Честный обзор ActiveCampaign: хорошее, плохое и уродливое

Вы ищете лучшую платформу для автоматизации электронной почты и маркетинга?

Я хотел бы представить вам ActiveCampaign, эффективную платформу электронного маркетинга и автоматизации, предназначенную для маркетологов электронной почты, которые не хотят идти на компромисс в отношении функций, производительности и при этом хотят сэкономить бюджет.

ActiveCampaign не является новой платформой и существует уже много лет. Но раньше это было не так уж и много, так как сейчас удерживается более 90 000 пользователей малого бизнеса.

Если вы тоже являетесь владельцем небольшого или одиночного бизнеса и хотите узнать, какую пользу может принести вам ActiveCampaign, в этом посте я расскажу то же самое.

Итак, начнем!

Обзор ActiveCampaign:

ActiveCampaign — это эффективный инструмент автоматизации маркетинга, который предлагает как бесплатную, так и платную версии. Он встроен в CRM, но предлагает автоматизированные правила и рабочие процессы. Лучшее, что мне понравилось в ActiveCampaign, — это конвейеры сделок, разработанные специально для гибкости продаж.

Вот как это работает!

1. Разбейте воронку продаж на уровни:

ActiveCampaign позволяет вам построить воронку сделок, которая разбивает полный цикл продаж на ряд уровней. В результате вы можете визуализировать уровни, с которыми вы должны справиться, чтобы пройти в соревновании.

2. Разработайте воронку сделок исключительно для каждого клиентского сегмента:

Вы бы не хотели размещать все свои сделки в одном конвейере. Эти сделки могут сильно различаться и по-разному служить клиентам малого бизнеса и предприятиям. ActiveCampaign позволяет создавать несколько конвейеров сделок, чтобы создавать различные конвейеры для разных сегментов аудитории. Это позволяет легко просматривать все лиды в различных категориях, а также сравнивать отчеты в каждой категории.

3. Не оставляйте висящих лидов:

Кроме того, эта платформа позволяет вам удобно видеть потенциальных клиентов, которым не назначено ни одной задачи. Это тоже предлагает Salesforce, но с другим подходом, и вы все равно можете обучить отдел продаж, чтобы убедиться, что каждый лид выполняет назначенную ему задачу.

4. Назначение сделок:

ActiveCampaign позволяет автоматически назначать сделки различным продавцам. Сделки могут быть назначены на основе ценности, уникального подхода или могут устанавливать правила автоматизации для людей на основе различных критериев, включая тип лида или географическое положение.

5. Оценка потенциальных клиентов:

Это одна из самых многообещающих функций ActiveCampaign, которая может сломать или испортить весь процесс продаж. При правильной настройке он дает ясность в отношении лидов, на которых люди должны сосредоточиться. Кроме того, он позволяет узнать, насколько хорошо ваша маркетинговая команда справляется с превращением холодных лидов в потенциальных лидов.

Настроить оценку потенциальных клиентов в ActiveCampaign очень просто. Это очень удобно для установления четких KPI для продаж и маркетинга. Он позволяет вам определить, соответствует ли тот процент лидов, который вы хотите преобразовать в маркетинг, лиду продаж или нет, или уменьшается, или увеличивается, и многое другое.

Теперь поговорим о конвейерах сделок ActiveCampaign. Давайте посмотрим, как это работает в качестве инструмента автоматизации маркетинга.

ActiveCampaign — автоматизация маркетинга:

Несомненно, ActiveCampaign — одна из самых интуитивно понятных и наглядных платформ автоматизации маркетинга, которые я проверял. Он поставляется с последовательностью автоматизации практически без обучения.

Вот некоторые из способов, которые вы можете использовать для систематизации процесса автоматизации маркетинга в ActiveCampaign:

1. Долгосрочные и краткосрочные последовательности воспитания:

В ActiveCampaign можно прервать долгосрочную последовательность взращивания, к которой добавляются лиды, когда краткосрочная последовательность завершена. Краткосрочные последовательности обучают поведению, информируя потенциальных клиентов о вебинарах, соответствующих интервью, сообщениях в блогах и других ресурсах, которые помогают развивать знания при позиционировании предприятий.

Их можно сегментировать, чтобы сделать их релевантными для различных лидов, попадающих в маркетинговую воронку.

Что касается долгосрочных последовательностей, то они больше связаны с проверкой лидов после определенных уровней, таких как 3 месяца, 12 месяцев, 6 месяцев и т. д., основанных на определенном поведении, снова указывающем на решение.

Лучше всего то, что вы можете установить цель для последовательностей взращивания, чтобы конвертировать потенциальных клиентов в продажи и конвертировать потенциальных клиентов в квалифицированных потенциальных клиентов для маркетинга на основе системы оценки потенциальных клиентов. Это помогает отделить лиды от тех, которые в настоящее время холодные.

2. Использование автоматизации и сплит-тестов по целям для уточнения последовательностей электронной почты:

В 2016 году ActiveCampaign анонсировала уникальную функцию — автоматизацию электронной почты с помощью сплит-тестирования.

Хотя в разделенном тестировании электронной почты нет ничего нового, несколько инструментов автоматизации маркетинга позволяют раздельно тестировать электронные письма, что является аспектом последовательности автоматизации, и ActiveCampaign является одним из них.

Это означает, что автоматическая последовательность электронной почты может со временем улучшаться, поскольку вы можете установить неограниченное количество сплит-тестов для уточнения электронной почты с течением времени по мере захвата большего количества данных.

Это что-то новое, предлагаемое ActiveCampaign, и оно позволяет в значительной степени повысить коэффициент открытия кампаний по электронной почте.

3. Использование отчетов для определения того, когда вы получаете самые высокие показатели открываемости:

Одна удивительная вещь в ActiveCampaign, которая действительно впечатлила меня, заключается в том, что она повысила общую эффективность почтового маркетинга на 10-15%. Это была функция отчета об открытии от ActiveCampaign, которая позволяет определить часы и дни, когда электронные письма получают самые высокие показатели открытия.

Эту информацию можно использовать для интеграции «ожиданий» в последовательность автоматизации маркетинга, чтобы важные электронные письма отправлялись, когда процент открытий выше среднего.

4. Использование целей для определения времени, затраченного кем-то на выполнение действия:

ActiveCampaign может сообщить вам, сколько времени в среднем требуется человеку, чтобы достичь определенной точки в последовательности автоматизации. Эта последовательность автоматизации запускается в Leadformly, когда человек регистрируется, а затем не становится платным клиентом.

ActiveCampaign позволяет узнать среднее время завершения, а также скорость выполнения. То же самое можно использовать для определения процента и времени, необходимого клиенту для предоставления обзора, процента и времени, необходимого пользователю для обновления или покупки нового продукта, и т. д.

5. Создавайте гипер-персонализированные электронные письма с использованием условного содержания:

Мы можем использовать много данных в ActiveCampaign для персонализации контента. Это можно сделать с помощью функции условного контента, которая позволяет персонализировать контент в почтовых кампаниях на основе определенных правил.

Персонализированная электронная почта, созданная на основе условного контента, обеспечивает высокую скорость отклика, что отлично подходит для автоматизированной электронной почты. Кроме того, он предлагает высокую оценку от людей, которые определили процесс автоматизации и до сих пор впечатлены.

6. Отправка одного и того же письма с другой темой тем, кто не открыл первое письмо:

Это еще один замечательный аспект ActiveCampaign, позволяющий отправлять одно и то же электронное письмо с разными темами людям, которые не открыли его в первый раз. Это помогает увеличить общий уровень вовлеченности кампании на 10-20%. Вы также можете отфильтровать клиентов, чтобы повторно отправить электронное письмо только тем, кто не открыл его в первый раз.

Это означает, что каждый человек, который не открыл первое электронное письмо из-за времени или по какой-либо другой причине, может открыть его во второй раз. Хотя скорость открытия может быть не такой высокой, как в первый раз, тем не менее, некоторые из них откроют ее, что в конечном итоге увеличит общую скорость.

7. Отправка последующих электронных писем тем, кто не вовлечён:

Когда человек открывает электронное письмо, но не переходит к предложению, это означает, что предложение кажется ему неправильным.

ActiveCampaign позволяет вам разработать дополнительную кампанию для людей, которые просят их и не были привлекательными. Или вы можете попросить их о чем-то еще, что они могут искать.

8. Получите персонализированную обратную связь с помощью опросов по электронной почте:

Используя ActiveCampaign, вы можете проводить опросы по электронной почте, задавая соответствующие вопросы клиентам, чтобы получить персонализированную обратную связь.

Итак, вы видите, как ActiveCampaign работает для автоматизации маркетинга. Давайте проверим, как это работает для Customer Success.

ActiveCampaign – Успех клиентов:

ActiveCampaign — многообещающий инструмент для успеха клиентов. Вот некоторые из способов его использования:

1. Управление клиентами с использованием каналов сделок:

Чтобы увидеть, какие новые клиенты находятся в процессе адаптации, мы используем функциональность конвейера сделок ActiveCampaign. Это идеально полезно для управления каналами продаж; он хорошо работает для управления процессами, которые имеют четко определенный набор шагов, таких как адаптация.

Можно создавать последовательности автоматизации для автоматического перемещения клиентов между различными этапами конвейера в зависимости от посещаемых ими страниц или событий, от которых они воздерживаются.

2. Получение баллов для Net Promoter:

Неудобно собирать показатель NPS в ActiveCampaign. Поначалу процесс может быть затруднен. Но теперь в ActiveCampaign было внесено несколько улучшений, которые централизовали весь процесс. Это упростило сбор NPS и создание конвейера NPS для визуальной проверки клиентов как пассивных, недоброжелателей, промоутеров или ответчиков.

3. Автоматизированное обучение и адаптация клиентов:

Чтобы обучать клиентов и делать их успешными, мы интегрируем наших клиентов в 7-дневную последовательность для адаптации. Это уменьшенная подача в виде серии видеороликов, руководств и технических документов, которые можно использовать для изучения нашего программного обеспечения и достижения лучших результатов с помощью формы захвата лидов.

Это отличный процесс, который оказывает большую поддержку и означает, что на все вопросы можно ответить в учебных пособиях, которые стали электронными письмами или билетами поддержки. Кроме того, клиенты могут добиться лучших результатов, используя эти формы.

4. Автоматические последовательности отмены для клиентов:

Когда клиент отменяет свои запросы или учетные записи, возврат средств для предприятий, важно знать, что вызвало то же самое. ActiveCampaign автоматически запускает последовательность, которая спрашивает клиентов о причине их ухода, а затем удаляет или добавляет их из соответствующих последовательностей и списков.

5. Автоматизация адаптации сотрудников:

Когда новый сотрудник присоединяется, это запускает действие, которое гарантирует, что все новые сотрудники получат регулярный опыт адаптации и согласуются с более широкими целями и видением компании. Можно регулярно и максимально эффективно уточнять детали, которыми делятся с новыми сотрудниками в течение первых нескольких недель.

6. Автоматическая фильтрация плохих кандидатов на работу:

Вам не нужно читать каждое резюме, чтобы отфильтровать кандидатов. Вы можете попросить кандидатов, подавших заявку на работу с нашего сайта, пройти короткий тест, который расскажет им больше о том, как они решают проблемы.

Более половины людей, подавших заявки на участие в викторине, мгновенно исключают 50% неподходящих кандидатов. В конце концов, если вы не хотите проходить тест, значит, вы не подходите.

Кроме того, он дает много подробностей о кандидатах. Например, какие последние три научно-популярные книги вам нужны? Это, пожалуй, самый проницательный вопрос, который многое говорит о человеке.

Тест отправляется им через последовательность автоматизации маркетинга, которая освобождает часы от регулярной переписки по электронной почте с потенциальными кандидатами и гарантирует, что мы рассматриваем лучших кандидатов, пришедших на собеседование.

7. Автоматизация электронных писем, которые вы не хотите отправлять:

Если вы не хотите гнаться за счетами и при этом хотите, чтобы счета оплачивались вовремя, всегда есть сборы, которые требуют двух или подталкивания. В этом сценарии вы можете отправить электронное письмо «без ответа» на предпочтительный адрес электронной почты и обезличить сообщение, и вы увидите больше из них как предупреждение, а не как человека, запрашивающего счет для оплаты.

Это не только эффективно, но и означает прекращение отправки электронной почты, что может сэкономить много времени.

Стоит ли использовать Active Campaign или нет?

ActiveCampaign полна комплексных инструментов и идеально подходит для ежедневного использования малыми предприятиями и отдельными владельцами бизнеса. Он поставляется по конкурентоспособным ценам, и лучше всего то, что он предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, с которой я предлагаю начать. Эту платформу стоит попробовать, и если вам нравится общий опыт, вы можете переключиться на платную версию, не разочаровываясь. Надеюсь, что этот обширный обзор помог. Hope ActiveCampaign идеально подходит для вашего бизнеса и маркетинговой кампании.