3 temas de SXSW Interactive 2017, parte 1

Todavía estamos emocionados por el increíble día que fue #BVatSXSW el sábado. Tres animadas mesas redondas, auténticos Austin eats y, por supuesto, Ja Rule. Nos encantó ver a todos en la audiencia y leer sus tweets y reacciones en vivo en las redes sociales. Muchas gracias por estar con nosotros. Pero dado que nuestros paneles y eventos no fueron lo único que sucedió durante SXSW este fin de semana, le pedimos a nuestro equipo que viera de qué más hablaba la gente y que compartiera sus aprendizajes de Interactive. Aquí está la primera parte de nuestro resumen de SXSW Interactive con los tres temas principales que escuchamos durante el fin de semana.

1. Tecnología + venta al por menor: todavía lo estamos descifrando.

Como empresa de soluciones de software y publicidad para marcas y minoristas, Bazaarvoice se encuentra en la intersección de la venta minorista y la tecnología. Siempre estamos observando cómo las empresas en nuestro espacio adoptan o son víctimas de la tecnología. Durante un panel en #BVatSXSW, Oen Hammonds de IBM Design habló sobre los desafíos de transformar una IBM de 100 años: “Tenemos que hacer capacitación continua para mantener a los expertos (que han estado en la empresa por mucho tiempo) innovando y creciendo. con la industria”. ¿Cuál es el consenso? Hemos recorrido un largo camino, pero aún nos queda camino por recorrer.

“La innovación en el comercio electrónico se ha centrado en optimizar y hacer que las compras sean más eficientes. Ejemplo: la cadena de suministro de Amazon. Parte de esto se ha producido a expensas de la experiencia del cliente de comercio electrónico. Todavía hay puntos de fricción significativos que representan obstáculos para deleitar a los clientes”.

– Jake Swenson, vicepresidente, marketing de productos, en Shop Shifting: How Tech is Changing Commerce

“Se ha hablado mucho sobre eliminar la fricción entre los dispositivos móviles y el comercio electrónico. El comercio móvil en plataformas sociales es una gran oportunidad que las marcas aún tienen que descubrir. El siguiente paso es hacer que los consumidores pasen de un punto de descubrimiento a un punto de compra con solo unos pocos clics en cuestión de minutos”.

– Kerry Brunelle, estratega de redes sociales, en Shopping & Sacred Social Space

“Al pensar en la tienda y las compras del futuro, nunca agregue más tecnología por el bien de la tecnología. Piense siempre en el comprador y su experiencia final: ¿es perfecta? Al considerar una nueva función, ¿hay necesidad de ella y tiene sentido?

– Caitlin McCulloch, Gerente de Marketing, Publicidad, en Content is Still King: A New Narrative Calls

“El gran tema de Gary Vaynerchuk este año es encontrar valor mediático basado en dónde se encuentra la atención de la gente. Varias veces mencionó que los anuncios y videos de Facebook están extremadamente infravalorados: "CPM de alrededor de $ 5 a $ 8 en este momento, pero serán de $ 50 a $ 80 en unos años". Ahora es el momento de aprovechar eso porque Facebook es lo que atrae la atención de la mayoría de las personas. Por la misma razón, las marcas deberían abandonar las formas más tradicionales de publicidad en favor de la tecnología. Señaló las vallas publicitarias, que son demasiado caras e ineficaces, principalmente porque la cabeza de todos está enterrada en sus teléfonos mientras conducen”.

– Larson Banilower y Matt Sharon, directores de asociaciones de agencias, en preguntas y respuestas en vivo en SXSW: #AskGaryVee con Gary Vaynerchuk

“Nuestro cliente, Kendra Scott, está tratando de llevar la experiencia de la tienda en línea, Modcloth está tratando de llevar la experiencia en línea a las tiendas y Bailey Group ha lanzado ambos canales (más el mayorista) al mismo tiempo. Los tres usan una combinación de desarrollo externo e interno. Matt Kaness, CEO de Modcloth, describió el comercio minorista como 'muerto' en el sentido tradicional. Todos ven a Instagram como su principal plataforma social, luego a Facebook, y todos están atentos al auge de Snapchat”.

– Sara Spivey, directora de marketing, en Tecnología: la nueva mejor amiga de la moda

2. Si el contenido es el rey, la autenticidad es la corona.

Por supuesto, la autenticidad está en el corazón de nuestro negocio, es uno de nuestros valores fundamentales. Por lo tanto, fue tranquilizador escuchar a los líderes de opinión de muchas sesiones, incluida la nuestra, reafirmar la importancia del contenido auténtico en marketing y publicidad. Desde Yuyu Chen en Digiday hasta Carol Milliron en She Speaks y Ja Rule, nuestros panelistas en #BVatSXSW enfatizaron la idea de que las empresas deben dejar de hablar con los consumidores y comenzar a hablar con ellos. Y muchos otros estuvieron de acuerdo.

“Mike McKenna y Jon Keegan discutieron el proyecto Blue Feed Red Feed de Keegan en el Wall Street Journal que reveló que su feed de Facebook tiende a reflejar sus puntos de vista políticos y sociales, lo que puede crear “cámaras de eco” y confusión entre noticias reales y noticias falsas. La conclusión clave fue que la información auténtica basada en hechos siempre prevalecerá y resonará con los lectores”.

– Alison Kwong, Gerente de Relaciones Públicas de América del Norte, en “¿Qué verdad te gusta más?”: Los peligros del contenido curado

“El panel se centró en cómo las marcas pueden prosperar en los espacios sagrados de las redes sociales sin molestar a los usuarios o parecer falsos. Steve Patrizi de imgur dijo que para que las marcas tengan éxito, deben entender la cultura de cada espacio y dar más de lo que reciben en términos de valor”.

– Kerry Brunelle, estratega de redes sociales, en Shopping & Sacred Social Space

“La audiencia es clave con el contenido nuevo y debe tenerse en cuenta cuando se trabaja con un influencer. Muchos seguidores son geniales, pero llegar al grupo demográfico correcto de seguidores es más importante. A veces, una red más amplia de personas influyentes con audiencias más pequeñas es el camino a seguir en lugar de una sola persona influyente masiva. Los micro-influencers pueden ser más efectivos, especialmente en campañas regionales, porque su audiencia se conecta más inmediatamente con alguien que conoce y percibe el contenido como más personal para ellos”.

– Caitlin McCulloch, Gerente de Marketing, Publicidad, en Content is Still King: A New Narrative Calls

“Nuestro cliente ELF Cosmetics quería cambiar su estrategia de influencers, por lo que reunió a 50 de sus principales clientes para sorprenderlos y deleitarlos con un evento de fin de semana. No se trataba de tratar de encontrar al mayor influenciador sino de construir relaciones con sus consumidores. Para los influencers, quieren encontrar una marca que sea genuina y creer verdaderamente en una marca que van a recomendar. ELF terminó estableciéndose como una marca que quiere construir una comunidad de nuestros clientes y permanecer en contacto con ellos”.

– Chesen Schwethelm, Director General, Enterprise East, en Enthusiasm vs. Influence: The Power of Community

3. La tecnología continúa luchando con la diversidad.

El tema de la diversidad de género en la industria de la tecnología ya no es el elefante en la habitación, pero eso no significa que se haya resuelto. Cuando se le preguntó acerca de las empresas que pueden defender la inclusión en su publicidad pero que no la practican detrás de escena, Richard Guest de Tribal Worldwide le dijo a la audiencia en #BVatSXSW: “Ya no se pueden ocultar cosas. Las marcas tienen que estar a la altura de sus propios mensajes y tienen la obligación de hacerlo”. Desafortunadamente, aunque el tema de la diversidad ha salido a la luz desde hace algún tiempo, las sesiones de este fin de semana mostraron que muchas de las buenas ideas sobre la diversidad aún no se han puesto en práctica.

“Uber, recientemente difamado, se usó a menudo como ejemplo: su reciente exposición a la cultura sexista ha obligado al director ejecutivo, Travis Kalanick, a traer a un director de operaciones 'adulto' y podría ser lo que los haga caer. El capital de riesgo es disfuncional y ha creado esta cultura en tecnología que se enfoca en los inversores sobre los empleados, la comunidad y los clientes. La diversidad en tecnología no solo es lo correcto, sino que es una inversión inteligente. ¿En el futuro? Dan Lyons se mostró pesimista sobre las actuales empresas establecidas, pero optimista sobre las que aún no se han iniciado”.

– Summer Daoud, Director, Marketing de Producto, en Disrupted: Ending Bro Culture and Bias in Startup-Land

“The Female Quotient es un grupo comprometido con la igualdad en el lugar de trabajo, y fueron anfitriones de The Girls' Lounge, que contó con una impresionante lista de mujeres inteligentes, empoderadoras e inspiradoras. Escuché paneles con oradores de Cosmopolitan, Seventeen, Twitter, Yahoo y mi favorita, la ex asistente y jefa de gabinete de los Obama, Tina Tchen. Los temas comunes discutidos fueron sobre el poder de usar voces colectivas para amplificar y crear conciencia sobre causas importantes y amplificarlas. Además, todos los paneles se centraron en la igualdad en el lugar de trabajo, aceptando la diversidad y la individualidad, y alentando a las mujeres jóvenes a discutir temas tabú como el dinero, la imagen, la felicidad y el sexo. Encontré este salón, desde la apariencia hasta sus paneles, particularmente refrescante”.

– Alison Kwong, Gerente de Relaciones Públicas de América del Norte, en The Girls' Lounge @ SXSW

“En un seguimiento de la conferencia magistral de Elephant in the Valley SXSW del año pasado, el estudio y la sesión de Elephant on Madison Avenue discutieron el acoso sexual y los prejuicios de género en la industria de la publicidad y cómo se compara con la tecnología. Un tema del estudio: 'Yo no pertenezco.' Y este cambio comienza con la contratación. Los datos muestran que contratamos hombres por su potencial y mujeres por lo que ya han logrado. Se necesitarán elecciones conscientes, deliberadas y, a veces, precarias para hacer un cambio hacia el equilibrio de género, y eso comienza con el liderazgo y las prácticas de contratación”.

– Chesen Schwethelm, director general, Enterprise East, en Elephant en Madison Avenue

“Cory Booker cambió mi vida esta mañana. Fue una excelente manera de dar inicio a SXSW con una reunión inspiradora en la que el senador de Nueva Jersey compartió historias de esperanza y amor. Habló desde el corazón y nos recordó muy simplemente que, 'Estamos llamados a amarnos los unos a los otros. Tenemos una obligación mutua que incluye un voto sagrado'”.

– Stella Araya-Weil, vicepresidenta, Global Holdings, en el orador de apertura interactivo: Cory Booker

Estamos solo a la mitad del SXSW 2017 y no podemos esperar a ver qué nos deparan los próximos días aquí en Austin. Estén atentos a la segunda parte de nuestro resumen interactivo que se publicará más adelante esta semana. Mientras tanto, manténgase al día con nosotros en tiempo real siguiendo el hashtag #BVatSXSW en las redes sociales.