전자 상거래 소매업체를 위한 5가지 이메일 마케팅 모범 사례

전자 상거래 마케팅 전술에 관해서는 이메일 마케팅이 여전히 최고이지만 이메일 마케팅의 성공이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 이러한 이메일 마케팅 모범 사례는 받은 편지함 전체를 돋보이게 하고 고객 참여를 유도하며 판매를 창출하는 데 도움이 됩니다. 더 많은 팁을 찾고 있다면 이메일 마케팅 전문가가 되는 방법에 대한 비디오를 시청하십시오.

1. 청중 세분화

고객의 받은 편지함에서 눈에 띄고 싶다면 메시지와 콘텐츠를 개인화하는 것이 중요합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 세분화를 사용하는 것입니다.

이를 통해 인구 통계 데이터, 쇼핑 행동 또는 기타 기준과 같은 요소를 기반으로 고객 및 구독자를 분류하고 특정 메시지로 해당 그룹을 타겟팅할 수 있습니다. 분할된 이메일은 비분할된 이메일에 비해 14% 더 높은 개방률을 가지며, 분할된 이메일은 수익을 최대 760% 증가시킬 수 있습니다.

그렇다면 이메일 마케팅 전략에 세분화를 포함하는 모범 사례는 무엇입니까?

세분화를 효과적으로 사용하는 방법 중 하나는 80/20 규칙을 실행하는 것입니다. 이것은 시간의 80%는 참여 목록에 이메일을 보내고 참여하지 않은 목록에는 20%를 보내는 것을 의미합니다. 참여 목록에는 이메일 캠페인과 자주 상호작용하는 구독자가 포함되며 비참여 목록은 한때 활성 상태였으나 더 이상 이메일을 사용하지 않는 구독자로 구성됩니다. 일반적으로 좋은 임계값은 고객이 3개월 동안 참여하지 않으면 비참여 세그먼트에 속하는 것입니다. 목표는 참여하지 않은 세그먼트를 다시 참여 카테고리로 이동하는 것입니다. 매달 구독자의 2-3%가 참여하지 않기 때문에 이는 중요합니다. 고객의 재참여를 유도하기 위한 효과적인 제목은 "마지막으로 저희로부터 소식을 들을 수 있는 기회" 또는 "아직도 저희 이메일을 받으시겠습니까?"입니다.

세분화하는 또 다른 효과적인 방법은 평균 주문 금액 또는 AOV를 기반으로 하는 것입니다. AOV가 높거나 낮은 고객은 요구 사항이 다르며 이를 기반으로 메시징을 사용자 지정하는 것은 고객이 있는 곳에서 고객에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다. AOV가 낮은 고객은 할인 또는 무료 배송을 위한 최소 지출에 더 민감하게 반응하지만, AOV가 높은 고객은 독점적인 콘텐츠, 특급 배송 또는 가치를 느끼게 하는 패키지의 놀라움을 선호합니다.

2. 이야기하기

고객이 브랜드와 연결되어 있다고 느끼면 참여 가능성이 훨씬 높아집니다. 이메일이 이야기를 전달하고 고객과 감정적인 연결을 구축하는지 확인하세요. 이메일에 비하인드 스토리를 포함시키거나, 제품 이미지 대신 라이프스타일 이미지를 추가하거나, 개인 비디오를 포함하여 이메일에 개인적인 관계를 만들어 보세요. 비즈니스 소유자 또는 창업자의 사진을 인용문이나 개인적인 이야기와 함께 포함하여 더욱 개인적으로 만들 수도 있습니다. 고객과 연결하기 위한 다양한 전략이 있지만 감정적 연결을 생성하면 고객이 참여하고 구매할 가능성이 훨씬 높아집니다. 짧고 간단하게 유지하십시오! 고객은 이메일을 읽기보다 스캔하는 경향이 있으며 너무 많은 콘텐츠는 모바일 뷰어를 압도합니다.

3. 효과적인 제목 사용

제목 줄은 고객이 보는 이메일의 첫 번째 부분이므로 제목 줄이 효과적인 것이 중요합니다.

제목 줄의 효율성을 테스트하는 가장 좋은 방법은 A/B 테스트를 사용하는 것입니다. A/B 테스트는 동일한 콘텐츠 또는 제목 줄의 두 버전을 비교할 수 있는 방법입니다. 이것은 어떤 접근 방식이 더 효과적인지 보여줄 것입니다. 제목 줄을 테스트할 때 고려해야 할 몇 가지 사항은 이모티콘을 포함하고, 기간 한정 제안을 포함하여 구독자의 이름을 사용하거나, 질문을 하는 것입니다. A/B 테스트를 사용하여 고객을 가장 많이 참여시키는 것이 무엇인지 확인하고 이메일 열기율을 개선하십시오.

이제 제목 줄을 테스트하는 방법을 알고 있지만 처음에 작성하는 것은 어떻습니까? 이메일 제목을 만드는 것은 까다로울 수 있으므로 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

• 제목 줄을 모두 대문자로 표시할지 여부를 결정하려는 경우 걱정하지 마십시오. 열린 비율의 중앙값 차이는 모두 대문자로 표시된 제목 줄과 그렇지 않은 제목 줄 간의 0.15%에 불과합니다.
• 여러 개의 느낌표와 같은 일련의 구두점을 포함하지 마십시오. 과도한 구두점을 포함한 제목 줄은 그렇지 않은 줄보다 성능이 약 19% 더 낮습니다.
• 마지막으로, 모바일 사용자의 참여를 유도하려면 제목 줄에 30-40자를 초과하지 않는 것이 중요합니다.

우리는 피해야 할 몇 가지 사항을 다루었지만 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 영감입니다. 한 가지 좋은 방법은 제품이 고객에게 제공할 이점을 주도하는 것입니다. 예를 들어 잠옷을 판매하는 경우 "당신의 최고의 잠"이라는 제목을 사용할 수 있습니다. 이메일 제목에 대한 또 다른 강력한 방법은 "새 검은색 드레스는 어때요?"와 같은 말을 하여 호기심을 불러일으키는 것입니다. 제목에 특별 제안을 포함하거나 긴급성을 전달하거나 브랜드 업데이트를 참조할 수도 있습니다. 이러한 모든 관행은 고객의 참여를 유도하고 매출을 높이는 데 도움이 됩니다.

4. 케이던스와 전송 시간에 대해 전략적이어야 합니다.

고객에게 가장 좋은 시간과 속도로 이메일을 보내고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 막막하신가요?

다음은 고객의 참여를 유도하기 위한 이메일 전송 시간 및 주기에 대한 몇 가지 모범 사례입니다. 이메일 전송 시간도 중요하지만 이메일 주기의 가장 중요한 측면은 일관성입니다. 매장과 목표에 따라 한 달에 3~6개의 이메일을 목표로 하는 것이 좋습니다. 두 그룹 간의 이메일 빈도를 A/B 테스트하여 어떤 빈도가 더 효과적인지 확인할 수도 있지만 결과를 보려면 시간이 걸립니다.

연구에 따르면 이메일을 보내기에 가장 좋은 요일은 화요일이고 가장 좋은 시간은 오전 10시입니다. 화요일, 수요일, 목요일 다음으로 좋은 날입니다. 사람들은 일어나서 자기 전에 이메일을 확인하는 경향이 있기 때문에 오전 6시와 오후 8시도 보내기에 좋은 시간입니다. 사람들은 또한 오후 중반에 작업 모드를 확인하거나 주의를 산만하게 하는 요소를 찾는 경향이 있으므로 오후 2시는 테스트하기에 좋은 또 다른 시간입니다. 이러한 요일과 시간을 시도해 보고 귀하의 브랜드에 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하십시오.

5. 목록을 정리하는 것을 잊지 마십시오.

효과적인 이메일 마케팅을 위한 가장 중요한 방법 중 하나는 이메일 목록 정리입니다. 최상의 결과를 얻으려면 분기별 이메일 스크럽을 권장합니다. 고객이 6개월 동안 참여하지 않으면 구독자에서 제거해야 합니다. 더 많은 목록을 유지하기 위해 참여하지 않은 구독자를 유지하고 싶을 수 있습니다. 그러나 이러한 연락처는 캠페인 측정항목을 부정확하게 만듭니다. 또한 이메일 목록을 구매하는 것은 득보다 실이 더 많기 때문에 피하십시오. 이로 인해 이메일이 스팸으로 분류되어 보낸 사람의 평판이 나빠지고 전송률이 낮아지는 경우가 많습니다.

월스트리트 저널(Wall Street Journal ) 에 따르면 이메일은 "인터넷에 남겨진 유일한 보장된 배달 옵션"입니다. 이메일 마케팅은 안정적이고 비용 효율적이며 쉽게 개인화할 수 있습니다. 자신의 목록을 제어하고 결과를 쉽게 측정할 수 있습니다. 그리고 가장 중요한 것은 고객이 실제로 받기를 원한다는 것입니다!

Springbot 플랫폼을 사용하면 SMS 및 광고 캠페인 외에도 이메일 캠페인을 쉽게 구축하고 보낼 수 있습니다.

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