3 موضوعات من SXSW Interactive 2017 ، الجزء 1

ما زلنا نشعر بالحيوية من اليوم المذهل الذي كان #BVatSXSW يوم السبت. ثلاث حلقات نقاش حية ، يأكل أوستن الأصيل ، وبالطبع Ja Rule. لقد أحببنا رؤية الجميع في الجمهور وقراءة تغريداتك الحية وردود أفعالك على وسائل التواصل الاجتماعي - شكرًا جزيلاً لوجودك معنا. ولكن نظرًا لأن لوحاتنا وفعالياتنا لم تكن الأشياء الوحيدة التي حدثت خلال SXSW في نهاية هذا الأسبوع ، فقد طلبنا من فريقنا معرفة ما الذي يتحدث عنه الآخرون ومشاركة ما تعلموه من Interactive. إليك الجزء الأول من الملخص التفاعلي SXSW مع أهم ثلاثة موضوعات سمعناها من عطلة نهاية الأسبوع.

1. التكنولوجيا + البيع بالتجزئة - ما زلنا نتوصل إلى حل لها.

بصفتها شركة حلول برمجيات وإعلانات للعلامات التجارية وتجار التجزئة ، تقع Bazaarvoice عند تقاطع البيع بالتجزئة والتكنولوجيا. نحن نراقب دائمًا كيف تحتضن الشركات في منطقتنا التكنولوجيا أو تقع فريسة لها. خلال جلسة واحدة في #BVatSXSW ، تحدث Oen Hammonds من IBM Design عن تحديات تحويل شركة IBM البالغة من العمر 100 عام: "علينا إجراء تدريب مستمر للحفاظ على الخبراء (الذين عملوا مع الشركة لفترة طويلة) يبتكرون وينموون مع الصناعة. " ما هو الإجماع؟ لقد قطعنا شوطًا طويلاً ، ولكن لا يزال لدينا طرق لنقطعها.

"لقد ركز الابتكار في التجارة الإلكترونية على التحسين وجعل التسوق أكثر كفاءة. مثال: سلسلة التوريد في أمازون. وقد جاء بعض هذا على حساب تجربة عملاء التجارة الإلكترونية. لا تزال هناك نقاط احتكاك كبيرة تشكل عقبات أمام إسعاد العملاء ".

- جيك سوينسون ، نائب الرئيس ، تسويق المنتجات ، في Shop Shifting: How Tech is Changing Commerce

"كان هناك الكثير من الحديث حول التخلص من الاحتكاك في التجارة الإلكترونية والهواتف المحمولة. تعد التجارة عبر الأجهزة المحمولة على المنصات الاجتماعية فرصة كبيرة لم تكتشفها العلامات التجارية بعد. تتمثل الخطوة التالية في جعل المستهلكين ينتقلون من نقطة الاكتشاف إلى نقطة الشراء ببضع نقرات فقط في غضون دقائق ".

- كيري برونيل ، استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي ، في Shopping & Sacred Social Space

"عند التفكير في المتجر والتسوق في المستقبل ، لا تضف أبدًا المزيد من التكنولوجيا من أجل التكنولوجيا. فكر دائمًا في المتسوق وتجربته النهائية - هل هي سلسة؟ عند التفكير في ميزة جديدة ، هل هناك حاجة إليها ، وهل لها معنى؟ "

- كيتلين ماكولوتش ، مديرة التسويق ، الإعلان ، في Content is Still King: A New Narrative Calls

يتمثل الموضوع الرئيسي لـ Gary Vaynerchuk هذا العام في إيجاد قيمة إعلامية بناءً على مكان اهتمام الناس. ذكر عدة مرات أن إعلانات ومقاطع الفيديو على Facebook أقل من قيمتها الحقيقية: "تكلفة الألف ظهور تبلغ حوالي 5 دولارات - 8 دولارات أمريكية في الوقت الحالي ، ولكنها ستتراوح بين 50 و 80 دولارًا في غضون سنوات قليلة". حان الوقت الآن للاستفادة من ذلك لأن Facebook هو ما يجذب انتباه معظم الناس. للسبب نفسه ، يجب على العلامات التجارية التخلي عن الأشكال التقليدية للإعلان لصالح تبني التكنولوجيا. وأشار إلى اللوحات الإعلانية ، باهظة الثمن وغير فعالة ، لأن رأس الجميع مدفون في هواتفهم أثناء القيادة ".

- لارسون بانيلور ومات شارون ، مديرا شراكات الوكالة ، في Live Q&A في SXSW: #AskGaryVee مع Gary Vaynerchuk

" يحاول عميلنا Kendra Scott تقديم تجربة المتجر عبر الإنترنت ، وتحاول Modcloth تقديم التجربة عبر الإنترنت إلى المتاجر ، وقد أطلقت Bailey Group كلتا القناتين (بالإضافة إلى البيع بالجملة) في نفس الوقت. يستخدم الثلاثة مزيجًا من الاستعانة بمصادر خارجية والتطوير الداخلي. وصف مات كانيس ، الرئيس التنفيذي لشركة Modcloth ، التجزئة بأنها "ميتة" بالمعنى التقليدي. جميعهم يرون إنستغرام على أنه منصتهم الاجتماعية الأساسية ، ثم فيسبوك ، ويراقبون جميعًا ظهور Snapchat ".

- سارة سبايفي ، مدير التسويق في Technology: Fashion's New BFF

2. إذا كان المحتوى هو الملك ، فإن الأصالة هي التاج.

بالطبع ، تقع الأصالة في صميم عملنا - إنها إحدى قيمنا الأساسية. لذلك ، كان من المطمئن سماع قادة الفكر من العديد من الجلسات ، بما في ذلك جلستنا ، يعيدون التأكيد على أهمية المحتوى الأصيل في التسويق والإعلان. من Yuyu Chen في Digiday إلى Carol Milliron في She Speaks و Ja Rule ، شدد أعضاء اللجنة في #BVatSXSW على فكرة أنه يجب على الشركات التوقف عن التحدث مع المستهلكين والبدء في التحدث معهم. ووافق كثيرون آخرون.

"ناقش مايك ماكينا وجون كيجان مشروع تغذية كيجان Blue Feed Red Feed في صحيفة وول ستريت جورنال والذي كشف أن خلاصتك على Facebook تميل إلى عكس آرائك السياسية والاجتماعية ، والتي يمكن أن تخلق" غرف صدى "وتشويش حول الأخبار الحقيقية مقابل الأخبار المزيفة. كانت الفكرة الأساسية هي أن المعلومات الحقيقية المبنية على الحقائق ستسود دائمًا وستتردد صداها لدى القراء ".

- أليسون كوونغ ، مديرة العلاقات العامة في أمريكا الشمالية ، في "أي حقيقة تفضلها أكثر من غيرها؟": مخاطر المحتوى المنسق

ركزت اللجنة على كيفية ازدهار العلامات التجارية في الأماكن المقدسة للتغذية الاجتماعية دون إزعاج المستخدمين أو الظهور بمظهر غير أصيل. قال ستيف باتريزي من إمغور إنه لكي تنجح العلامات التجارية ، يجب أن تفهم ثقافة كل مساحة وأن تقدم أكثر مما تأخذ من حيث القيمة ".

- كيري برونيل ، استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي ، في Shopping & Sacred Social Space

"الجمهور هو مفتاح المحتوى الجديد ويجب مراعاته عند العمل مع المؤثر. الكثير من المتابعين رائعون ، لكن الوصول إلى المجموعة الديموغرافية الصحيحة من المتابعين أكثر أهمية. في بعض الأحيان ، تكون شبكة أوسع من المؤثرين مع جمهور أصغر هي السبيل للذهاب بدلاً من مؤثر جماعي واحد. يمكن لأصحاب النفوذ الجزئي أن يكونوا أكثر فاعلية ، لا سيما في الحملات الإقليمية ، لأن جمهورك يتواصل على الفور مع شخص يعرفونه ويرى أن المحتوى أكثر خصوصية بالنسبة لهم ".

- كيتلين ماكولوتش ، مديرة التسويق ، الإعلان ، في Content is Still King: A New Narrative Calls

"أراد عميلنا ELF Cosmetics تغيير إستراتيجيته الخاصة بالمؤثرين ، لذا فقد جمعوا 50 من أكبر عملائهم لمفاجأتهم وإسعادهم بحدث يمتد في عطلة نهاية الأسبوع. لم يكن الأمر يتعلق بمحاولة العثور على المؤثر الأكبر ولكن حول بناء علاقات مع المستهلكين. بالنسبة للمؤثرين ، فإنهم يريدون العثور على علامة تجارية أصلية وأن يؤمنوا حقًا بالعلامة التجارية التي سيوصون بها. انتهى الأمر بـ ELF لترسيخ مكانتها كعلامة تجارية تريد بناء مجتمع من عملائنا والبقاء على اتصال معهم ".

- تشيسين شويثيلم ، المدير العام ، Enterprise East ، في Enthusiasm vs. Influence: The Power of Community

3. تواصل التكنولوجيا صراعها مع التنوع.

لم تعد قضية التنوع بين الجنسين في صناعة التكنولوجيا هي الحل في الغرفة ، لكن هذا لا يعني أنه تم حلها. عندما سئل ريتشارد جيست من Tribal Worldwide عن الشركات التي قد تدعم التضمين في إعلاناتها ولكن لا تمارسه خلف الكواليس ، قال للجمهور في #BVatSXSW: "لا يمكنك إخفاء الأشياء بعد الآن. يتعين على العلامات التجارية أن ترقى إلى مستوى الرسائل الخاصة بها ، وعليها التزام بالقيام بذلك ". لسوء الحظ ، على الرغم من أن قضية التنوع قد تم تسليط الضوء عليها لبعض الوقت الآن ، أظهرت الجلسات في نهاية هذا الأسبوع أن العديد من الأفكار الجيدة حول التنوع لم يتم وضعها موضع التنفيذ بعد.

"تم استخدام Uber مؤخرًا كمثال - لقد أجبر تعرضهم لثقافة التحيز الجنسي مؤخرًا الرئيس التنفيذي ترافيس كالانيك على تعيين مدير عمليات" بالغ "ويمكن أن يكون سببًا لإحباطهم. رأس المال الاستثماري معطل وقد خلق هذه الثقافة في التكنولوجيا التي تركز على المستثمرين أكثر من الموظفين والمجتمع والعملاء. ليس التنوع في التكنولوجيا هو الشيء الصحيح الذي ينبغي فعله فحسب ، بل إنه استثمار ذكي. في المستقبل؟ كان دان ليونز متشائمًا بشأن الشركات القائمة حاليًا ولكنه يأمل بشأن الشركات التي لم تبدأ بعد ".

- سمر داود ، مدير تسويق المنتجات ، في Disrupt: Ending Bro Culture and Bias in Startup-Land

“The Female Quotient عبارة عن مجموعة ملتزمة بالمساواة في مكان العمل ، وقد استضافوا The Girls 'Lounge ، والتي تضمنت تشكيلة رائعة من النساء الأذكياء والقويات والملهمات. لقد استمعت إلى ندوات مع متحدثين من كوزموبوليتان ، وسفنتين ، وتويتر ، وياهو ، ومفضلتي الشخصية ، تينا تشن ، المساعد السابق ورئيس فريق العمل في عائلة أوباما. كانت الموضوعات المشتركة التي نوقشت حول قوة استخدام الأصوات الجماعية لتضخيم وبناء الوعي حول الأسباب المهمة وتضخيمها. بالإضافة إلى ذلك ، ركزت جميع اللجان على المساواة في مكان العمل ، واحتضان التنوع والفردية ، وتشجيع الشابات على مناقشة الموضوعات المحظورة مثل المال والصورة والسعادة والجنس. لقد وجدت أن هذه الصالة - من الشكل والمظهر إلى لوحاتها - منعشة بشكل خاص ".

- أليسون كوونغ ، مديرة العلاقات العامة في أمريكا الشمالية ، في The Girls 'Lounge @ SXSW

"في متابعة لـ Elephant in the Valley SXSW Keynote العام الماضي ، ناقشت دراسة وجلسة Elephant on Madison Avenue التحرش الجنسي والتحيز الجنساني في صناعة الإعلان وكيفية مقارنته بالتكنولوجيا. موضوع الدراسة: "أنا لا أنتمي". وهذا التغيير يبدأ بالتوظيف. تُظهر البيانات أننا نوظف رجالًا محتملين ونساء لما أنجزوه بالفعل. سوف يتطلب الأمر خيارات واعية ومدروسة وأحيانًا غير مستقرة لإجراء تحول نحو التوازن بين الجنسين ، ويبدأ ذلك بممارسات القيادة والتوظيف ".

- Chesen Schwethelm ، المدير العام ، Enterprise East ، في Elephant on Madison Avenue

"كوري بوكر غير حياتي هذا الصباح. لقد كانت طريقة رائعة لبدء SXSW بتجمع ملهم حيث شارك عضو مجلس الشيوخ عن ولاية نيو جيرسي قصصًا مليئة بالأمل والحب. لقد تحدث من القلب وذكرنا بكل بساطة ، "نحن مدعوون لنحب بعضنا البعض. لدينا التزام تجاه بعضنا البعض يتضمن عهداً مقدساً ".

- ستيلا أرايا ويل ، نائب الرئيس ، جلوبال هولدينجز ، في الافتتاح التفاعلي المتحدث: كوري بوكر

نحن فقط في منتصف الطريق خلال SXSW 2017 ولا يمكننا الانتظار لمعرفة ما تخبئه لنا الأيام القليلة القادمة هنا في أوستن. ترقبوا الجزء الثاني من الملخص التفاعلي الذي سيصدر لاحقًا هذا الأسبوع. في هذه الأثناء ، تابعنا في الوقت الفعلي باتباع علامة التصنيف #BVatSXSW على وسائل التواصل الاجتماعي.