Revisão honesta da campanha ativa: o bom, o ruim e o feio

Você está procurando a melhor plataforma de automação de e-mail e marketing?

Gostaria de apresentar a você o ActiveCampaign, uma plataforma eficiente de marketing e automação por e-mail projetada para atender profissionais de marketing por e-mail que não desejam comprometer recursos, desempenho e ainda desejam economizar no orçamento.

ActiveCampaign não é uma plataforma recém-introduzida e existe há anos. Mas antes não era muito movimentado, pois agora reteve mais de 90.000 usuários de pequenas empresas.

Se você também é proprietário de uma pequena ou única empresa e quer saber como a ActiveCampaign pode beneficiá-lo, neste post, vou contar o mesmo.

Então vamos começar!

Visão geral da campanha ativa:

ActiveCampaign é uma ferramenta de automação de marketing eficiente que oferece versões gratuitas e pagas. Ele é integrado ao CRM, mas oferece regras e fluxos de trabalho automatizados. A melhor coisa que eu gostei no ActiveCampaign são seus pipelines de negócios, que são projetados especialmente para agilidade nas vendas.

Aqui, como funciona!

1. Divida o funil de vendas em níveis:

O ActiveCampaign permite criar um pipeline de negócios que divide o ciclo de vendas completo em uma série de níveis. Como resultado, você pode visualizar os níveis com os quais deve lidar para passar na competição.

2. Projete um pipeline de negócios exclusivamente para cada segmento de cliente:

Você não gostaria de posicionar seus negócios inteiros em um pipeline. Esses acordos podem variar muito e servir de maneira diferente para clientes e empresas de pequeno porte. O ActiveCampaign permite que você crie vários pipelines de negócios para criar pipelines variados para os diferentes segmentos de público. Isso facilita a visualização de todos os leads nas diversas categorias, bem como a comparação de relatórios em cada categoria.

3. Não deixe fios pendurados:

Além disso, esta plataforma permite que você veja convenientemente os leads, que não têm nenhuma tarefa atribuída a eles. Isso também é oferecido pelo Salesforce, mas com uma abordagem diferente e você ainda pode treinar a equipe de vendas para garantir que cada lead tenha uma tarefa atribuída a ele.

4. Atribuindo Negócios:

O ActiveCampaign permite atribuir negócios automaticamente a vários vendedores. Os negócios podem ser atribuídos com base no valor, na abordagem exclusiva ou podem estabelecer as regras de automação para as pessoas com base em diferentes critérios, incluindo o tipo de lead ou a localização geográfica.

5. Pontuação de Leads:

É um dos recursos mais promissores do ActiveCampaign que pode atrapalhar ou dificultar todo o processo de vendas. Quando estabelecido corretamente, gera clareza em torno dos leads nos quais as pessoas devem se concentrar. Além disso, permite que você saiba o desempenho da sua equipe de marketing para transformar leads frios em leads em potencial.

É muito fácil configurar a pontuação de leads no ActiveCampaign. Isso torna muito conveniente estabelecer KPIs claros para vendas e marketing. Ele permite identificar se a porcentagem de leads que você deseja converter em marketing se qualifica para leads de vendas ou não ou está diminuindo ou aumentando e muito mais.

Agora, isso é sobre os pipelines de ofertas da ActiveCampaign. Vamos ver como funciona como uma ferramenta de automação de marketing.

ActiveCampaign – Automação de Marketing:

Sem dúvida, o ActiveCampaign é uma das plataformas de automação de marketing mais intuitivas e visuais que já verifiquei. Ele vem com uma sequência de automação praticamente sem treinamento.

Algumas das maneiras que você pode usar para sistematizar seu processo de automação de marketing no ActiveCampaign são as seguintes:

1. Sequências de Nutrição de Longo e Curto Prazos:

No ActiveCampaign, é possível quebrar sequências de nutrição de longo prazo, às quais os leads são adicionados quando a sequência de curto prazo é concluída. As sequências de curto prazo são educativas em comportamento, conscientizando os leads sobre webinars, entrevistas relevantes, postagens em blogs e outros recursos que ajudam a desenvolver conhecimento enquanto posicionam empreendimentos.

É possível segmentá-los para torná-los relevantes para os diversos tipos de leads que entram no funil de marketing.

No que diz respeito às sequências de longo prazo, elas estão mais relacionadas à verificação de leads após determinados níveis, como 3 meses, 12 meses, 6 meses e outros baseados em determinado comportamento indicando sobre a solução novamente.

O melhor é que você pode estabelecer uma meta para nutrir sequências para converter leads em vendas e converter leads em leads qualificados para marketing com base no sistema de pontuação de leads. Ajuda a separar os fios daqueles que estão atualmente frios.

2. Usando testes de divisão de automação e metas para refinar sequências de e-mail:

Houve um recurso exclusivo anunciado pela ActiveCampaign em 2016, que é a automação de e-mail usando testes A/B.

Embora não haja nada de novo sobre o teste de divisão de email, algumas ferramentas de automação de marketing permitem que você faça o teste de divisão de emails, que são um aspecto da sequência de automação, e o ActiveCampaign é um deles.

Isso significa que a sequência de e-mail automatizada pode melhorar com o tempo, pois você pode estabelecer testes de divisão ilimitados para refinar o e-mail ao longo do tempo à medida que mais dados são capturados.

Isso é algo novo oferecido pelo ActiveCampaign e consegue melhorar muito as taxas de abertura das campanhas de e-mail.

3. Usando relatórios para determinar quando você obtém as maiores taxas de abertura:

Uma coisa incrível sobre o ActiveCampaign, que realmente me impressionou, é que ele aumentou o desempenho geral do email marketing em 10-15%. Foi o recurso de relatório de taxa de abertura da ActiveCampaign que permite identificar as horas e dias em que os emails obtêm as maiores taxas de abertura.

Essas informações podem ser usadas para integrar 'esperas' na sequência de automação de marketing para que e-mails vitais sejam enviados quando as taxas de abertura forem maiores que a média.

4. Usando metas para identificar o tempo gasto por alguém para realizar uma ação:

O ActiveCampaign pode informar o tempo médio que alguém leva para chegar a um ponto específico na sequência de automação. Essa sequência de automação é acionada no Leadformly quando uma pessoa se cadastra e não se torna um cliente pago.

ActiveCampaign permite que você saiba o tempo médio de conclusão, bem como a taxa de conclusão. O mesmo pode ser usado para identificar a porcentagem e o tempo necessários para o cliente fornecer uma avaliação, a porcentagem e o tempo necessários para um usuário atualizar ou comprar um novo produto e muito mais.

5. Crie e-mails hiperpersonalizados usando conteúdo condicional:

Podemos usar muitos dados no ActiveCampaign para personalizar o conteúdo. Isso pode ser feito usando o recurso de conteúdo condicional que permite personalizar o conteúdo em campanhas de e-mail com base em determinadas regras.

O e-mail personalizado criado com base no conteúdo condicional oferece uma alta taxa de resposta, o que é ótimo para um e-mail automatizado. Inclusive, oferece muito apreço de pessoas que identificaram o processo de automação e ainda estão impressionadas.

6. Enviando o mesmo e-mail com linha de assunto diferente para quem não abriu o primeiro e-mail:

Esse é outro ótimo aspecto do ActiveCampaign que permite enviar o mesmo e-mail com linhas de assunto variadas para pessoas que não o abriram da primeira vez. Isso ajuda a aumentar a taxa geral de engajamento da campanha em 10-20%. Você também pode filtrar os clientes para enviar o e-mail novamente apenas para aqueles que não o abriram na primeira vez.

Isso implica que todas as pessoas que não abriram o primeiro e-mail por causa do tempo ou qualquer outro problema podem abri-lo pela segunda vez. Embora a taxa de abertura possa não ser tão alta quanto pela primeira vez, ainda assim, alguns deles a abrirão, o que acabará aumentando a taxa geral.

7. Enviando e-mails de acompanhamento para aqueles que não se envolvem:

Quando uma pessoa abre o e-mail, mas não clica na oferta, isso implica que a oferta não parece certa para ela.

O ActiveCampaign permite que você crie uma campanha de acompanhamento para as pessoas que estão pedindo e não eram atraentes. Ou você pode pedir-lhes outra coisa, que eles possam estar procurando.

8. Obtenha feedback personalizado usando pesquisas por e-mail:

Usando o ActiveCampaign, você pode realizar pesquisas por e-mail fazendo perguntas relevantes aos clientes para obter feedback personalizado.

Então, você vê como o ActiveCampaign funciona para automação de marketing. Vamos verificar como funciona para o Sucesso do Cliente.

ActiveCampaign – Sucesso do Cliente:

ActiveCampaign é uma ferramenta promissora para o sucesso do cliente. Algumas das formas que podem ser utilizadas são:

1. Gerenciando clientes utilizando pipelines de negócios:

Para ver quais são os novos clientes no processo de integração, usamos a funcionalidade de pipeline de negócios da ActiveCampaign. Isso é idealmente útil para gerenciar os pipelines de vendas; ele funciona bem para gerenciar processos, que tem um conjunto bem definido de etapas, como a integração.

É possível criar sequências de automação para mover automaticamente clientes entre diferentes etapas do pipeline com base em quais páginas eles visitam ou eventos dos quais se abstêm.

2. Obtenção de Pontuação para o Net Promoter:

Não é conveniente coletar a pontuação do NPS no ActiveCampaign. O processo pode estar lutando inicialmente. Mas agora houve alguns avanços no ActiveCampaign, que centralizou todo o processo. Isso facilitou a coleta de NPS e a criação de um pipeline de NPS para verificar visualmente os clientes como passivos, detratores, promotores ou respondentes.

3. Treinamento automatizado e clientes de integração:

Para educar os clientes e torná-los altamente bem-sucedidos, integramos nossos clientes em uma sequência de 7 dias para integração. Este feed reduzido como uma série de vídeos, tutoriais e white papers, que podem ser usados ​​para aprender nosso software e obter melhores resultados com o formulário de captura de leads.

É um ótimo processo que é altamente favorável e significa que todas as perguntas podem ser respondidas nos tutoriais, que se tornaram e-mails ou tickets de suporte. Além disso, os clientes podem obter melhores resultados usando esses formulários.

4. Sequências de Cancelamento Automatizado para Clientes:

Quando um cliente cancela seus pedidos ou contas, um reembolso para empreendimentos, é fundamental saber o que causou o mesmo. A ActiveCampaign aciona automaticamente uma sequência, que pergunta aos clientes o motivo de sua saída e, em seguida, os remove ou adiciona de sequências e listas relevantes.

5. Automatizando a integração de funcionários:

Quando um novo funcionário entra, ele desencadeia uma ação que garante que todos os novos funcionários tenham uma experiência regular de integração e se alinhem com os objetivos e a visão geral da empresa. É possível ajustar regularmente os detalhes compartilhados com novos funcionários durante as primeiras semanas da maneira mais eficiente possível.

6. Filtrando automaticamente os candidatos ruins para o trabalho:

Você não precisa ler cada CV para filtrar os candidatos. Você pode pedir aos candidatos que se candidatam a um emprego em nosso site que preencham um pequeno questionário, que informa mais sobre como eles corrigem os problemas.

Mais da metade das pessoas que se inscrevem no questionário instantaneamente governam os 50% dos candidatos que não se encaixam. No final do dia, se você não deseja completar o questionário, você não é o ajuste correto.

Além disso, fornece muitos detalhes sobre os candidatos. Tipo, quais são os últimos três livros de não-ficção que você precisa? Talvez seja a pergunta mais perspicaz que revela muito sobre a pessoa.

O questionário é enviado a eles por meio da sequência de automação de marketing que libera horas de envio e retorno de e-mails regulares com candidatos em potencial e garante que consideramos os melhores candidatos para a entrevista.

7. Automatizando e-mails que você não deseja enviar:

Se você não quer correr atrás de faturas, e ainda assim, quer que as faturas sejam pagas em dia, sempre há taxas que exigem dois ou nudge. Nesse cenário, você pode enviar um e-mail 'sem resposta' para o endereço de e-mail preferido e despersonalizar a mensagem e encontrar mais mensagens como um alerta, em vez da pessoa solicitando o pagamento da fatura.

Isso não é apenas eficaz, mas também significa parar de enviar o e-mail, o que pode economizar muito tempo.

Vale a pena usar o Active Campaign ou não?

O ActiveCampaign está repleto de ferramentas abrangentes e é perfeito para ser usado diariamente por pequenas empresas e proprietários de empresas individuais. Ele vem a preços competitivos e o melhor é que oferece um teste gratuito de 14 dias, que sugiro para começar. Vale a pena tentar esta plataforma e se você gosta da experiência geral, pode mudar para a versão paga sem se decepcionar. Espero que esta extensa revisão tenha ajudado. Espero que o ActiveCampaign seja perfeito para o seu negócio e campanha de marketing.