2022년 온라인 콘텐츠 공유의 심리학 [연구]

게시 됨: 2021-01-07

[콘텐츠 공유에 대한 NY Times 연구의 연구 포함]

건너뛰고 싶다면 이 게시물에서 찾을 수 있는 내용은 다음과 같습니다.

  • 사람들이 온라인에서 콘텐츠를 공유하는 이유
  • 디지털 콘텐츠를 위한 소셜 공유 페르소나
  • 청중과 연결하기 위해 소비자 동기를 사용하는 방법

콘텐츠 공유의 심리학

해리포터, 탑건, 모몬도의 DNA 여행 광고 의 공통점은 ?

몇 가지:

우선 책, 영화, 광고 모두 우리의 가슴을 설레게 하는 데 매우 성공적이었습니다. 둘째, 채널과 형식을 가리지 않고 모두 좋은 이야기를 해주셔서 눈도 깜박하지 않고 마음을 녹이고 공유할 수 있었습니다. 오늘날 우리가 생산하는 모든 콘텐츠에 동일한 논리를 적용할 수 있다는 점을 고려하면 여기에서 마케터를 위한 큰 교훈이 있습니다.

효과적인 B2B 마케팅 전략을 만드십시오.
가장 빠르게 성장하는 브랜드가 매일 사용하는 전략과 기술을 얻으십시오.
가이드 다운로드(무료)

스토리가 좋으면 팔린다. 이는 온라인 마케팅 활동을 위한 콘텐츠와 스토리를 제작할 때 염두에 두어야 할 핵심 사항 중 하나입니다.

그러나 그것은 단지 표면적인 것입니다.

훌륭한 스토리에도 불구하고 콘텐츠가 원하는 방식으로 청중의 공감을 얻지 못하는 경우가 있습니다. 비평가 상을 받았지만 관객을 매료시키지 못한 영화를 생각해 보십시오. 더 깊이 파고들면 판매되는 콘텐츠가 눈에 보이는 것보다 더 많은 것을 담고 있다는 것을 이해하게 될 것입니다.

이것은 우리에게 중요한 질문을 가져다줍니다.

점점 더 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠를 공유하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

나는 우리가 지금 정보화 시대에 살고 있다는 말에 동의할 것이라고 확신합니다.

우리는 더 많은 콘텐츠를 공유합니다.

더 많은 리소스에서.

더 많은 사람들과 함께.

더 자주.

좀 더 빠르게.

이 리믹스된 New York Times 소셜 공유 보고서 는 오늘날 우리가 살고 있는 세계에서 일어나고 있는 일에 대한 훌륭한 요약입니다. 고객이 관련 콘텐츠 및 브랜드를 발견하여 공유할 가치가 있는 콘텐츠를 만드는 것이 더 어려운 세상 입니다. 그리고 이 보고서에서는 우리가 공유하는 이유 이면의 심리학을 분석합니다.

PDF 버전: 사람들이 온라인에서 공유하는 이유: 지금 슬라이드가 포함된 무료 PDF 다운로드

공유의 심리학이 작동하는 방식을 알면 청중의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 만들 수 있을 뿐만 아니라 콘텐츠의 공유 가치를 가로막는 격차를 식별할 수도 있습니다.

The New York Times는 뉴욕, 시카고, 샌프란시스코에서 수행된 광범위한 연구에서 사람들이 온라인에서 공유하는 내용과 동기를 부여하는 이유를 연구했습니다. 그들은 또한 이 사람들이 개성이 뚜렷하고 동기가 뚜렷한지 여부를 깊이 분석했습니다.

이 기사에서는 이 연구의 결과를 사용하여 사람들의 온라인 공유 습관을 강조합니다. 그렇게 하는 동안 우리는 온라인 공유의 페르소나, 선호하는 소셜 공유 채널을 탐색하고 클릭, 좋아요, 공유 및 찬성을 유도하는 콘텐츠를 만드는 방법에 대한 팁을 남길 것입니다. 가자...

동기 이해: 사람들이 온라인에서 콘텐츠를 공유하는 이유

서로 다른 사람들은 서로 다른 것을 공유합니다. 논쟁의 여지가 없습니다. 그러나 여기서 흥미로운 점은 무엇을 공유하게 만드는가입니다. 동기는 무엇입니까?

NYT 연구는 5가지 주요 동기에 초점을 맞췄습니다.

그것들을 더 잘 이해합시다.

가치 있고 재미있는 콘텐츠를 다른 사람들에게 제공하기 위해

온라인 공유자는 주변 사람들의 삶을 풍요롭게 하기를 원합니다. 그렇기 때문에 그들은 매일 네트워크를 통해 가치 있고 재미있는 콘텐츠를 공유하고자 하는 의욕을 느낍니다.

연구에 따르면 응답자의 49%는 자신이 관심 있는 제품을 다른 사람들에게 알리고 잠재적으로 의견을 바꾸거나 행동을 장려할 수 있다는 점을 공유했습니다.

그러나 그들은 여기서 멈추지 않습니다. 또한 응답자의 94%는 공유하는 정보가 수신자에게 어떻게 유용할지 신중하게 고려한다고 말했습니다.

다른 사람들에게 자신을 정의하기 위해

68%의 사람들은 사람들에게 자신이 누구이며 무엇에 관심이 있는지 더 잘 알 수 있도록 공유한다고 말했습니다.

참가자 중 한 명이 말했습니다.

"나는 내가 제시하고 싶은 이미지를 강화할 수 있는 정보만 공유하려고 노력할 것입니다. 사려 깊고, 합리적이고, 친절하고, 관심이 있고, 특정 사물에 열정적입니다."

관계를 성장시키고 키우기 위해

놀라운 일이겠지만 사람들이 온라인에서 공유하는 주요 동기 중 하나는 다른 사람들과의 관계를 구축, 성장 및 육성하는 것과 관련이 있습니다. 78%의 사람들은 온라인으로 정보를 공유합니다. 정보를 공유하면 다른 방법으로는 연락하지 않을 수 있는 사람들과 계속 연락할 수 있기 때문입니다.

반면에 73%는 관심사를 공유하는 다른 사람들과 연결하는 데 도움이 되기 때문에 정보를 공유합니다.

자기 성취를 위해

온라인에서 콘텐츠를 공유하면 사람들이 세상과 더 많이 소통할 수 있습니다. 설문조사 참가자의 69% 이상이 이에 동의했습니다. 가치를 느끼게 합니다.

그들이 믿는 것들에 대한 소문을 내기 위해

설문조사 응답자의 84%는 그들이 관심을 갖고 있는 원인이나 문제를 지원하는 방법이기 때문에 공유한다고 언급했습니다.

사람들에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 보았으므로 이제 이러한 공유의 페르소나를 이해하는 데 시간을 할애해 보겠습니다.

디지털 콘텐츠를 위한 소셜 공유 페르소나

NYT 연구는 이타주의자, 경력주의자, 힙스터, 부메랑, 연결자, 선택형 등 6가지 유형의 주식 페르소나를 나열합니다. 이러한 페르소나는 각각 고유한 개성과 공유 채널을 가지고 있습니다.

PERSONA 1: 이타주의자

이타주의자는 도움이 되고, 신뢰할 수 있고, 사려 깊고, 연결된 것으로 간주되는 사람들입니다. 이 사람들이 정보를 잘 알고 관심을 갖고 있다고 가정하는 것이 안전합니다. NYT 연구에 따르면 그러한 페르소나는 이메일을 전달 하여 콘텐츠를 공유하는 것을 선호합니다 .

PERSONA 2: 경력자

경력자는 지능적이고 네트워킹에 능숙한 사람들이라는 연구 결과가 나왔습니다. 그들은 자신의 의견을 공유하는 것을 좋아하며 LinkedIn을 통해 콘텐츠를 공유하는 경우가 많습니다. 이는 플랫폼이 관심(네트워킹)에 매우 적합하고 생각이 같은 전문가와 콘텐츠를 공유할 수 있다는 점을 감안할 때 정당합니다.

페르소나 3: 힙스터

창의적이고, 젊고, 인기 있고, 강한 정체성을 갖고 있는 것, 이것이 Hipster의 핵심 특성입니다. 이 사람들은 이메일을 덜 사용하고 Instagram 및 Snapchat과 같은 새로운 시대의 소셜 플랫폼에 있을 가능성이 더 높습니다. 밀레니얼과 Z세대가 이 그룹의 대다수를 구성한다고 생각하십시오.

페르소나 4: 부메랑

부메랑은 권한이 있다고 느끼고 사물에 반응하며 종종 확인을 추구하는 성격 유형입니다. 이러한 사람들은 콘텐츠를 공유하면서 Facebook과 Twitter를 플랫폼으로 선호합니다. 그들은 주변 사람들과 계속 관계를 유지하고 싶어하며 사람들이 세간의 이목을 끄는 주제에 대해 이야기하게 함으로써 관심을 끌기도 합니다.

PERSONA 5: 커넥터

커넥터의 인물을 식별하는 것은 쉽습니다. 이 사람들은 창의적이고 편안하며 사려 깊고 계획을 시작할 가능성이 가장 높습니다. 그들이 선호하는 공유 플랫폼은 일반적으로 Facebook과 이메일입니다.

페르소나 6: 선택 사항

Selectives는 수완이 있고 사려 깊고 신중하며 다른 사람들과 콘텐츠를 공유하는 동안 이메일을 사용할 가능성이 더 큽니다. 이 개인은 자신의 콘텐츠를 선택된 그룹에 유지하기를 원하며 대중의 관심을 원하지 않습니다.

이제 모든 중요한 통찰력을 얻었으므로 점을 결합할 때입니다. 즉, 이 모든 정보를 어떻게 활용하고 콘텐츠의 가시성과 호감도를 높일 수 있습니까?

고맙게도 멀리 갈 필요가 없습니다. 이 연구는 콘텐츠 공유에 대한 주요 지침을 강조합니다. 콘텐츠 마케팅 게임에서 그것들이 무엇이며 어떻게 더 잘 사용할 수 있는지 평가해 보겠습니다.

소비자 동기를 사용하여 청중과 연결하는 방법

콘텐츠를 만드는 주요 목표는 브랜드/제품에 대한 가시성을 확보하고 더 많은 리드를 유치하는 것이지만, 여기서 그치지 않아야 합니다. NYT 연구에 따르면 브랜드뿐만 아니라 서로 연결하려는 소비자의 동기에 호소해야 합니다.

이 개념을 더 잘 이해하기 위해 Buzzfeed의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다. Buzzfeed 는 소셜 미디어에서 입소문을 퍼뜨리는 콘텐츠로 인기를 끌고 있는 브랜드입니다 .

눈길을 사로잡는 헤드라인 외에 무엇이 보이나요?

  • 그들의 게시물은 더 많은 대화를 증폭시키는 감정을 불러일으킨다.
  • 그들은 독자가 클릭하게 만드는 콘텐츠 카피를 옹호했습니다.
  • 그들은 단조로움을 제거하는 다양한 형식을 테스트합니다(퀴즈 보기).

이러한 핵심 사항을 처리하면 대부분의 Buzzfeed 콘텐츠(게시물/소셜 게시물)가 수백 개의 댓글과 공유를 받게 됩니다.

요점은 반향을 불러일으키고 입소문을 타는 콘텐츠에는 또 다른 공통점이 있다는 것입니다. 바로 대화를 촉발하고 사람들이 서로 교류할 수 있다는 것입니다.

신뢰할 수 있는 콘텐츠 만들기

신뢰할 수 있는 콘텐츠는 올바른 확인란을 모두 선택합니다. 즉, go라는 단어로 독자를 유인하는 데 성공하고 유익하며 신뢰할 수 있는 출처의 지원을 받으며 결정을 내리는 데 사용할 수 있습니다.

이를 달성할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

이미 청중이 신뢰하는 브랜드/사람들과 함께 콘텐츠를 만듭니다.

이에 대한 간단한 예는 인플루언서 및 전문가와 협력하고 독자가 문제를 해결하거나 기존 지식을 추가하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 제작하는 것입니다. 이러한 유형의 콘텐츠에 대한 몇 가지 좋은 예는 웨비나, 팟캐스트, 인터뷰 및 잘 만들어진 전문가 요약 입니다.

당신이 인간임을 보여주는 콘텐츠를 만드십시오.

사람들이 당신의 브랜드를 신뢰하기를 원한다면 예상보다 더 자주 당신의 인간적인 면을 보여줘야 합니다. 그게 무슨 뜻이야? 그것은 당신의 성취, 실수, 학습을 계속해서 그들과 공유하는 것을 의미합니다. 아이디어는 블로그든 소셜 미디어 피드든 플랫폼 간에 유지 관리하는 것입니다.

기업가로서 저는 이 전술을 여러 번 사용하여 이점을 얻었습니다. 내 만트라?

Buffer와 같은 브랜드는 몇 년 동안 블로그에서 개인 여정을 공유함으로써 이러한 신뢰를 구축할 수 있었습니다. 최종 결과는? 그들은 새끼 고양이에 더 많은 진정한 추종자와 독자를 성공적으로 추가할 수 있었습니다. 브랜드 회상률이 너무 높아 마케터가 원격 근무 나 투명한 급여 또는 마케팅 예산 지출 방식과 관련하여 필요한 경우 모두 처리할 가능성이 있습니다.

당신의 진정한 면모를 보여줄 다른 방법은 무엇입니까?

  • 소셜 미디어 팔로워와 의미 있는 방식으로 참여하십시오. 친근한 목소리와 어조를 유지하십시오. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 Mailchimp에서 제공하는 북마크 가능한 음성 및 톤 가이드 를 확인하세요.
  • 사례 연구 개발 – 다른 회사가 문제를 해결하도록 도운 방법을 보여줍니다.
  • 사람들이 프로세스에 적극적으로 참여하고 귀하의 노력에 가치를 더할 준비가 되어 있는 온라인 설문조사 사이트에서 보다 통찰력 있는 아이디어와 통계를 사용하십시오.

무료 콘텐츠 만들기

무료 콘텐츠 무엇??

눈이 휘둥그레진다면 잠시만 기다려 주세요.

가치를 창출하고 이를 청중에게 무료로 제공하는 것은 더 많은 브랜드가 자본화를 시작해야 하는 기회입니다. 당신이 B2B에 있든 B2C에 있든 간에, 도전은 가치를 무료로 제공한다는 아이디어를 수용하는 문화를 만들기 위한 단계를 밟는 것입니다.

항상 문이 닫혀 있지는 않지만 잘 연구된 콘텐츠를 공유함으로써 독자들과의 견고한 관계를 위한 토대를 마련하고 있습니다. 당신은 그들에게 당신의 조언을 음미하고 숙고한 다음 당신의 것이 그들과 일치하는 브랜드인지 결정할 시간을 주고 있습니다. Ungated 콘텐츠는 강력하며 전략을 현명하게 사용하면 여전히 양질의 리드를 유치할 수 있습니다.

이 접근 방식에 대해 생각할 수 있는 좋은 방법은 Chance Rapper가 청중에게 무료로 노래를 공개하여 청중을 구축한 방법에서 찾을 수 있습니다. Apple이나 Spotify에서 스트리밍하여 $$$를 벌 수 있는 시대에 아티스트가 무료로 음악을 제공하는 이유는 무엇입니까? 그의 말로 :

가격을 매기는 것이 한계를 만들고 연결을 방해한다고 생각했기 때문입니다.

콘텐츠 전략은 같은 방식으로 작동해야 합니다. 연결을 위해 하세요.

이제 "콘텐츠를 차단하지 않으면 어떻게 리드를 끌어야 할까요?"라고 생각할 수 있습니다.

모든 사람이 자신의 전략에서 제한된 콘텐츠를 제거하는 드리프트 방식을 사용할 수 있는 것은 아니지만 읽을 가치가 있는 모든 항목에 이메일 주소가 필요한 것은 아닙니다. 진정성을 유지하고 사용자에게 가치를 제공할 수 있는 방법이 있습니다.

콘텐츠에 다운로드 가능한 체크리스트를 추가하고, 사용자에게 나중에 사용할 수 있는 템플릿을 제공하거나, 소셜 미디어 채널에서 공유할 때 더 많은 추출을 공유할 수 있습니다. Chance The Rapper가 한 일과 유사합니다. 무료 믹스테입을 발표하는 아이디어를 수용하십시오.

단순하지만 가치 있는 콘텐츠 만들기

온라인에서 콘텐츠를 공유할 때는 모든 면에서 단순해야 합니다.

그게 무슨 뜻이야?

간단하게 작성하여 접하는 사람들이 쉽게 이해할 수 있는 내용을 의미합니다.

아이디어는 그것이 완전히 새로운 정보일지라도 압도하지 않고 그들을 놀라게 하는 것입니다.

카피가 단순할수록 클릭이나 공유를 유도할 가능성이 더 높다는 것을 항상 기억하십시오.

결론: 인간을 위해 쓰십시오. 약혼을 위해 씁니다.

청중에게 어필하기 유머 감각

청중은 무엇을 선호합니까? 유머 감각에 호소하는 콘텐츠.

감정적 가치가 높은 게시물이 더 많은 공유를 얻는다 는 것은 잘 알려진 사실 입니다. 하지만 모든 감정이 같은 반응을 불러일으키나요? 설마. 그 감정이 경외, 웃음, 즐거움 또는 기쁨을 불러일으키는 재미있는 것이라면 분노, 슬픔, 공감 또는 놀라움을 유발하는 감정과 비교할 때 더 많은 몫을 차지할 수밖에 없습니다.

예가 필요하십니까? 널리 알려진 올드 스파이스 광고 "당신의 남자가 냄새를 맡을 수 있는 남자"를 생각해 보십시오.

이 광고는 Superbowl 이전인 2010년에 처음 시작되었고 유머 때문에 즉시 입소문을 탔습니다. 결과는 경이적 이었습니다. 회사의 매출이 2배가 된 지 얼마 되지 않아 웹사이트 트래픽이 300% 증가했고 YouTube 채널은 가장 많이 본 스폰서 YouTube 채널 1위가 되었습니다.

(재미있는 뼈를 가진) 전환 카피라이터인 Lianna Patch는 이 기사 에서 유머를 실험하고자 하는 브랜드를 위한 수많은 시사점을 제공하지만 그녀가 공유하는 가장 중요한 교훈은 모든 채널에서 유머를 일관되게 유지하는 것입니다.

그녀는 말한다:

브랜드 보이스는 통일되어야 합니다. 재미있는 온라인 인지도를 만들지 말고 잠재 고객과 전화 통화를 할 때 너무 성급하게 행동하십시오. 멋진 비디오를 만든 다음 구독자가 당신이 사고를 당했는지 궁금해할 정도로 지루한 이메일을 보내지 마세요. 일관성 없는 브랜드 보이스는 사람들을 혼란스럽게 합니다. 그리고 혼란은 개종에 좋지 않습니다.긴급성을 수용

이것은 당연합니다. 긴박감은 사람들이 앞으로 나아가야 하는 이유를 제공하므로 입소문에 볼륨을 더합니다. FOMO를 유도하기도 하고 솔직히 그 공간을 좋아하는 사람은 아무도 없다.

긴박감을 포용하는 콘텐츠를 만들 때 작동하는 몇 가지 전술:

  • 희소성에 대한 스트레스
  • 마감일 추가
  • 하이라이트 할인/사은품
  • 주의를 끌기 위해 색상과 "핵심" 단어를 사용합니다.

모두 함께 당기기

공유할 가치가 있는 콘텐츠를 만드는 데 있어 규칙은 매일 바뀌고 솔직히 누구도 따라갈 수 없습니다. 그러나 사람들이 어떻게 생각하는지, 그들의 진정한 동기가 무엇인지, 그 뒤에 숨겨진 성격 유형을 알면 더 빨리 적응할 수 있습니다.

공유의 심리학에 대한 NYT의 연구는 시작하고, 평가하고, 조정할 수 있는 훌륭한 자산입니다. 모든 지식을 갖추었으므로 이제 이를 테스트하고 더 빛나는 콘텐츠를 만들 차례입니다.

연구를 다운로드하고 콘텐츠 마케팅 전략에 맞게 사용자 정의하십시오.

[사람들이 온라인에서 공유하는 이유: 지금 슬라이드가 포함된 무료 PDF 다운로드]

그것을 위해 가십시오!

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[2021년 12월 9일 업데이트]