Perdagangan Sosial: Tren Meningkat di Malaysia

Media sosial telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan setiap orang di abad 21, terutama di kalangan milenial, mahasiswa, akademisi, dan juga praktisi. Sebagian alasan utamanya adalah media sosial memungkinkan orang berbagi aktivitas sehari-hari mereka, mengikuti perkembangan berita dan tren, dan memasuki pasar atau komunitas.

Dengan meningkatnya adopsi media sosial di antara komunitas di seluruh dunia, perdagangan sosial menjadi salah satu saluran teratas bagi bisnis untuk terhubung dengan konsumen dan menjual produk dan layanan mereka kepada pelanggan mereka. Secara sederhana, social commerce adalah tindakan melakukan aktivitas e-commerce di platform media sosial. Beberapa contoh utama alat perdagangan sosial saat ini termasuk halaman bisnis Facebook, belanja Instagram, dan banyak lagi.

Perdagangan Sosial Di Malaysia

Malaysia adalah pasar terbesar keempat di dunia untuk pengadopsi perdagangan sosial, dengan pengguna media sosial yang kemungkinan besar akan berubah menjadi pelanggan yang membayar.

Negara ini menempatkan dirinya pada posisi yang menguntungkan karena jumlah penduduk negara yang besar sekitar 32 juta orang, dimana sekitar setengahnya adalah konsumen digital savvy berusia antara 18 hingga 54 tahun dengan tingkat penetrasi internet 83%, dimana sekitar 26 juta adalah aktif sosial. pengguna media. Selain itu, adopsi e-commerce tinggi dengan lebih dari 70% konsumennya sudah berbelanja online pada tahun 2020.

> Baca selengkapnya: Cara orang Malaysia berbelanja online

Media Sosial Untuk Riset Produk

Orang Malaysia tidak hanya menggunakan media sosial sebagai sarana untuk berkomunikasi dan berbagi konten. Saat mencari informasi tentang potensi pembelian, sebagian besar konsumen Malaysia akan beralih ke media sosial.

Sebuah survei yang dilakukan oleh Econsultancy dan Magento menemukan bahwa lebih dari 8 dari 10 konsumen Malaysia menggunakan Facebook untuk mencari rekomendasi dan ulasan dan sekitar setengahnya melakukan hal yang sama melalui Instagram dan YouTube.

Dengan menggunakan media sosial, konsumen akan berbagi pemikiran, pendapat, dan ulasan tentang pembelian mereka yang pada gilirannya akan mempengaruhi keputusan pembelian rekan-rekan mereka. BigCommerce melaporkan bahwa 23% konsumen online dipengaruhi oleh rekomendasi media sosial, dan 84% konsumen online akan memeriksa ulasan di setidaknya satu situs web media sosial sebelum membeli.

Tidak hanya itu, 7 dari 10 konsumen Malaysia setuju, baik kuat maupun tidak, bahwa mereka akan membeli produk secara online setelah melihatnya di media sosial, baik sebagai iklan (atau disebut sebagai sponsored post) atau sebagai konten yang dibagikan oleh rekan-rekan mereka.

> Baca selengkapnya: Cara Gen Z berbelanja online menggunakan media sosial

Pemasaran Influencer

Dengan semakin populernya media sosial di Malaysia, muncullah ledakan influencer media sosial yang mempromosikan dan memasarkan produk dan layanan bersponsor dari merek dan bisnis kepada pengikut, penggemar, dan rekan mereka.

Bisnis dan merek yang telah melihat dampak perdagangan sosial menawarkan sponsor dan dukungan dengan harapan meminjam jangkauan dan kredibilitas influencer media sosial populer. Dalam beberapa tahun terakhir, influencer telah berevolusi menjadi pembuat konten yang lebih sederhana yang berbagi dan memproduksi konten yang berkisar pada hasrat tertentu seperti makanan atau kebugaran. Dengan menggunakan tren ini, semakin mudah bagi bisnis dan merek untuk memutuskan influencer media sosial mana yang harus dijangkau.

Tidak melewatkan dampak viral dari perdagangan sosial, bisnis dan merek mulai memperhatikan influencer skala kecil, atau "influencer mikro" karena pengikut mereka sering merupakan konsumen khusus yang mencari konten yang sangat spesifik. Dengan demikian, kesadaran merek akan dapat menjangkau semua, jika tidak, sebagian besar, dari pasar potensial mereka.

> Baca selengkapnya: 3 Prediksi Pasar e-Commerce Tahun 2021

Hiburan Dalam Perdagangan Sosial

Selain mengandalkan elemen "dari mulut ke mulut" dari perdagangan sosial, hiburan juga merupakan fitur penting dari belanja online. Konten promosi perlu mengikuti tren konten pendek, menarik, dan menarik yang dapat relevan dengan audiens target.

Mengingat sifat generasi saat ini yang serba cepat, foto dan video pendek adalah rajanya perdagangan sosial. Konsumen di media sosial dengan cepat melompat ke postingan atau video media sosial berikutnya jika konten yang mereka lihat tidak cukup menarik untuk menarik perhatian mereka. Bisnis dan merek harus spesifik dan kreatif untuk menghasilkan konten yang dapat menarik perhatian audiens target mereka karena perdagangan sosial harus dilakukan secara selektif dan selera, dan tidak boleh menjadi strategi menyeluruh untuk semua produk.

Dengan bantuan iklan yang ditargetkan, perdagangan sosial yang efektif akan dapat secara efektif mengubah pengguna media sosial menjadi pelanggan potensial.

Selain video dan foto pendek, elemen perdagangan sosial lainnya adalah streaming langsung. Apa yang awalnya dimulai sebagai sarana bagi pengguna media sosial untuk membagikan streaming langsung mereka untuk bersosialisasi menjadi outlet bagi bisnis dan merek untuk berbagi dan berbicara tentang produk dan layanan yang mereka tawarkan. Dengan bantuan influencer media sosial, bisnis dan merek dapat memanfaatkan basis penggemar dan pengikut mereka yang ada.

Penggemar dan pengikut akan menonton sesi streaming langsung ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan yang mereka minati. Selama streaming langsung, presenter dapat berinteraksi dan terlibat dengan audiens mereka secara real time, memberi mereka lebih banyak informasi, instruksi, dan promosi .

> Baca selengkapnya: Toko Facebook – mengubah media sosial menjadi platform E-niaga nyata

Ikhtisar Perdagangan Sosial

Di generasi cerdas digital orang Malaysia saat ini yang menghabiskan rata-rata 2 jam 45 menit sehari di media sosial, perdagangan sosial adalah kekuatan pendorong tren yang akan membantu membentuk ekonomi e-niaga di Malaysia.

Sebagian besar bisnis Malaysia sangat percaya bahwa media sosial adalah media kuat yang membantu mendorong penjualan online dan menyebarkan kesadaran merek. Meskipun banyak konsumen Malaysia tidak benar-benar membeli langsung dari platform media sosial, tidak dapat disangkal bahwa media sosial memainkan peran penting dalam fase penemuan dan penelitian bagi sebagian besar konsumen Malaysia sebelum membeli produk atau membayar layanan.

Mengingat perkembangan ekonomi e-niaga saat ini di Malaysia dan adaptasi dari lebih banyak teknologi belanja online, pengaruh perdagangan sosial dan pemasaran sosial akan terus tumbuh dan menjadi faktor penting di pasar e-niaga Malaysia.

Bacaan Lainnya

> Social Commerce: Hal besar berikutnya di E-commerce Asia Tenggara

> Social Commerce dari pandangan penjual online Asia Tenggara

> Media sosial masih menjadi platform belanja utama di Vietnam

> Malaysia: Pasar E-niaga yang Mendominasi di Asia Tenggara

> Malaysia, Destinasi E-Commerce Anda Selanjutnya