Psikologi Berbagi Konten Online Tahun 2022 [Penelitian]

Diterbitkan: 2021-01-07

[Termasuk penelitian dari studi NY Times tentang berbagi konten]

Jika Anda ingin melompat ke depan, inilah yang akan Anda temukan di posting ini:

  • Mengapa Orang Berbagi Konten Secara Online
  • Persona Berbagi Sosial Untuk Konten Digital
  • Bagaimana Menggunakan Motivasi Konsumen Untuk Terhubung Dengan Audiens Anda

Psikologi Berbagi Konten

Apa kesamaan antara iklan perjalanan DNA Harry Potter, Top Gun, dan Momondo ?

Beberapa hal:

Sebagai permulaan, buku, film, dan iklan semuanya sangat berhasil menarik hati sanubari kami. Kedua, terlepas dari saluran dan formatnya, mereka semua menceritakan kisah yang bagus— kisah yang meluluhkan hati kami dan membuat kami membagikannya kepada orang lain tanpa berkedip. Ada pelajaran besar bagi Pemasar di sini, mengingat logika yang sama dapat diterapkan pada konten apa pun yang kami hasilkan hari ini.

Buat Strategi Pemasaran B2B yang Berfungsi.
Dapatkan strategi & teknik yang digunakan merek dengan pertumbuhan tercepat setiap hari.
UNDUH PANDUAN (GRATIS)

Kalau ceritanya bagus pasti laris. Itulah salah satu hal utama yang perlu Anda ingat saat membuat konten dan cerita untuk upaya pemasaran online Anda.

Tapi itu hanya masalah tingkat permukaan.

Terlepas dari cerita yang brilian, terkadang kontennya tidak beresonansi dengan audiens seperti yang Anda inginkan. Pikirkan sebuah film yang mendapatkan penghargaan kritikus, tetapi gagal memikat penontonnya di box-office. Jika Anda menggali lebih dalam, Anda akan memahami bahwa konten yang menjual memiliki lebih dari yang terlihat.

Yang membawa kita ke pertanyaan penting:

Bagaimana Anda memastikan bahwa semakin banyak orang yang membagikan konten Anda?

Saya yakin Anda akan setuju dengan saya ketika saya mengatakan bahwa kita sekarang hidup di era informasi.

Kami membagikan LEBIH BANYAK konten.

Dari LEBIH BANYAK sumber daya.

Dengan LEBIH BANYAK orang.

Lebih sering.

Lebih cepat.

Laporan Berbagi Sosial New York Times remix ini adalah rangkuman hebat tentang apa yang terjadi di dunia tempat kita hidup saat ini. Dunia yang lebih sulit bagi pelanggan untuk menemukan konten dan merek yang relevan untuk membuat konten yang layak dibagikan. Dan dalam laporan ini, ini menguraikan psikologi di balik MENGAPA kami membagikannya.

Versi PDF: Mengapa Orang Berbagi Secara Online: Unduh PDF Gratis Dengan Slide Sekarang

Dengan mengetahui, bagaimana psikologi berbagi bekerja, Anda dapat membuat konten yang tidak hanya beresonansi dengan audiens Anda, tetapi Anda juga dapat mengidentifikasi kesenjangan yang telah mencegah konten Anda menjadi layak dibagikan.

Dalam penelitian ekstensif yang dilakukan di New York, Chicago, dan San Francisco, The New York Times mempelajari mengapa orang membagikan apa yang mereka bagikan secara online dan apa yang memotivasi mereka. Mereka juga menggali lebih dalam untuk menganalisis apakah orang-orang ini memiliki kepribadian yang berbeda dan memiliki motivasi yang berbeda.

Dalam artikel ini, kami menggunakan temuan penelitian ini untuk menyoroti kebiasaan berbagi online orang. Saat melakukannya, kami juga akan menjelajahi persona berbagi online, saluran berbagi sosial pilihan mereka dan memberi Anda kiat tentang membuat konten yang menarik klik, suka, bagikan, dan suara positif. Mari kita ke sana…

Memahami Motivasi: Mengapa Orang Berbagi Konten Secara Online

Orang yang berbeda berbagi hal yang berbeda—tidak ada yang memperdebatkannya. Tapi yang menarik untuk diketahui di sini adalah apa yang mendorong mereka untuk berbagi sesuatu? Apa motivasinya?

Studi NYT memusatkan perhatian pada lima motivasi utama.

Mari kita memahami mereka lebih baik:

Untuk membawa konten yang berharga dan menghibur kepada orang lain

Pembagi online ingin memperkaya kehidupan orang-orang di sekitar mereka. Itulah mengapa mereka merasa termotivasi untuk berbagi konten yang berharga dan menghibur dengan jaringan mereka setiap hari.

Menurut penelitian, 49% responden berbagi karena memungkinkan mereka memberi tahu orang lain tentang produk yang mereka pedulikan dan berpotensi mengubah pendapat atau mendorong tindakan.

Namun, mereka tidak berhenti di sini. 94% responden juga mengatakan bahwa mereka mempertimbangkan dengan cermat bagaimana informasi yang mereka bagikan akan berguna bagi penerimanya.

Untuk mendefinisikan diri mereka sendiri kepada orang lain

68% orang mengatakan bahwa mereka berbagi untuk memberi orang pemahaman yang lebih baik tentang siapa mereka dan apa yang mereka pedulikan.

Salah satu peserta berkata:

“Saya akan mencoba untuk hanya membagikan informasi yang akan memperkuat citra yang ingin saya tampilkan: bijaksana, beralasan, baik hati, tertarik, dan bersemangat tentang hal-hal tertentu.”

Untuk menumbuhkan dan memelihara hubungan

Ini mungkin mengejutkan, tetapi salah satu motivasi utama bagi orang untuk berbagi secara online terkait dengan membangun, menumbuhkan, dan memelihara hubungan mereka dengan orang lain. 78% orang berbagi informasi secara online karena membantu mereka tetap terhubung dengan orang-orang yang mungkin tidak mereka hubungi.

73% di sisi lain, berbagi informasi karena membantu mereka terhubung dengan orang lain yang memiliki minat yang sama.

Untuk pemenuhan diri

Berbagi konten secara online memungkinkan orang untuk lebih terlibat dengan dunia—setidaknya 69% peserta survei menyetujuinya. Itu membuat mereka merasa berharga.

Untuk Menyebarkan Berita Tentang Hal-Hal yang Mereka Percayai

84% pengambil survei menyebutkan bahwa mereka berbagi karena itu adalah cara untuk mendukung tujuan atau masalah yang mereka pedulikan.

Sekarang setelah Anda melihat apa yang memotivasi orang, mari luangkan waktu untuk memahami kepribadian dari bagian ini.

Persona Berbagi Sosial Untuk Konten Digital

Studi NYT mencantumkan 6 jenis persona saham—alturis, karier, hipster, bumerang, penghubung, dan selektif. Masing-masing persona ini memiliki kepribadian yang berbeda serta saluran untuk berbagi.

PERSONA 1: Altruis

Altruis adalah orang-orang yang dianggap membantu, dapat diandalkan, bijaksana, dan terhubung. Aman untuk berasumsi bahwa orang-orang ini mendapat informasi dan perhatian yang baik. Studi NYT menemukan bahwa persona seperti itu lebih suka berbagi konten dengan meneruskan email .

PERSONA 2: Karier

Karier adalah orang-orang yang cerdas dan pandai berjejaring, menurut studi tersebut. Mereka suka berbagi pendapat dan sering ditemukan berbagi konten melalui LinkedIn, yang dapat dibenarkan mengingat platform tersebut sangat cocok untuk minat mereka (jaringan) dan memungkinkan mereka untuk berbagi konten dengan profesional yang berpikiran sama.

PERSONA 3: Hipsters

Kreatif, muda, populer, dengan identitas yang kuat—inilah ciri-ciri utama seorang Hipster. Orang-orang ini cenderung tidak mengirim email dan lebih cenderung menggunakan platform sosial zaman baru seperti Instagram dan Snapchat. Pikirkan Milenial dan Gen Z sebagai apa yang membentuk sebagian besar kelompok ini.

PERSONA 4: Bumerang

Boomerang adalah tipe persona yang merasa diberdayakan, bereaksi terhadap hal-hal dan sering mencari validasi. Orang-orang seperti itu lebih memilih Facebook dan Twitter sebagai platform pilihan mereka saat berbagi konten. Mereka memiliki keinginan untuk tetap terlibat dengan orang-orang di sekitar mereka dan sering mencari perhatian dengan membuat orang berbicara tentang topik yang terkenal.

PERSONA 5: Konektor

Sangat mudah untuk mengidentifikasi persona konektor. Orang-orang ini kreatif, santai, bijaksana, dan kemungkinan besar akan memulai rencana. Platform berbagi pilihan mereka biasanya Facebook dan Email.

PERSONA 6: Selektif

Selektif banyak akal, bijaksana dan hati-hati dan lebih cenderung menggunakan email saat berbagi konten dengan orang lain. Orang-orang ini ingin menyimpan konten mereka untuk kelompok tertentu dan tidak menginginkan perhatian massa.

Sekarang kita memiliki semua wawasan penting, saatnya untuk menggabungkan titik-titik. Dengan kata lain, bagaimana Anda dapat memanfaatkan semua informasi ini dan meningkatkan visibilitas dan kesukaan konten Anda?

Syukurlah Anda tidak perlu pergi jauh. Studi ini menyoroti pedoman utama untuk berbagi konten. Mari kita evaluasi apa itu dan bagaimana Anda dapat menggunakannya dengan lebih baik dalam permainan pemasaran konten Anda:

Bagaimana Menggunakan Motivasi Konsumen Untuk Terhubung Dengan Anda Pemirsa

Meskipun tujuan utama Anda membuat konten adalah untuk mendapatkan visibilitas merek/produk Anda dan menarik lebih banyak prospek, hal itu tidak boleh berhenti di situ saja. Menurut studi NYT, itu harus menarik motivasi konsumen untuk terhubung satu sama lain, bukan hanya dengan merek Anda.

Untuk memahami konsep ini dengan lebih baik, mari kita lihat beberapa contoh dari Buzzfeed— merek yang membunuhnya dengan konten viral mereka di media sosial .

Apa yang Anda lihat selain dari headline eye catchy?

  • Postingan mereka membangkitkan emosi yang memperkuat percakapan lebih lanjut
  • Mereka telah memperjuangkan salinan konten yang membuat pembaca mengkliknya
  • Mereka menguji format yang berbeda (lihat Kuis) menghilangkan monoton (kemungkinan Anda telah mengambilnya sendiri)

Dengan memperhatikan hal-hal penting ini, sebagian besar konten Buzzfeed (postingan/postingan sosial) akhirnya menerima ratusan komentar dan berbagi.

Intinya adalah konten yang beresonansi dan menjadi viral juga memiliki kesamaan lain— yaitu memicu percakapan dan memungkinkan orang untuk terlibat satu sama lain.

Buat Konten yang Layak Dipercaya

Konten yang dapat dipercaya memeriksa semua kotak yang tepat—berhasil menarik pembaca dari awal, informatif, didukung oleh sumber tepercaya, dan dapat digunakan untuk membuat keputusan.

Mari kita lihat beberapa cara di mana hal ini dapat dicapai:

Buat konten bersama merek/orang yang sudah dipercaya oleh audiens Anda

Contoh sederhananya adalah menjalin hubungan dengan influencer dan pakar dan menghasilkan konten yang membantu pembaca Anda memecahkan masalah atau menambah pengetahuan mereka yang sudah ada. Beberapa contoh bagus dari jenis konten ini adalah webinar, podcast, wawancara, dan pengumpulan pakar yang dibuat dengan baik .

Buat konten yang menunjukkan Anda sebagai manusia

Jika Anda ingin orang memercayai merek Anda, Anda perlu menunjukkan sisi manusiawi Anda lebih sering dari yang diharapkan. Apa artinya? Itu berarti berbagi dengan mereka pencapaian Anda, kesalahan Anda, dan pembelajaran Anda berulang kali. Idenya adalah untuk mempertahankannya di seluruh platform, apakah itu blog Anda atau umpan media sosial Anda.

Sebagai seorang pengusaha, saya telah menuai manfaat dari menggunakan taktik ini berkali-kali. mantraku?

Merek seperti Buffer telah mampu membangun kepercayaan ini dengan membagikan perjalanan pribadi mereka di blog mereka, selama bertahun-tahun sekarang. Hasil akhirnya? Mereka telah berhasil menambahkan lebih banyak pengikut dan pembaca otentik ke kucing mereka. Ingatan merek begitu tinggi sehingga jika seorang pemasar membutuhkan sesuatu yang berkaitan dengan pekerjaan jarak jauh atau gaji transparan atau bagaimana mereka membelanjakan anggaran pemasaran mereka , kemungkinan besar mereka telah menyelesaikan semuanya.

Apa saja cara lain untuk menunjukkan sisi asli Anda?

  • Terlibat secara bermakna dengan pengikut media sosial Anda. Pertahankan suara dan nada yang ramah. Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana, lihat panduan suara dan nada yang dapat di-bookmark ini oleh orang-orang di Mailchimp.
  • Kembangkan studi kasus– tunjukkan bagaimana Anda membantu perusahaan lain memecahkan masalah.
  • Gunakan ide dan statistik yang lebih berwawasan dari situs survei online di mana orang-orang terlibat secara aktif dalam prosesnya dan siap untuk menambah nilai pada upaya Anda.

Buat konten gratis

Konten gratis apa??

Jika Anda memutar mata, tunggu sebentar.

Menciptakan nilai dan memberikannya kepada audiens Anda secara gratis adalah peluang yang perlu dimanfaatkan lebih banyak merek. Baik Anda berada di B2B atau B2C — tantangannya adalah mengambil langkah-langkah untuk menciptakan budaya yang merangkul gagasan untuk memberikan nilai secara gratis.

Dengan membagikan bagian konten yang diteliti dengan baik yang tidak selalu terjaga keamanannya, Anda meletakkan dasar untuk hubungan yang solid dengan pembaca Anda. Anda memberi mereka waktu untuk menikmati saran Anda, memikirkannya dan kemudian memutuskan apakah merek Anda sesuai dengan mereka. Konten yang tidak terikat sangat kuat dan jika Anda menggunakan strategi dengan cerdas, Anda masih dapat menarik prospek berkualitas.

Cara yang bagus untuk memikirkan pendekatan ini dapat ditemukan dalam cara Chance The Rapper membangun audiensnya dengan merilis lagu secara GRATIS kepada audiensnya. Mengapa ada artis yang memberikan musik mereka secara gratis di saat mereka bisa menghasilkan $$$ dari streaming di Apple atau Spotify? Dalam kata -katanya :

Karena saya pikir memberi harga untuk itu membatasi dan menghambat saya untuk membuat koneksi.

Strategi konten Anda harus beroperasi dengan cara yang sama. Lakukan untuk koneksi.

Sekarang, Anda mungkin berpikir “bagaimana kita bisa menarik prospek, jika kita tidak membuat konten terjaga keamanannya?”

Tidak semua orang bisa menggunakan cara Drift untuk membunuh konten yang terjaga keamanannya dari strategi mereka , saya mengerti, tetapi tidak semua yang layak dibaca harus memerlukan alamat email. Ada beberapa cara agar Anda tetap autentik dan memberikan nilai kepada pengguna Anda.

Tambahkan daftar periksa yang dapat diunduh ke konten Anda, berikan template kepada pengguna yang dapat mereka gunakan nanti, atau bagikan ekstrak yang lebih menarik saat membagikannya di saluran media sosial. Mirip dengan apa yang telah dilakukan oleh Chance The Rapper — Rangkullah ide untuk merilis mixtape gratis:

Buat Konten Sederhana Namun Berharga

Saat Anda berbagi konten secara online, pastikan kontennya sederhana dalam segala hal.

Apa artinya?

Ini berarti konten yang ditulis dengan cara yang sederhana dan mudah dipahami oleh orang-orang yang akan terlibat dengannya.

Idenya adalah untuk membuat mereka kagum dan tidak membanjiri, bahkan jika itu adalah informasi baru.

Selalu ingat semakin sederhana salinannya, semakin baik peluangnya untuk menarik klik atau berbagi.

Intinya: Menulis untuk manusia. Menulis untuk pertunangan.

Menarik Selera Humor Pemirsa Anda

Apa yang lebih disukai audiens Anda? Konten yang menarik selera humor mereka.

Sudah diketahui bahwa postingan dengan nilai emosional yang lebih tinggi mendapatkan lebih banyak share . Tetapi apakah semua emosi membangkitkan respons yang sama? Tidak terlalu. Jika emosinya lucu—membangkitkan kekaguman, tawa, geli, atau kegembiraan, pasti akan mendapat lebih banyak bagian jika dibandingkan dengan emosi yang memicu kemarahan, kesedihan, empati, atau kejutan.

Butuh contoh? Pikirkan Iklan Rempah-Rempah Lama yang sangat populer “Pria yang Bisa Dicium Pria Anda”

Iklan tersebut pertama kali diluncurkan pada tahun 2010 sebelum Superbowl dan langsung menjadi viral karena humornya. Hasilnya sangat fenomenal . Segera setelah penjualan perusahaan berlipat ganda, lalu lintas situs web mereka melonjak 300% dan saluran YouTube menjadi Saluran YouTube Bersponsor Paling Banyak Dilihat #1.

Lianna Patch, seorang copywriter konversi (dengan tulang lucu) memiliki banyak takeaways untuk merek yang bersedia bereksperimen dengan humor dalam artikel ini , tetapi pelajaran terpenting yang dia bagikan adalah menjaganya tetap konsisten di seluruh saluran.

Dia berkata:

Suara merek Anda harus disatukan. Jangan membuat kehadiran online yang lucu, tetapi bertindak sangat kering di telepon dengan prospek Anda. Jangan membuat video yang luar biasa, lalu kirim email sehingga membuat pelanggan Anda bosan bertanya-tanya apakah Anda mengalami kecelakaan yang buruk. Suara merek yang tidak konsisten membingungkan orang. Dan kebingungan itu buruk untuk pertobatan.Merangkul Rasa Urgensi

Ini adalah tidak punya otak. Rasa urgensi menambah volume viralitas karena memberikan alasan bagi orang untuk bergerak maju. Itu juga menginduksi FOMO dan terus terang, tidak ada yang menyukai ruang itu.

Beberapa taktik yang berhasil saat membuat konten yang mencakup rasa urgensi:

  • Stres pada kelangkaan
  • Tambahkan tenggat waktu
  • Sorot diskon/gratis
  • Gunakan warna dan kata-kata "kunci" untuk menarik perhatian

Menarik Semuanya Bersama-sama

Dalam hal membuat konten yang layak dibagikan, aturannya berubah setiap hari, dan sejujurnya tidak ada yang bisa mengikutinya. Tetapi ketika Anda tahu bagaimana orang berpikir, apa motivasi mereka yang sebenarnya dan tipe kepribadian di belakang mereka, Anda dapat beradaptasi lebih cepat.

Studi NYT tentang psikologi berbagi adalah aset yang bagus untuk memulai, mengevaluasi berbagai hal, dan membuat penyesuaian. Sekarang setelah Anda memiliki semua pengetahuan, sekarang saatnya Anda mengujinya dan membuat konten yang bersinar lebih terang.

Unduh studi dan sesuaikan agar sesuai dengan strategi pemasaran konten Anda.

[Mengapa Orang Berbagi Secara Online: Unduh PDF Gratis Dengan Slide Sekarang]

Pergi untuk itu!

Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menambahkannya di bagian komentar di bawah.

[Diperbarui 09 Des 2021]