Handel społecznościowy: rosnący trend w Malezji

Media społecznościowe stały się integralną częścią życia każdego człowieka w XXI wieku, zwłaszcza wśród milenialsów, studentów, naukowców, a także praktyków. Jednym z głównych powodów jest to, że media społecznościowe pozwalają ludziom dzielić się swoimi codziennymi czynnościami, być na bieżąco z nowościami i trendami oraz docierać do rynków lub społeczności.

Przy tak rosnącej popularności mediów społecznościowych wśród społeczności na całym świecie, handel społecznościowy staje się jednym z najlepszych kanałów, dzięki którym firmy mogą łączyć się z konsumentami i sprzedawać swoje produkty i usługi swoim klientom. Mówiąc prościej, handel społecznościowy to czynność polegająca na wykonywaniu działań e-commerce na platformach mediów społecznościowych. Niektóre podstawowe przykłady dzisiejszych narzędzi społecznościowych obejmują strony biznesowe na Facebooku, zakupy na Instagramie i wiele innych.

Handel społecznościowy w Malezji

Malezja jest czwartym co do wielkości rynkiem na świecie dla użytkowników social commerce, z użytkownikami mediów społecznościowych, którzy z dużym prawdopodobieństwem przekształcą się w płacących klientów.

Kraj znajduje się w tak korzystnej sytuacji ze względu na dużą populację kraju wynoszącą około 32 miliony osób, z czego około połowa to doświadczeni cyfrowo konsumenci w wieku od 18 do 54 lat ze wskaźnikiem penetracji Internetu wynoszącym 83%, z czego około 26 milionów to osoby aktywne społecznie. użytkownicy mediów. Co więcej, popularność e-commerce jest wysoka, a ponad 70% konsumentów robi zakupy online w 2020 roku.

> Przeczytaj więcej: Jak Malezyjczycy robią zakupy online

Media społecznościowe do badań produktów

Malezyjczycy używają mediów społecznościowych nie tylko do komunikowania się i udostępniania treści. Szukając informacji o potencjalnych zakupach, większość malezyjskich konsumentów zwróciłaby się do mediów społecznościowych.

Badanie przeprowadzone przez Econsultancy i Magento wykazało, że ponad 8 na 10 malezyjskich konsumentów korzysta z Facebooka do wyszukiwania rekomendacji i recenzji, a około połowa robi to samo za pośrednictwem Instagrama i YouTube.

Korzystając z mediów społecznościowych konsumenci dzieliliby się swoimi przemyśleniami, opiniami i recenzjami na temat swoich zakupów, co z kolei wpływało na decyzje zakupowe ich rówieśników. BigCommerce informuje, że 23% konsumentów online jest pod wpływem rekomendacji w mediach społecznościowych, a 84% konsumentów online sprawdza opinie w co najmniej jednej witrynie społecznościowej przed zakupem.

Co więcej, 7 na 10 malezyjskich konsumentów zgadza się, zdecydowanie lub w pewnym stopniu, z tym, że kupiliby produkt online po obejrzeniu go w mediach społecznościowych, jako reklamę (alternatywnie określaną jako post sponsorowany) lub jako treść udostępnianą przez ich rówieśników.

> Przeczytaj więcej: Jak Gen Z robi zakupy online za pomocą mediów społecznościowych

Influencer Marketing

Wraz z rosnącą popularnością mediów społecznościowych w Malezji, nastąpił boom osób mających wpływ na media społecznościowe, które promowały i sprzedawały sponsorowane produkty i usługi od marek i firm do swoich obserwujących, fanów i rówieśników.

Firmy i marki, które dostrzegły wpływ handlu społecznościowego, oferują sponsoring i rekomendacje w nadziei na zapożyczenie zasięgu i wiarygodności popularnych influencerów w mediach społecznościowych. W ostatnich latach influencerzy przekształcili się w skromniejszych twórców treści, którzy dzielą się i produkują treści, które obracają się wokół określonej pasji, takiej jak jedzenie czy fitness. Korzystając z tego trendu, firmom i markom łatwiej było decydować, do których influencerów w mediach społecznościowych się zwrócić.

Nie pomijając wirusowego wpływu handlu społecznościowego, firmy i marki zaczęły zwracać uwagę na osoby mające wpływ na mniejszą skalę lub „mikro influencerów”, ponieważ ich obserwatorzy to często konsumenci niszowi, którzy szukają bardzo konkretnych treści. Dzięki temu świadomość marki byłaby w stanie dotrzeć do wszystkich, jeśli nie do większości zakątków ich potencjalnego rynku.

> Czytaj więcej: 3 prognozy rynku e-Commerce w 2021 r.

Rozrywka w handlu społecznym

Oprócz polegania na elemencie marketingu szeptanego w social commerce, rozrywka jest również kluczową cechą zakupów online. Treści promocyjne muszą nadążać za trendem krótkich, angażujących i przyciągających wzrok treści, które mogą być odpowiednie dla docelowych odbiorców.

Biorąc pod uwagę dynamiczny charakter obecnej generacji, zdjęcia i krótkie filmy są królami handlu społecznościowego. Konsumenci w mediach społecznościowych szybko przechodzą do następnego posta lub filmu w mediach społecznościowych, jeśli treść, na którą patrzą, jest na tyle nieciekawa, aby przyciągnąć ich uwagę. Firmy i marki musiałyby być konkretne i kreatywne, aby tworzyć treści, które będą w stanie przyciągnąć uwagę ich docelowych odbiorców, ponieważ handel społecznościowy powinien być prowadzony selektywnie i gustownie, a nie powinien być ogólną strategią dla wszystkich produktów.

Za pomocą ukierunkowanych reklam efektywny handel społecznościowy będzie w stanie skutecznie przekształcić użytkowników mediów społecznościowych w potencjalnych klientów.

Oprócz krótkich filmów i zdjęć kolejnym elementem social commerce jest transmisja na żywo. To, co początkowo było sposobem, w jaki użytkownicy mediów społecznościowych mogli udostępniać swoje transmisje na żywo w celach towarzyskich, stało się miejscem, w którym firmy i marki mogą dzielić się i rozmawiać o swoich produktach i usługach, które oferują. Z pomocą influencerów w mediach społecznościowych firmy i marki mogą dotrzeć do swoich obecnych fanów i obserwujących.

Fani i obserwatorzy dostroiliby się, aby oglądać te sesje transmisji na żywo, aby dowiedzieć się więcej o produktach i usługach, którymi są zainteresowani. Podczas transmisji na żywo prezenter może wchodzić w interakcje i kontaktować się z publicznością w czasie rzeczywistym, dostarczając im więcej informacji, instrukcji i promocji .

> Czytaj więcej: Sklep na Facebooku – przekształcenie mediów społecznościowych w prawdziwą platformę e-commerce

Przegląd handlu społecznościowego

W obecnym pokoleniu Malezyjczyków, którzy mają wiedzę cyfrową, spędzają średnio 2 godziny i 45 minut dziennie w mediach społecznościowych, handel społecznościowy jest siłą napędową trendów, która pomoże ukształtować gospodarkę e-commerce w Malezji.

Większość malezyjskich firm mocno wierzy, że media społecznościowe to silne medium, które pomaga zwiększać sprzedaż online i szerzyć świadomość marki. Pomimo tego, że wielu malezyjskich konsumentów faktycznie nie kupuje bezpośrednio z platform mediów społecznościowych, nie można zaprzeczyć, że media społecznościowe odgrywają kluczową rolę w fazach odkrywania i badań dla większości malezyjskich konsumentów przed zakupem produktu lub zapłaceniem za usługę.

Biorąc pod uwagę obecny rozwój gospodarki e-commerce w Malezji i adaptację większej liczby technologii zakupów online, wpływ handlu społecznościowego i marketingu społecznościowego będzie nadal rósł i stanie się ważnym czynnikiem na malezyjskim rynku e-commerce.

Więcej czytania

> Handel społecznościowy: kolejna wielka rzecz w handlu elektronicznym w Azji Południowo-Wschodniej

> Handel społecznościowy z punktu widzenia sprzedawców internetowych z Azji Południowo-Wschodniej

> Media społecznościowe są nadal główną platformą zakupową w Wietnamie

> Malezja: Dominujący rynek e-commerce w SEA

> Malezja, następne miejsce docelowe handlu elektronicznego