Commerce social : la tendance à la hausse en Malaisie

Les médias sociaux sont devenus une partie intégrante de la vie de chacun au 21e siècle, en particulier parmi la génération Y, les étudiants, les universitaires et aussi les praticiens. Une partie de la raison principale est que les médias sociaux permettent aux gens de partager leurs activités quotidiennes, de se tenir au courant des nouvelles et des tendances et de puiser dans les marchés ou les communautés.

Avec une telle adoption croissante des médias sociaux parmi les communautés du monde entier, le commerce social devient l'un des principaux canaux permettant aux entreprises de se connecter avec les consommateurs et de vendre leurs produits et services à leurs clients. En termes plus simples, le commerce social est l'acte de faire des activités de commerce électronique sur les plateformes de médias sociaux. Parmi les principaux exemples d'outils de commerce social, citons aujourd'hui les pages professionnelles Facebook, les achats Instagram et bien d'autres.

Commerce social en Malaisie

La Malaisie est le quatrième plus grand marché au monde pour les utilisateurs du commerce social, avec des utilisateurs de médias sociaux qui sont très susceptibles de se convertir en clients payants.

Le pays se place dans une position aussi avantageuse en raison de sa grande population d'environ 32 millions d'habitants, dont environ la moitié sont des consommateurs avertis du numérique âgés de 18 à 54 ans avec un taux de pénétration d'Internet de 83 %, dont environ 26 millions sont actifs sur les réseaux sociaux. utilisateurs de médias. Pour couronner le tout, l'adoption du commerce électronique est élevée avec plus de 70 % de ses consommateurs qui achètent déjà en ligne en 2020.

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Médias sociaux pour la recherche de produits

Les Malaisiens n'utilisent pas seulement les médias sociaux comme moyen de communication et de partage de contenu. Lorsqu'ils recherchent des informations sur des achats potentiels, la plupart des consommateurs malaisiens se tournent vers les médias sociaux.

Une enquête menée par Econsultancy et Magento a révélé que plus de 8 consommateurs malaisiens sur 10 utilisent Facebook pour rechercher des recommandations et des avis et environ la moitié font de même via Instagram et YouTube.

À l'aide des médias sociaux, les consommateurs partageraient leurs réflexions, opinions et avis sur leurs achats, ce qui influencerait à leur tour les décisions d'achat de leurs pairs. BigCommerce rapporte que 23 % des consommateurs en ligne sont influencés par les recommandations des médias sociaux, et 84 % des consommateurs en ligne vérifieraient les avis sur au moins un site Web de médias sociaux avant d'acheter.

En plus de cela, 7 consommateurs malaisiens sur 10 sont tout à fait d'accord pour dire qu'ils achèteraient un produit en ligne après l'avoir vu sur les réseaux sociaux, soit sous forme de publicité (également appelée publication sponsorisée), soit sous forme de contenu partagé par leurs pairs.

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Marketing d'influence

Avec la popularité croissante des médias sociaux en Malaisie, il y a eu le boom des influenceurs des médias sociaux qui ont promu et commercialisé des produits et services sponsorisés de marques et d'entreprises auprès de leurs abonnés, fans et pairs.

Les entreprises et les marques qui ont vu l'impact du commerce social offrent des parrainages et des avenants dans l'espoir d'emprunter la portée et la crédibilité des influenceurs populaires des médias sociaux. Ces dernières années, les influenceurs sont devenus des créateurs de contenu plus modestes qui partagent et produisent du contenu autour d'une passion spécifique comme la nourriture ou le fitness. Grâce à cette tendance, il est devenu plus facile pour les entreprises et les marques de décider à quels influenceurs des médias sociaux s'adresser.

Ne négligeant pas l'impact viral du commerce social, les entreprises et les marques ont commencé à remarquer les influenceurs à plus petite échelle, ou « micro-influenceurs », car leurs abonnés sont souvent des consommateurs de niche qui recherchent un contenu très spécifique. Ce faisant, la notoriété de la marque serait en mesure d'atteindre tous, sinon la plupart des coins de leur marché potentiel.

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Divertissement dans le commerce social

En plus de s'appuyer sur l'élément « bouche à oreille » du commerce social, le divertissement est également une caractéristique essentielle des achats en ligne. Le contenu promotionnel doit suivre la tendance des contenus courts, attrayants et accrocheurs qui peuvent être pertinents pour le public cible.

Compte tenu de la nature trépidante de la génération actuelle, les photos et les courtes vidéos sont les rois du commerce social. Les consommateurs sur les réseaux sociaux n'hésitent pas à passer à la prochaine publication ou vidéo sur les réseaux sociaux si le contenu qu'ils regardent est suffisamment inintéressant pour capter leur attention. Les entreprises et les marques devraient être spécifiques et créatives pour produire un contenu capable d'attirer l'attention de leur public cible, car le commerce social doit être fait de manière sélective et avec goût, et ne doit pas être une stratégie globale pour tous les produits.

À l'aide de publicités ciblées, un commerce social efficace pourra convertir efficacement les utilisateurs de médias sociaux en clients potentiels.

Outre les courtes vidéos et les photos, un autre élément du commerce social est la diffusion en direct. Ce qui a commencé à l'origine comme un moyen pour les utilisateurs de médias sociaux de partager leur flux en direct pour socialiser est devenu un débouché pour les entreprises et les marques pour partager et parler de leurs produits et services qu'ils proposent. Avec l'aide d'influenceurs des médias sociaux, les entreprises et les marques peuvent puiser dans leur base de fans et leurs abonnés existants.

Les fans et les abonnés se connecteraient pour regarder ces sessions de diffusion en direct pour en savoir plus sur les produits et services qui les intéressent. Pendant la diffusion en direct, le présentateur peut interagir et dialoguer avec son public en temps réel, en lui fournissant plus d'informations, d'instructions et de promotions. .

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Présentation du commerce social

Dans la génération actuelle de malaisiens avertis du numérique qui passent en moyenne environ 2 heures et 45 minutes par jour sur les réseaux sociaux, le commerce social est le moteur tendance qui contribuera à façonner l'économie du commerce électronique en Malaisie.

La plupart des entreprises malaisiennes croient fermement que les médias sociaux sont un média puissant qui contribue à stimuler les ventes en ligne et à faire connaître la marque. Bien que de nombreux consommateurs malais n'achètent pas directement sur les plateformes de médias sociaux, il est indéniable que les médias sociaux jouent un rôle vital dans les phases de découverte et de recherche pour la plupart des consommateurs malais avant d'acheter un produit ou de payer pour un service.

Compte tenu du développement actuel de l'économie du commerce électronique en Malaisie et de l'adaptation de plus de technologies d'achat en ligne, l'influence du commerce social et du marketing social continuera de croître et deviendra un facteur important sur le marché malaisien du commerce électronique.

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