7 powodów, dla których warto korzystać z bazy wiedzy jako narzędzia marketingowego dla Twojej firmy SaaS

Prowadzenie rozwijającego się biznesu jest całkiem ekscytujące – kiedy zdajesz sobie sprawę, że jesteś liderem zespołu, który chce zrealizować więcej projektów, z których każdy jest trudniejszy od poprzedniego. Oczywiście będziesz się dobrze czuł ze sobą.

Musisz jednak kontynuować tę dobrą rzecz i upewnić się, że zmierzasz we właściwym kierunku. Prowadzenie firmy ma wiele zalet. Ale jako lider masz obowiązek dbać o swoich pracowników i firmę.

Oznacza to, że decyzje, które podejmujesz dotyczące dalszego rozwoju, muszą być obliczone i opracowane w najdrobniejszych szczegółach. Jednym ze sposobów, który doradzam, aby ulepszyć sposób prowadzenia działalności SaaS, jest wdrożenie bazy wiedzy i dodanie jej do modelu biznesowego. Przejdź więc przez kolejne siedem powodów i zobacz, dlaczego Twoja firma desperacko potrzebuje bazy wiedzy.

Podkreślenie swojej wiedzy

Kiedy prowadzisz firmę, która zajmuje się wyłącznie oprogramowaniem – licencjonowaniem, dostarczaniem, hostingiem i obsługą subskrypcji – jedynym naturalnym sposobem na rozwój jest jeszcze większe rozpowszechnienie Twojej obecności w Internecie. Prowadzenie udanego biznesu SaaS jest trudnym zadaniem, a jednym z czynników, które sprawiają, że jest to trudne, jest ostra konkurencja i wierzę, że większość z Was się ze mną zgodzi.

Dlatego konieczne jest, abyś był przynajmniej o krok przed konkurencją i tym samym upewnił się, że Twoja firma nie jest zagrożona. Jedną z metod, które mogą Ci to zapewnić, jest rozwijanie swojej wiedzy i udostępnianie jej opinii publicznej.

Jedną z wielkich korzyści związanych z korzystaniem z bazy wiedzy jest przejrzystość. Dostarczenie tego rodzaju interaktywnej otwartej biblioteki swoim odbiorcom z pewnością przekona ich o Twoich możliwościach, a tym samym znacznie przybliży ich do Twojego biznesu.

Zbieranie przydatnych danych

Jak trzeba wiedzieć, reklama to szerokie pojęcie i wybór metody marketingowej jest dość kłopotliwy. Każda z nich ma swoje zalety, a kluczem jest wybranie jednej lub kombinacji kilku, które będą miały największy wpływ na Twoją grupę docelową.

Jak podjąć tę decyzję? Zamiast spekulować i zgadywać, powinieneś dokonać wyboru na podstawie rzeczywistych danych. Posiadanie bazy wiedzy zrobi dokładnie to za Ciebie i zapewni przydatne informacje zwrotne, które możesz wykorzystać do dalszego rozwoju profilu idealnego klienta na podstawie jego komentarzy.

Opracowywanie inteligentnych strategii

Mając takie dane w swoich rękach, będziesz rozpowszechniać własną wiedzę, ponieważ będziesz mieć informacje z pierwszej ręki o konkretnym rynku, z którym masz do czynienia. Tego typu dane są bezcenne – biorąc pod uwagę fakt, że pochodzą bezpośrednio od Twojej grupy docelowej. Wzbogaci ogólną wiedzę posiadaną przez Twoją firmę. Wspaniałą rzeczą jest to, że te cenne informacje zwrotne będą się pojawiać dopiero, gdy więcej będziesz korzystać z oprogramowania do zarządzania online, tym większa będzie Twoja baza danych.

Proponuję połączyć bazę wiedzy z oprogramowaniem do zarządzania online. W pewnym momencie ilość danych stanie się niekompleksowa i będziesz potrzebować dobrze działającego systemu organizacyjnego, aby je obsłużyć.

Publikowanie przydatnych treści

Bez względu na to, w jakiej niszy biznesowej się znajdujesz, powinieneś skupić się na tworzeniu przydatnych treści, aby spełnić wymagania odbiorców docelowych. Powinieneś upewnić się, że odwiedzający, bez względu na to, czy jest to Twój stary klient, czy ktoś, kto kontaktuje się z Tobą po raz pierwszy, otrzymał wszystkie niezbędne informacje podczas przeglądania Twoich materiałów online.

Właśnie to zapewnia baza wiedzy. Jest prosty w użyciu i nikt nie potrzebuje specjalnego rodzaju samouczka (ale możesz opublikować podstawy w dowolny sposób, aby być uważnym). Platforma jest dość łatwa w nawigacji i umożliwia administratorowi ograniczenie dostępu do różnych typów odwiedzających. W ten sposób ta sama baza wiedzy będzie otwarta jednocześnie dla Twoich pracowników i klientów.

Rozszerzanie swojej marki

Oprócz podkreślania swojej wiedzy specjalistycznej za pomocą przydatnych programów, takich jak baza wiedzy, musisz także rozwinąć swoją markę, publikując treści. Oczywiście powinieneś kłaść nacisk na różnorodność, aby móc zapewnić swojej grupie docelowej wybór – nie każdemu podobają się treści tekstowe, dlatego powinieneś również tworzyć wizualizacje, takie jak filmy i infografiki. Poza tym są to treści, które można udostępniać, które mają pozytywny wpływ na Twoją kampanię reklamową.

Co więcej, gdy baza wiedzy jest wykorzystywana jako narzędzie marketingowe, powinna odzwierciedlać branding i ton firmy. Kluczem jest dobranie narzędzia, które daje możliwość dostosowania, tak aby potencjalni klienci byli w stanie rozpoznać Twoją bazę wiedzy jako integralną część firmy.

Łączenie się z docelowymi odbiorcami

Przeciętny potencjalny klient, który potrzebuje Twoich usług, będzie szukał firmy, która postępuje zgodnie z ludzkim podejściem, ponieważ odbiorcy nie preferują zautomatyzowanych komunikatów. Posiadanie platformy takiej jak ta zapewni im medium, w którym będą mogli łączyć się z Tobą i wchodzić w interakcje z prawdziwymi ludźmi, którzy pracują w Twoim biurze. Jest to bardzo skuteczna metoda, jeśli chodzi o budowanie zaufania, ponieważ usuwa lukę, która istnieje między Tobą a Twoją grupą docelową.

Oszczędza czas

Baza wiedzy jest skuteczna, jeśli chodzi o oszczędność czasu. Posiadanie obszernego archiwum, takiego jak to, eliminuje potrzebę powtarzania tych „mechanicznych” części firmy, a tym samym otwiera miejsce na bardziej kreatywne projekty. Również przeszkolenie nowych pracowników będzie dużo prostsze, ponieważ baza wiedzy pozwala na jednoczesną pracę na jednym dokumencie.

Wniosek

W prostych słowach, dobrze prosperująca baza wiedzy może być z powodzeniem wykorzystana jako narzędzie marketingowe do przyciągania potencjalnych klientów.

Każdy z wyżej wymienionych punktów bardzo pozytywnie wpłynie na rozwój Twojego biznesu. Upewnij się tylko, że wykorzystasz pełny potencjał swoich baz wiedzy. Dowiedz się wszystkiego dogłębnie i poznaj możliwości, a zdziwisz się, jak szybko może się to opłacić.