Mídias sociais: quais canais para qual finalidade?

Se você leva a sério o aumento de sua visibilidade online, restringir seus planos a um único meio, como SEO ou PPC, fará com que você perca uma enorme quantidade de tráfego e receita em potencial.

Não é nenhum segredo que integrar a mídia social em sua estratégia de marketing online é uma necessidade e algo que qualquer negócio com conteúdo que seja remotamente compartilhável deveria fazer.

A mídia social como parte de uma estratégia de marketing on-line mais ampla certamente não é uma coisa nova, mas uma grande variedade de empresas diferentes ainda precisa capitalizá-la em toda a sua extensão.

Por que devo começar a focar nas mídias sociais?

Se SEO e PPC são o equivalente à sua sinalização e vitrine, a mídia social pode ser o equivalente ao seu cliente entrando e obtendo sua primeira experiência com sua equipe; algo que pode fazer ou quebrar como sua marca é vista por seus clientes em potencial.

O Twitter, por exemplo, pode ser usado de forma brilhante não apenas para alcançar e ganhar visibilidade para determinados nichos e tópicos, mas para atendimento ao cliente e engajamento com as pessoas que já o conhecem. A voz que você transmite aqui pode ser fundamental na forma como as pessoas veem você e pensam sobre sua marca.

O Facebook é um ótimo formato visual com uma base de usuários fenomenal. Junte os aplicativos do Facebook e o aspecto visual da plataforma e você terá uma ótima maneira de mostrar a criatividade e obter uma representação visual da sua marca para o seu público.

O Facebook tem uma plataforma de publicidade cada vez mais poderosa que permite redirecionar os usuários que visitam seu site; bem como atingir novos públicos com base em poderosos mecanismos de segmentação, que usam dados demográficos e comportamentais do usuário para permitir que as marcas atinjam com precisão seus públicos-alvo.

O Facebook anunciou recentemente ganhos trimestrais de lucro de 71% para o segundo trimestre de 2017 em comparação com o mesmo período do ano anterior. Isso demonstra que as empresas estão atribuindo uma parte maior de seu orçamento de marketing para segmentar usuários em dispositivos móveis por meio de anúncios do Facebook.

O Instagram também é uma plataforma fantástica quando se trata de marketing visual.

O Instagram permite que você aprimore suas imagens e capture uma perspectiva envolvente de sua empresa, mostrando a história e a personalidade da sua empresa. O Instagram também é uma plataforma muito amigável ao marketing, pois permite que você alcance seu público diretamente e não usa um algoritmo para influenciar o que seu público vê em seu feed.

Isso nos leva ao Google+. Não é um assassino do Facebook por qualquer extensão da imaginação e certamente não deve ser visto como um substituto para o Facebook em sua campanha de mídia social. No entanto, desde a integração do Google de vários de seus serviços, incluindo YouTube e Google Maps com o Google+, agora é considerado uma rede integral para marketing de busca e mídia social.

Escusado será dizer que utilizar a mídia social em toda a sua extensão pode ser um desafio para indústrias menos sociais. Aumentar o reconhecimento da sua marca quando seu público-alvo é conhecido pelo compartilhamento de conteúdo e onde o conteúdo pode ser facilmente distribuído e compartilhado é ótimo.

Conheça seu público e os canais que eles usam.

Nem todas as empresas serão capazes de tirar o máximo proveito de todos os canais. Em vez de espalhar seus esforços por várias plataformas, concentre-se naquelas que você poderá utilizar ao máximo.

Uma pequena empresa do setor de artes e artesanato pode usar o Pinterest ou o Instagram para compartilhar suas criações. Esses formatos principalmente visuais funcionam muito bem para design e negócios artísticos.

Fotógrafos profissionais podem gravar imagens de vídeo 'nos bastidores' sobre como configurar a filmagem perfeita e compartilhá-las no YouTube - que podem ser compartilhadas em diferentes plataformas.

Use incentivos verdadeiros, como ofertas e competições, para atrair seu público a segui-lo em seus canais de mídia social preferidos. Entenda o conteúdo em que seu público está interessado.

Entenda o conteúdo em que seu público está interessado.

Escolha o tom certo. Não tenha medo de mostrar um pouco de personalidade.

Às vezes, as empresas podem ter medo de serem muito pessoais no uso das mídias sociais. Embora levar o profissionalismo da sua empresa para os canais sociais seja uma boa ideia, alguns dos melhores exemplos de bom uso das mídias sociais vêm de marcas que mostram personalidade.

O humor na situação certa pode ajudar muito a mudar a forma como as pessoas veem sua marca, mas tenha cuidado, pois, embora essa seja uma ótima maneira de fazer as pessoas sorrirem para você e para a marca que você representa, é perfeitamente possível levar isso longe demais.

Atualizações, atualizações, atualizações!

Então você jogou fora sua rede e pegou um bom punhado de seguidores – o que é ótimo! – agora você precisa mantê-los a bordo.

Qual foi o conteúdo que trouxe essas pessoas em primeiro lugar? Por que seu público está te seguindo? Você está publicando guias de instruções ou está interagindo diretamente com seus clientes?

Identifique esse conteúdo, mantenha essa qualidade e continue rodando, mas tente evitar transformar seus canais sociais em feeds RSS glorificados. Convide a interação com seus clientes, atuais e potenciais.

Dê a tudo um propósito

Se há algo a tirar deste post, é isso; mídia social por causa da mídia social simplesmente não vai funcionar. Se você não tem um objetivo claro e um objetivo claro em mente, então você precisa voltar à prancheta e começar a planejar.

Entenda as maneiras pelas quais as mídias sociais podem beneficiar sua empresa antes de iniciar uma campanha. Defina o público para o qual você está indo, coloque-se no lugar deles e descubra o conteúdo que você gostaria de ver se fosse eles.

Divulgue esse conteúdo, segmente as pessoas certas e faça-as sorrir, seja por meio de humor ou apenas ótimo conteúdo que elas querem ver. Antes que você perceba, você construiu uma marca em algo que as pessoas associam positivamente.

Seja paciente

A paciência é algo que vem com o marketing online como um todo, então não será uma surpresa que seja uma necessidade para as mídias sociais também. Este é um elemento de longo prazo de sua estratégia de conteúdo mais ampla e não uma vitória rápida, portanto, os resultados e a visibilidade não aumentarão substancialmente da noite para o dia.