社交商務：馬來西亞的上升趨勢

已發表: 2021-04-28

社交媒體已成為 21 世紀每個人生活中不可或缺的一部分，尤其是在千禧一代、學生、學者和從業者中。部分主要原因是社交媒體讓人們可以分享他們的日常活動，及時了解新聞和趨勢，並進入市場或社區。

隨著全球社區越來越多地採用社交媒體，社交商務成為企業與消費者聯繫並向客戶銷售產品和服務的主要渠道之一。簡單來說，社交商務是在社交媒體平台上進行電子商務活動的行為。當今社交商務工具的一些主要示例包括 Facebook 商業頁面、Instagram 購物等等。

馬來西亞的社會商業

馬來西亞是全球第四大社交商務採用者市場，社交媒體用戶極有可能轉化為付費客戶。

該國之所以處於如此有利的位置，是因為該國擁有約 3200 萬人口，其中約一半是 18 至 54 歲的精通數字消費者，互聯網普及率為 83%，其中約 2600 萬活躍於社交網絡媒體用戶。最重要的是，電子商務的採用率很高，到 2020 年，超過 70% 的消費者已經在網上購物。

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用於產品研究的社交媒體

馬來西亞人不只是使用社交媒體作為交流和分享內容的手段。在尋找有關潛在購買的信息時，大多數馬來西亞消費者會轉向社交媒體。

Econsultancy 和 Magento 進行的一項調查發現，超過十分之八的馬來西亞消費者使用 Facebook 來尋找推薦和評論，大約一半通過 Instagram 和 YouTube 做同樣的事情。

使用社交媒體，消費者將分享他們對購買的想法、意見和評論，這反過來又會影響同行的購買決定。 BigCommerce 報告稱，23% 的在線消費者受到社交媒體推薦的影響，84% 的在線消費者會在購買前至少查看一個社交媒體網站的評論。

不僅如此，十分之七的馬來西亞消費者強烈或部分同意，他們會在社交媒體上看到產品後在線購買產品，無論是作為廣告（也稱為贊助帖子）還是作為同行分享的內容。

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social commerce in malaysia social media advertising — 精通技術的年輕一代馬來西亞人是社交商務和營銷的最高受眾。 – 數據報告中的圖表

影響者營銷

隨著馬來西亞社交媒體的日益普及，社交媒體影響者的熱潮湧現，他們向其追隨者、粉絲和同行推廣和營銷來自品牌和企業的讚助產品和服務。

已經看到社交商務影響的企業和品牌提供贊助和代言，希望藉用流行社交媒體影響者的影響力和可信度。近年來，有影響力的人已經發展成為更謙虛的內容創作者，他們分享和製作圍繞特定激情（如食物或健身）的內容。利用這一趨勢，企業和品牌更容易決定接觸哪些社交媒體影響者。

沒有忽略社交商務的病毒式影響，企業和品牌已經開始注意到規模較小的影響者或“微型影響者”，因為他們的追隨者通常是尋求非常具體內容的利基消費者。這樣做，品牌知名度將能夠觸及他們潛在市場的所有角落。

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社交商務中的娛樂

除了依靠社交商務的“口碑”元素外，娛樂也是網絡購物的一個重要特徵。宣傳內容需要跟上與目標受眾相關的簡短、引人入勝且引人注目的內容的趨勢。

鑑於當前這一代人的快節奏本質，照片和短視頻是社交商務的王者。社交媒體上的消費者如果他們正在查看的內容乏味而無法吸引他們的注意力，他們會很快跳到下一個社交媒體帖子或視頻。企業和品牌需要具有針對性和創造性，以製作能夠吸引目標受眾注意力的內容，因為社交商務應該有選擇地、有品位地進行，而不應該是針對所有產品的一攬子策略。

借助有針對性的廣告，有效的社交商務將能夠有效地將社交媒體用戶轉化為潛在客戶。

除了短視頻和照片，另一個社交商務元素是直播。最初作為社交媒體用戶分享他們的社交直播的一種方式，現在變成了企業和品牌分享和談論他們提供的產品和服務的渠道。在社交媒體影響者的幫助下，企業和品牌可以利用他們現有的粉絲群和追隨者。

粉絲和追隨者會收看這些直播會議，以了解更多他們感興趣的產品和服務。在直播期間，主播可以與他們的觀眾進行實時互動和互動，為他們提供更多信息、說明和促銷.

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社交商務概述

在當今精通數字的一代馬來西亞人中，他們平均每天在社交媒體上花費大約 2 小時 45 分鐘，社交商務是有助於塑造馬來西亞電子商務經濟的趨勢驅動力。

大多數馬來西亞企業堅信社交媒體是一種強大的媒介，有助於推動在線銷售和傳播品牌知名度。儘管許多馬來西亞消費者實際上並未直接從社交媒體平台購買，但不可否認的是，社交媒體在大多數馬來西亞消費者購買產品或支付服務之前的發現和研究階段發揮著至關重要的作用。

鑑於目前馬來西亞電子商務經濟的發展以及更多網絡購物技術的適應，社交商務和社交營銷的影響力將繼續增長，並成為馬來西亞電子商務市場的重要因素。