10 비즈니스 사과 편지의 예

[고객 이름]님,

이번 주 금요일 오전 10시 30분에 있을 서비스 약속이 우리 팀원 중 한 명에게 영향을 미친 가족 비상 사태로 인해 취소되었음을 알려드리게 되어 매우 유감입니다.

우리는 소규모 팀이기 때문에 기술자 중 한 명이 예기치 않게 장기간 근무할 수 있는 경우 약속의 전체 일정을 유지할 수 없습니다. 이번 취소로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

[Company Name]에서는 고객을 위한 품질 관리가 최우선 관심사이므로 일정 변경 프로세스를 가능한 한 쉽게 하고자 합니다. 다음 날 서비스를 이용할 수 있는 시간과 시간을 알려주려면 저에게 직접 연락해 주시면 일정 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 또한 예약 시 예치한 보증금을 전액 환불해 드립니다.

다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 약속과 관련하여 다른 질문이나 우려 사항이 있으면 알려주십시오.

감사합니다,
[이름] [제목]

기한을 놓친 것에 대한 사과

특정 프로젝트를 진행하거나 비즈니스 고객을 위한 항목을 관리하는 경우 마감일을 맞추는 능력은 업무의 중요한 부분입니다. 하나를 놓친 경우 이를 인정하고 앞으로 이 문제를 방지할 방법을 고객에게 보여주는 것이 중요합니다.

기한을 놓친 것에 대한 사과

친애하는 [고객 이름]

귀하의 웹사이트 프로젝트에 대한 사본을 제때에 받지 못하여 대단히 죄송합니다. 불행히도 당사 측의 몇 가지 기술적인 문제로 인해 지연이 발생했으며 이후 해결했습니다. 요청하신 사본이 이 이메일에 첨부되어 있습니다. 그러나 원래 합의한 기한을 놓치게 된 점에 대해 사과드리고 싶습니다.

다시는 이런 일이 발생하지 않도록 소프트웨어를 업데이트하고 시스템을 백업하여 개발자를 위해 열심히 개발한 자료를 잃지 않도록 했습니다.

이 문제가 프로젝트의 다른 영역과 최종 출시 날짜에 영향을 미칠 수 있음을 알고 있으며 지연으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 질문이 있거나 이 프로젝트와 관련하여 필요한 다른 사항이 있으면 알려주십시오.

감사합니다,
[이름] [제목]

지불 지연에 대한 사과

공급업체, 서비스 제공업체 또는 환불을 받아야 하는 고객의 경우 적시에 결제해야 합니다. 하나를 놓치거나 예상보다 늦게 사과하는 경우 상황을 바로잡는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

지불 지연에 대한 사과

[공급업체 이름]님께,

이번 달 서비스에 대한 지불을 아직 받지 못한 점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 최근 내 계정 오류로 인해 비용을 충당하는 데 필요한 자금에 액세스할 수 없었습니다.

그 이후로 내 은행에서 오류를 수정했으며 이번주 말까지 금액이 내 계정으로 복원되어야 하며 그 시점에 신속하게 지불하겠습니다. 은행은 또한 오류를 둘러싼 상황이 드물며 앞으로 내 계정에 영향을 미치지 않아야 한다고 확신했습니다.

저는 우리의 비즈니스 관계를 진심으로 소중하게 생각하며, 이번 연체는 이에 대한 반영이 아닙니다. 정말 죄송하고 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다,
[이름] [제목]

약속을 놓치거나 늦게 도착한 것에 대해 사과하기

적시성은 고객, 고객 또는 비즈니스 동료와 만날 때 중요합니다. 회의에 크게 늦었거나 회의에 전혀 참석하지 못한 경우 사과해야 합니다.

약속을 놓친 것에 대한 사과

[고객 이름]님께,

어제 점심 모임에 참석하지 못한 것에 대해 진심으로 사과드립니다. 불행히도 내 주간 달력에 충돌하는 약속으로 인해 약속을 놓쳤습니다. 부주의한 점 진심으로 사과드리며, 향후 이러한 일이 발생하지 않도록 일정을 재조정하게 되었습니다.

저는 우리의 회의를 진심으로 소중하게 생각하며 귀하에게 보답할 수 있는 기회에 정말 감사드립니다. 다음주 일정을 다시 잡을 수 있을까요? 가능 여부를 알려주시면 할 일 목록의 맨 위에 올려 놓겠습니다.

감사합니다,
[이름] [제목]

부적절한 직원 행동에 대한 사과

사업체를 소유할 때 자신의 행동에 대해 사과하는 방법을 배우는 것만이 중요한 것은 아닙니다. 또한 귀하의 비즈니스를 대표하는 다른 사람들에게 사과해야 할 수도 있습니다. 여기에는 상황을 인정하고 이를 시정하기 위한 적절한 조치를 취하는 것이 포함됩니다.

직원 행동에 대한 사과

[고객 이름]님께,

어제 저희 매장 직원의 무례한 행동에 대해 사과드리고 싶습니다. 그들의 행동은 변명의 여지가 없었고, 당신을 섬겨야 할 누군가가 그런 무례한 방식으로 대응할 때 그것이 얼마나 속상한지 충분히 이해합니다.

귀하의 부정적인 경험에 책임이 있는 직원을 확인했으며 징계를 받았습니다. 우리는 또한 이러한 유형의 행동이 다시 발생하면 직장을 잃을 것이라고 그들에게 전달했습니다. 우리는 당신을 고객으로 삼는 것을 진심으로 소중하게 생각하며 진심으로 사과를 받아 주시기를 바랍니다.

다른 우려 사항이나 질문이 있는 경우 알려 주시면 기꺼이 개인적으로 해결해 드리겠습니다.

감사합니다,
[이름] [제목]

불쾌한 행동에 대한 사과

고객, 팀 구성원 및 일반 대중에게 민감한 것은 비즈니스에 필수적입니다. 귀하 또는 팀원이 온라인에서 사람들에게 불쾌감을 주는 말을 하거나 게시하는 경우 신속하게 조치를 취하고 실수를 인정해야 합니다.

불쾌감을 주는 게시물 또는 행동에 대해 사과하기

[고객 이름]님,

[Company Name]에서 가장 최근의 소셜 미디어 게시물을 작성하는 데 좋지 않은 판단을 보여 대단히 죄송합니다. 그것은 불쾌했고 우리는 진심으로 후회합니다.

그 이후로 우리는 게시물을 제거하고 게시하기 전에 팀원들이 작성한 게시물을 다시 확인하는 새로운 정책을 만들었습니다. 우리는 또한 이 주제에 대한 민감도의 중요성을 우리 팀에 설명했습니다.

우리는 귀하의 우려를 진지하게 받아들이고 있으며 이 부적절한 메시지가 균열을 통해 몰래 들어가게 한 것에 대해 진심으로 사과합니다. 우리는 더 나은 미래를 위해 노력하고 항상 귀하가 제공하는 피드백에 감사드립니다.

감사합니다,
[이름] [제목]

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