SXSW Interactive 2017, 파트 1의 3가지 테마

우리는 토요일에 #BVatSXSW였던 놀라운 날부터 여전히 윙윙 거리고 있습니다. 3개의 활기찬 패널 토론, 정통 오스틴 먹방, 그리고 물론 자 룰(Ja Rule). 우리는 청중의 모든 사람을 보고 소셜 미디어에서 라이브 트윗과 반응을 읽는 것을 좋아했습니다. 함께해주셔서 감사합니다. 그러나 이번 주말 SXSW 기간 동안 우리 패널과 이벤트가 유일한 것이 아니었기 때문에 우리는 우리 팀에 사람들이 다른 사람들에 대해 이야기하고 Interactive에서 배운 내용을 공유하도록 요청했습니다. 다음은 주말에 들었던 상위 3개 테마와 함께 SXSW Interactive 요약의 1부입니다.

1. 기술 + 소매 - 우리는 여전히 그것을 파악하고 있습니다.

브랜드 및 소매업체를 위한 소프트웨어 및 광고 솔루션 회사인 Bazaarvoice는 소매업과 기술의 교차점에 있습니다. 우리는 항상 우리 분야의 회사들이 기술을 수용하거나 그 희생물이 되는 방식을 지켜보고 있습니다. #BVatSXSW의 한 패널에서 IBM Design의 Oen Hammonds는 100년 된 IBM을 혁신하는 데 따르는 어려움에 대해 다음과 같이 말했습니다. 업계와 함께." 합의점은 무엇입니까? 우리는 먼 길을 왔지만 아직 갈 길이 있습니다.

“ 전자 상거래의 혁신은 최적화와 쇼핑을 보다 효율적으로 만드는 데 중점을 두었습니다. 예: 아마존의 공급망. 이 중 일부는 전자 상거래 고객 경험을 희생시켰습니다 . 고객을 기쁘게 하는 데 방해가 되는 상당한 마찰 지점이 여전히 있습니다.”

– Jake Swenson, 제품 마케팅 부사장, Shop Shifting: 기술이 상거래를 바꾸는 방법

“모바일과 전자 상거래의 마찰을 없애는 것에 대해 많은 이야기가 있었습니다. 소셜 플랫폼의 모바일 상거래는 브랜드가 아직 파악하지 못한 엄청난 기회입니다. 다음 단계는 몇 분 만에 클릭 몇 번으로 소비자가 발견 지점에서 구매 지점으로 이동할 수 있도록 하는 것입니다.”

– Kerry Brunelle, 소셜 미디어 전략가, Shopping & Sacred Social Space

“미래의 매장과 쇼핑을 생각할 때 기술을 위해 더 이상 기술을 추가하지 마십시오. 항상 쇼핑객과 그들의 최종 경험을 생각하십시오. 원활합니까? 새로운 기능을 고려할 때 그것이 필요하고 의미가 있습니까?”

– Caitlin McCulloch, 광고 마케팅 관리자, Content is Still King: A New Narrative Calls

“올해 Gary Vaynerchuk의 큰 주제는 사람들의 관심이 어디에 있는지에 따라 미디어 가치를 찾는 것입니다. 그는 Facebook 광고와 동영상이 매우 저평가되어 있다고 여러 번 언급했습니다. "CPM은 현재 약 $5~$8이지만 몇 년 후에는 $50~$80이 될 것입니다." Facebook은 대부분의 사람들의 관심을 끌기 때문에 지금은 이를 활용할 때입니다. 같은 이유로 브랜드는 기술을 수용하기 위해 보다 전통적인 형태의 광고를 버려야 합니다. 그는 운전 중 휴대전화에 머리가 파묻혀 있기 때문에 가격이 비싸고 비효율적인 광고판을 지적했습니다.”

– Larson Banilower 및 Matt Sharon, 에이전시 파트너십 이사, SXSW의 라이브 Q&A: #AskGaryVee와 Gary Vaynerchuk

“우리 고객 인 Kendra Scott은 매장 경험을 온라인으로 가져오려고 하고 있으며 Modcloth는 온라인 경험을 매장에 제공하려고 하며 Bailey Group은 두 채널(도매 포함)을 동시에 출시했습니다. 세 가지 모두 아웃소싱과 자체 개발을 혼합하여 사용합니다. Modcloth의 CEO인 Matt Kaness 는 소매업을 전통적인 의미에서 '죽은' 것이라고 설명했습니다. 그들은 모두 인스타그램을 주요 소셜 플랫폼으로 보고 있고, 그 다음으로 페이스북을 보고 있으며, 모두 Snapchat의 부상을 주시하고 있습니다.”

– Sara Spivey, 최고 마케팅 책임자, Technology: Fashion's New BFF

2. 콘텐츠가 왕이라면 진정성이 왕관입니다.

물론 진정성은 우리 비즈니스의 핵심이며 핵심 가치 중 하나입니다. 따라서 우리 세션을 포함하여 많은 세션의 사상가들이 마케팅 및 광고에서 진정한 콘텐츠의 중요성을 다시 언급하는 것을 들을 수 있어 안심이 되었습니다. Digiday의 Yuyu Chen부터 She Speaks 및 Ja Rule의 Carol Milliron에 이르기까지 #BVatSXSW의 패널리스트는 기업이 소비자와 대화를 중단하고 대화를 시작해야 한다는 아이디어를 강조했습니다. 그리고 많은 사람들이 동의했습니다.

“Mike McKenna와 Jon Keegan은 Wall Street Journal에서 Keegan의 Blue Feed Red Feed 프로젝트에 대해 논의했는데, 이 프로젝트에서 Facebook 피드는 정치적, 사회적 관점을 반영하는 경향이 있어 실제 뉴스와 가짜 뉴스를 둘러싼 "반향실"과 혼란을 야기할 수 있다고 밝혔습니다. 핵심은 사실에 근거한 진정한 정보가 항상 우세하고 독자들에게 반향을 일으킬 것이라는 점이었습니다.”

– Alison Kwong, 북미 홍보 관리자, "당신은 어떤 진실을 가장 좋아합니까?": 선별된 콘텐츠의 위험

“패널은 소셜 피드의 신성한 공간에서 브랜드가 사용자를 성가시게 하거나 가짜처럼 보이지 않고 번성할 수 있는 방법에 초점을 맞췄습니다. imgur의 Steve Patrizi는 브랜드가 성공하려면 각 공간의 문화를 이해하고 가치 측면에서 받는 것 이상을 제공해야 한다고 말했습니다.”

– Kerry Brunelle, 소셜 미디어 전략가, Shopping & Sacred Social Space

“청중은 새로운 콘텐츠의 핵심이며 인플루언서와 작업할 때 고려해야 합니다. 많은 팔로워가 훌륭하지만 팔로워의 올바른 인구 통계에 도달하는 것이 더 중요합니다. 때로는 단일 대중 인플루언서 대신 더 적은 청중을 가진 더 넓은 인플루언서 네트워크가 필요한 경우가 있습니다. 마이크로 인플루언서는 특히 지역 캠페인에서 더 효과적일 수 있습니다. 청중이 아는 사람과 더 즉각적으로 연결하고 콘텐츠를 더 개인적인 것으로 인식하기 때문입니다."

– Caitlin McCulloch, 광고 마케팅 관리자, Content is Still King: A New Narrative Calls

“우리 고객인 ELF Cosmetics는 인플루언서 전략을 바꾸고 싶어 50명의 가장 큰 고객을 모아 주말 동안 진행되는 이벤트로 그들을 놀라게 하고 기쁘게 했습니다. 가장 큰 영향을 미치는 사람을 찾는 것이 아니라 소비자와 관계를 구축하는 것이었습니다. 인플루언서의 경우 진정한 브랜드를 찾고 자신이 추천할 브랜드를 진정으로 믿고 싶어합니다. ELF는 결국 고객 커뮤니티를 구축하고 그들과 연락을 유지하고자 하는 브랜드로 자리 잡았습니다.”

– Chesen Schwethelm, Enterprise East 전무 이사, Enthusiasm vs. Influence: Power of Community

3. 기술은 계속해서 다양성과 씨름하고 있습니다.

기술 산업의 성별 다양성 문제는 더 이상 방 안의 코끼리가 아니지만 해결되었다는 의미는 아닙니다. Tribal Worldwide의 Richard Guest는 광고에 포함하는 것을 옹호하지만 뒤에서 실행하지 않는 회사에 대해 질문했을 때 #BVatSXSW에서 청중에게 이렇게 말했습니다. “더 이상 숨길 수 없습니다. 브랜드는 자신의 메시지에 부응해야 하고 그렇게 할 의무가 있습니다.” 불행히도, 다양성 문제가 얼마 동안 밝혀졌지만 이번 주말 세션에서는 다양성에 관한 좋은 아이디어 중 많은 부분이 아직 실행에 옮겨지지 않은 것으로 나타났습니다.

“최근에 우버를 비방하는 사례가 자주 있었습니다. 최근의 성차별적 문화 노출로 인해 CEO인 Travis Kalanick이 '성인' COO를 영입하게 되었고 이것이 그들을 실망시킬 수 있었습니다. 벤처 캐피탈은 기능이 제대로 작동하지 않으며 직원, 커뮤니티 및 고객보다 투자자에 초점을 맞추는 기술 문화를 만들었습니다. 기술의 다양성은 옳은 일일 뿐만 아니라 현명한 투자입니다. 미래에? Dan Lyons는 현재의 기존 회사에 대해 비관적이었지만 아직 시작하지 않은 회사에 대해서는 희망적이었습니다.”

– Summer Daoud, 제품 마케팅 이사, Disrupted: Ending Bro Culture and Bias in Startup-Land

“Female Quotient는 직장 내 평등을 약속하는 그룹이며, 그들은 영리하고 권한을 부여하며 영감을 주는 여성들의 인상적인 라인업을 특징으로 하는 Girls' Lounge를 주최했습니다. 나는 Cosmopolitan, Seventeen, Twitter, Yahoo의 연사들과 내가 개인적으로 가장 좋아하는 전직 비서 겸 비서실장인 Tina Tchen과 함께 패널의 이야기를 들었습니다. 논의된 공통 주제는 중요한 원인에 대한 인식을 증폭하고 구축하기 위해 집단적 목소리를 사용하는 힘에 관한 것이었습니다. 또한 모든 패널은 직장 평등, 다양성과 개성을 포용하고 젊은 여성이 돈, 이미지, 행복, 섹스와 같은 금기 사항에 대해 토론하도록 권장하는 데 중점을 두었습니다. 외관부터 패널까지 이 라운지는 특히 상쾌합니다.”

– The Girls' Lounge @ SXSW에서 북미 홍보 매니저 Alison Kwong

“작년 Elephant in the Valley SXSW Keynote의 후속편에서 Elephant on Madison Avenue 연구 및 세션은 광고 업계의 성희롱과 성 편견, 그리고 이를 기술과 비교하는 방법에 대해 논의했습니다. 연구 주제: '나는 속해 있지 않습니다.' 그리고 이러한 변화는 고용에서 시작됩니다. 데이터에 따르면 우리는 잠재력이 있는 남성을 고용하고 이미 달성한 일에 여성을 고용합니다. 성별 균형을 향한 전환을 위해서는 의식적이고 신중하며 때로는 위태로운 선택이 필요할 것이며, 이는 리더십과 고용 관행에서 시작됩니다.”

– Chesen Schwethelm, Elephant on Madison Avenue의 Enterprise East 전무 이사

“코리 부커는 오늘 아침 제 인생을 바꿨습니다. 뉴저지 상원 의원이 희망과 사랑에 대한 이야기를 나누는 영감을 주는 모임으로 SXSW를 시작하는 좋은 방법이었습니다. 그는 진심에서 우러나와 아주 간단하게 '우리는 서로 사랑하도록 부르심을 받았습니다. 우리는 신성한 서약을 포함하여 서로에 대한 의무가 있습니다.'

– Stella Araya-Weil, 글로벌 홀딩스 부사장, 인터랙티브 오프닝 연사: Cory Booker

우리는 SXSW 2017의 절반밖에 안 갔고 앞으로 며칠 동안 여기 오스틴에서 우리를 위해 어떤 일이 일어날지 무척 기대됩니다. 이번 주 후반에 공개될 Interactive recap 2부를 기대해 주십시오. 그동안 소셜 미디어에서 #BVatSXSW 해시태그를 팔로우하여 실시간으로 소식을 받아보세요.