مراجعة صادقة ActiveCampaign: الجيد والسيئ والقبيح

هل تبحث عن أفضل منصة تسويق وأتمتة للبريد الإلكتروني؟

أود أن أقدم لكم ActiveCampaign ، وهي عبارة عن منصة فعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة مصممة لخدمة المسوقين عبر البريد الإلكتروني الذين لا يرغبون في التنازل عن الميزات والأداء ولا يزالون يرغبون في توفير الميزانية.

ActiveCampaign ليس نظامًا أساسيًا تم تقديمه حديثًا وكان موجودًا منذ سنوات. لكنه لم يكن مزعجًا في وقت سابق حيث كان يحجب الآن أكثر من 90 ألف مستخدم من الشركات الصغيرة.

إذا كنت أيضًا مالكًا تجاريًا صغيرًا أو منفردًا وتريد أن تعرف كيف يمكن أن تفيدك ActiveCampaign ، في هذا المنشور ، سأقول الشيء نفسه.

دعنا نبدأ!

نظرة عامة على ActiveCampaign:

ActiveCampaign هي أداة فعالة للتسويق الآلي تقدم إصدارات مجانية ومدفوعة. إنه مدمج مع CRM ولكنه يقدم قواعد ومهام سير عمل آلية. أفضل شيء أعجبني في ActiveCampaign هو خطوط أنابيب صفقاتها ، والتي تم تصميمها خصيصًا للمبيعات السريعة.

هنا ، كيف يعمل!

1. قسّم قمع المبيعات إلى مستويات:

يتيح لك ActiveCampaign إنشاء خط أنابيب للصفقة يقسم دورة المبيعات الكاملة إلى سلسلة من المستويات. نتيجة لذلك ، يمكنك تصور المستويات التي يجب عليك التعامل معها للوصول إلى المنافسة.

2. تصميم خط أنابيب للصفقة حصريًا لكل شريحة من قطاعات العملاء:

لن ترغب في وضع صفقاتك بالكامل في خط أنابيب واحد. يمكن أن تختلف هذه الصفقات كثيرًا وتخدم بشكل مختلف لعملاء الشركات الصغيرة والمؤسسات. يتيح لك ActiveCampaign إنشاء مسارات متعددة للصفقات لإنشاء خطوط أنابيب مختلفة لشرائح الجمهور المختلفة. هذا يجعل من السهل عرض جميع العملاء المتوقعين في الفئات المختلفة وكذلك مقارنة التقارير داخل كل فئة.

3. لا تترك عملاء محتملين معلقين:

علاوة على ذلك ، تتيح لك هذه المنصة رؤية العملاء المتوقعين بسهولة ، والتي ليس لديها أي مهمة مخصصة لهم. يتم تقديم هذا أيضًا بواسطة Salesforce ولكن باستخدام نهج مختلف ولا يزال بإمكانك تدريب فريق المبيعات للتأكد من أن كل عميل متوقع يحمل مهمة معينة إليه.

4. تعيين الصفقات:

يتيح لك ActiveCampaign تخصيص الصفقات تلقائيًا لمندوبي المبيعات المتنوعين. يمكن تعيين الصفقات على أساس القيمة أو النهج الفريد أو يمكن إنشاء قواعد الأتمتة للأشخاص على أساس معايير مختلفة بما في ذلك نوع العميل المتوقع أو الموقع الجغرافي.

5. تسجيل النقاط الرئيسية:

إنها واحدة من أكثر الميزات الواعدة لـ ActiveCampaign التي يمكنها كسر أو إجراء عملية المبيعات بأكملها. عندما يتم إنشاؤه بشكل صحيح ، فإنه يولد الوضوح حول العملاء المتوقعين الذين يجب على الأشخاص التركيز عليهم. كما أنه يتيح لك معرفة مدى جودة أداء فريق التسويق لديك لتحويل العملاء المحتملين غير المحتملين إلى عملاء محتملين.

من السهل جدًا إعداد نقاط الرصاص في ActiveCampaign. يجعل من السهل جدًا إنشاء مؤشرات أداء رئيسية واضحة للمبيعات والتسويق. يتيح لك تحديد ما إذا كانت هذه النسبة المئوية من العملاء المتوقعين ، التي تريد تحويلها إلى تسويق مؤهلة لمبيعات رائدة أم لا ، أو تتناقص أو تتزايد ، وأكثر من ذلك.

الآن ، هذا عن خطوط أنابيب الصفقة ActiveCampaign. دعونا نرى كيف يعمل كأداة للتسويق الآلي.

ActiveCampaign - أتمتة التسويق:

مما لا شك فيه أن ActiveCampaign هي واحدة من أكثر منصات أتمتة التسويق بديهية ومرئية قمت بفحصها. يأتي مع تسلسل أتمتة بدون تدريب تقريبًا.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك استخدامها لتنظيم عملية أتمتة التسويق في ActiveCampaign:

1. سلاسل التنشئة طويلة الأجل وقصيرة المدى:

في ActiveCampaign ، من الممكن كسر تسلسلات التنشئة طويلة المدى ، والتي تتم إضافتها عند اكتمال التسلسل قصير المدى. التسلسل قصير المدى تعليمي في السلوك ، مما يجعل العملاء المحتملين على دراية بالندوات عبر الإنترنت والمقابلات ذات الصلة ومنشورات المدونات والموارد الأخرى التي تساعد في تطوير المعرفة أثناء تحديد مواقع المشاريع.

من الممكن تقسيمها لجعلها ذات صلة بأنواع مختلفة من العملاء المتوقعين الذين يدخلون في قمع التسويق.

بقدر ما يتعلق الأمر بالتسلسلات طويلة المدى ، فهي أكثر ارتباطًا بفحص العملاء المتوقعين بعد مستويات معينة ، مثل 3 أشهر و 12 شهرًا و 6 أشهر ، وغيرها بناءً على سلوك معين يشير إلى الحل مرة أخرى.

أفضل شيء هو أنه يمكنك تحديد هدف لرعاية التسلسلات لتحويل العملاء المتوقعين إلى مبيعات وتحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء متوقعين مؤهلين للتسويق استنادًا إلى نظام تسجيل العملاء المتوقعين. يساعد في فصل الخيوط عن تلك التي تكون باردة حاليًا.

2. استخدام اختبارات الأتمتة والأهداف المنقسمة لتنقية تسلسل البريد الإلكتروني:

كانت هناك ميزة فريدة تم الإعلان عنها بواسطة ActiveCampaign في عام 2016 ، وهي أتمتة البريد الإلكتروني باستخدام اختبار الانقسام.

على الرغم من عدم وجود شيء جديد حول اختبار تقسيم البريد الإلكتروني ، إلا أن بعض أدوات أتمتة التسويق تسمح لك بتقسيم رسائل البريد الإلكتروني الاختبارية ، والتي تعد أحد جوانب تسلسل الأتمتة ، وتعد ActiveCampaign واحدة منها.

هذا يعني أن تسلسل البريد الإلكتروني التلقائي يمكن أن يتحسن بمرور الوقت حيث يمكنك إنشاء اختبارات تقسيم غير محدودة لتحسين البريد الإلكتروني بمرور الوقت حيث يتم التقاط المزيد من البيانات.

هذا شيء جديد تقدمه ActiveCampaign ويدير تحسين معدلات فتح حملات البريد الإلكتروني إلى حد كبير.

3. استخدام التقارير لتحديد متى تربح أعلى معدلات فتح:

أحد الأشياء المدهشة في ActiveCampaign ، والذي أثار إعجابي حقًا ، هو أنها عززت الأداء العام للتسويق عبر البريد الإلكتروني بنسبة 10-15٪. كانت ميزة تقرير معدل الفتح بواسطة ActiveCampaign هي التي تسمح بتحديد الساعات والأيام التي تحصل فيها رسائل البريد الإلكتروني على أعلى معدلات الفتح.

يمكن استخدام هذه المعلومات لدمج "فترات الانتظار" في تسلسل أتمتة التسويق بحيث يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الحيوية عندما تكون معدلات الفتح أعلى من المتوسط.

4. استخدام الأهداف لتحديد الوقت الذي يستغرقه شخص ما لاتخاذ إجراء:

يمكن أن تتيح لك ActiveCampaign معرفة متوسط ​​الوقت الذي يستغرقه شخص ما للوصول إلى نقطة معينة في تسلسل الأتمتة. يتم تشغيل تسلسل الأتمتة هذا في Leadformly عندما يقوم شخص بالتسجيل ثم لا يصبح عميلاً مدفوع الأجر.

يتيح لك ActiveCampaign معرفة متوسط ​​وقت الانتهاء بالإضافة إلى معدل الإكمال. يمكن استخدام نفس الشيء لتحديد النسبة المئوية والوقت الذي يستغرقه العميل لتقديم مراجعة ، والنسبة المئوية والوقت الذي يستغرقه المستخدم لترقية أو شراء منتج جديد ، وأكثر من ذلك.

5. تصميم رسائل البريد الإلكتروني شديدة التخصيص باستخدام المحتوى الشرطي:

يمكننا استخدام الكثير من البيانات في ActiveCampaign لتخصيص المحتوى. يمكن القيام بذلك باستخدام ميزة المحتوى الشرطي التي تسمح بتخصيص المحتوى في حملات البريد الإلكتروني بناءً على قواعد معينة.

يوفر البريد الإلكتروني المخصص الذي تم إنشاؤه على أساس المحتوى الشرطي معدل استجابة مرتفعًا ، وهو أمر رائع بالنسبة إلى البريد الإلكتروني الآلي. حتى أنها تقدم الكثير من التقدير من الأشخاص الذين حددوا عملية الأتمتة وما زالوا معجبين.

6. إرسال نفس البريد الإلكتروني مع سطر موضوع مختلف إلى أولئك الذين لم يفتحوا البريد الإلكتروني الأول:

هذا جانب رائع آخر من ActiveCampaign يتيح لك إرسال نفس البريد الإلكتروني مع سطور موضوع مختلفة للأشخاص الذين لم يفتحوه في المرة الأولى. هذا يساعد في زيادة معدل المشاركة الإجمالية للحملة بنسبة 10-20٪. يمكنك أيضًا تصفية العملاء لإرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى فقط لأولئك الذين لم يفتحوه في المرة الأولى.

هذا يعني أن كل شخص لم يفتح البريد الإلكتروني الأول بسبب التوقيت أو أي مشكلة أخرى قد يفتحه في المرة الثانية. على الرغم من أن معدل الافتتاح قد لا يكون مرتفعاً كما هو في المرة الأولى ، إلا أن القليل منهم سيفتحه ، مما سيؤدي في النهاية إلى زيادة المعدل الإجمالي.

7. إرسال رسائل متابعة بالبريد الإلكتروني إلى أولئك الذين لا يشاركون:

عندما يفتح شخص ما البريد الإلكتروني ولكن لا ينقر على العرض ، فهذا يعني أن العرض لا يبدو مناسبًا لهم.

يتيح لك ActiveCampaign تصميم حملة متابعة للأشخاص الذين يسألونهم ولم يكونوا جذابين. أو يمكنك أن تطلب منهم شيئًا آخر ربما يبحثون عنه.

8. احصل على ملاحظات مخصصة باستخدام استطلاعات البريد الإلكتروني:

باستخدام ActiveCampaign ، يمكنك إجراء استطلاعات عبر البريد الإلكتروني تطرح أسئلة ذات صلة للعملاء للحصول على ملاحظات مخصصة.

لذلك ، ترى كيف يعمل ActiveCampaign لأتمتة التسويق. دعنا نتحقق من كيفية عملها من أجل نجاح العملاء.

ActiveCampaign - نجاح العملاء:

ActiveCampaign أداة واعدة لنجاح العملاء. بعض الطرق التي يمكن استخدامها هي:

1. إدارة العملاء باستخدام خطوط أنابيب الصفقات:

لمعرفة ماهية العملاء الجدد في عملية الإعداد ، نستخدم وظيفة خط أنابيب الصفقات في ActiveCampaign. هذا مفيد بشكل مثالي لإدارة خطوط أنابيب المبيعات ؛ يعمل بشكل جيد لإدارة العمليات ، والتي تحتوي على مجموعة محددة جيدًا من الخطوات مثل الإعداد.

من الممكن إنشاء تسلسلات أتمتة لنقل العملاء تلقائيًا بين الخطوات المختلفة لخط الأنابيب على أساس الصفحات التي يزورونها أو الأحداث التي يمتنعون عنها.

2. جمع النقاط لمروّج صافي:

ليس من الملائم جمع نقاط NPS في ActiveCampaign. يمكن أن تكون العملية صعبة في البداية. ولكن الآن كان هناك عدد قليل من التطورات التي تم إجراؤها على ActiveCampaign ، والتي جعلت العملية بأكملها مركزية. هذا جعل من السهل جمع NPS وإنشاء خط أنابيب NPS للتحقق بصريًا من العملاء على أنهم سلبيون أو منتقدون أو مروجون أو مستجيبون.

3. التدريب الآلي وإعداد العملاء:

لتثقيف العملاء وجعلهم ناجحين للغاية ، نقوم بدمج عملائنا في تسلسل مدته 7 أيام للإعداد. هذه الخلاصة المختصرة كسلسلة من مقاطع الفيديو والبرامج التعليمية والأوراق البيضاء ، والتي يمكن استخدامها لتعلم برنامجنا وتحقيق نتائج أفضل من نموذج التقاط العميل المتوقع.

إنها عملية رائعة وداعمة للغاية وتعني أنه يمكن الإجابة على جميع الأسئلة في البرامج التعليمية ، والتي أصبحت رسائل بريد إلكتروني أو تذاكر للدعم. أيضًا ، يمكن للعملاء تحقيق نتائج أفضل باستخدام هذه النماذج.

4. تسلسل الإلغاء الآلي للعملاء:

عندما يقوم العميل بإلغاء طلباته أو حساباته ، أو استرداد الأموال للمشاريع ، فمن الأهمية بمكان معرفة سبب ذلك. تقوم ActiveCampaign تلقائيًا بتشغيل تسلسل يسأل العملاء عن سبب مغادرتهم ثم إزالتها أو إضافتها من التسلسلات والقوائم ذات الصلة.

5. أتمتة تأهيل الموظف:

عندما ينضم موظف جديد ، فإنه يؤدي إلى اتخاذ إجراء يضمن لجميع الموظفين الجدد تجربة إعداد منتظمة ويتماشى مع أهداف الصورة الأكبر ورؤية الشركة. من الممكن ضبط التفاصيل التي يتم مشاركتها مع الموظفين الجدد بانتظام خلال الأسابيع القليلة الأولى بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

6. التصفية التلقائية للمتقدمين السيئين للوظيفة:

ليس عليك قراءة كل سيرة ذاتية لتصفية المتقدمين. يمكنك أن تطلب من المرشحين الذين يتقدمون لوظيفة من موقعنا إكمال اختبار قصير ، والذي يخبرهم المزيد عن كيفية تصحيح المشكلات.

يحكم أكثر من نصف الأشخاص المتقدمين للاختبار على الفور المرشحين غير المناسبين بنسبة 50٪. في نهاية اليوم ، إذا كنت لا ترغب في إكمال الاختبار ، فأنت لست الشخص المناسب.

كما أنه يعطي الكثير من التفاصيل حول المرشحين. مثل ، ما هي آخر ثلاثة كتب غير روائية تطلبها؟ ربما يكون السؤال الأكثر ثاقبة هو الذي يكشف الكثير عن الشخص.

يتم إرسال الاختبار إليهم من خلال تسلسل أتمتة التسويق الذي يوفر ساعات من إرسال البريد الإلكتروني بانتظام والعودة مع المرشحين المحتملين ، ويتأكد من أننا نعتبر أفضل المتقدمين الذين يأتون للمقابلة.

7. أتمتة رسائل البريد الإلكتروني التي لا تريد إرسالها:

إذا كنت لا ترغب في مطاردة الفواتير ، وما زلت تريد دفع الفواتير في الوقت المحدد ، فهناك دائمًا رسوم تتطلب دفع فواتير أو دفعها. في هذا السيناريو ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني "عدم الرد" إلى عنوان البريد الإلكتروني المفضل وإلغاء الطابع الشخصي للرسالة وصادفت المزيد منها كتنبيه بدلاً من الشخص الذي يطلب الفاتورة.

هذا ليس فعالًا فحسب ، بل يعني أيضًا التوقف عن إرسال البريد الإلكتروني ، مما يوفر الكثير من الوقت.

هل يستحق استخدام الحملة النشطة أم لا؟

ActiveCampaign مليء بالأدوات الشاملة ومثالية للاستخدام من قبل الشركات الصغيرة وأصحاب الأعمال الفردية على أساس يومي. إنه يأتي بأسعار تنافسية وأفضل شيء هو أنه يقدم نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ، والتي أقترح البدء بها. هذه المنصة تستحق المحاولة وهل تعجبك التجربة الشاملة التي يمكنك التبديل إلى النسخة المدفوعة دون أن تشعر بخيبة أمل. آمل أن تكون هذه المراجعة الشاملة قد ساعدت. Hope ActiveCampaign هو الحل الأمثل لحملتك التجارية والتسويقية.