社交商务：马来西亚的上升趋势

已发表: 2021-04-28

社交媒体已成为 21 世纪每个人生活中不可或缺的一部分，尤其是在千禧一代、学生、学者和从业者中。部分主要原因是社交媒体让人们可以分享他们的日常活动，及时了解新闻和趋势，并进入市场或社区。

随着全球社区越来越多地采用社交媒体，社交商务成为企业与消费者联系并向客户销售产品和服务的主要渠道之一。简单来说，社交商务是在社交媒体平台上进行电子商务活动的行为。当今社交商务工具的一些主要示例包括 Facebook 商业页面、Instagram 购物等等。

马来西亚的社会商业

马来西亚是全球第四大社交商务采用者市场，社交媒体用户极有可能转化为付费客户。

该国处于如此有利的位置，因为该国拥有约 3200 万人口，其中约一半是 18 至 54 岁的精通数字消费者，互联网普及率为 83%，其中约 2600 万活跃于社交网络媒体用户。最重要的是，电子商务的采用率很高，到 2020 年，超过 70% 的消费者已经在网上购物。

> 阅读更多：马来西亚人如何在线购物

用于产品研究的社交媒体

马来西亚人不只是使用社交媒体作为交流和分享内容的手段。在寻找有关潜在购买的信息时，大多数马来西亚消费者会转向社交媒体。

Econsultancy 和 Magento 进行的一项调查发现，超过十分之八的马来西亚消费者使用 Facebook 来寻找推荐和评论，大约一半通过 Instagram 和 YouTube 做同样的事情。

使用社交媒体，消费者将分享他们对购买的想法、意见和评论，这反过来又会影响同行的购买决定。 BigCommerce 报告称，23% 的在线消费者受到社交媒体推荐的影响，84% 的在线消费者会在购买前至少查看一个社交媒体网站的评论。

不仅如此，十分之七的马来西亚消费者强烈或部分同意，他们会在社交媒体上看到产品后在线购买产品，无论是作为广告（也称为赞助帖子）还是作为同行分享的内容。

> 阅读更多：Z 世代如何使用社交媒体在线购物

social commerce in malaysia social media advertising — 精通技术的年轻一代马来西亚人是社交商务和营销的最高受众。 – 数据报告中的图表

影响者营销

随着马来西亚社交媒体的日益普及，社交媒体影响者的热潮涌现，他们向其追随者、粉丝和同行推广和营销来自品牌和企业的赞助产品和服务。

已经看到社交商务影响的企业和品牌提供赞助和代言，希望借用流行社交媒体影响者的影响力和可信度。近年来，有影响力的人已经发展成为更谦虚的内容创作者，他们分享和制作围绕特定激情（如食物或健身）的内容。利用这一趋势，企业和品牌更容易决定接触哪些社交媒体影响者。

没有忽略社交商务的病毒式影响，企业和品牌已经开始注意到规模较小的影响者或“微型影响者”，因为他们的追随者通常是寻求非常具体内容的利基消费者。这样做，品牌知名度将能够触及他们潜在市场的所有角落。

> 阅读更多：2021 年电子商务市场的 3 项预测

社交商务中的娱乐

除了依靠社交商务的“口碑”元素外，娱乐也是网络购物的一个重要特征。宣传内容需要跟上与目标受众相关的简短、引人入胜且引人注目的内容的趋势。

鉴于当前这一代人的快节奏本质，照片和短视频是社交商务的王者。社交媒体上的消费者如果他们正在查看的内容乏味而无法吸引他们的注意力，他们会很快跳到下一个社交媒体帖子或视频。企业和品牌需要具有针对性和创造性，以制作能够吸引目标受众注意力的内容，因为社交商务应该有选择地、有品位地进行，而不应该是针对所有产品的一揽子策略。

借助有针对性的广告，有效的社交商务将能够有效地将社交媒体用户转化为潜在客户。

除了短视频和照片，另一个社交商务元素是直播。最初作为社交媒体用户分享他们的社交直播的一种方式，现在变成了企业和品牌分享和谈论他们提供的产品和服务的渠道。在社交媒体影响者的帮助下，企业和品牌可以利用他们现有的粉丝群和追随者。

粉丝和追随者会收看这些直播会议，以了解更多他们感兴趣的产品和服务。在直播期间，主播可以与他们的观众进行实时互动和互动，为他们提供更多信息、说明和促销.

> 阅读更多：Facebook Shop – 将社交媒体转变为真正的电子商务平台

社交商务概述

在当今精通数字的一代马来西亚人中，他们平均每天在社交媒体上花费大约 2 小时 45 分钟，社交商务是有助于塑造马来西亚电子商务经济的趋势驱动力。

大多数马来西亚企业坚信社交媒体是一种强大的媒介，有助于推动在线销售和传播品牌知名度。尽管许多马来西亚消费者实际上并未直接从社交媒体平台购买，但不可否认的是，社交媒体在大多数马来西亚消费者购买产品或支付服务之前的发现和研究阶段发挥着至关重要的作用。

鉴于目前马来西亚电子商务经济的发展以及更多网络购物技术的适应，社交商务和社交营销的影响力将继续增长，并成为马来西亚电子商务市场的重要因素。