効果的なウェブサイトのコンバージョンファネルへのガイド

あなたのウェブサイトを見つけた顧客は、コンバージョン ファネルを通じてジャーニーを開始します。

Web サイトのコンバージョン ファネルは、訪問者が顧客に移行する際に通過する Web サイト上の特定のページ セットです。 場合によっては、顧客が去ったときに経験が短くなることがあるため、顧客が簡単に変換できるように目標到達プロセスを設定する必要があります。

それがまさにこの記事でお話しすることです。

続きを読む:

• ウェブサイトのコンバージョン ファネルの定義
• ウェブサイトのコンバージョン ファネルを最適化する方法

ウェブサイトのコンバージョン ファネルとは何ですか?

Web サイトのコンバージョン ファネルは、Web サイトの訪問者が有料の顧客になるまでの経路を視覚化する方法です。 そのジャーニーをセクションに分割して、フローを改善する機会を見つけ、コンバージョンの可能性を高めたいと考えています。

Web サイトのコンバージョン ファネルには、認知、関心、欲求、行動の 4 つの段階があります。

各段階を分解してみましょう。

• 認知度: ここでは、潜在的な顧客が初めて Web サイトにアクセスします。 企業は、PPC 広告、コンテンツ マーケティング、SEO、ソーシャル メディア マーケティングを使用して、人々を訪問させます。
• 関心: トラフィックを集めたら、製品やサービスへの関心を高めたいと考えています。 あなたの目標は、ウェブサイトのポップアップ、コンテンツ、製品、ビデオなどで彼らを引き付けることです.
• 欲望: この段階では、見込み客に製品やサービスを求めてもらいます。 あなたの製品が解決する問題と、他の製品との違いを強調することで、それを達成できます。
• アクション。 これは、コンバージョンが発生したときです。たとえば、顧客が購入したり、メールを受信するために購読したりします。

さて、多くの人が「行動」の段階に達したかどうか疑問に思っているでしょう。

まあ、あなたの見込み客の一部だけがそうです (実際、平均的な Web サイトのコンバージョン率は 4% 未満です)。 しかし、目標到達プロセスを適切に最適化すれば、そのシェアを最大化し、さらに高くすることさえできます。

ウェブサイトのコンバージョン ファネルを最適化する方法

ウェブサイトに効果的なコンバージョン ファネルを作成する手順:

• カスタマージャーニーマップを作成する
• コンバージョン目標を設定する
• 顧客中心のコンテンツを作成する
• 改宗を促す
• サインアップフォームでリードを評価する
• じょうご内の漏れを見つける
• パフォーマンスを監視する

1.カスタマージャーニーマップを作成する

まず最初に—

訪問者が Web サイトで実際にどのように行動するかを理解しましょう。

そのためには、カスタマー ジャーニー マップが必要です。これは、人々がどのように Web サイトにアクセスし、関与するかを示しています。

典型的なカスタマー ジャーニー マップは次のことを示しています。

• 顧客がサイトで訪問する経路またはページ
• これらのページで行うこと
• ウェブサイトがどのように感じさせるか
• 購入プロセスの各段階で直面する課題
• これらの問題に対する可能な解決策

例：

これは、新しい車を購入したい人のためのカスタマー ジャーニー マップです。ご覧のとおり、顧客は購入を決定する前に何らかの手順を踏む可能性があります。

カスタマー ジャーニー マップの背後にあるロジックは単純です。買い物客は Web サイトを直接通過するわけではありません。

このジャーニーをマッピングすることで、彼らの行動と改善すべき要素を学び、堅実な Web サイト コンバージョン ファネルを作成することができます。

例えば：

上記の自動車購入者のジャーニーでは、次の方法で顧客体験を向上させることができます。

• ウィッシュリスト機能の作成
• ユーザーアカウント機能を作る
• 関連する車のオプションを見つけるために検索がうまく機能することを確認する

2. コンバージョン目標を設定する

コンバージョン目標を設定すると、サイト ユーザーをどこに誘導したいか、またユーザーがそこに到達するのをどのように支援するかを決定するのに役立ちます。 明確な目標があれば、コンバージョン パスを改善できる Web サイトを簡単に作成できます。

Web サイトのコンバージョン目標は、運営するビジネスの種類に合わせて調整する必要があります。

例えば、

衣料品小売業者の Surfstitch のように、より多くの販売を希望する企業もあるかもしれません

製品カテゴリへの販売促進とボタンをすべて表示しますか?

Surfstitch のようなオンライン ストアの目標の例:

• 売上を得る
• メーリング リストを作成する
• 顧客ロイヤルティ プログラムのサインアップを取得する

しかし-

他の Web サイトは、サインアップ フォームを使用してメーリング リストを作成することを目的としています。

Brian Dean と彼の Backlinko ブログのように、SEO を学びたい人にとって最高のブログの 1 つです。 ご覧のとおり、ホームページは基本的に 1 つのサインアップ フォームです。

と-

リードに自社のソフトウェア製品を試すように勧めている人もいます。ここで行っているように、ポップアップ ビルダーを無料で試すよう人々を招待しています。

明確で現実的な Web サイトのコンバージョン目標があれば、Web サイトの開発作業はより簡単になります。

ソフトウェアを販売する場合、次のような目標があります。

• 無料トライアルのサインアップを取得する
• 有料アカウントのサブスクリプションを取得する
• メーリング リストを作成する

3. 顧客中心のコンテンツを作成する

ビデオ、ブログ投稿、ケーススタディ、製品レビュー…

このコンテンツはウェブサイトを充実させ、製品に対する顧客の関心を高めます。

例えば：

Shopify のサクセス ストーリーの 1 つである Beardbrand は、ひげの成長と手入れに関するすべてのヒントを共有しています。 これを行うことで、見込み客に自社の製品をより多く知ってもらうことができます。

このブログのコンテンツは、有機的な方法で製品への関心と欲求を生み出すという目標に沿っています。 たとえば、読者は、Beardbrand が販売する高品質の製品を使用してひげをケアする方法に関する実用的なヒントを見つけます。

ここのように、ポストはひげの毛を柔らかくするために2つの製品を推奨しています.

興味段階で最も効果的なコンテンツは、訪問者をコンバージョンに導くコンテンツです。

Beardbrand には、そのようなコンテンツの素晴らしい例があります。 クイズ。 訪問者は、ひげのスタイルの好みに関する質問に答えて、製品などに関するパーソナライズされたアドバイスを得ることができます。

と-

また、クイズは結果を出す前にメールを要求します

そのまま――

このビジネスは、質の高いリードを獲得することに成功しています。

つまり、要するに、顧客があなたが出したさまざまなタイプのコンテンツとやり取りするにつれて、彼らを育成するのがより簡単になるということです. 販売プロセスを通じて顧客を導く行動を促すフレーズを使用して、Web ページのコンテンツを最適化します。

4. 改宗を促す

場合によっては、潜在的な顧客が十分なブランド露出を持っているにもかかわらず、まだ購入していないことがあります。 そのため、追加のナッジを与える必要があります。

これは、割引、無料トライアルの提供、相談またはガイド、送料無料、およびその他のインセンティブの出番です.

割引を例に考えてみましょう。

割引は、製品を購入するか、ニュースレターにサインアップするという次のステップに顧客を誘導する強力なリード マグネットです。 そのため、オンラインストアは割引に大きく依存しています。

もう 1 つの人気オンライン ストアである Blume は、この割引オファーを利用して訪問者の 5% をコンバージョンに導きました。

オンライン ストアを運営している場合、このような戦略を使用すると、時間を大幅に節約し、メールをすばやく取得するのに役立ちます。

詳細:割引でポップアップを作成する方法

しかし、SaaS 企業を経営している場合は、製品の無料トライアルやコンサルティングを提供する方が現実的かもしれません。

Hootsuite はソフトウェア会社であり、その Web サイト変換戦略には、このようなポップアップで無料トライアルを提供することも含まれています

無料試用版を提供すると、潜在的な顧客との 1 対 1 のやり取りや、製品の真の価値を顧客に示す機会が得られます。 これらのインタラクションにより、コンバージョンの可能性が高くなります。

5.サインアップフォームでリードを評価する

適格なリードとは、あなたから購入する可能性が最も高いリードです。

マーケティングで見込み客を引き付けた後、これらの見込み客を分類し、最も有望な見込み客を特定する必要があります。

そのための 1 つの方法は、サインアップ フォームを最適化して、サイト訪問者から関連データを収集することです。 これを行うと、ブランドの提供物に固有の基準に基づいて、獲得した見込み客を分類するのに役立ちます。

簡単な質問から始めることができます。

たとえば、Primal Pet Foods は、このアンケート/サインアップ フォームを使用して、ペットとその食事に関する情報を収集します。

他の企業は、より多くの情報を求めなければならない場合があります。

Lform (Web デザイン) などのサービスを提供している場合は、サービスの種類やプロジェクトの詳細などを尋ねることができます。

もう一つ-

使用している他のマーケティング チャネル (ソーシャル メディアなど) を通じて具体的な質問をして、見込み客が抱えている主な問題点を特定できるようにします。 これらの洞察は、売り込みを行うときに活用できます。

6. じょうごの漏れを見つける

確かに、見込み客の一部だけが Web サイトのコンバージョン ファネルの底から出てきます。 しかし、それは、これらの「ファネル リーク」、つまり Web サイトの訪問者の一部が通過する場所を最小限に抑えるために何かをしないという意味ではありません。

では、これらのリークをどのように見つけますか?

使えるツールがあります。 たとえば、目標到達プロセスの目標を Google アナリティクスに追加した場合は、目標到達プロセスの視覚化レポートを確認できます。

[コンバージョン]をクリックしてから、[目標到達プロセスの可視化] をクリックします。

これは、e コマース Web サイトから商品を購入した人の割合を示すレポートです。 見て、画像の後にそれがどのように機能するかを説明させてください.

では、このすべてのデータは何を意味するのでしょうか?

そこで 877 という数字に焦点を合わせましょう。 これは、カート プロファイルにアクセスした 877 人のうち、95 人がカートの確認に進まなかったことを意味します。 右側には、これら 95 人の見込み客がどこに行ったかについての具体的な情報が表示されます。

そのレポートの要点を次に示します。

95 人の見込み客のうち、51 人が Web サイトを離れたことに注意してください。 これは、一部の Web サイト訪問者が探しているものがカート プロファイルに含まれていなかったことを意味します。 プロフィール ページがナビゲートしにくかったことを意味している可能性があります。

何が起こったのかをよりよく理解するために、これらの見込み客に電子メール調査を送信して、購入を押し通さなかった理由を尋ねることができます。

このような洞察を得ることは、Web サイトのコンバージョン ファネル リークを見つけるのに非常に役立ちます。

7. パフォーマンスを監視する

パフォーマンスを監視すると、セールス ファネルが目標を達成しているかどうかを判断するのに役立ちます。 次のような指標を使用して、セールス ファネルを監視できます。

• トラフィック: 店舗への訪問、ウェブサイトへの訪問、またはページ ビュー。
• 目標のコンバージョン: 製品のチェックアウト、電子メールのサインアップなど。
• 会話パス: ページ遷移。
• 放棄: カートの放棄またはページ直帰率。

Google アナリティクスは、これらのウェブサイトのパフォーマンス指標にアクセスするのに役立つ効果的なツールです。 買収に行くだけです。 [概要]をクリックすると、Web サイトの状況に関する一般的な情報を示すダッシュボードが表示されます。

これがそのダッシュの外観です。

このようなダッシュボードを使用すると、サイトのトラフィックのソースと各ソースからのコンバージョンを確認できます。 これらのレポートを、ウェブサイトのパフォーマンスに関する以前のレポートと照合してください。

結論

Web サイトのコンバージョン ファネルは、マーケティング活動に欠かせない要素です。 ビジネスのリードを獲得するために懸命に努力している間、最終的な目標は、彼らが有料の顧客に変わることです。

これらのヒントを適用して、マーケティング目標の達成と見込み客のコンバージョンに近づきましょう。