3 teme din SXSW Interactive 2017, partea 1

Încă ne uităm de ziua uimitoare care a fost #BVatSXSW sâmbătă. Trei discuții animate, mâncare autentică de Austin și, bineînțeles, Ja Rule. Ne-a plăcut să-i vedem pe toată lumea din audiență și să citim tweet-urile și reacțiile tale live pe rețelele de socializare – mulțumim foarte mult că ne-ai fost alături. Dar, deoarece panelurile și evenimentul nostru nu au fost singurele lucruri care au avut loc în timpul SXSW în acest weekend, am cerut echipei noastre să vadă despre ce mai vorbesc oamenii și să împărtășească învățările lor de la Interactive. Iată prima parte a rezumatului nostru interactiv SXSW cu primele trei teme pe care le-am auzit în weekend.

1. Tech + retail — încă ne dăm seama.

Ca companie de software și soluții de publicitate pentru mărci și retaileri, Bazaarvoice se află la intersecția dintre retail și tehnologie. Urmărim mereu cum companiile din spațiul nostru îmbrățișează sau cad pradă tehnologiei. În timpul unui panel de la #BVatSXSW, Oen Hammonds de la IBM Design a vorbit despre provocările transformării unui IBM vechi de 100 de ani: „Trebuie să facem formare continuă pentru a menține experții (care au fost alături de companie de mult timp) să inoveze și să crească. cu industria.” Care este consensul? Am parcurs un drum lung, dar mai avem un drum de parcurs.

„ Inovația în comerțul electronic s-a concentrat pe optimizare și eficientizarea cumpărăturilor. Exemplu: lanțul de aprovizionare al Amazon. O parte din acestea au venit în detrimentul experienței clienților din comerțul electronic. Există încă puncte de frecare semnificative care reprezintă obstacole pentru a încânta clienții.”

– Jake Swenson, Vicepreședinte, Product Marketing, la Shop Shifting: How Tech is Changing Commerce

„S-a vorbit mult despre eliminarea fricțiunilor din mobil și comerțul electronic. Comerțul mobil pe platformele sociale este o oportunitate uriașă pe care brandurile încă nu au descoperit-o. Următorul pas este de a determina consumatorii să treacă de la un punct de descoperire la un punct de cumpărare cu doar câteva clicuri în câteva minute.”

– Kerry Brunelle, Social Media Strategist, la Shopping & Sacred Social Space

„Când vă gândiți la magazinul și la cumpărăturile viitorului, nu adăugați niciodată mai multă tehnologie de dragul tehnologiei. Gândiți-vă întotdeauna la cumpărător și la experiența lor finală - este fără întreruperi? Când luați în considerare o nouă caracteristică, este nevoie de aceasta și are sens?”

– Caitlin McCulloch, manager de marketing, publicitate, la Content is Still King: A New Narrative calls

„Tema mare a lui Gary Vaynerchuk din acest an este găsirea valorii mass-media în funcție de locul în care se află atenția oamenilor. De mai multe ori, el a menționat că reclamele și videoclipurile de pe Facebook sunt extrem de subevaluate: „CPM-uri de aproximativ 5 – 8 dolari în acest moment, dar vor fi de 50 – 80 de dolari în câțiva ani”. Acum este momentul să profitați de asta, deoarece Facebook este ceea ce atrage atenția celor mai mulți oameni. Din același motiv, mărcile ar trebui să abandoneze formele mai tradiționale de publicitate în favoarea îmbrățișării tehnologiei. El a arătat spre panouri publicitare, care sunt prea scumpe și ineficiente, mai ales pentru că capul tuturor este îngropat în telefoane în timp ce conduce.

– Larson Banlower și Matt Sharon, directori de parteneriate de agenție, la Live Q&A la SXSW: #AskGaryVee with Gary Vaynerchuk

„Clientul nostru Kendra Scott încearcă să aducă experiența magazinului online, Modcloth încearcă să aducă experiența online în magazine, iar Bailey Group a lansat ambele canale (plus en-gros) toate în același timp. Toate trei folosesc un amestec de dezvoltare externă și internă. Matt Kaness, CEO al Modcloth, a descris comerțul cu amănuntul ca fiind „mort” în sensul tradițional. Cu toții văd Instagram ca platformă socială principală, apoi Facebook și sunt cu toții cu ochii pe ascensiunea Snapchat.”

– Sara Spivey, Chief Marketing Officer, la Technology: Fashion's New BFF

2. Dacă conținutul este rege, autenticitatea este coroana.

Desigur, autenticitatea este în centrul afacerii noastre - este una dintre valorile noastre de bază. Așadar, a fost liniștitor să auzim lideri de gândire de la multe sesiuni, inclusiv a noastră, reafirmând importanța conținutului autentic în marketing și publicitate. De la Yuyu Chen la Digiday la Carol Milliron la She Speaks și Ja Rule, paneliştii noștri de la #BVatSXSW au subliniat ideea că companiile trebuie să nu mai vorbească cu consumatorii și să înceapă să vorbească cu ei. Și mulți alții au fost de acord.

„Mike McKenna și Jon Keegan au discutat despre proiectul Blue Feed Red Feed al lui Keegan în Wall Street Journal, care a dezvăluit că feedul tău de pe Facebook tinde să reflecte părerile tale politice și sociale, ceea ce poate crea „camere de ecou” și confuzie în jurul știrilor reale vs. false. Principala concluzie a fost că informațiile autentice bazate pe fapte vor predomina întotdeauna și vor rezona cu cititorii.”

– Alison Kwong, Director Relații Publice pentru America de Nord, la „Care adevăr vă place cel mai mult?”: Pericolele conținutului curatat

„Panoul s-a concentrat asupra modului în care mărcile pot înflori în spațiile sacre ale feedurilor sociale fără a enerva utilizatorii sau să pară neautentice. Steve Patrizi de la imgur a spus că pentru ca mărcile să reușească, trebuie să înțeleagă cultura fiecărui spațiu și să ofere mai mult decât iau în ceea ce privește valoarea.”

– Kerry Brunelle, Social Media Strategist, la Shopping & Sacred Social Space

„Publicul este esențial pentru conținut nou și ar trebui luat în considerare atunci când lucrezi cu un influencer. Mulți adepți sunt grozavi, dar este mai important să ajungeți la grupul demografic potrivit de adepți. Uneori, o rețea mai largă de influenți cu audiențe mai mici este calea de urmat în locul unui singur influencer de masă. Micro-influencerii pot fi mai eficienți, mai ales în campaniile regionale, deoarece publicul tău se conectează mai imediat cu cineva pe care îl cunoaște și percepe conținutul ca fiind mai personal pentru ei.”

– Caitlin McCulloch, manager de marketing, publicitate, la Content is Still King: A New Narrative calls

„Clientul nostru ELF Cosmetics a vrut să-și schimbe strategia de influență, așa că a reunit 50 dintre cei mai mari clienți ai săi pentru a-i surprinde și a-i încânta cu un eveniment de weekend. Nu a fost vorba de a încerca să găsești cel mai mare influență, ci de a construi relații cu consumatorii lor. Pentru influenți, ei doresc să găsească un brand care este autentic și să creadă cu adevărat într-un brand pe care îl vor recomanda. ELF a ajuns să se impună ca un brand care dorește să construiască o comunitate de clienți și să rămână în contact cu aceștia.”

– Chesen Schwethelm, director general, Enterprise East, la Entuziasm vs. Influență: puterea comunității

3. Tehnologia continuă să se lupte cu diversitatea.

Problema diversităţii de gen în industria tehnologiei nu mai este elefantul din cameră, dar asta nu înseamnă că a fost rezolvată. Întrebat despre companiile care ar putea promova includerea în publicitate, dar nu o practică în culise, Richard Guest de la Tribal Worldwide a spus publicului de la #BVatSXSW: „Nu mai poți ascunde lucrurile. Mărcile trebuie să fie la înălțimea propriilor mesaje și au obligația de a face acest lucru.” Din păcate, deși problema diversității a fost scoasă la lumină de ceva vreme, sesiunile din acest weekend au arătat că multe dintre ideile bune despre diversitate nu au fost încă puse în practică.

„Uber, defamat recent, a fost adesea folosit ca exemplu – expunerea lor recentă la cultura sexistă l-a forțat pe CEO-ul Travis Kalanick să-și aducă un COO „adult” și ar putea fi ceea ce îi doboară. Capitalul de risc este disfuncțional și a creat această cultură în tehnologie care se concentrează pe investitori mai degrabă decât pe angajați, comunitate și clienți. Nu numai că diversitatea în tehnologie este ceea ce trebuie făcut, dar este o investiție inteligentă. Despre viitor? Dan Lyons a fost pesimist în ceea ce privește actualele companii existente, dar plin de speranță în ceea ce privește cele care nu au fost încă lansate.”

– Summer Daoud, Director, Product Marketing, la Disrupted: Ending Bro Culture and Bias in Startup-Land

„The Female Quotient este un grup dedicat egalității la locul de muncă și a găzduit The Girls' Lounge, care a prezentat o gamă impresionantă de femei inteligente, împuternicitoare și inspiraționale. Am ascultat panouri cu vorbitori de la Cosmopolitan, Seventeen, Twitter, Yahoo și preferata mea personală, fosta asistentă și șefă de personal la Obama, Tina Tchen. Temele comune discutate au fost despre puterea folosirii vocilor colective pentru a amplifica și a dezvolta conștientizarea în jurul și a amplifica cauzele importante. În plus, toate panelurile s-au concentrat pe egalitatea la locul de muncă, îmbrățișând diversitatea și individualitatea și încurajând tinerele femei să discute subiecte tabu precum banii, imaginea, fericirea și sexul. Mi s-a părut că acest lounge - de la aspect și aspect la panouri - este deosebit de revigorant.”

– Alison Kwong, Director Relații Publice pentru America de Nord, la The Girls' Lounge @ SXSW

„În continuarea conferinței de anul trecut a Elephant in the Valley SXSW Keynote, studiul și sesiunea Elephant on Madison Avenue au discutat despre hărțuirea sexuală și prejudecățile de gen în industria publicității și cum se compară aceasta cu tehnologia. O temă a studiului: „Nu aparțin”. Și această schimbare începe cu angajarea. Datele arată că angajăm bărbați pentru potențial și femei pentru ceea ce au realizat deja. Va fi nevoie de alegeri conștiente, deliberate și uneori precare pentru a face o schimbare către echilibrul de gen, iar asta începe cu practicile de conducere și angajare.”

– Chesen Schwethelm, director general, Enterprise East, la Elephant pe Madison Avenue

„Cory Booker mi-a schimbat viața în această dimineață. A fost o modalitate grozavă de a începe SXSW cu o adunare inspirațională în care senatorul din New Jersey a împărtășit povești de speranță și dragoste. El a vorbit din inimă și ne-a reamintit foarte simplu că „Suntem chemați să ne iubim. Avem o obligație unul față de celălalt care include un jurământ sacru.”

– Stella Araya-Weil, Vicepreședinte, Global Holdings, la Interactive Opening Speaker: Cory Booker

Suntem abia la jumătatea SXSW 2017 și abia așteptăm să vedem ce ne rezervă următoarele zile aici, în Austin. Rămâneți pe fază pentru partea a doua a recapitulării noastre interactive, care urmează săptămâna aceasta. Între timp, ține pasul cu noi în timp real urmărind hashtag-ul #BVatSXSW pe rețelele sociale.