Comercio social: la tendencia al alza en Malasia

Las redes sociales se han convertido en una parte integral de la vida de todos en el siglo XXI, especialmente entre los millennials, estudiantes, académicos y también profesionales. Parte de la razón principal es que las redes sociales les permiten a las personas compartir sus actividades diarias, mantenerse al día con las noticias y tendencias, y acceder a mercados o comunidades.

Con una adopción tan creciente de las redes sociales entre las comunidades de todo el mundo, el comercio social se convierte en uno de los principales canales para que las empresas se conecten con los consumidores y vendan sus productos y servicios a sus clientes. En términos más simples, el comercio social es el acto de realizar actividades de comercio electrónico en plataformas de redes sociales. Algunos ejemplos principales de herramientas de comercio social en la actualidad incluyen páginas comerciales de Facebook, compras de Instagram y muchas más.

Comercio social en Malasia

Malasia es el cuarto mercado más grande del mundo para los adoptantes del comercio social, con usuarios de redes sociales que tienen muchas probabilidades de convertirse en clientes de pago.

El país se ubica en una posición tan ventajosa debido a la gran población del país de alrededor de 32 millones de personas, de los cuales aproximadamente la mitad son consumidores con conocimientos digitales de entre 18 y 54 años con una tasa de penetración de Internet del 83 %, de los cuales aproximadamente 26 millones son usuarios sociales activos. usuarios de medios Para colmo, la adopción del comercio electrónico es alta, con más del 70 % de sus consumidores ya comprando en línea en 2020.

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Redes sociales para la investigación de productos

Los malasios no solo usan las redes sociales como un medio para comunicarse y compartir contenido. Al buscar información sobre posibles compras, la mayoría de los consumidores de Malasia recurren a las redes sociales.

Una encuesta realizada por Econsultancy y Magento encontró que más de 8 de cada 10 consumidores de Malasia usan Facebook para buscar recomendaciones y reseñas y alrededor de la mitad hace lo mismo a través de Instagram y YouTube.

Usando las redes sociales, los consumidores compartirían sus pensamientos, opiniones y reseñas sobre sus compras, lo que a su vez influiría en las decisiones de compra de sus pares. BigCommerce informa que el 23% de los consumidores en línea están influenciados por las recomendaciones de las redes sociales, y el 84% de los consumidores en línea revisarían las reseñas en al menos un sitio web de redes sociales antes de comprar.

No solo eso, 7 de cada 10 consumidores malasios están de acuerdo, ya sea de manera firme o parcial, en que comprarían un producto en línea después de verlo en las redes sociales, ya sea como un anuncio (también conocido como publicación patrocinada) o como un contenido compartido por sus pares.

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Marketing de Influenciadores

Con la creciente popularidad de las redes sociales en Malasia, llegó el auge de las personas influyentes en las redes sociales que promocionaron y comercializaron productos y servicios patrocinados por marcas y empresas para sus seguidores, fans y compañeros.

Las empresas y marcas que han visto el impacto del comercio social ofrecen patrocinios y respaldos con la esperanza de tomar prestado el alcance y la credibilidad de personas influyentes populares en las redes sociales. En los últimos años, los influencers se han convertido en creadores de contenido más modestos que comparten y producen contenido que gira en torno a una pasión específica, como la comida o el fitness. Usando esta tendencia, se ha vuelto más fácil para las empresas y las marcas decidir a qué personas influyentes de las redes sociales comunicarse.

Sin pasar por alto el impacto viral del comercio social, las empresas y las marcas han comenzado a prestar atención a los influencers de menor escala o "microinfluencers", ya que sus seguidores suelen ser consumidores de nicho que buscan contenido muy específico. Al hacerlo, el conocimiento de la marca podría llegar a todos, si no a la mayoría de los rincones de su mercado potencial.

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Entretenimiento en el comercio social

Además de confiar en el elemento de "boca a boca" del comercio social, el entretenimiento también es una característica crucial de las compras en línea. El contenido promocional debe mantenerse al día con la tendencia de contenido breve, atractivo y llamativo que puede ser relevante para el público objetivo.

Dada la naturaleza acelerada de la generación actual, las fotos y los videos cortos son los reyes del comercio social. Los consumidores en las redes sociales saltan rápidamente a la siguiente publicación o video de las redes sociales si el contenido que están viendo no es lo suficientemente interesante como para captar su atención. Las empresas y las marcas deberían ser específicas y creativas para producir contenido que pueda llamar la atención de su público objetivo, ya que el comercio social debe realizarse de manera selectiva y con buen gusto, y no debe ser una estrategia general para todos los productos.

Con la ayuda de anuncios dirigidos, el comercio social efectivo podrá convertir de manera efectiva a los usuarios de las redes sociales en clientes potenciales.

Además de videos cortos y fotos, otro elemento de comercio social es la transmisión en vivo. Lo que originalmente comenzó como un medio para que los usuarios de las redes sociales compartieran su transmisión en vivo para socializar, se convirtió en un medio para que las empresas y las marcas compartieran y hablaran sobre los productos y servicios que ofrecen. Con la ayuda de personas influyentes en las redes sociales, las empresas y las marcas pueden aprovechar su base de fans y seguidores existentes.

Los fanáticos y seguidores se sintonizarían para ver estas sesiones de transmisión en vivo para obtener más información sobre los productos y servicios que les interesan. Durante la transmisión en vivo, el presentador puede interactuar y relacionarse con su audiencia en tiempo real, brindándoles más información, instrucciones y promociones. .

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Descripción general del comercio social

En la actual generación de malasios con conocimientos digitales que pasan un promedio aproximado de 2 horas y 45 minutos al día en las redes sociales, el comercio social es la fuerza motriz de tendencia que ayudará a dar forma a la economía del comercio electrónico en Malasia.

La mayoría de las empresas de Malasia creen firmemente que las redes sociales son un medio sólido que ayuda a impulsar las ventas en línea y difundir el conocimiento de la marca. A pesar de que muchos consumidores de Malasia no compran directamente en las plataformas de redes sociales, es innegable que las redes sociales juegan un papel vital en las fases de descubrimiento e investigación para la mayoría de los consumidores de Malasia antes de comprar un producto o pagar un servicio.

Dado el desarrollo actual de la economía del comercio electrónico en Malasia y la adaptación de más tecnologías de compras en línea, la influencia del comercio social y el marketing social seguirán creciendo y se convertirán en un factor importante en el mercado de comercio electrónico de Malasia.

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