La tua guida per un efficace funnel di conversione del sito web

I clienti che trovano il tuo sito web iniziano un viaggio attraverso il tuo funnel di conversione.

Un funnel di conversione di un sito Web è un insieme particolare di pagine del tuo sito Web che desideri che i visitatori passino durante la transizione verso i clienti. A volte, la loro esperienza viene interrotta quando se ne vanno, quindi è necessario impostare la canalizzazione in modo che sia facile per i clienti convertirsi.

Questo è esattamente ciò di cui parleremo in questo post.

Continua a leggere per imparare:

• Definizione del funnel di conversione del sito web
• Come ottimizzare il funnel di conversione del tuo sito web

Che cos'è un funnel di conversione del sito web?

Un funnel di conversione del sito Web è un modo per visualizzare il percorso seguito dai visitatori del tuo sito Web prima che diventino clienti paganti. Vuoi suddividere quel viaggio in sezioni per trovare opportunità di miglioramento nel flusso e aumentare le possibilità di conversioni.

L'imbuto di conversione del sito Web ha quattro fasi: consapevolezza, interesse, desiderio e azione.

Analizziamo ogni fase:

• Consapevolezza : qui, il tuo potenziale cliente visita il tuo sito web per la prima volta. Le aziende utilizzano annunci PPC, content marketing, SEO e social media marketing per convincere le persone a visitare.
• Interesse : una volta che hai attirato traffico, desideri aumentare l'interesse per il tuo prodotto o servizio. Il tuo obiettivo dovrebbe essere coinvolgerli con popup di siti Web, contenuti, prodotti, video, ecc.
• Desiderio : in questa fase, vuoi che il tuo potenziale cliente desideri il tuo prodotto o servizio. Puoi ottenerlo evidenziando il problema che il tuo prodotto risolve e i modi in cui differisce dagli altri.
• Azione . Questo è quando si verifica una conversione, ad esempio, un cliente effettua un acquisto o si iscrive per ricevere le tue e-mail.

Ora, probabilmente ti starai chiedendo se molte persone raggiungono la fase "azione".

Bene, solo una parte dei tuoi potenziali clienti lo fa (in effetti, il tasso di conversione medio del sito Web è inferiore al 4%). Ma se ottimizzi bene la tua canalizzazione, puoi massimizzare quella condivisione e persino andare più in alto.

Come ottimizzare il funnel di conversione del tuo sito web

Passaggi per creare un funnel di conversione efficace per il tuo sito web:

• Disegna una mappa del percorso del cliente
• Imposta obiettivi di conversione
• Crea contenuti incentrati sul cliente
• Incoraggiare a convertirsi
• Qualifica i lead con i moduli di registrazione
• Trova perdite nella tua canalizzazione
• Monitora le tue prestazioni

1. Disegna una mappa del percorso del cliente

Cominciando dall'inizio-

Capiamo come si comportano effettivamente i tuoi visitatori sul tuo sito web.

Per questo, abbiamo bisogno di una mappa del percorso del cliente: mostra i modi in cui le persone accedono e interagiscono con il tuo sito web.

Una tipica mappa del percorso del cliente rivela:

• Percorsi o pagine visitate dai clienti su un sito
• Cosa fanno su queste pagine
• Come li fa sentire un sito web
• Sfide che incontrano in ogni fase del processo di acquisto
• Possibili soluzioni a questi problemi

Esempio:

Ecco una mappa del percorso del cliente per qualcuno che vuole acquistare un'auto nuova Come puoi vedere, il cliente può fare qualsiasi passo prima di arrivare alla decisione di acquistare.

La logica alla base delle mappe del percorso del cliente è semplice: gli acquirenti non seguono un percorso diretto attraverso il tuo sito web.

La mappatura di questo percorso ti consente di apprendere il loro comportamento e gli elementi su cui migliorare per creare un solido funnel di conversione del sito web.

Per esempio:

Per questo viaggio dell'acquirente di auto sopra, possiamo migliorare la loro esperienza:

• Creazione di una funzione della lista dei desideri
• Creazione di una funzione di account utente
• Garantire che la ricerca funzioni bene per trovare le opzioni di auto pertinenti

2. Imposta obiettivi di conversione

Avere un obiettivo di conversione ti aiuta a determinare dove vuoi che gli utenti del tuo sito vadano e come aiutarli a raggiungerlo. Quando hai un obiettivo chiaro, diventa più facile creare un sito Web in grado di migliorare il tuo percorso di conversione.

Gli obiettivi di conversione del tuo sito web dovrebbero essere in linea con il tipo di attività che operi.

Per esempio,

Alcuni potrebbero voler vendere di più, come Surfstitch, un rivenditore di abbigliamento

Vedi tutte quelle promozioni di vendita e pulsanti per le categorie di prodotti?

Esempi di obiettivi per negozi online come Surfstitch:

• Ottieni vendite
• Crea una mailing list
• Ottieni le iscrizioni al programma di fidelizzazione dei clienti

Ma-

Altri siti Web mirano a creare le loro liste di posta elettronica con moduli di iscrizione.

Come Brian Dean e il suo blog Backlinko, uno dei migliori in circolazione per coloro che vogliono imparare la SEO. Come puoi vedere, la home page è fondamentalmente un modulo di iscrizione.

E-

Altri incoraggiano i lead a provare il loro prodotto software. Come facciamo qui, invitando le persone a provare gratuitamente il nostro generatore di popup

Il compito di sviluppare un sito web diventa più semplice quando hai un obiettivo di conversione del sito web chiaro e realistico.

Se vendi software, avresti questi obiettivi:

• Ottieni registrazioni di prova gratuite
• Ottieni abbonamenti per account a pagamento
• Crea una mailing list

3. Crea contenuti incentrati sul cliente

Video, post di blog, case study, recensioni di prodotti...

Questo contenuto arricchisce il tuo sito web e aumenta l'interesse dei tuoi clienti per il tuo prodotto.

Per esempio:

Beardbrand, una delle storie di successo di Shopify, condivide suggerimenti su tutto ciò che riguarda la crescita e la cura della barba. In questo modo, possono dare ai potenziali clienti una maggiore esposizione ai loro prodotti.

Questo contenuto del blog si allinea con l'obiettivo di creare interesse e desiderio per il prodotto in modo organico. Ad esempio, i lettori trovano suggerimenti pratici su come prendersi cura della propria barba utilizzando prodotti di alta qualità venduti da Beardbrand.

Come qui, il post consiglia due prodotti per ammorbidire i peli della barba.

Il contenuto più efficace nella fase di interesse è il contenuto che converte i visitatori.

Beardbrand ha un fantastico esempio di tali contenuti: "Che tipo di Beardsman sei?" quiz. I visitatori rispondono alle domande sulle loro preferenze sullo stile della barba per ottenere consigli personalizzati su prodotti e altro ancora.

E-

Il quiz richiede anche le loro e-mail prima di fornire i risultati

Proprio così-

L'azienda riesce a ottenere lead di alta qualità.

Quindi, la linea di fondo è: man mano che i clienti interagiscono con i vari tipi di contenuti che pubblichi, diventa più facile coltivarli. Ottimizza i contenuti delle tue pagine web con inviti all'azione che guidano i clienti attraverso il tuo processo di vendita.

4. Incoraggiare a convertirsi

A volte, i tuoi potenziali clienti hanno abbastanza visibilità del marchio ma devono ancora effettuare acquisti. Quindi dovrai dargli una spinta in più.

È qui che entrano in gioco sconti, offerte di prova gratuite, consulenze o guide, spedizione gratuita e altri incentivi.

Prendiamo ad esempio gli sconti.

Gli sconti sono potenti magneti guida che incoraggiano i clienti a fare il passo successivo: acquistare un prodotto o iscriversi a una newsletter. Ecco perché i negozi online si affidano così tanto agli sconti.

Blume, un altro popolare negozio online, converte il 5% dei visitatori utilizzando questa offerta di sconto.

Se gestisci un negozio online, l'utilizzo di una strategia come questa può davvero aiutarti a risparmiare un sacco di tempo e acquisire rapidamente le email.

Maggiori informazioni: Come creare un popup con uno sconto

Ma se gestisci un'azienda SaaS, potrebbe essere più fattibile offrire una prova gratuita del tuo prodotto o consulenze.

Hootsuite è una società di software la cui strategia di conversione del sito Web include anche l'offerta di prove gratuite con popup come questo

Quando offri una prova gratuita, consenti interazioni individuali con potenziali clienti o la possibilità di dimostrare loro il valore reale del tuo prodotto. Queste interazioni ti danno maggiori possibilità di conversioni.

5. Qualifica i lead con i moduli di registrazione

I lead qualificati sono quelli che hanno maggiori probabilità di acquistare da te.

Dopo aver attratto potenziali clienti con il tuo marketing, diventa necessario ordinare questi lead e identificare quelli più qualificati.

Un modo per farlo è ottimizzare i moduli di iscrizione per raccogliere i dati rilevanti dai visitatori del tuo sito. Ciò ti aiuterà a risolvere i lead acquisiti in base a un criterio specifico per le offerte del tuo marchio.

Puoi iniziare ponendo domande semplici.

Primal Pet Foods, ad esempio, raccoglie informazioni sugli animali domestici e sulla loro dieta con questo questionario/modulo di iscrizione.

Altre aziende potrebbero dover chiedere maggiori informazioni.

Se stai fornendo servizi, come Lform (web design), puoi chiedere informazioni come il tipo di servizio e i dettagli del progetto.

Un'altra cosa-

Poni domande specifiche attraverso altri canali di marketing (come i social media) che utilizzi in modo da poter identificare i principali punti deboli dei tuoi lead. Puoi sfruttare queste informazioni quando crei le tue proposte di vendita.

6. Trova perdite nella tua canalizzazione

Certo, solo una parte dei tuoi potenziali clienti esce dalla parte inferiore della canalizzazione di conversione del tuo sito web. Ma ciò non significa che non farai qualcosa per ridurre al minimo queste "perdite di canalizzazione", luoghi in cui alcuni dei visitatori del tuo sito Web cadono.

Quindi, come trovi queste perdite?

Ci sono strumenti che puoi usare. Ad esempio, se hai aggiunto obiettivi della canalizzazione a Google Analytics, puoi controllare il rapporto di visualizzazione della canalizzazione.

Fai clic su Conversioni e poi su Visualizzazione canalizzazione .

Otterrai qualcosa del genere. È un rapporto che mostra la percentuale di persone che hanno acquistato un prodotto da un sito di e-commerce. Dai un'occhiata e lascia che ti spieghi come funziona dopo l'immagine.

Allora, cosa significano tutti questi dati?

Puntiamo sul numero 877 lì. Ciò significa solo che degli 877 che hanno effettuato l'accesso al profilo del carrello, 95 non hanno proceduto alla conferma del carrello. A destra, invece, vedi informazioni specifiche su dove sono andati questi 95 potenziali clienti.

Ecco un estratto da quel rapporto.

Si noti che dei 95 potenziali clienti, 51 hanno proceduto all'uscita dal sito web. Ciò significa solo che il profilo del carrello non aveva ciò che cercano alcuni visitatori del sito web. Potrebbe significare che la pagina del profilo era difficile da navigare.

Per aiutarti a capire meglio cosa è successo, puoi inviare a questi potenziali clienti un sondaggio via email, chiedendo loro perché non hanno portato a termine il loro acquisto.

Ottenere informazioni come questa può davvero aiutarti a trovare perdite nella canalizzazione di conversione del sito web.

7. Monitora le tue prestazioni

Il monitoraggio delle tue prestazioni ti aiuterà a determinare se il tuo funnel di vendita sta raggiungendo i suoi obiettivi. Puoi monitorare la tua canalizzazione di vendita con metriche come:

• Traffico : visite in negozio, visite al sito Web o visualizzazioni di pagina.
• Conversioni degli obiettivi : checkout dei prodotti, iscrizioni tramite e-mail, ecc.
• Percorsi di conversazione : transizioni di pagina.
• Abbandono : abbandono del carrello o frequenza di rimbalzo della pagina.

Google Analytics è uno strumento efficace per aiutarti ad accedere a queste metriche di performance del sito web. Basta andare su Acquisizione . Fai clic su Panoramica e otterrai una dashboard che mostra informazioni generali su come sta andando il tuo sito web.

Ecco come appare quel trattino.

Con una dashboard del genere, puoi controllare le origini del traffico del tuo sito e la conversione da ciascuna fonte. Controlla questi rapporti con i tuoi precedenti rapporti sulle prestazioni del sito web.

Conclusione

Il funnel di conversione del tuo sito web è una parte essenziale del tuo sforzo di marketing. Mentre lavori duramente per acquisire lead per la tua attività, l'obiettivo finale è che si convertano in clienti paganti.

Applica questi suggerimenti e avvicinati al raggiungimento dei tuoi obiettivi di marketing e alla conversione di potenziali clienti.