รีวิว ActiveCampaign อย่างซื่อสัตย์: ข้อดี แย่ และน่าเกลียด

คุณกำลังมองหาระบบอีเมลอัตโนมัติและแพลตฟอร์มการตลาดที่ดีที่สุดหรือไม่?

ฉันอยากจะแนะนำให้คุณรู้จักกับ ActiveCampaign ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้บริการนักการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่ต้องการประนีประนอมกับคุณลักษณะ ประสิทธิภาพการทำงาน และยังต้องการประหยัดงบประมาณอีกด้วย

ActiveCampaign ไม่ใช่แพลตฟอร์มที่เพิ่งเปิดตัวและมีมาหลายปีแล้ว แต่ก่อนหน้านี้ไม่หวือหวามากนักเนื่องจากตอนนี้ระงับผู้ใช้ธุรกิจขนาดเล็กกว่า 90,000 ราย

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือเดี่ยวและต้องการทราบว่า ActiveCampaign มีประโยชน์ต่อคุณอย่างไร ในโพสต์นี้ ฉันจะบอกในลักษณะเดียวกัน

เริ่มกันเลย!

ภาพรวม ActiveCampaign:

ActiveCampaign เป็นเครื่องมือทางการตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีทั้งเวอร์ชันฟรีและจ่ายเงิน มีอยู่ใน CRM แต่มีกฎและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ สิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันชอบเกี่ยวกับ ActiveCampaign คือระบบจัดการข้อตกลง ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับความคล่องตัวในการขาย

ที่นี่มันทำงานอย่างไร!

1. แบ่งช่องทางการขายออกเป็นระดับ:

ActiveCampaign ให้คุณสร้างไปป์ไลน์ข้อตกลงที่แบ่งวงจรการขายทั้งหมดออกเป็นชุดของระดับ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงเห็นภาพระดับต่างๆ ที่คุณต้องเผชิญเพื่อผ่านเข้าสู่การแข่งขัน

2. ออกแบบไปป์ไลน์ดีลโดยเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม:

คุณไม่ต้องการที่จะวางตำแหน่งข้อตกลงทั้งหมดของคุณในไปป์ไลน์เดียว ข้อตกลงเหล่านี้อาจแตกต่างกันมากและให้บริการแก่ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรต่างๆ ActiveCampaign ให้คุณสร้างไปป์ไลน์ข้อตกลงหลายรายการเพื่อสร้างไปป์ไลน์ที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน ทำให้ง่ายต่อการดูลีดทั้งหมดในหมวดหมู่ต่างๆ รวมทั้งเปรียบเทียบรายงานภายในแต่ละหมวดหมู่

3. ปล่อยให้ไม่มีตะกั่วแขวน:

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณเห็นลูกค้าเป้าหมายได้อย่างสะดวก ซึ่งไม่มีงานมอบหมายให้พวกเขา Salesforce เสนอสิ่งนี้เช่นกัน แต่ด้วยแนวทางที่แตกต่างออกไป และคุณยังสามารถฝึกอบรมทีมขายเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าเป้าหมายทุกคนมีหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย

4. การกำหนดข้อตกลง:

ActiveCampaign ให้คุณกำหนดข้อตกลงอัตโนมัติให้กับพนักงานขายที่แตกต่างกัน ข้อตกลงสามารถกำหนดได้ตามมูลค่า วิธีการที่ไม่ซ้ำกัน หรือสามารถกำหนดกฎการทำงานอัตโนมัติให้กับผู้คนตามเกณฑ์ที่แตกต่างกัน รวมถึงประเภทลูกค้าเป้าหมายหรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

5. คะแนนนำ:

มันเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่มีแนวโน้มมากที่สุดของ ActiveCampaign ที่สามารถทำลายหรือทำให้กระบวนการขายทั้งหมด เมื่อสร้างอย่างถูกต้อง จะสร้างความชัดเจนเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายที่ผู้คนต้องให้ความสำคัญ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทราบว่าทีมการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพดีเพียงใดในการเปลี่ยนโอกาสในการขายที่เย็นชาให้กลายเป็นลีดที่มีศักยภาพ

ตั้งค่าการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายใน ActiveCampaign ได้ง่ายมาก ทำให้สะดวกมากในการสร้าง KPI ที่ชัดเจนสำหรับการขายและการตลาด ช่วยให้คุณระบุได้ว่าเปอร์เซ็นต์ของลีดที่คุณต้องการแปลงเป็นการตลาดนั้นมีคุณสมบัติที่จะเป็นลูกค้าเป้าหมายการขายหรือไม่ หรือกำลังลดลงหรือเพิ่มขึ้น และอื่นๆ

ตอนนี้ เกี่ยวกับไปป์ไลน์ดีลของ ActiveCampaign มาดูกันว่ามันทำงานอย่างไรในฐานะเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

ActiveCampaign – ระบบอัตโนมัติทางการตลาด:

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า ActiveCampaign เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ใช้งานง่ายและเห็นภาพได้มากที่สุดที่ฉันเคยตรวจสอบ มันมาพร้อมกับลำดับการทำงานอัตโนมัติที่แทบไม่มีการฝึกอบรม

บางวิธีที่คุณสามารถใช้จัดระบบกระบวนการการตลาดอัตโนมัติใน ActiveCampaign มีดังนี้:

1. ลำดับการเลี้ยงดูระยะยาวและระยะสั้น:

ใน ActiveCampaign เป็นไปได้ที่จะทำลายลำดับการบำรุงเลี้ยงระยะยาว ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มเมื่อลำดับระยะสั้นเสร็จสมบูรณ์ ลำดับในระยะสั้นคือการศึกษาพฤติกรรม การทำให้ลูกค้าเป้าหมายทราบถึงการสัมมนาผ่านเว็บ การสัมภาษณ์ที่เกี่ยวข้อง บล็อกโพสต์ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่ช่วยพัฒนาความรู้ขณะวางตำแหน่งการลงทุน

เป็นไปได้ที่จะแบ่งกลุ่มเพื่อให้เกี่ยวข้องกับลีดประเภทต่างๆ ที่เข้าสู่กระบวนการทางการตลาด

ในแง่ของลำดับระยะยาว มีความเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบลูกค้าเป้าหมายหลังจากผ่านระดับบางระดับ เช่น 3 เดือน 12 เดือน 6 ​​เดือน และอื่นๆ ตามพฤติกรรมบางอย่างที่บ่งชี้ถึงวิธีแก้ปัญหาอีกครั้ง

สิ่งที่ดีที่สุดคือคุณสามารถสร้างเป้าหมายสำหรับการดูแลลำดับเพื่อแปลงลีดเป็นการขาย และแปลงลีดเป็นลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการตลาดตามระบบการให้คะแนนลีด ช่วยในการแยกตะกั่วออกจากที่เย็นจัด

2. การใช้ระบบอัตโนมัติและการทดสอบแยกเป้าหมายเพื่อปรับแต่งลำดับอีเมล:

ActiveCampaign ได้ประกาศคุณลักษณะพิเศษในปี 2016 ซึ่งเป็นระบบอัตโนมัติของอีเมลโดยใช้การทดสอบแยก

แม้ว่าจะไม่มีอะไรใหม่เกี่ยวกับการทดสอบการแยกอีเมล แต่เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติบางอย่างช่วยให้คุณสามารถแยกอีเมลทดสอบ ซึ่งเป็นลักษณะของลำดับการทำงานอัตโนมัติ และ ActiveCampaign ก็เป็นหนึ่งในนั้น

หมายความว่าลำดับอีเมลอัตโนมัติจะดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากคุณสามารถสร้างการทดสอบแยกแบบไม่จำกัดเพื่อปรับแต่งอีเมลเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อมีการเก็บข้อมูลมากขึ้น

นี่เป็นสิ่งใหม่ที่นำเสนอโดย ActiveCampaign และจัดการเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดของแคมเปญอีเมลในระดับที่ดี

3. การใช้รายงานเพื่อกำหนดว่าเมื่อใดที่คุณได้รับอัตราการเปิดสูงสุด:

สิ่งที่น่าทึ่งอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ ActiveCampaign ที่ทำให้ฉันประทับใจมากก็คือ มันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของการตลาดผ่านอีเมลได้ 10-15% เป็นคุณลักษณะรายงานอัตราการเปิดโดย ActiveCampaign ที่ช่วยให้ระบุชั่วโมงและวันที่อีเมลได้รับอัตราการเปิดสูงสุด

ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อรวม 'การรอ' ในลำดับการทำการตลาดอัตโนมัติ เพื่อให้อีเมลที่สำคัญถูกส่งไปเมื่ออัตราการเปิดสูงกว่าค่าเฉลี่ย

4. การใช้เป้าหมายเพื่อระบุเวลาที่บุคคลใช้เพื่อดำเนินการ:

ActiveCampaign สามารถแจ้งให้คุณทราบเวลาเฉลี่ยที่มีคนใช้เพื่อไปถึงจุดที่ระบุในลำดับการทำงานอัตโนมัติ ลำดับการทำงานอัตโนมัตินี้ถูกทริกเกอร์ใน Leadformly เมื่อบุคคลลงทะเบียนแล้วไม่กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ActiveCampaign ช่วยให้คุณทราบเวลาเฉลี่ยในการทำให้เสร็จ รวมถึงอัตราการสำเร็จ สามารถใช้วิธีเดียวกันนี้ในการระบุเปอร์เซ็นต์และเวลาที่ลูกค้าใช้ในการรีวิว เปอร์เซ็นต์และเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในการอัปเกรดหรือซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ และอื่นๆ

5. ออกแบบอีเมลส่วนบุคคลแบบไฮเปอร์โดยใช้เนื้อหาตามเงื่อนไข:

เราสามารถใช้ข้อมูลจำนวนมากใน ActiveCampaign เพื่อปรับแต่งเนื้อหาในแบบของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้คุณสมบัติเนื้อหาตามเงื่อนไขที่อนุญาตให้ปรับแต่งเนื้อหาในแคมเปญอีเมลตามกฎบางอย่าง

อีเมลส่วนบุคคลที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของเนื้อหาตามเงื่อนไขให้อัตราการตอบกลับสูง ซึ่งเหมาะสำหรับอีเมลอัตโนมัติ แม้จะได้รับความชื่นชมอย่างมากจากผู้ที่ระบุกระบวนการอัตโนมัติและยังคงประทับใจ

6. การส่งอีเมลเดียวกันโดยมีหัวเรื่องต่างกันถึงผู้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลฉบับแรก:

นี่เป็นอีกหนึ่งแง่มุมที่ยอดเยี่ยมของ ActiveCampaign ที่ให้คุณส่งอีเมลเดียวกันโดยมีหัวเรื่องที่แตกต่างกันไปยังผู้ที่ไม่ได้เปิดในครั้งแรก ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของแคมเปญโดยรวมได้ 10-20% นอกจากนี้คุณยังสามารถกรองลูกค้าเพื่อส่งอีเมลอีกครั้งเฉพาะกับผู้ที่ไม่ได้เปิดในครั้งแรกเท่านั้น

หมายความว่าทุกคนที่ไม่ได้เปิดอีเมลฉบับแรกเนื่องจากเวลาหรือปัญหาอื่น ๆ อาจเปิดเป็นครั้งที่สอง แม้ว่าอัตราการเปิดอาจไม่สูงเท่ากับครั้งแรก แต่ก็ยังมีเพียงไม่กี่แห่งที่เปิดขึ้น ซึ่งในที่สุดจะเพิ่มอัตราโดยรวม

7. การส่งอีเมลติดตามผลไปยังผู้ที่ไม่มีส่วนร่วม:

เมื่อบุคคลเปิดอีเมลแต่ไม่คลิกผ่านไปยังข้อเสนอ แสดงว่าข้อเสนอนั้นดูไม่เหมาะสมสำหรับพวกเขา

ActiveCampaign ให้คุณออกแบบแคมเปญติดตามผลสำหรับผู้ที่ถามพวกเขาและไม่น่าสนใจ หรือคุณสามารถขออย่างอื่นที่พวกเขาอาจกำลังมองหา

8. รับคำติชมส่วนบุคคลโดยใช้แบบสำรวจทางอีเมล:

เมื่อใช้ ActiveCampaign คุณสามารถทำแบบสำรวจทางอีเมลโดยถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเพื่อรับคำติชมในแบบของคุณ

ดังนั้น คุณจะเห็นว่า ActiveCampaign ทำงานอย่างไรสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาด มาดูกันว่ามันทำงานอย่างไรเพื่อความสำเร็จของลูกค้า

ActiveCampaign – ความสำเร็จของลูกค้า:

ActiveCampaign เป็นเครื่องมือที่มีแนวโน้มความสำเร็จของลูกค้า บางวิธีที่สามารถใช้งานได้คือ:

1. การจัดการลูกค้าที่ใช้ท่อส่งดีล:

หากต้องการดูว่าลูกค้าใหม่มีอะไรบ้างในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน เราใช้ฟังก์ชันไปป์ไลน์ข้อตกลงของ ActiveCampaign สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการจัดการไปป์ไลน์การขาย มันทำงานได้ดีสำหรับการจัดการกระบวนการ ซึ่งมีชุดขั้นตอนที่กำหนดไว้อย่างดี เช่น การเริ่มต้นใช้งาน

เป็นไปได้ที่จะสร้างลำดับการทำงานอัตโนมัติสำหรับการย้ายไคลเอ็นต์โดยอัตโนมัติระหว่างขั้นตอนต่างๆ ของไปป์ไลน์โดยพิจารณาจากหน้าที่เข้าชมหรือเหตุการณ์ที่พวกเขาละเว้น

2. การรวบรวมคะแนนสำหรับโปรโมเตอร์สุทธิ:

ไม่สะดวกที่จะรวบรวมคะแนน NPS ใน ActiveCampaign กระบวนการนี้สามารถดิ้นรนในขั้นต้น แต่ตอนนี้มีความก้าวหน้าบางอย่างใน ActiveCampaign ซึ่งรวมกระบวนการทั้งหมดไว้ที่ศูนย์กลาง สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการรวบรวม NPS และสร้างไปป์ไลน์ NPS เพื่อตรวจสอบลูกค้าด้วยสายตาว่าเป็นคนเฉยเมย ผู้ว่า ผู้ก่อการ หรือผู้ตอบสนอง

3. การฝึกอบรมอัตโนมัติและการปฐมนิเทศลูกค้า:

สำหรับการให้ความรู้แก่ลูกค้าและทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จอย่างสูง เราได้รวมลูกค้าของเราเข้ากับลำดับ 7 วันสำหรับการปฐมนิเทศ ฟีดที่ลดลงนี้เป็นชุดวิดีโอ บทช่วยสอน และเอกสารไวท์เปเปอร์ ซึ่งสามารถใช้สำหรับการเรียนรู้ซอฟต์แวร์ของเราและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย

เป็นกระบวนการที่ยอดเยี่ยมที่สนับสนุนอย่างสูงและหมายความว่าคำถามทั้งหมดสามารถตอบได้ในบทช่วยสอน ซึ่งกลายเป็นอีเมลสนับสนุนหรือตั๋ว นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยใช้แบบฟอร์มเหล่านี้

4. ลำดับการยกเลิกอัตโนมัติสำหรับลูกค้า:

เมื่อลูกค้ายกเลิกคำขอหรือบัญชี การคืนเงินสำหรับการลงทุน สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าอะไรทำให้เกิดเหตุการณ์เดียวกัน ActiveCampaign จะทริกเกอร์ลำดับโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะถามลูกค้าเกี่ยวกับเหตุผลในการออก จากนั้นจึงนำออกหรือเพิ่มจากลำดับและรายการที่เกี่ยวข้อง

5. การปฐมนิเทศพนักงานอัตโนมัติ:

เมื่อมีพนักงานใหม่เข้าร่วม การดำเนินการดังกล่าวจะกระตุ้นการดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่ทุกคนมีประสบการณ์ในการเข้าทำงานเป็นประจำ และสอดคล้องกับเป้าหมายและวิสัยทัศน์ที่ใหญ่ขึ้นของบริษัท เป็นไปได้ที่จะปรับแต่งรายละเอียดที่แบ่งปันกับพนักงานใหม่อย่างสม่ำเสมอในช่วงสองสามสัปดาห์แรกอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

6. การกรองผู้สมัครที่ไม่เหมาะสมสำหรับงานโดยอัตโนมัติ:

คุณไม่จำเป็นต้องอ่าน CV แต่ละรายการเพื่อกรองผู้สมัคร คุณสามารถขอให้ผู้สมัครที่สมัครงานจากเว็บไซต์ของเราทำแบบทดสอบสั้น ๆ ซึ่งจะช่วยบอกพวกเขาเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา

มากกว่าครึ่งของผู้สมัครทำแบบทดสอบจะกำหนด 50% ของผู้สมัครที่ไม่เหมาะสม ในวันสุดท้าย หากคุณไม่ต้องการที่จะทำแบบทดสอบ แสดงว่าคุณไม่ใช่คนที่เหมาะสม

นอกจากนี้ยังให้รายละเอียดมากมายเกี่ยวกับผู้สมัคร เช่น หนังสือสารคดีสามเล่มล่าสุดที่คุณต้องการคืออะไร อาจเป็นคำถามที่ลึกซึ้งที่สุดที่เปิดเผยข้อมูลมากมายเกี่ยวกับบุคคลนั้น

แบบทดสอบจะถูกส่งถึงพวกเขาผ่านลำดับการทำงานอัตโนมัติของการตลาดที่ช่วยเพิ่มชั่วโมงในการส่งอีเมลไปและกลับพร้อมกับผู้สมัครที่มีศักยภาพเป็นประจำ และทำให้แน่ใจว่าเราพิจารณาผู้สมัครที่ดีที่สุดที่จะมาสัมภาษณ์

7. อีเมลอัตโนมัติที่คุณไม่ต้องการส่ง:

หากคุณไม่ต้องการไล่ตามใบแจ้งหนี้ และยังต้องการให้ใบแจ้งหนี้ได้รับการชำระเงินตรงเวลา มีค่าธรรมเนียมที่ต้องใช้สองครั้งหรือสะกิดเสมอ ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณสามารถส่งอีเมล 'ไม่ตอบกลับ' ไปยังที่อยู่อีเมลที่ต้องการ และทำให้ข้อความไม่ระบุตัวตน และพบอีเมลเหล่านี้มากกว่าเป็นการเตือน แทนที่จะเป็นบุคคลที่ขอใบแจ้งหนี้เพื่อรับเงิน

ซึ่งไม่เพียงแต่จะได้ผลเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการหยุดส่งอีเมลด้วย ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาได้มาก

ควรใช้ Active Campaign หรือไม่?

ActiveCampaign เต็มไปด้วยเครื่องมือที่ครอบคลุมและเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและเจ้าของธุรกิจเดียวในชีวิตประจำวัน มันมาในราคาที่แข่งขันได้และสิ่งที่ดีที่สุดคือให้ทดลองใช้ฟรี 14 วันซึ่งฉันขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วย แพลตฟอร์มนี้คุ้มค่าที่จะลองและคุณชอบประสบการณ์โดยรวมที่คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินได้โดยไม่ทำให้ผิดหวัง หวังว่าการตรวจสอบอย่างละเอียดนี้จะช่วยได้ Hope ActiveCampaign เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจและแคมเปญการตลาดของคุณ