有效網站轉化漏斗指南

找到您的網站的客戶通過您的轉化漏斗開始旅程。

網站轉化漏斗是您網站上的一組特定頁面，您希望訪問者在他們轉變為客戶時通過這些頁面。 有時，當他們離開時，他們的體驗會縮短，因此您必須設置您的渠道，以便客戶輕鬆轉換。

這正是我們將在這篇文章中討論的內容。

繼續閱讀以了解：

• 網站轉化漏斗定義
• 如何優化您的網站轉化漏斗

什麼是網站轉化漏斗？

網站轉換漏斗是一種可視化網站訪問者在成為付費客戶之前所採用路徑的方法。 您希望將旅程分成幾個部分，以尋找改進流程的機會並增加轉化的機會。

網站轉化漏斗有四個階段：意識、興趣、慾望和行動。

讓我們分解每個階段：

• 意識：在這裡，您的潛在客戶第一次訪問您的網站。 企業使用 PPC 廣告、內容營銷、搜索引擎優化和社交媒體營銷來吸引人們訪問。
• 興趣：一旦你吸引了流量，你就想對你的產品或服務產生興趣。 您的目標應該是讓他們參與網站彈出窗口、內容、產品、視頻等。
• 慾望：在這個階段，您希望您的潛在客戶想要您的產品或服務。 您可以通過突出您的產品解決的問題以及它與其他產品的不同之處來實現這一目標。
• 行動。 這是發生轉化的時候——例如，客戶進行購買或訂閱以接收您的電子郵件。

現在，您可能想知道是否有很多人達到了“行動”階段。

好吧，只有一部分潛在客戶會這樣做（事實上，平均網站轉化率低於 4%）。 但是，如果您很好地優化了您的渠道，您可以最大限度地提高份額，甚至更高。

如何優化您的網站轉化漏斗

為您的網站創建有效轉化渠道的步驟：

• 起草客戶旅程地圖
• 設定轉化目標
• 創建以客戶為中心的內容
• 鼓勵轉換
• 使用註冊表單確定潛在客戶
• 查找漏斗中的洩漏
• 監控你的表現

1. 起草客戶旅程圖

首先要做的事情——

讓我們了解您的訪問者在您的網站上的實際行為。

為此，我們需要一張客戶旅程地圖——它顯示了人們訪問和參與您網站的方式。

典型的客戶旅程地圖顯示：

• 客戶在網站上訪問的路徑或頁面
• 他們在這些頁面上做了什麼
• 網站如何讓他們感覺
• 他們在購買過程的每個階段遇到的挑戰
• 這些問題的可能解決方案

例子：

這是想要購買新車的人的客戶旅程圖如您所見，客戶可能會在做出購買決定之前採取任何步驟。

客戶旅程地圖背後的邏輯很簡單：購物者不會直接通過您的網站。

映射此旅程可讓您了解他們的行為和要改進的元素，以創建可靠的網站轉換渠道。

例如：

對於上述購車者的旅程，我們可以通過以下方式增強他們的體驗：

• 創建願望清單功能
• 製作用戶帳戶功能
• 確保搜索工作正常以找到相關的汽車選項

2. 設定轉化目標

有一個轉化目標可以幫助您確定您希望網站用戶去哪里以及如何幫助他們到達那裡。 當您有明確的目標時，創建一個可以改善您的轉化路徑的網站會變得更容易。

您的網站轉換目標應與您經營的業務類型保持一致。

例如，

有些人可能想賣更多，比如服裝零售商 Surfstitch ​​​

看到所有這些促銷活動和產品類別的按鈕了嗎？

Surfstitch 等在線商店的目標示例：

• 獲得銷售
• 建立電子郵件列表
• 獲取客戶忠誠度計劃註冊

但-

其他網站旨在使用註冊表單建立他們的電子郵件列表。

就像 Brian Dean 和他的 Backlinko 博客一樣——對於那些想要學習 SEO 的人來說，這是最好的博客之一。 如您所見，主頁基本上是一個註冊表單。

和-

其他人鼓勵潛在客戶試用他們的軟件產品。就像我們在這裡一樣，邀請人們免費試用我們的彈出窗口生成器

當您有一個明確而現實的網站轉換目標時，開發網站的任務會變得更簡單。

如果您銷售軟件，您將有以下目標：

• 獲得免費試用註冊
• 獲取付費帳戶訂閱
• 建立電子郵件列表

3. 創建以客戶為中心的內容

視頻、博客文章、案例研究、產品評論……

此內容豐富了您的網站並提高了客戶對您產品的興趣。

例如：

Beardbrand 是 Shopify 的成功案例之一，分享了與鬍鬚生長和護理相關的所有技巧。 通過這樣做，他們可以讓潛在客戶更多地接觸他們的產品。

該博客內容符合以有機方式創造產品興趣和慾望的目標。 例如，讀者可以通過使用 Beardbrand 銷售的高品質產品來找到有關如何護理鬍鬚的實用技巧。

就像這裡一樣，這篇文章推薦了兩種軟化鬍鬚的產品。

興趣階段最有效的內容是轉化訪問者的內容。

Beardbrand 有一個關於此類內容的精彩示例：“你是哪種類型的 Beardsman？” 測驗。 訪客回答有關其鬍鬚樣式偏好的問題，以獲得有關產品等的個性化建議。

和-

測驗還在給出結果之前要求他們的電子郵件

就這樣——

該企業設法獲得高質量的潛在客戶。

因此，底線是：隨著客戶與您發布的各種類型的內容互動，培養他們變得更加容易。 通過引導客戶完成銷售流程的號召性用語來優化網頁上的內容。

4. 鼓勵轉換

有時，您的潛在客戶擁有足夠的品牌曝光度，但尚未進行任何購買。 所以你需要給他們一個額外的推動。

這就是折扣、免費試用優惠、諮詢或指南、免費送貨和其他激勵措施的用武之地。

我們以折扣為例。

折扣是強大的磁鐵，可以鼓勵客戶採取下一步行動：購買產品或訂閱新聞通訊。 這就是為什麼在線商店如此依賴折扣的原因。

另一家受歡迎的在線商店 Blume 使用此折扣優惠轉化了 5% 的訪客。

如果您正在經營一家在線商店，那麼使用這樣的策略確實可以幫助您節省大量時間并快速捕獲電子郵件。

更多信息：如何創建帶有折扣的彈出窗口

但是，如果您經營的是一家 SaaS 公司，提供產品免費試用或諮詢可能更可行。

Hootsuite 是一家軟件公司，其網站轉換策略還包括提供帶有此類彈出窗口的免費試用

當您提供免費試用時，您可以與潛在客戶進行一對一的互動，或者有機會向他們展示您的產品的真正價值。 這些互動為您提供了更好的轉化機會。

5. 使用註冊表單確定潛在客戶

合格的潛在客戶是最有可能向您購買的人。

通過營銷吸引潛在客戶後，有必要對這些潛在客戶進行分類並確定最合格的潛在客戶。

一種方法是優化您的註冊表單，以從您的網站訪問者那裡收集相關數據。 這樣做將幫助您根據特定於您的品牌產品的標準來整理您獲得的潛在客戶。

你可以從問一些簡單的問題開始。

例如，Primal Pet Foods 通過此問卷/註冊表單收集有關寵物及其飲食的信息。

其他企業可能需要詢問更多信息。

如果您提供服務，例如 Lform（網頁設計），那麼您可以詢問服務類型和項目詳細信息等信息。

還有一件事-

通過您使用的其他營銷渠道（如社交媒體）提出具體問題，以便確定潛在客戶的主要痛點。 在進行銷售宣傳時，您可以利用這些見解。

6. 查找漏斗中的漏洞

當然，只有一部分潛在客戶來自網站轉換漏斗的底部。 但這並不意味著您不會做任何事情來盡量減少這些“漏斗洩漏”——您的一些網站訪問者會通過這些地方。

那麼，如何找到這些洩漏？

您可以使用一些工具。 例如，如果您在 Google Analytics（分析）中添加了渠道目標，則可以查看渠道可視化報告。

點擊轉化，然後點擊漏斗可視化。

你會得到類似這樣的報告。這是一份報告，顯示了繼續從電子商務網站購買產品的人的百分比。 看一下，讓我解釋一下它在圖像之後是如何工作的。

那麼，所有這些數據意味著什麼？

讓我們將數字 877 歸零。 這只是意味著在訪問購物車資料的 877 人中，95 人沒有進行購物車確認。 在右側，您會看到有關這 95 位潛在客戶去向的具體信息。

這是該報告的要點。

請注意，在 95 位潛在客戶中，有 51 位繼續退出該網站。 這只是意味著購物車配置文件沒有某些網站訪問者正在尋找的內容。 這可能意味著個人資料頁面難以導航。

為了幫助您更好地了解發生了什麼，您可以向這些潛在客戶發送電子郵件調查，詢問他們為什麼沒有推動購買。

獲得這樣的見解確實可以幫助您找到網站轉換漏斗的漏洞。

7.監控你的表現

監控您的績效將幫助您確定您的銷售渠道是否達到了目標。 您可以使用以下指標監控您的銷售漏斗：

• 流量：商店訪問量、網站訪問量或頁面瀏覽量。
• 目標轉換：產品結帳、電子郵件註冊等。
• 對話路徑：頁面轉換。
• 放棄：購物車放棄或頁面跳出率。

谷歌分析是幫助您訪問這些網站性能指標的有效工具。 只是去收購。 單擊概述，您將獲得一個儀表板，其中顯示有關您的網站運行情況的一般信息。

這是破折號的外觀。

使用這樣的儀表板，您可以檢查網站流量的來源以及每個來源的轉化。 將這些報告與您之前關於網站性能的報告進行核對。

結論

您的網站轉換漏斗是您營銷工作的重要組成部分。 當您努力為您的業務捕獲潛在客戶時，最終目標是他們轉化為付費客戶。

應用這些技巧，更接近實現您的營銷目標並轉化這些潛在客戶。