Commercio sociale: la tendenza in aumento in Malesia

Pubblicato: 2021-04-28

I social media sono diventati parte integrante della vita di tutti nel 21° secolo, in particolare tra millennial, studenti, accademici e anche professionisti. Parte del motivo principale è che i social media consentono alle persone di condividere le loro attività quotidiane, tenersi aggiornati con le notizie e le tendenze e attingere ai mercati o alle comunità.

Con una tale crescente adozione dei social media tra le comunità di tutto il mondo, il social commerce diventa uno dei principali canali per le aziende per connettersi con i consumatori e vendere i propri prodotti e servizi ai propri clienti. In termini più semplici, il social commerce è l'atto di svolgere attività di e-commerce su piattaforme di social media. Alcuni esempi principali di strumenti di social commerce oggi includono pagine aziendali di Facebook, acquisti su Instagram e molti altri.

Commercio Sociale In Malesia

La Malesia è il quarto mercato più grande al mondo per gli utenti del social commerce, con utenti di social media che hanno molte probabilità di convertirsi in clienti paganti.

Il Paese si colloca in una posizione così vantaggiosa a causa della numerosa popolazione del Paese di circa 32 milioni di persone, di cui circa la metà sono consumatori esperti di digitale di età compresa tra i 18 e i 54 anni con un tasso di penetrazione di Internet dell'83%, per cui circa 26 milioni sono attivi social utenti dei media. Per finire, l'adozione dell'e-commerce è alta con oltre il 70% dei suoi consumatori che ha già acquistato online nel 2020.

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Social media per la ricerca del prodotto

I malesi non usano i social media solo come mezzo per comunicare e condividere contenuti. Quando cercano informazioni su potenziali acquisti, la maggior parte dei consumatori malesi si rivolge ai social media.

Un sondaggio condotto da Econsultancy e Magento ha rilevato che più di 8 consumatori malesi su 10 utilizzano Facebook per cercare consigli e recensioni e circa la metà fa lo stesso tramite Instagram e YouTube.

Utilizzando i social media, i consumatori condividerebbero i loro pensieri, opinioni e recensioni sui loro acquisti che a loro volta influenzerebbero le decisioni di acquisto dei loro colleghi. BigCommerce riporta che il 23% dei consumatori online è influenzato dai consigli dei social media e l'84% dei consumatori online verificherebbe le recensioni su almeno un sito Web di social media prima dell'acquisto.

Non solo, 7 consumatori malesi su 10 concordano, fortemente o in parte, che acquisterebbero un prodotto online dopo averlo visto sui social media, sia come pubblicità (in alternativa noto come post sponsorizzato) sia come contenuto condiviso dai loro coetanei.

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social commerce in malaysia social media advertising — La giovane generazione di malesi esperti di tecnologia è il pubblico più numeroso del social commerce e del marketing. – Grafico da Data Reportal

Influencer marketing

Con la crescente popolarità dei social media in Malesia, è arrivato il boom degli influencer dei social media che hanno promosso e commercializzato prodotti e servizi sponsorizzati da marchi e aziende ai loro follower, fan e colleghi.

Le aziende e i marchi che hanno visto l'impatto del social commerce offrono sponsorizzazioni e sponsorizzazioni nella speranza di prendere in prestito la portata e la credibilità dei famosi influencer dei social media. Negli ultimi anni, gli influencer si sono evoluti in creatori di contenuti più modesti che condividono e producono contenuti che ruotano attorno a una passione specifica come il cibo o il fitness. Utilizzando questa tendenza, è diventato più facile per aziende e marchi decidere a quali influencer dei social media rivolgersi.

Non saltando fuori l'impatto virale del social commerce, aziende e marchi hanno iniziato a notare gli influencer su piccola scala, o "micro influencer", poiché i loro follower sono spesso consumatori di nicchia che cercano contenuti molto specifici. In questo modo, la consapevolezza del marchio sarebbe in grado di raggiungere tutti, se non la maggior parte, degli angoli del loro mercato potenziale.

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Intrattenimento nel commercio sociale

Oltre a fare affidamento sull'elemento del "passaparola" del social commerce, l'intrattenimento è anche una caratteristica cruciale dello shopping online. I contenuti promozionali devono stare al passo con la tendenza di contenuti brevi, accattivanti e accattivanti che possono essere rilevanti per il pubblico di destinazione.

Data la natura frenetica dell'attuale generazione, le foto e i brevi video sono i re del social commerce. I consumatori sui social media si affrettano a saltare al prossimo post o video sui social media se il contenuto che stanno guardando non è abbastanza interessante da catturare la loro attenzione. Le aziende e i marchi dovrebbero essere specifici e creativi per produrre contenuti in grado di attirare l'attenzione del loro pubblico di destinazione poiché il commercio sociale dovrebbe essere svolto in modo selettivo e con gusto e non dovrebbe essere una strategia generale per tutti i prodotti.

Con l'aiuto di pubblicità mirate, un efficace social commerce sarà in grado di convertire efficacemente gli utenti dei social media in potenziali clienti.

A parte brevi video e foto, un altro elemento del social commerce è il livestreaming. Quello che originariamente era iniziato come un mezzo per gli utenti dei social media per condividere il loro live streaming per socializzare è diventato uno sbocco per aziende e marchi per condividere e parlare dei loro prodotti e servizi che offrono. Con l'aiuto degli influencer dei social media, le aziende e i marchi possono attingere alla loro base di fan e follower esistenti.

Fan e follower si sintonizzerebbero per guardare queste sessioni in live streaming per saperne di più sui prodotti e servizi a cui sono interessati. Durante il livestream, il presentatore può interagire e interagire con il proprio pubblico in tempo reale, fornendo loro maggiori informazioni, istruzioni e promozioni .

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Panoramica del commercio sociale

Nell'attuale generazione di esperti digitali malesi che trascorrono una media approssimativa di 2 ore e 45 minuti al giorno sui social media, il commercio sociale è la forza trainante di tendenza che contribuirà a plasmare l'economia dell'e-commerce in Malesia.

La maggior parte delle aziende malesi crede fermamente che i social media siano un mezzo forte che aiuta a guidare le vendite online e a diffondere la consapevolezza del marchio. Nonostante molti consumatori malesi non acquistino effettivamente direttamente dalle piattaforme di social media, è innegabile che i social media svolgono un ruolo fondamentale nelle fasi di scoperta e ricerca per la maggior parte dei consumatori malesi prima di acquistare un prodotto o pagare un servizio.

Dato l'attuale sviluppo dell'economia dell'e-commerce in Malesia e l'adattamento di più tecnologie di acquisto online, l'influenza del commercio sociale e del marketing sociale continuerà a crescere e diventerà un fattore importante nel mercato dell'e-commerce malese.