SXSW Interactive 2017 的 3 個主題，第 1 部分

週六#BVatSXSW 令人驚嘆的一天，我們仍在嗡嗡作響。 三個熱鬧的小組討論，正宗的奧斯汀美食，當然還有 Ja Rule。 我們喜歡看到觀眾中的每個人，並在社交媒體上閱讀您的實時推文和反應——非常感謝您與我們在一起。 但是，由於我們的小組討論和活動並不是本週末 SXSW 期間唯一發生的事情，我們要求我們的團隊看看人們還在談論什麼，並分享他們從 Interactive 中學到的東西。 這是我們 SXSW 互動回顧的第一部分，其中包含我們從周末聽到的三大主題。

1. 科技 + 零售——我們還在摸索中。

作為品牌和零售商的軟件和廣告解決方案公司，Bazaarvoice 位於零售和技術的交叉點。 我們一直在關注我們所在領域的公司如何擁抱或淪為技術的犧牲品。 在#BVatSXSW 的一個小組討論中，IBM Design 的 Oen Hammonds 談到了改造擁有 100 年曆史的 IBM 所面臨的挑戰：“我們必須進行持續培訓，以使專家（他們在公司工作了很長時間）保持創新和成長與行業。” 共識是什麼？ 我們已經走了很長一段路，但我們還有很長的路要走。

“電子商務的創新一直專注於優化和提高購物效率。 示例：亞馬遜的供應鏈。 其中一些是以犧牲電子商務客戶體驗為代價的。 仍然存在重要的摩擦點，這些問題對取悅客戶構成了障礙。”

– Shop Shifting 產品營銷副總裁 Jake Swenson：技術如何改變商業

“有很多關於消除移動和電子商務的摩擦的討論。 社交平台上的移動商務是品牌尚未發現的巨大機遇。 下一步是讓消費者在幾分鐘內只需點擊幾下即可從發現點進入購買點。”

——Kerry Brunelle，社交媒體策略師，Shopping & Sacred Social Space

“在考慮未來的商店和購物時，永遠不要為了技術而添加更多技術。 總是想著購物者和他們的最終體驗——它是無縫的嗎？ 在考慮新功能時，是否需要它，是否有意義？”

——Caitlin McCulloch，廣告營銷經理，內容仍然為王：新的敘事呼喚

“Gary Vaynerchuk 今年的主要主題是根據人們的注意力在哪裡尋找媒體價值。 他多次提到 Facebook 廣告和視頻被嚴重低估：“現在每千次展示費用約為 5 至 8 美元，但幾年後將達到 50 至 80 美元”。 現在是利用這一點的時候了，因為 Facebook 吸引了大多數人的注意力。 出於同樣的原因，品牌應該放棄更傳統的廣告形式，轉而採用技術。 他指出廣告牌價格過高且效果不佳，主要是因為每個人在開車時都把頭埋在手機裡。”

– Larson Banilower 和 Matt Sharon，代理合作夥伴總監，在 SXSW 現場問答中：#AskGaryVee 與 Gary Vaynerchuk

“我們的客戶Kendra Scott 正在嘗試將商店體驗帶到網上，Modcloth 正在嘗試將在線體驗帶到商店，而 Bailey Group 同時推出了這兩個渠道（加上批發）。 這三者都使用外包和內部開發的混合體。 Modcloth 的首席執行官 Matt Kaness將零售業描述為傳統意義上的“死”。 他們都將 Instagram 視為他們的主要社交平台，然後是 Facebook，並且都在密切關注 Snapchat 的崛起。”

– Sara Spivey，首席營銷官，技術：時尚的新 BFF

2、內容為王，真實為王。

當然，真實性是我們業務的核心——它是我們的核心價值觀之一。 因此，聽到包括我們自己在內的許多會議的思想領袖重申真實內容在營銷和廣告中的重要性，令人欣慰。 從 Digiday 的 Yuyu Chen 到 She Speaks 和 Ja Rule 的 Carol Milliron，我們在#BVatSXSW 的小組成員強調了公司​​必須停止與消費者交談並開始與他們交談的想法。 許多其他人也同意。

“Mike McKenna 和 Jon Keegan 在《華爾街日報》上討論了 Keegan 的 Blue Feed Red Feed 項目，該項目顯示你的 Facebook 提要往往反映你的政治和社會觀點，這可能會造成“迴聲室”以及真假新聞的混淆。 關鍵的一點是，以事實為基礎的真實信息將永遠佔上風，並引起讀者的共鳴。”

– Alison Kwong，北美公共關係經理，在“你最喜歡哪個真相？”：策劃內容的危險

“該小組的重點是品牌如何在社交信息的神聖空間中蓬勃發展，而不會惹惱用戶或顯得不真實。 imgur 的史蒂夫·帕特里齊 (Steve Patrizi) 表示，品牌要想取得成功，就必須了解每個空間的文化，並在價值方面給予比索取更多的東西。”

——Kerry Brunelle，社交媒體策略師，Shopping & Sacred Social Space

“受眾是新內容的關鍵，在與影響者合作時應予以考慮。 很多追隨者很棒，但達到正確的追隨者人群更為重要。 有時，更廣泛的影響者網絡與較小的受眾是要走的路，而不是單一的大眾影響者。 微型影響者可以更有效，尤其是在區域活動中，因為您的受眾可以更直接地與他們認識的人建立聯繫，並認為內容對他們來說更個人化。”

——Caitlin McCulloch，廣告營銷經理，內容仍然為王：新的敘事呼喚

“我們的客戶 ELF Cosmetics 想要改變他們的影響者策略，因此他們召集了 50 位最大的客戶，通過一個週末的活​​動讓他們感到驚喜和愉悅。 這不是要尋找最大的影響者，而是要與他們的消費者建立關係。 對於有影響力的人來說，他們希望找到一個真實的品牌，並真正相信他們要推薦的品牌。 ELF 最終將自己打造成一個想要建立客戶社區並與他們保持聯繫的品牌。”

– Chesen Schwethelm，Enterprise East 董事總經理，在 Enthusiasm vs. Influence: The Power of Community

3. 科技繼續與多樣性作鬥爭。

科技行業的性別多樣性問題不再是房間裡的大象，但這並不意味著它已經解決了。 當被問及那些可能會在廣告中支持包容性但不在幕後實踐的公司時，Tribal Worldwide 的理查德·蓋斯特在#BVatSXSW 上告訴觀眾：“你不能再隱瞞事情了。 品牌必須不辜負自己的信息，並且有義務這樣做。” 不幸的是，儘管多樣性問題已經曝光了一段時間，但本週末的會議表明，許多關於多樣性的好想法尚未付諸實踐。

“最近飽受詬病的優步經常被用作一個例子——他們最近的性別歧視文化暴露迫使首席執行官特拉維斯·卡蘭尼克（Travis Kalanick）聘請了一位‘成年’首席運營官，這可能是讓他們失望的原因。 風險資本功能失調，並在科技領域創造了這種文化，這種文化專注於投資者，而不是員工、社區和客戶。 技術多元化不僅是正確的做法，而且是一項明智的投資。 關於未來？ Dan Lyons 對現有的公司持悲觀態度，但對尚未啟動的公司充滿希望。”

– Summer Daoud，產品營銷總監，在 Disrupted: Ending Bro Culture and Bias in Startup-Land

“The Female Quotient 是一個致力於在工作場所實現平等的團體，他們舉辦了 The Girls' Lounge，其中包括令人印象深刻的聰明、賦權、鼓舞人心的女性陣容。 我聽了來自 Cosmopolitan、Seventeen、Twitter、Yahoo 和我個人最喜歡的、奧巴馬的前助理兼參謀長 Tina Tchen 的演講者的小組討論。 討論的共同主題是關於使用集體聲音來擴大和建立意識並擴大重要事業的力量。 此外，所有小組都關注工作場所平等、擁抱多樣性和個性，並鼓勵年輕女性討論金錢、形象、幸福和性等禁忌話題。 我發現這個休息室——從外觀到面板——特別令人耳目一新。”

– Alison Kwong，北美公共關係經理，在 SXSW 的女孩休息室

“在去年的矽谷 SXSW 主題演講的後續活動中，麥迪遜大道上的大象研究和會議討論了廣告行業中的性騷擾和性別偏見，以及它與科技的比較。 研究的一個主題：“我不屬於”。 這種變化始於招聘。 數據顯示，我們聘用男性是因為有潛力，而女性則是因為他們已經取得了成就。 向性別平衡轉變需要有意識、深思熟慮、有時甚至是不穩定的選擇，這從領導力和招聘實踐開始。”

– Chesen Schwethelm，Enterprise East 董事總經理，Elephant on Madison Avenue

“科里·布克今天早上改變了我的生活。 這是一個偉大的方式來啟動 SXSW 與一個鼓舞人心的聚會，新澤西州參議員分享希望和愛的故事。 他發自內心地說話，並非常簡單地提醒我們，‘我們被召喚去相愛。 我們對彼此負有包括神聖誓言在內的義務。”

– 全球控股副總裁 Stella Araya-Weil 在互動開幕式上發言：Cory Booker

SXSW 2017 僅進行了一半，迫不及待地想看看接下來幾天在奧斯汀為我們準備的東西。 請繼續關注本週晚些時候我們的互動回顧的第二部分。 同時，請在社交媒體上關注#BVatSXSW 標籤，實時與我們保持聯繫。