Panduan Anda untuk Corong Konversi Situs Web yang Efektif

Pelanggan yang menemukan situs web Anda memulai perjalanan melalui corong konversi Anda.

Corong konversi situs web adalah kumpulan halaman tertentu di situs web Anda yang ingin dilewati pengunjung saat mereka beralih menjadi pelanggan. Terkadang, pengalaman mereka terpotong saat mereka pergi sehingga Anda harus menyiapkan corong Anda agar mudah bagi pelanggan untuk berkonversi.

Itulah tepatnya yang akan kita bicarakan di posting ini.

Baca terus untuk mempelajari:

• Definisi corong konversi situs web
• Cara mengoptimalkan corong konversi situs web Anda

Apa itu corong konversi situs web?

Corong konversi situs web adalah cara untuk memvisualisasikan jalur yang diambil pengunjung situs web Anda sebelum mereka menjadi pelanggan yang membayar. Anda ingin memecah perjalanan itu menjadi beberapa bagian untuk menemukan peluang peningkatan alur dan meningkatkan peluang konversi.

Corong konversi situs web memiliki empat tahap: kesadaran, minat, keinginan, dan tindakan.

Mari kita uraikan setiap tahap:

• Kesadaran : Di sini, calon pelanggan Anda mengunjungi situs web Anda untuk pertama kalinya. Bisnis menggunakan iklan PPC, pemasaran konten, SEO, dan pemasaran media sosial untuk membuat orang berkunjung.
• Minat : Setelah Anda menarik lalu lintas, Anda ingin membangun minat pada produk atau layanan Anda. Tujuan Anda harus melibatkan mereka dengan popup situs web, konten, produk, video, dll.
• Desire : Pada tahap ini, Anda ingin prospek Anda menginginkan produk atau layanan Anda. Anda dapat mencapainya dengan menyoroti masalah yang dipecahkan produk Anda dan perbedaannya dari produk lain.
• Aksi . Ini adalah saat konversi terjadi—misalnya, pelanggan melakukan pembelian atau berlangganan untuk menerima email Anda.

Sekarang, Anda mungkin bertanya-tanya apakah banyak orang mencapai tahap "aksi".

Yah, hanya sebagian dari prospek Anda yang melakukannya (pada kenyataannya, tingkat konversi situs web rata-rata kurang dari 4%). Tetapi jika Anda mengoptimalkan corong Anda dengan baik, Anda dapat memaksimalkan bagian itu dan bahkan lebih tinggi.

Cara mengoptimalkan corong konversi situs web Anda

Langkah-langkah untuk membuat saluran konversi yang efektif untuk situs web Anda:

• Draf peta perjalanan pelanggan
• Tetapkan sasaran konversi
• Buat konten yang berfokus pada pelanggan
• Mendorong untuk mengkonversi
• Kualifikasi prospek dengan formulir pendaftaran
• Temukan kebocoran di corong Anda
• Pantau kinerja Anda

1. Draf peta perjalanan pelanggan

Hal pertama yang pertama—

Mari kita pahami bagaimana pengunjung Anda sebenarnya berperilaku di situs web Anda.

Untuk itu, kami memerlukan peta perjalanan pelanggan—peta ini menunjukkan cara orang mengakses dan terlibat dengan situs web Anda.

Peta perjalanan pelanggan yang khas mengungkapkan:

• Jalur atau halaman yang dikunjungi pelanggan di situs
• Apa yang mereka lakukan di halaman ini
• Bagaimana sebuah situs web membuat mereka merasa
• Tantangan yang mereka hadapi di setiap tahap proses pembelian
• Kemungkinan solusi untuk masalah ini

Contoh:

Berikut peta perjalanan pelanggan untuk seseorang yang ingin membeli mobil baru Seperti yang Anda lihat, pelanggan dapat mengambil langkah apa pun sebelum sampai pada keputusan untuk membeli.

Logika di balik peta perjalanan pelanggan sederhana: pembeli tidak mengambil jalur langsung melalui situs web Anda.

Memetakan perjalanan ini memungkinkan Anda mempelajari perilaku mereka dan elemen-elemen yang perlu ditingkatkan untuk membuat corong konversi situs web yang solid.

Sebagai contoh:

Untuk perjalanan pembeli mobil di atas, kami dapat meningkatkan pengalaman mereka dengan:

• Membuat fitur daftar keinginan
• Membuat fitur akun pengguna
• Memastikan pencarian berfungsi dengan baik untuk menemukan opsi mobil yang relevan

2. Tetapkan tujuan konversi

Memiliki sasaran konversi membantu Anda menentukan ke mana Anda ingin pengguna situs Anda pergi dan bagaimana membantu mereka sampai di sana. Ketika Anda memiliki tujuan yang jelas, akan lebih mudah untuk membuat situs web yang dapat meningkatkan jalur konversi Anda.

Sasaran konversi situs web Anda harus selaras dengan jenis bisnis yang Anda operasikan.

Contohnya,

Beberapa mungkin ingin menjual lebih banyak, seperti Surfstitch, pengecer pakaian

Lihat semua promosi penjualan dan tombol untuk kategori produk?

Contoh sasaran untuk toko online seperti Surfstitch:

• Dapatkan penjualan
• Buat daftar email
• Dapatkan pendaftaran program loyalitas pelanggan

Tetapi-

Situs web lain bertujuan untuk membuat daftar email mereka dengan formulir pendaftaran.

Seperti Brian Dean dan blog Backlinko-nya—salah satu yang terbaik untuk mereka yang ingin belajar SEO. Seperti yang Anda lihat, beranda pada dasarnya adalah satu formulir pendaftaran.

Dan-

Yang lain mendorong prospek untuk mencoba produk perangkat lunak mereka. Seperti yang kami lakukan di sini, mengundang orang untuk mencoba pembuat munculan kami secara gratis

Tugas mengembangkan situs web menjadi lebih sederhana ketika Anda memiliki tujuan konversi situs web yang jelas dan realistis.

Jika Anda menjual perangkat lunak, Anda akan memiliki tujuan berikut:

• Dapatkan pendaftaran uji coba gratis
• Dapatkan langganan akun berbayar
• Buat daftar email

3. Buat konten yang berfokus pada pelanggan

Video, posting blog, studi kasus, ulasan produk…

Konten ini memperkaya situs web Anda dan meningkatkan minat pelanggan terhadap produk Anda.

Sebagai contoh:

Beardbrand, salah satu kisah sukses Shopify, membagikan tips tentang segala hal yang berkaitan dengan menumbuhkan dan merawat jenggot. Dengan melakukan ini, mereka dapat memberi prospek lebih banyak eksposur ke produk mereka.

Bagian konten blog ini selaras dengan tujuan menciptakan minat dan keinginan produk dengan cara organik. Misalnya, pembaca menemukan tips yang dapat ditindaklanjuti tentang cara merawat jenggot mereka dengan menggunakan produk berkualitas tinggi yang dijual Beardbrand.

Seperti di sini, posting merekomendasikan dua produk untuk melembutkan rambut jenggot.

Konten yang paling efektif pada tahap minat adalah konten yang mengonversi pengunjung.

Beardbrand memiliki contoh yang luar biasa dari konten tersebut: "Jenis Beardsman apakah Anda?" ulangan. Pengunjung menjawab pertanyaan tentang preferensi gaya jenggot mereka untuk mendapatkan saran yang dipersonalisasi tentang produk dan banyak lagi.

Dan-

Kuis juga meminta email mereka sebelum memberikan hasilnya

Seperti itu-

Bisnis berhasil mendapatkan prospek berkualitas tinggi.

Jadi, intinya adalah: saat pelanggan berinteraksi dengan berbagai jenis konten yang Anda keluarkan, menjadi lebih mudah untuk memelihara mereka. Optimalkan konten di halaman web Anda dengan ajakan bertindak yang memandu pelanggan melalui proses penjualan Anda.

4. Dorong untuk pindah agama

Terkadang, calon pelanggan Anda memiliki eksposur merek yang cukup tetapi belum melakukan pembelian. Jadi, Anda harus memberi mereka dorongan ekstra.

Di sinilah diskon, penawaran uji coba gratis, konsultasi atau panduan, pengiriman gratis, dan insentif lainnya masuk.

Mari kita ambil diskon misalnya.

Diskon adalah magnet utama yang kuat yang mendorong pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya: membeli produk atau mendaftar untuk mendapatkan buletin. Itu sebabnya toko online sangat mengandalkan diskon.

Blume, toko online populer lainnya, mengonversi 5% pengunjung dengan menggunakan penawaran diskon ini.

Jika Anda menjalankan toko online, menggunakan strategi seperti ini benar-benar dapat membantu Anda menghemat banyak waktu dan menangkap email dengan cepat.

Info lebih lanjut: Cara membuat popup dengan diskon

Tetapi Jika Anda menjalankan perusahaan SaaS, mungkin lebih layak untuk menawarkan uji coba gratis produk atau konsultasi Anda.

Hootsuite adalah perusahaan perangkat lunak yang strategi konversi situs webnya juga termasuk menawarkan uji coba gratis dengan munculan seperti ini

Saat Anda menawarkan uji coba gratis, Anda mengizinkan interaksi satu lawan satu dengan calon pelanggan atau kesempatan untuk menunjukkan nilai sebenarnya dari produk Anda kepada mereka. Interaksi tersebut memberi Anda peluang konversi yang lebih baik.

5. Kualifikasi prospek dengan formulir pendaftaran

Prospek yang memenuhi syarat adalah mereka yang kemungkinan besar akan membeli dari Anda.

Setelah Anda menarik prospek dengan pemasaran Anda, penting untuk menyortir prospek ini dan mengidentifikasi yang paling berkualitas.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mengoptimalkan formulir pendaftaran Anda untuk mengumpulkan data yang relevan dari pengunjung situs Anda. Melakukan hal ini akan membantu Anda memilah prospek yang Anda peroleh berdasarkan kriteria yang khusus untuk penawaran merek Anda.

Anda bisa mulai dengan mengajukan pertanyaan sederhana.

Primal Pet Foods, misalnya, mengumpulkan info tentang hewan peliharaan dan dietnya dengan formulir kuesioner/pendaftaran ini.

Bisnis lain mungkin harus meminta info lebih lanjut.

Jika Anda menyediakan layanan, seperti Lform (desain web), Anda dapat meminta hal-hal seperti jenis layanan dan detail proyek.

Satu hal lagi-

Ajukan pertanyaan spesifik melalui saluran pemasaran lain (seperti media sosial) yang Anda gunakan sehingga Anda dapat mengidentifikasi masalah utama yang dimiliki prospek Anda. Anda dapat memanfaatkan wawasan ini saat membuat promosi penjualan.

6. Temukan kebocoran di corong Anda

Tentu, hanya sebagian dari prospek Anda yang keluar dari bagian bawah corong konversi situs web Anda. Tapi itu tidak berarti Anda tidak akan melakukan sesuatu untuk meminimalkan "kebocoran corong" ini — tempat di mana beberapa pengunjung situs web Anda jatuh.

Jadi, bagaimana Anda menemukan kebocoran ini?

Ada alat yang bisa Anda gunakan. Misalnya, jika Anda telah menambahkan sasaran corong ke Google Analytics, Anda dapat melihat laporan visualisasi corong.

Klik pada Konversi dan kemudian pada Visualisasi Corong .

Anda akan mendapatkan sesuatu seperti ini Ini adalah laporan yang menunjukkan persentase orang yang membeli produk dari situs web e-niaga. Lihatlah dan biarkan saya menjelaskan cara kerjanya setelah gambar.

Jadi, apa arti semua data ini?

Mari kita lihat angka 877 di sana. Artinya, dari 877 orang yang mengakses Profil Keranjang, 95 tidak melanjutkan ke konfirmasi keranjang. Di sebelah kanan, Anda melihat informasi spesifik tentang ke mana perginya 95 prospek ini.

Berikut adalah takeaway dari laporan itu.

Perhatikan bahwa dari 95 prospek, 51 melanjutkan untuk keluar dari situs web. Itu hanya berarti Profil Keranjang tidak memiliki apa yang dicari oleh beberapa pengunjung situs web. Ini bisa berarti bahwa halaman profil sulit dinavigasi.

Untuk membantu Anda lebih memahami apa yang terjadi, Anda dapat mengirimkan survei email kepada prospek ini, menanyakan mengapa mereka tidak melanjutkan pembelian mereka.

Mendapatkan wawasan seperti ini benar-benar dapat membantu Anda menemukan kebocoran corong konversi situs web.

7. Pantau kinerja Anda

Memantau kinerja Anda akan membantu Anda menentukan apakah saluran penjualan Anda mencapai sasarannya. Anda dapat memantau saluran penjualan Anda dengan metrik seperti:

• Lalu lintas : kunjungan toko, kunjungan situs web, atau tampilan halaman.
• Konversi sasaran : checkout produk, pendaftaran email, dll.
• Jalur percakapan : transisi halaman.
• Pengabaian : pengabaian keranjang atau rasio pentalan halaman.

Google Analytics adalah alat yang efektif untuk membantu Anda mengakses metrik kinerja situs web ini. Pergi saja ke Akuisisi . Klik Ikhtisar dan Anda akan mendapatkan dasbor yang menunjukkan informasi umum tentang kinerja situs web Anda.

Begini tampilan tanda hubung itu.

Dengan dasbor seperti itu, Anda dapat memeriksa sumber lalu lintas situs Anda dan konversi dari setiap sumber. Periksa kembali laporan ini dengan laporan Anda sebelumnya tentang kinerja situs web.

Kesimpulan

Corong konversi situs web Anda adalah bagian penting dari upaya pemasaran Anda. Saat Anda bekerja keras untuk mendapatkan prospek untuk bisnis Anda, tujuan utamanya adalah agar mereka dikonversi menjadi pelanggan yang membayar.

Terapkan kiat-kiat ini dan semakin dekat untuk mencapai tujuan pemasaran Anda dan untuk mengubah calon pelanggan tersebut.