소셜 커머스: 말레이시아의 떠오르는 트렌드

소셜 미디어는 21세기 모든 사람, 특히 밀레니얼 세대, 학생, 학계 및 실무자에게 없어서는 안될 부분이 되었습니다. 주된 이유 중 하나는 소셜 미디어를 통해 사람들이 일상 활동을 공유하고, 최신 뉴스와 동향을 파악하고, 시장이나 커뮤니티에 접근할 수 있기 때문입니다.

전 세계 커뮤니티에서 소셜 미디어의 채택이 증가함에 따라 소셜 커머스는 기업이 소비자와 연결하고 제품 및 서비스를 고객에게 판매할 수 있는 최고의 채널 중 하나가 되었습니다. 간단히 말해서 소셜 커머스는 소셜 미디어 플랫폼에서 전자 상거래 활동을 하는 행위입니다. 오늘날 소셜 상거래 도구의 몇 가지 주요 예에는 Facebook 비즈니스 페이지, Instagram 쇼핑 등이 포함됩니다.

말레이시아의 소셜 커머스

말레이시아는 소셜 커머스 채택자에게 세계에서 네 번째로 큰 시장이며, 소셜 미디어 사용자는 유료 고객으로 전환될 가능성이 높습니다.

이 나라는 약 3,200만 명의 인구가 많기 때문에 유리한 위치에 있습니다. 그 중 약 절반이 18~54세 사이의 디지털에 정통한 소비자이며 인터넷 보급률은 83%이며 약 2,600만 명이 소셜 활동을 하고 있습니다. 미디어 사용자. 게다가 2020년에는 소비자의 70% 이상이 이미 온라인 쇼핑을 하고 있어 전자 상거래 채택률이 높습니다.

> 더 읽어보기: 말레이시아인의 온라인 쇼핑 방법

제품 연구를 위한 소셜 미디어

말레이시아인은 소셜 미디어를 커뮤니케이션 및 콘텐츠 공유 수단으로만 사용하지 않습니다. 잠재적인 구매에 대한 정보를 찾을 때 대부분의 말레이시아 소비자는 소셜 미디어를 찾습니다.

Econsultancy와 Magento가 실시한 설문 조사에 따르면 말레이시아 소비자 10명 중 8명 이상이 Facebook을 사용하여 추천 및 리뷰를 찾고 절반 정도가 Instagram과 YouTube를 통해 동일한 작업을 수행하는 것으로 나타났습니다.

소셜 미디어를 사용하여 소비자는 구매에 대한 생각, 의견 및 리뷰를 공유하여 동료의 구매 결정에 영향을 미칩니다. BigCommerce는 온라인 소비자의 23%가 소셜 미디어 추천의 영향을 받고 온라인 소비자의 84%가 구매하기 전에 하나 이상의 소셜 미디어 웹사이트에서 리뷰를 확인한다고 보고합니다.

뿐만 아니라 말레이시아 소비자 10명 중 7명은 소셜 미디어에서 제품을 광고(또는 후원 게시물이라고도 함) 또는 동료가 공유하는 콘텐츠로 본 후 온라인에서 제품을 구매할 것이라는 데 강력하거나 다소 동의합니다.

> 더 읽어보기: Z세대가 소셜 미디어를 사용하여 온라인 쇼핑을 하는 방법

인플루언서 마케팅

말레이시아에서 소셜 미디어의 인기가 높아짐에 따라 브랜드 및 기업에서 후원하는 제품과 서비스를 팔로워, 팬 및 동료에게 홍보하고 마케팅하는 소셜 미디어 영향력 있는 사람들의 붐이 일어났습니다.

소셜 커머스의 영향을 본 기업과 브랜드는 인기 있는 소셜 미디어 영향력 있는 사람들의 영향력과 신뢰성을 빌리기 위해 후원과 보증을 제공합니다. 최근 몇 년 동안 인플루언서는 음식이나 피트니스와 같은 특정 열정을 중심으로 하는 콘텐츠를 공유하고 제작하는 보다 겸손한 콘텐츠 제작자로 진화했습니다. 이 추세를 사용하여 비즈니스와 브랜드는 어떤 소셜 미디어 인플루언서에게 연락할지 결정하는 것이 더 쉬워졌습니다.

소셜 커머스의 바이럴 영향을 건너뛰지 않고 기업과 브랜드는 소규모 인플루언서 또는 "마이크로 인플루언서"에 주목하기 시작했습니다. 팔로워는 종종 매우 구체적인 콘텐츠를 찾는 틈새 소비자이기 때문입니다. 그렇게 하면 브랜드 인지도가 잠재 시장의 대부분은 아니더라도 모든 영역에 도달할 수 있습니다.

> 더 읽어보기: 2021년 전자상거래 시장의 3가지 예측

소셜 커머스 엔터테인먼트

소셜 커머스의 "입소문" 요소에 의존하는 것 외에도 엔터테인먼트는 온라인 쇼핑의 중요한 기능이기도 합니다. 프로모션 콘텐츠는 대상 고객과 관련이 있을 수 있는 짧고 매력적이며 눈길을 끄는 콘텐츠의 추세를 따라야 합니다.

급변하는 현 세대의 특성을 감안할 때 사진과 짧은 동영상은 소셜 커머스의 왕입니다. 소셜 미디어의 소비자는 보고 있는 콘텐츠가 관심을 끌만큼 흥미롭지 않은 경우 다음 소셜 미디어 게시물이나 동영상으로 빠르게 건너뜁니다. 소셜 커머스는 선택적이고 세련되게 이루어져야 하고 모든 제품에 대한 포괄적인 전략이 되어서는 안 되므로 비즈니스와 브랜드는 대상 고객의 관심을 끌 수 있는 콘텐츠를 생산하기 위해 구체적이고 창의적이어야 합니다.

타겟 광고의 도움으로 효과적인 소셜 커머스는 소셜 미디어 사용자를 잠재 고객으로 효과적으로 전환할 수 있습니다.

짧은 동영상과 사진 외에도 또 다른 소셜 커머스 요소는 라이브 스트리밍입니다. 소셜 미디어 사용자가 사교 활동을 위해 라이브 스트림을 공유하는 수단으로 처음 시작된 것은 기업과 브랜드가 제공하는 제품과 서비스를 공유하고 이야기할 수 있는 콘센트가 되었습니다. 소셜 미디어 인플루언서의 도움으로 기업과 브랜드는 기존 팬층과 팔로워를 활용할 수 있습니다.

팬과 팔로워는 관심이 있는 제품 및 서비스에 대해 자세히 알아보기 위해 이러한 라이브 스트림 세션을 시청할 것입니다. 라이브 스트림 중에 발표자는 청중과 실시간으로 상호 작용하고 참여하여 더 많은 정보, 지침 및 프로모션을 제공할 수 있습니다. .

> 더 읽어보기: Facebook Shop – 소셜 미디어를 실제 전자 상거래 플랫폼으로 전환

소셜 커머스 개요

소셜 미디어에서 하루 평균 2시간 45분을 보내는 현재 디지털에 정통한 말레이시아인에게 소셜 커머스는 말레이시아의 전자 상거래 경제를 형성하는 데 도움이 될 추세의 원동력입니다.

대부분의 말레이시아 기업은 소셜 미디어가 온라인 판매를 촉진하고 브랜드 인지도를 확산하는 데 도움이 되는 강력한 매체라고 굳게 믿습니다. 많은 말레이시아 소비자가 실제로 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 구매하지 않지만, 소셜 미디어가 제품을 구매하거나 서비스 비용을 지불하기 전에 대부분의 말레이시아 소비자가 발견 및 조사 단계에서 중요한 역할을 한다는 것은 부인할 수 없습니다.

현재 말레이시아의 전자상거래 경제 발전과 더 많은 온라인 쇼핑 기술의 적응을 감안할 때, 소셜 커머스와 소셜 마케팅의 영향력은 계속해서 성장하고 말레이시아 전자상거래 시장에서 중요한 요소가 될 것입니다.

더 읽기

> 소셜 커머스: 동남아 전자상거래의 차세대 거물

> 동남아 온라인 판매자의 관점에서 본 소셜커머스

> 소셜 미디어는 여전히 베트남의 주요 쇼핑 플랫폼입니다.

> 말레이시아: SEA의 지배적인 전자상거래 시장

> 말레이시아, 다음 전자상거래 목적지