آرون ليفي أوف بوكس: الحوسبة الموزعة سيكون لها تأثير كبير على كيفية عمل الشركات ، وكيف يبدو مستقبل العمل

منذ أكثر من خمسة عشر عامًا ، استضفت برنامجًا إذاعيًا أسبوعيًا هنا في أتلانتا بعنوان Technology for Business Sake. كان أحد ضيوفي الأوائل هو آرون ليفي ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة التخزين عبر الإنترنت Box.com. أتذكر إجراء محادثة ممتعة معه حيث تحدثنا عن عدد من الأشياء ، من ريادة الأعمال إلى ما فعله Box إلى كل ما يخطر ببالي في ذلك الوقت. حتى أنني أتذكر التفكير في سبب رغبة أي شخص في تخزين ملفات البيانات الخاصة به في السحابة…. نعم ، علي أن أعترف بذلك. لكني أعلم أنني لست الوحيد!

على أي حال ، بقدر ما كانت تلك المحادثة رائعة ، ونجاحًا كما شاهدت Aaron and Box يصبحان من بعيد (أصبح Box الآن متاحًا للتداول العام وقد تخطى طريق توفير التخزين عبر الإنترنت ليصبح منصة تعاونية تستخدمها الآلاف من الشركات) ، لقد أصبحنا ملاذًا لقد تحدثت مرة واحدة منذ محادثتنا الأولى في برنامجي الإذاعي القديم منذ أكثر من 14 عامًا. وغني عن القول إن الكثير قد حدث منذ ذلك الحين ، وكنت سعيدًا جدًا لأنني قابلت آرون مؤخرًا لإجراء محادثة مباشرة على LinkedIn للتحدث عن عدد من العناصر المختلفة ، بما في ذلك كيفية تشكيل مستقبل العمل من خلال كل شيء من الإنترنت ، metaverse وغيرها من التقنيات الناشئة حديثًا.

يوجد أدناه نسخة منقحة من جزء من محادثتنا. انقر فوق مشغل SoundCloud المضمن للاستماع إلى المحادثة الكاملة.

تأثير الوباء على مستقبل العمل

آرون ليفي : كنا نحاول حقًا عرض الحوسبة السحابية مثل هذه الثورة في كيفية تقديم البرامج وتغيير تمامًا طريقة عملنا مع معلوماتنا وبياناتنا ، وسنكون قادرين على العمل من أي مكان. إنه أمر مؤسف للغاية ، لكن الأمر استغرق في النهاية ، في بعض النواحي ، الوباء العالمي خلال العامين الماضيين حتى يرى الناس أن هذا هو في الواقع تحول كامل في كيفية عملنا ، ومن أين يمكننا العمل ، ومن يمكننا العمل معه . ومن المؤسف بالطبع أن هذا ما أعتقد أنه تسبب في حدوث ذلك على المستوى العالمي ، ولكنه أصبح أيضًا فرصة للكثيرين لإعادة النظر في استراتيجياتهم حول العمل ودور الحوسبة والعمل. و ها هنا نحن ذا. نحن في هذه الطريقة الهجينة المرنة الجديدة للعمل ، ومن الواضح أن البرنامج سيكون نوع الأساس الذي ندير به كل هذا العمل في المستقبل.

برنت ليري : هناك الكثير من الضجيج حول التحول الرقمي ومستقبل العمل. ما الأشياء التي لا تحظى باهتمام كبير ولكنها مهمة بالنسبة لنا للتفكير فيها؟

آرون ليفي : أحد أكثر الأشياء إثارة حول التكنولوجيا هو حقيقة وجود العديد من المحادثات المختلفة. يمكنك التحدث عن الواقع الافتراضي والواقعي. لا يزال بإمكانك الحديث عن الحوسبة السحابية. يمكننا التحدث عن الذكاء الاصطناعي ، ومستقبل الأنظمة الذاتية ، والتصنيع ، والسيارات. لا تزال هناك طباعة ثلاثية الأبعاد ، ومساحة التصنيع لا تزال حية وبصحة جيدة. لذلك هناك قدر مذهل من الابتكار يحدث ، ولكن اختيار الاتجاهات التي يجب التركيز عليها على وجه الخصوص يصبح مهمًا للغاية لأي نوع من الأعمال.

أعتقد أن أكثر الأشياء التي نفتن بها هي ، بغرابة ، الأشياء التي أسسنا عليها الشركة. وهي مجرد اتجاهات لا تزال حية وجيدة في هذه الصناعة. سأقوم فقط بتعدادهم بسرعة فائقة.

أولاً ، نعلم حقيقة أنه بمرور الوقت ستصبح الحوسبة وأجهزة الكمبيوتر أسرع وأرخص. ما يؤدي إليه ذلك هو الحوسبة في كل مكان. وإذا قارنت فقط عدد أجهزة الكمبيوتر التي لديك في حياتك اليوم ، فربما أكون متأكدًا من نهايتك ، أنه لا يزال لديك الكثير منذ 15 عامًا ، ولكن اليوم ، يمتلك معظمنا على الأرجح من 2 إلى 3 إلى 5 أضعاف أجهزة الكمبيوتر في منطقتنا أكثر مما كنا عليه قبل 15 عامًا بين ساعاتنا وأجهزة iPad وهواتفنا وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. وفي أي وقت ... الآن ، حرفياً أمامي ، لدي أربعة أجهزة كمبيوتر مختلفة يمكنني التفاعل معها ، بما في ذلك ما هو واضح الآن هاتف ، وهو الآن كمبيوتر. بالعودة إلى الوراء قبل 15 عامًا ، كان من الممكن أن يكون هذا واحدًا ، وكان من الممكن أن يكون غير متحرك إلى حد كبير كجهاز كمبيوتر مكتبي. لذلك نحن نعلم أن الحوسبة ستصبح أكثر انتشارًا.

نحن نعلم أن الإنترنت أصبح بالتأكيد أكثر انتشارًا وأسرع بكثير. نحن نعلم أن تكلفة البنية التحتية للتخزين والبنية التحتية الفعلية التي تدير أنظمتنا ستصبح أرخص وأعلى في الأداء. ما يعني ذلك كله؟ المزيد من أجهزة الكمبيوتر ، مساحة تخزين أكبر ، إنترنت أسرع ، وحدات معالجة رسومات أفضل. سنصبح أكثر ارتباطًا بمرور الوقت. وسيكون لذلك تأثير هائل في التجارة العالمية ، في كيفية إدارة الأعمال التجارية ، في كيفية إدارتنا لمنظماتنا. وأعتقد أن التداعيات اليومية لذلك ، بالتأكيد رأيناها في العامين الماضيين من حيث العمل الهجين والقدرة على العمل بهذه الطريقة الافتراضية الأولى ، أعتقد أن هذا مستمر.

تطور التعاون

أعتقد أنه سيغير كيفية استمرار الشركات في التعاون والعمل معًا. سنبدأ في رؤية المزيد والمزيد من الحدود المفتوحة بين الفرق والمؤسسات. إذا عدت إلى الوراء قبل 30 أو 50 عامًا ، فإن معظم الشركات كانت متكاملة رأسياً. لقد أداروا كل سلسلة التوريد الخاصة بهم بأنفسهم. لقد وظفوا جميع الأشخاص داخل مؤسستهم بأنفسهم. كان لديهم تسلسل هرمي صارم للغاية كمنظمات. وإذا نظرت إلى المستقبل ، فستكون الأمور أكثر مرونة وانفتاحًا. سيتم توزيع الشركات بشكل متزايد وستحتاج إلى العمل مع الزملاء والنظراء بشكل أكبر في شبكة عالمية. ولذا أعتقد أن تأثير الإنترنت على تسطيح المنظمات والوصول إلى المعلومات وتوزيع الحوسبة له تأثير هائل ، إذن ، على كيفية عمل المؤسسات ، وكيف تعمل الشركات وكيف يبدو العمل في المستقبل. وحقيقة أنه يمكننا إجراء محادثة الفيديو هذه الموزعة على أي شخص هي مثال رائع ، إذن ، على قوة هذه الاتجاهات على مدى العقدين الماضيين.

برنت ليري: سمعنا الكثير عن التحول الرقمي قبل الوباء. لقد سمعنا الكثير عنها بالتأكيد خلال الوباء. ما هو تأثير الوباء على تعريف التحول الرقمي ، وربما حتى من وجهة نظر تعاونية؟ وكما قلت ، يبدو أن الهياكل التنظيمية تتلاشى. وهل يعني ذلك أن تعريف التعاون يتغير لأنه ليس فقط من موظف إلى موظف أو من موظف إلى إدارة ، ولكن الآن المنظمات والمؤسسات الأخرى هي التي تشكل نظامها البيئي صعودًا وهبوطًا في سلسلة التوريد؟

آرون ليفي : حسنًا ، 100 بالمائة. أعتقد أن أحد أكثر الأشياء إثارة للاهتمام كان مشاهدة الأعمال في الماضي ، على الأقل من اختصاصنا في Box على مدار العقد ونصف العقد الماضي ، هو أنك دائمًا ما عانيت من هذا التوتر ، وهو كلما زاد حجم الشركة ، كان أبطأ. يصبح. كلما تم إنشاء المزيد من البيروقراطية ، كلما كان تنفيذها أصعب ، كلما كان الابتكار أكثر صعوبة. وعلى العكس من ذلك ، رأينا أن الشركات الصغيرة ينتهي بها الأمر إلى أن تكون أكثر اضطرابًا ، لأنها يمكن أن تتحرك بشكل أسرع. يمكن أن تكون أكثر رشاقة ، ويمكن أن تكون أكثر ذكاءً. ولهذا السبب أعتقد أن الشركات الصغيرة والشركات الناشئة مثيرة بشكل لا يصدق ، لأنها تستطيع دائمًا التحرك بشكل أسرع بكثير من المؤسسات الكبيرة. والمنظمات الكبيرة كانت تحاول دائمًا اكتشاف ما هي هذه الخلطة السرية ، ما هو سحر منظمة صغيرة ، لكننا عرفناها طوال الوقت ، وهي حقيقة أنه يمكنك الحصول على خمسة أو 10 أشخاص في غرفة ، وهذه هي الشركة بأكملها ، ويمكنك اتخاذ قرار ، ثم البدء في تنفيذه.

وهذا ما يلفت الانتباه ، على ما أعتقد ، بعد عقدين من القرن الحادي والعشرين. لم يكن لدى الشركات الصغيرة في السابق إمكانية الوصول إلى موارد شركة كبيرة. لذلك لم يكن لدى شركة صغيرة القدرة على القيام بالتجارة على نطاق عالمي. لم يكن لديهم القدرة على القيام بسلاسل التوريد على نطاق عالمي. لم يكن لديهم إمكانية الوصول إلى نفس البنية التحتية التي قد تمتلكها قوة كبيرة ، لكن الحوسبة السحابية ثم الابتكارات اللاحقة أدت جميعها إلى حدوث ذلك. لذلك يمكنك أن تكون شركة صغيرة ، ويمكنك الاستفادة من Shopify ولديك نفس البنية التحتية للتجارة الإلكترونية مثل Amazon لجميع المقاصد والأغراض. يمكنك استخدام الإعلان عبر الإنترنت ولديك نفس الموارد التي يمتلكها بائع تجزئة كبير لديه فريق تسويق ضخم يتألف من عدة مئات أو آلاف الأشخاص في المنزل.

يمكنك الانتقال إلى Amazon Web Services والاستفادة من البنية التحتية السحابية التي كانت في السابق فقط أكبر الشركات في العالم مثل JP Morgan كانت قادرة على دفع فواتيرها لنفسها. يمكنك الاستفادة من منتجات مثل Slack أو Box أو Atlassian أو Zendesk ولديك تطبيقات لدعم أعمالك بطريقة لم يكن لديك ، منذ 20 عامًا ، هذا النوع من التكنولوجيا الرائدة كشركة صغيرة ، لأنه لم يكن بإمكانك تحمل تكاليفها لدفع كل شيء بأنفسكم. لذا فإن المدهش هو أنه في القرن الحادي والعشرين ، تمتلك الشركات الصغيرة التوزيع وسلسلة التوريد والمزايا التجارية ومزايا البنية التحتية والبرامج لمؤسسة كبيرة. إذن هذا هو التسطيح المذهل للوصول إلى التكنولوجيا ، وقد رأينا الفوائد المذهلة لذلك. يعرف الجميع شخصًا بدأ شركة بسبب Shopify ، وفجأة ، أصبحوا في بعض أسواق الأعمال التي لم تكن لتتخيلها من قبل.

لدي صديق يبيع البالونات عبر الإنترنت ، ويبدو الأمر كما لو أنك لم تكن لتتخيل أبدًا شركة بالون ... لم تكن شركة البالونات على الإنترنت قبل 10 سنوات منطقية. وهذا عمل حقيقي هادف على نطاق واسع. وهكذا رأينا تلك الديناميكية حيث لدينا الآن الطبيعة الموزعة للابتكار والتجارة التي تتيح الآن لأي عمل ، سواء كنت شخصًا واحدًا أو 10 أو 20 شخصًا كشركة صغيرة ، ويمكنك الآن التوسع عالميًا. تمام. هذا مذهل.

لكن هناك اتجاه آخر مذهل ، والذي يعود إلى البيروقراطية ، تباطؤ المنظمات. لقد رأينا اتجاهاً متساوياً ، وهو الآن الشركات الكبرى ، بسبب انفتاح البرامج ، وبسبب الطبيعة الموزعة للعمل المؤكد ، أصبحت الشركات الكبرى أكثر مرونة. ونظرًا لأنك عندما ترمي شيئًا مثل Slack إلى مؤسسة كبيرة ، فإنه في الواقع يسمح لهذه المؤسسة الكبيرة بالبدء في العمل مثل شركة ناشئة مرة أخرى ، لأنه يمكنك بالفعل جعل الجميع على نفس الصفحة بطريقة لم تكن ممكنة قبل هذا النوع من تقنية. لذلك على الفور ، يمكن أن يكون لديك شركة تضم 500 أو 5000 موظف يمكنهم البدء في العمل فعليًا برشاقة تلك الشركات الصغيرة. ولذا فإن ما تسمح لنا التكنولوجيا بفعله الآن هو السماح للشركات الكبيرة بالعمل بشكل أصغر ، كما أنها تسمح للشركات الصغيرة بالعمل على نطاق واسع وبنجاح وبنية تحتية لم تكن ممكنة من قبل ، مثل شركة كبيرة. وأعتقد أن هذا هو التعادل المذهل في الابتكار ، في الوصول إلى المواهب ، في التجارة. وهذا يعني أنه يجب أن تكون أفضل من أي وقت مضى من الناحية التنافسية. يجب أن تكون قادرًا على التأكد من أن مؤسستك تستفيد من جميع مزايا هذا النطاق ومن الإنترنت للاستفادة منه.

الحكم النهائي لكل هذا هو المستهلكون والعملاء. وأعتقد أن هذا هو أفضل وقت تكون فيه عميلاً على الإنترنت ، لأن لديك الشركات الكبيرة التي ترغب في الابتكار من أجلك ، وهي تبتكر بشكل أسرع من أي وقت مضى. ولديك الشركات الصغيرة التي يمكنها الآن توصيلها إليك بطريقة لم تكن ممكنة من قبل. ولذا فهو في النهاية مكسب للعالم من حيث القدرة على إيصال كل هذا الابتكار إلينا. وهذا شيء أشعر بالحماسة تجاهه.

التعاون - فن أم علم؟

برنت ليري : هل جعلت التطورات التقنية والاتصالات التعاون فنًا أكثر منه علمًا؟

آرون ليفي : إنها طريقة مثيرة للاهتمام للتفكير في الأمر ، وهو كيف تمكنت شركة مثل Ford أو GM أو Procter & Gamble أو GE من تحقيق ما تفعله بالفعل على مدار 100 عام؟ وهو حقًا أعني ، من الواضح أنه ابتكار مذهل من وجهة نظر المنتج ، ولكنه أيضًا من خلال التنفيذ الفعال جدًا للعملية على نطاق واسع. إذا كنت تفكر في شركة Procter Gamble ، فعليهم أن يصنعوا مليارات المنتجات ، لا أعرف ، شهرًا لنا كمستهلكين ، والطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها فعل ذلك بحيث نحصل على نفس الصابون في كل مرة هو من خلال كونها رائعة في تنفيذ العملية. ومن الواضح أن هذا أدى إلى Six Sigma وهذه العمليات شديدة التنظيم والصارمة في المؤسسات الكبيرة. حسنًا ، ما يؤدي إليه ذلك أيضًا هو درجة عالية من الركود.