La psicología del intercambio de contenido en línea en 2022 [Investigación]

[Incluye investigación de un estudio del NY Times sobre el intercambio de contenido]

Si desea saltar adelante, esto es lo que encontrará en esta publicación:

• Por qué las personas comparten contenido en línea
• Las personas para compartir en redes sociales para contenido digital
• Cómo usar la motivación del consumidor para conectarse con su audiencia

La psicología del intercambio de contenido

¿Qué tienen en común Harry Potter, Top Gun y el anuncio del viaje del ADN de Momondo ?

Un par de cosas:

Para empezar, el libro, la película y el anuncio fueron muy exitosos en tocar nuestras fibras sensibles. En segundo lugar, independientemente del canal y el formato, todos contaron una buena historia, historias que derritieron nuestros corazones y nos hicieron compartirla con otros sin pestañear. Aquí hay una gran lección para los especialistas en marketing, considerando que la misma lógica se puede aplicar a cualquier contenido que produzcamos hoy.

Si la historia es buena, se venderá. Esa es una de las cosas clave que debe tener en cuenta al crear contenido e historias para sus esfuerzos de marketing en línea.

Pero eso es solo lo del nivel superficial.

A pesar de una historia brillante, a veces el contenido no resuena con la audiencia de la manera que le gustaría. Piense en una película que obtiene un premio de la crítica, pero no logra cautivar a su audiencia en la taquilla. Si profundiza, comprenderá que el contenido que vende tiene más de lo que parece.

Lo que nos lleva a una pregunta importante:

¿Cómo te aseguras de que más y más personas compartan tu contenido?

Estoy seguro de que estarás de acuerdo conmigo cuando digo que ahora vivimos en la era de la información.

Compartimos MÁS contenido.

De MÁS recursos.

Con MÁS personas.

Más a menudo.

Mas rapido.

Este informe de intercambio social remezclado del New York Times es un excelente resumen de lo que está sucediendo en el mundo en el que vivimos hoy. Un mundo donde es más difícil para los clientes descubrir contenido y marcas relevantes para crear contenido que valga la pena compartir. Y en este informe, se desglosa la psicología detrás del POR QUÉ compartimos.

Versión en PDF: ¿Por qué la gente comparte en línea? Descargue el PDF gratis con diapositivas ahora

Al saber cómo funciona la psicología de compartir, puede crear contenido que no solo resuene con su audiencia, sino que también podrá identificar las brechas que han impedido que su contenido sea digno de compartir.

En un extenso estudio realizado en Nueva York, Chicago y San Francisco, The New York Times estudió por qué las personas comparten lo que comparten en línea y qué las motiva. También profundizaron en el análisis de si estas personas tenían personalidades distintas y motivaciones distintas.

En este artículo, estamos utilizando los hallazgos de este estudio para resaltar los hábitos de uso compartido en línea de las personas. Mientras lo hacemos, también exploraremos las personas de las acciones en línea, sus canales sociales preferidos para compartir y le daremos consejos sobre cómo crear contenido que atraiga clics, me gusta, acciones compartidas y votos a favor. Hagámoslo…

Comprender la motivación: por qué las personas comparten contenido en línea

Diferentes personas comparten cosas diferentes, no hay discusión. Pero lo interesante de saber aquí es qué los impulsa a compartir cosas. ¿Cuál es la motivación?

El estudio del NYT se centró en cinco motivaciones clave.

Entendámoslos mejor:

Para traer contenido valioso y entretenido a otros

Quienes comparten en línea quieren enriquecer las vidas de quienes los rodean. Es por eso que se sienten motivados a compartir contenido valioso y entretenido con su red en el día a día.

Según el estudio, el 49% de los encuestados comparte, ya que les permite informar a otros sobre los productos que les interesan y, potencialmente, cambiar de opinión o alentar acciones.

Sin embargo, no se detienen aquí. El 94% de los encuestados también dijeron que consideran cuidadosamente cómo la información que comparten será útil para el destinatario.

Para definirse ante los demás.

El 68% de las personas dijeron que comparten para dar a las personas una mejor idea de quiénes son y qué les importa.

Uno de los participantes dijo:

“Trataré de compartir solo información que refuerce la imagen que me gustaría presentar: reflexivo, razonado, amable, interesado y apasionado por ciertas cosas”.

Para crecer y nutrir las relaciones.

Puede ser una sorpresa, pero una de las motivaciones clave para que las personas compartan en línea está ligada a construir, hacer crecer y nutrir sus relaciones con los demás. El 78% de las personas comparten información en línea porque les ayuda a mantenerse conectados con personas con las que de otro modo no estarían en contacto.

El 73%, por otro lado, comparte información porque les ayuda a conectarse con otras personas que comparten sus intereses.

Para la autorrealización

Compartir contenido en línea permite que las personas se involucren más con el mundo: al menos el 69% de los participantes de la encuesta estuvieron de acuerdo. Los hace sentir valiosos.

Para hacer correr la voz acerca de las cosas en las que creen

El 84% de los encuestados mencionaron que comparten porque es una forma de apoyar causas o problemas que les preocupan.

Ahora que ha visto lo que motiva a las personas, también dediquemos un tiempo a comprender las personas de estas acciones.

Las personas para compartir en redes sociales para contenido digital

El estudio del NYT enumera 6 tipos de personajes de acciones: alturistas, arribistas, hipsters, boomerangs, conectores y selectivos. Cada una de estas personas tiene una personalidad distinta, así como un canal para compartir.

PERSONA 1: Altruistas

Los altruistas son personas que se consideran útiles, confiables, reflexivas y conectadas. Es seguro asumir que estas personas están bien informadas y preocupadas. El estudio del NYT encontró que tales personas prefieren compartir contenido mediante el reenvío de correos electrónicos .

PERSONA 2: arribistas

Los arribistas son personas inteligentes y buenas para establecer contactos, encontró el estudio. Les encanta compartir sus opiniones y, a menudo, se les encuentra compartiendo contenido a través de LinkedIn, lo cual es justificable dado que la plataforma es una gran combinación para sus intereses (redes) y les permite compartir contenido con profesionales de ideas afines.

PERSONA 3: Hipsters

Creativo, joven, popular, con una fuerte identidad: estos son los rasgos clave de un Hipster. Es menos probable que estas personas envíen correos electrónicos y es más probable que estén en plataformas sociales de la nueva era como Instagram y Snapchat. Piense en Millenials y Gen Z como lo que constituye la gran mayoría de este grupo.

PERSONA 4: Bumeranes

Los boomerangs son un tipo de persona que se siente empoderada, reacciona a las cosas y, a menudo, busca validación. Estas personas prefieren Facebook y Twitter como su plataforma preferida para compartir contenido. Tienen el deseo de mantenerse comprometidos con las personas que los rodean y, a menudo, buscan atención haciendo que las personas hablen sobre temas de alto perfil.

PERSONA 5: Conectores

Es fácil identificar la personalidad de un conector. Estas personas son creativas, relajadas, reflexivas y muy propensas a iniciar planes. Sus plataformas preferidas para compartir suelen ser Facebook y correo electrónico.

PERSONA 6: Selectivos

Los selectivos son ingeniosos, reflexivos y cuidadosos y es más probable que usen correos electrónicos mientras comparten contenido con otros. Estos individuos quieren mantener su contenido para un grupo selecto y no desean la atención de las masas.

Ahora que tenemos todas las ideas importantes, es hora de unir los puntos. En otras palabras, ¿cómo puede aprovechar toda esta información y aumentar la visibilidad y la simpatía de su contenido?

Afortunadamente no tienes que ir muy lejos. El estudio destaca pautas clave para compartir contenido. Evaluemos qué son y cómo puedes usarlos mejor en tu estrategia de marketing de contenidos:

Cómo usar la motivación del consumidor para conectarse con su audiencia

Si bien el objetivo principal para que usted cree contenido es obtener visibilidad para su marca/producto y atraer más clientes potenciales, no debe detenerse ahí. Según el estudio del NYT, debería apelar a la motivación de los consumidores para conectarse entre sí, no solo con su marca.

Para comprender mejor este concepto, veamos algunos ejemplos de Buzzfeed , una marca que está arrasando con su contenido viral en las redes sociales .

¿Qué ves además de titulares llamativos?

• Sus publicaciones despiertan una emoción que amplifica futuras conversaciones.
• Han defendido la copia de contenido que hace que los lectores hagan clic en ella.
• Prueban diferentes formatos (mira el Quiz) eliminando la monotonía (lo más probable es que hayas tomado uno tú mismo)

Con estas cosas clave atendidas, la mayoría del contenido de Buzzfeed (publicaciones/publicaciones sociales) termina recibiendo cientos de comentarios y compartidos.

El resultado final es que el contenido que resuena y se vuelve viral también tiene otra cosa en común: que genera conversaciones y permite que las personas interactúen entre sí.

Crear contenido digno de confianza

El contenido en el que se puede confiar marca todas las casillas correctas: logra atraer al lector desde el primer momento, es informativo, está respaldado por fuentes confiables y se puede usar para tomar decisiones.

Veamos algunas maneras en las que esto se puede lograr:

Cree contenido junto con marcas/personas en las que su audiencia ya confía

Un ejemplo simple de esto sería vincularse con personas influyentes y expertos y producir contenido que ayude a sus lectores a resolver un problema o agregar a su conocimiento existente. Algunos buenos ejemplos de este tipo de contenido son seminarios web, podcasts, entrevistas y un resumen de expertos bien elaborado .

Crea contenido que muestre que eres humano

Si desea que las personas confíen en su marca, debe mostrarles su lado humano con más frecuencia de lo esperado. ¿Qué significa eso? Significa compartir con ellos tus logros, tus errores y tus aprendizajes una y otra vez. La idea es mantenerlo en todas las plataformas, ya sea tu blog o tu feed de redes sociales.

Como emprendedor, he cosechado los beneficios de usar esta táctica en numerosas ocasiones. ¿Mi mantra?

Los algoritmos cambian.
Cambio de permisos de API.
Las redes populares cambian.
Los trucos de crecimiento sin explotar cambian.
Pero crear valor real para sus clientes es para siempre. pic.twitter.com/wnW6yUC0Lq

— Ross Simmonds (@TheCoolestCool) 3 de abril de 2018

Marcas como Buffer han podido generar esta confianza al compartir su viaje personal en su blog, desde hace años. ¿El final resulto? Han podido agregar seguidores y lectores más auténticos con éxito a su kitty. El recuerdo de la marca es tan alto que si un vendedor alguna vez necesita algo que ver con el trabajo remoto o los salarios transparentes o cómo gasta su presupuesto de marketing , es probable que lo tenga todo cubierto.

¿Cuáles son otras formas de mostrar tu lado auténtico?

• Interactúe de manera significativa con sus seguidores en las redes sociales. Mantenga una voz y un tono amigables. Si no sabe por dónde empezar, consulte esta guía de voz y tono que se puede marcar como favorita de la gente de Mailchimp.
• Desarrolle estudios de casos: muestre cómo ayudó a otra empresa a resolver un problema.
• Utilice ideas y estadísticas más perspicaces de sitios de encuestas en línea donde las personas participan activamente en el proceso y están listas para agregar valor a sus esfuerzos.

Crea contenido gratis

Contenido gratuito que??

Si estás poniendo los ojos en blanco, espera un minuto.

Crear valor y entregarlo a su audiencia de forma gratuita es una oportunidad que más marcas necesitan para comenzar a capitalizar. Ya sea que esté en B2B o B2C, el desafío es dar los pasos hacia la creación de una cultura que adopte la idea de regalar valor de forma gratuita.

Al compartir piezas de contenido bien investigadas que no siempre están cerradas, está sentando las bases para una relación sólida con sus lectores. Les está dando tiempo para saborear su consejo, dormir sobre él y luego decidir si la suya es una marca que se alinea con ellos. El contenido abierto es poderoso y si usa la estrategia de manera inteligente, aún puede atraer clientes potenciales de calidad.

Una excelente manera de pensar sobre este enfoque se puede encontrar en cómo Chance The Rapper ha construido su audiencia lanzando canciones GRATIS para su audiencia. ¿Por qué cualquier artista regalaría su música gratis en un momento en el que podría ganar $$$ con la transmisión en Apple o Spotify? En sus palabras :

Porque pensé que ponerle un precio le ponía un límite y me impedía hacer una conexión.

Su estrategia de contenido debe funcionar de la misma manera. Hazlo por la conexión.

Ahora, podría estar pensando "¿cómo se supone que debemos atraer clientes potenciales, si no hacemos que el contenido sea cerrado?"

No todo el mundo puede seguir el camino de Drift para eliminar el contenido restringido de su estrategia , lo entiendo, pero no todo lo que vale la pena leer debería requerir una dirección de correo electrónico. Hay formas en las que puede mantenerse auténtico y brindar valor a sus usuarios.

Agregue listas de verificación descargables a su contenido, proporcione a los usuarios plantillas que puedan usar más tarde o comparta extractos más importantes cuando lo comparta en los canales de redes sociales. Similar a lo que ha hecho Chance The Rapper: acepta la idea de lanzar mixtapes gratuitos:

Cree contenido simple pero valioso

Cuando comparta contenido en línea, asegúrese de que sea simple en todos los aspectos.

¿Qué significa eso?

Significa contenido que está escrito de una manera simple y que es fácil de comprender para las personas que van a interactuar con él.

La idea es sorprenderlos y no abrumarlos, incluso si se trata de información nueva.

Recuerde siempre que cuanto más simple sea la copia, mayores serán sus posibilidades de atraer un clic o compartir.

En pocas palabras: escribe para un humano. Escribir para el compromiso.

Apela al sentido del humor de tu audiencia

¿Qué prefiere tu público? Contenido que apele a su sentido del humor.

Es bien sabido que las publicaciones con un mayor valor emocional obtienen más acciones . Pero, ¿todas las emociones evocan la misma respuesta? Realmente no. Si la emoción es divertida: evoca asombro, risa, diversión o alegría, es probable que obtenga más acciones en comparación con las emociones que provocan ira, tristeza, empatía o sorpresa.

¿Necesitas un ejemplo? Piense en el popular comercial de Old Spice "El hombre al que podría oler su hombre".

El comercial se lanzó por primera vez en 2010 antes del Superbowl e instantáneamente se volvió viral debido al humor. Los resultados fueron fenomenales . Poco después de que las ventas de la empresa se duplicaran, el tráfico de su sitio web aumentó un 300 % y el canal de YouTube se convirtió en el canal de YouTube patrocinado más visto n.º 1.

Lianna Patch, una redactora de conversiones (con un hueso divertido) tiene toneladas de conclusiones para las marcas dispuestas a experimentar con el humor en este artículo , pero la lección más importante que comparte es mantener la coherencia en todos los canales.

Ella dice:

La voz de tu marca debe estar unificada. No cree una presencia en línea hilarante, pero actúe súper seco por teléfono con sus prospectos. No haga videos increíbles y luego envíe correos electrónicos tan aburridos que sus suscriptores se pregunten si ha tenido un accidente grave. Una voz de marca inconsistente confunde a la gente. Y la confusión es mala para la conversión.Adopte un sentido de urgencia

Esto es obvio. Un sentido de urgencia agrega volumen a la viralidad, ya que da razones para que las personas sigan adelante. También induce FOMO y, francamente, a nadie le gusta ese espacio.

Un par de tácticas que funcionan al crear contenido que adopta un sentido de urgencia:

• Estrés en la escasez
• Agregar plazos
• Destacar descuentos/regalos
• Usa colores y palabras “clave” para llamar la atención

Juntando todo

Cuando se trata de crear contenido digno de compartir, las reglas cambian todos los días y, francamente, nadie puede seguir el ritmo. Pero cuando sabes cómo piensa la gente, cuál es su motivación real y el tipo de personalidades detrás de ellos, puedes adaptarte más rápido.

El estudio del NYT sobre la psicología de compartir es un gran activo para comenzar, evaluar cosas y hacer ajustes. Ahora que tiene todo el conocimiento, es hora de que los pruebe y cree contenido que brille más.

Descarga el estudio y personalízalo para adaptarlo a tu estrategia de marketing de contenidos.

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¡Ve a por ello!

Si tiene alguna pregunta, no dude en agregarla en la sección de comentarios a continuación.

[Actualizado el 09 de diciembre de 2021]