정직한 ActiveCampaign 리뷰: 좋은 것, 나쁜 것, 못생긴 것

최고의 이메일 자동화 및 마케팅 플랫폼을 찾고 계십니까?

기능, 성능을 타협하지 않고 여전히 예산을 절약하려는 이메일 마케팅 담당자에게 서비스를 제공하도록 설계된 효율적인 이메일 마케팅 및 자동화 플랫폼인 ActiveCampaign을 소개합니다.

ActiveCampaign은 새로 도입된 플랫폼이 아니며 몇 년 동안 존재해 왔습니다. 그러나 이전에는 현재 90,000명 이상의 소규모 비즈니스 사용자를 보류하는 것과 같이 그다지 시끄럽지 않았습니다.

당신도 소규모 또는 단일 비즈니스 소유자이고 ActiveCampaign이 귀하에게 어떤 이점을 줄 수 있는지 알고 싶다면 이 게시물에서 저도 같은 이야기를 하려고 합니다.

자, 시작하겠습니다!

ActiveCampaign 개요:

ActiveCampaign은 무료 및 유료 버전을 모두 제공하는 효율적인 마케팅 자동화 도구입니다. CRM에 내장되어 있지만 자동화된 규칙과 워크플로를 제공합니다. ActiveCampaign에서 가장 마음에 들었던 점은 특히 민첩한 판매를 위해 설계된 거래 파이프라인입니다.

여기, 어떻게 작동하는지!

1. 판매 유입경로를 다음과 같은 수준으로 나눕니다.

ActiveCampaign을 사용하면 전체 판매 주기를 일련의 수준으로 나누는 거래 파이프라인을 구축할 수 있습니다. 결과적으로 경쟁에서 통과하기 위해 처리해야 하는 레벨을 시각화할 수 있습니다.

2. 각 고객 세그먼트에 대해 독점적으로 거래 파이프라인을 설계합니다.

전체 거래를 하나의 파이프라인에 배치하고 싶지 않을 것입니다. 이러한 거래는 매우 다양할 수 있으며 소규모 비즈니스 고객과 기업에 다르게 제공됩니다. ActiveCampaign을 사용하면 여러 거래 파이프라인을 생성하여 다양한 잠재고객 세그먼트에 대해 다양한 파이프라인을 구축할 수 있습니다. 이를 통해 다양한 범주의 모든 리드를 쉽게 볼 수 있을 뿐만 아니라 각 범주 내에서 보고서를 비교할 수 있습니다.

3. 행잉 리드를 두지 마십시오.

또한 이 플랫폼을 사용하면 할당된 작업이 없는 리드를 편리하게 볼 수 있습니다. 이 역시 Salesforce에서 제공하지만 다른 접근 방식을 사용하므로 모든 리드가 할당된 작업을 보유하도록 영업 팀을 교육할 수 있습니다.

4. 거래 할당:

ActiveCampaign을 사용하면 다양한 영업 사원에게 거래를 자동 할당할 수 있습니다. 거래는 가치, 고유한 접근 방식을 기반으로 할당되거나 리드 유형 또는 지리적 위치를 비롯한 다양한 기준을 기반으로 사람들에게 자동화 규칙을 설정할 수 있습니다.

5. 리드 득점:

판매의 전 과정을 깨거나 만들 수 있는 ActiveCampaign의 가장 유망한 기능 중 하나입니다. 올바르게 설정되면 사람들이 집중해야 하는 리드에 대한 명확성을 생성합니다. 또한 차가운 리드를 잠재적인 리드로 전환하기 위해 마케팅 팀이 얼마나 잘 수행하고 있는지 알 수 있습니다.

ActiveCampaign에서 리드 스코어링을 설정하는 것은 매우 쉽습니다. 영업 및 마케팅에 대한 명확한 KPI를 설정하는 것이 매우 편리합니다. 이를 통해 마케팅으로 전환하려는 리드의 비율이 판매 리드에 적합한지 또는 감소 또는 증가하는지 등을 식별할 수 있습니다.

이제 이것은 ActiveCampaign의 Deal Pipelines에 관한 것입니다. 마케팅 자동화 도구로 어떻게 작동하는지 봅시다.

ActiveCampaign – 마케팅 자동화:

의심할 여지 없이 ActiveCampaign은 내가 확인한 가장 직관적이고 시각적인 마케팅 자동화 플랫폼 중 하나입니다. 거의 교육이 필요 없는 자동화 시퀀스와 함께 제공됩니다.

ActiveCampaign에서 마케팅 자동화 프로세스를 체계화하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 장기 및 단기 육성 순서:

ActiveCampaign에서는 단기 시퀀스가 ​​완료되면 리드가 추가되는 장기 육성 시퀀스를 깰 수 있습니다. 단기 시퀀스는 행동 면에서 교육적이며 리드가 벤처를 포지셔닝하면서 지식을 개발하는 데 도움이 되는 웨비나, 관련 인터뷰, 블로그 게시물 및 기타 리소스를 인식하게 합니다.

마케팅 퍼널에 들어가는 다양한 종류의 리드와 관련되도록 세분화할 수 있습니다.

장기 시퀀스에 관한 한, 3개월, 12개월, 6개월 및 기타 솔루션에 대해 다시 나타내는 특정 동작을 기반으로 하는 특정 수준 이후에 리드를 확인하는 것과 더 관련이 있습니다.

가장 좋은 점은 리드 스코어링 시스템을 기반으로 리드를 판매로 전환하고 리드를 마케팅을 위한 적격 리드로 전환하는 시퀀스를 육성하기 위한 목표를 설정할 수 있다는 것입니다. 그것은 현재 차가운 리드에서 리드를 분리하는 데 도움이 됩니다.

2. 이메일 시퀀스 개선을 위한 자동화 및 목표 분할 테스트 사용:

2016년 ActiveCampaign에서 발표한 고유한 기능은 분할 테스트를 사용한 이메일 자동화입니다.

이메일 분할 테스트에 대해 새로운 것은 없지만 몇 가지 마케팅 자동화 도구를 사용하면 자동화 시퀀스의 한 측면인 테스트 이메일을 분할할 수 있으며 ActiveCampaign이 그 중 하나입니다.

이는 더 많은 데이터가 캡처됨에 따라 시간이 지남에 따라 이메일을 정제하기 위해 무제한 분할 테스트를 설정할 수 있으므로 자동화된 이메일 시퀀스가 ​​시간이 지남에 따라 더 좋아질 수 있음을 의미합니다.

이것은 ActiveCampaign에서 제공하는 새로운 기능으로 이메일 캠페인의 공개 비율을 크게 향상시킵니다.

3. 보고서를 사용하여 언제 가장 높은 오픈 요율을 얻을 수 있는지 결정:

ActiveCampaign에서 정말 인상 깊었던 한 가지 놀라운 점은 이메일 마케팅의 전체 성능을 10-15% 향상시켰다는 것입니다. 이메일이 가장 높은 공개율을 보이는 시간과 요일을 식별할 수 있는 것은 ActiveCampaign의 공개율 보고서 기능이었습니다.

이 정보는 오픈율이 평균보다 높을 때 중요한 이메일이 전송되도록 마케팅 자동화 시퀀스에서 '대기'를 통합하는 데 사용할 수 있습니다.

4. 누군가가 행동을 취하는 데 걸린 시간을 식별하기 위한 목표 사용:

ActiveCampaign은 누군가가 자동화 시퀀스의 특정 지점에 도달하는 데 걸리는 평균 시간을 알려줄 수 있습니다. 이 자동화 시퀀스는 사람이 가입하고 유료 고객이 되지 않을 때 Leadformly에서 트리거됩니다.

ActiveCampaign을 통해 평균 완료 시간과 완료율을 알 수 있습니다. 고객이 리뷰를 제공하는 데 걸리는 백분율 및 시간, 사용자가 새로운 제품을 업그레이드하거나 구매하는 데 걸리는 백분율 및 시간 등을 식별하는 데 동일한 정보를 사용할 수 있습니다.

5. 조건부 콘텐츠를 사용하여 초개인화된 이메일 디자인:

ActiveCampaign의 많은 데이터를 사용하여 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다. 이는 특정 규칙에 따라 이메일 캠페인의 콘텐츠를 개인화할 수 있는 조건부 콘텐츠 기능을 사용하여 수행할 수 있습니다.

조건부 콘텐츠를 기반으로 생성된 개인화된 이메일은 높은 응답률을 제공하므로 자동화된 이메일에 적합합니다. 심지어 자동화 프로세스를 확인하고 여전히 깊은 인상을 받은 사람들로부터 많은 감사를 받았습니다.

6. 첫 번째 이메일을 열지 않은 사람들에게 제목이 다른 동일한 이메일 보내기:

이것은 ActiveCampaign의 또 다른 훌륭한 측면으로, 처음에 이메일을 열지 않은 사람들에게 다양한 제목의 동일한 이메일을 보낼 수 있습니다. 이는 전체 캠페인 참여율을 10-20% 높이는 데 도움이 됩니다. 고객을 필터링하여 처음 이메일을 열지 않은 사람들에게만 다시 이메일을 보낼 수도 있습니다.

타이밍이나 다른 문제로 인해 첫 번째 이메일을 열지 않은 모든 사람이 두 번째로 열 수 있음을 의미합니다. 개통률이 처음처럼 높지는 않겠지만 그래도 일부는 열게 되어 궁극적으로 전체 개통률을 높일 것입니다.

7. 참여하지 않는 사람들에게 후속 이메일 보내기:

어떤 사람이 이메일을 열었지만 제안을 클릭하지 않으면 제안이 그들에게 옳지 않은 것처럼 보입니다.

ActiveCampaign을 사용하면 요청하고 매력적이지 않은 사람들을 위한 후속 캠페인을 디자인할 수 있습니다. 또는 그들이 찾고 있는 다른 것을 요청할 수 있습니다.

8. 이메일 설문조사를 사용하여 개인화된 피드백 받기:

ActiveCampaign을 사용하면 고객에게 관련 질문을 하는 이메일 설문조사를 수행하여 개인화된 피드백을 얻을 수 있습니다.

따라서 ActiveCampaign이 마케팅 자동화에 어떻게 작동하는지 알 수 있습니다. 고객 성공을 위해 어떻게 작동하는지 확인해 보겠습니다.

ActiveCampaign – 고객 성공:

ActiveCampaign은 고객 성공을 위한 유망한 도구입니다. 사용할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 거래 파이프라인을 활용한 클라이언트 관리:

온보딩 프로세스 내에서 새로운 고객이 무엇인지 확인하기 위해 ActiveCampaign의 거래 파이프라인 기능을 사용합니다. 이는 판매 파이프라인을 관리하는 데 이상적으로 유용합니다. 온보딩과 같이 잘 정의된 일련의 단계가 있는 프로세스 관리에 적합합니다.

방문하는 페이지 또는 삼가는 이벤트를 기반으로 파이프라인의 여러 단계 간에 클라이언트를 자동으로 이동하는 자동화 시퀀스를 생성할 수 있습니다.

2. Net Promoter에 대한 수집 점수:

ActiveCampaign에서 NPS 점수를 수집하는 것은 편리하지 않습니다. 프로세스가 처음에는 어려울 수 있습니다. 그러나 이제 전체 프로세스를 중앙 집중화한 ActiveCampaign에 몇 가지 발전이 있었습니다. 이를 통해 NPS를 수집하고 NPS 파이프라인을 생성하여 고객을 수동적, 비방적, 촉진자 또는 응답자로 시각적으로 확인할 수 있습니다.

3. 자동화된 교육 및 온보딩 클라이언트:

고객을 교육하고 매우 성공적으로 만들기 위해 우리는 고객을 온보딩을 위한 7일 시퀀스로 통합합니다. 이 축소된 피드는 일련의 비디오, 자습서 및 백서로, 소프트웨어를 학습하고 리드 캡처 양식에서 더 나은 결과를 얻는 데 사용할 수 있습니다.

이는 매우 지원이 많이 되는 훌륭한 프로세스이며 모든 질문에 대한 답변이 지원 이메일이나 티켓이 된 자습서에 있음을 의미합니다. 또한 클라이언트는 이러한 양식을 사용하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

4. 고객을 위한 자동 취소 순서:

고객이 요청이나 계정을 취소하거나 벤처에 대한 환불을 취소할 때 동일한 원인이 무엇인지 아는 것이 중요합니다. ActiveCampaign은 자동으로 시퀀스를 트리거하여 고객에게 퇴사 이유를 묻고 관련 시퀀스 및 목록에서 제거하거나 추가합니다.

5. 직원 온보딩 자동화:

신규 직원이 합류하면 모든 신규 직원이 정기적인 온보딩 경험을 갖고 회사의 더 큰 그림 목표 및 비전에 부합하도록 하는 조치가 트리거됩니다. 처음 몇 주 동안 새로운 직원과 공유하는 세부 정보를 가능한 한 효율적으로 정기적으로 미세 조정할 수 있습니다.

6. 채용에 대한 불량 지원자 자동 필터링:

지원자를 필터링하기 위해 각 이력서를 읽을 필요는 없습니다. 당사 사이트에서 지원하는 후보자에게 문제를 해결하는 방법에 대해 자세히 알려주는 짧은 퀴즈를 완료하도록 요청할 수 있습니다.

퀴즈에 지원하는 사람들의 절반 이상이 50%의 부적합 후보자를 즉시 ​​지배합니다. 하루가 끝날 때 퀴즈를 완료하고 싶지 않다면 올바른 적합자가 아닙니다.

또한 후보자에 대한 많은 세부 정보를 제공합니다. 마지막으로 필요한 세 권의 논픽션 책은 무엇입니까? 그것은 아마도 그 사람에 대해 많은 것을 드러내는 가장 통찰력 있는 질문일 것입니다.

퀴즈는 잠재적인 후보자와 정기적으로 이메일을 주고받는 시간을 확보하고 인터뷰에 가장 적합한 지원자를 고려하도록 하는 마케팅 자동화 시퀀스를 통해 전송됩니다.

7. 보내고 싶지 않은 이메일 자동화:

인보이스를 추적하지 않고 제 시간에 인보이스를 지불하기를 원하면 항상 2 또는 넛지가 필요한 수수료가 있습니다. 이 시나리오에서는 원하는 이메일 주소로 '무응답' 이메일을 보내고 메시지를 개인화하지 않고 인보이스 지불을 요청하는 사람보다 더 많은 메시지를 경고로 볼 수 있습니다.

이것은 효과적일 뿐만 아니라 이메일 전송을 중지하여 많은 시간을 절약할 수 있음을 의미합니다.

활성 캠페인을 사용할 가치가 있습니까?

ActiveCampaign은 포괄적인 도구로 가득 차 있으며 소규모 비즈니스와 1인 비즈니스 소유자가 매일 사용하기에 완벽합니다. 경쟁력 있는 가격으로 제공되며 가장 좋은 점은 14일 무료 평가판을 제공한다는 것입니다. 이 플랫폼은 시도해 볼 가치가 있으며 실망하지 않고 유료 버전으로 전환할 수 있는 전반적인 경험이 마음에 듭니다. 이 광범위한 리뷰가 도움이 되었기를 바랍니다. ActiveCampaign이 귀하의 비즈니스 및 마케팅 캠페인에 완벽하기를 바랍니다.