有效网站转化漏斗指南

找到您的网站的客户通过您的转化漏斗开始旅程。

网站转化漏斗是您网站上的一组特定页面，您希望访问者在他们转变为客户时通过这些页面。 有时，当他们离开时，他们的体验会缩短，因此您必须设置您的渠道，以便客户轻松转换。

这正是我们将在这篇文章中讨论的内容。

继续阅读以了解：

• 网站转化漏斗定义
• 如何优化您的网站转化漏斗

什么是网站转化漏斗？

网站转换漏斗是一种可视化网站访问者在成为付费客户之前所采用路径的方法。 您希望将旅程分成几个部分，以寻找改进流程的机会并增加转化的机会。

网站转化漏斗有四个阶段：意识、兴趣、欲望和行动。

让我们分解每个阶段：

• 意识：在这里，您的潜在客户第一次访问您的网站。 企业使用 PPC 广告、内容营销、搜索引擎优化和社交媒体营销来吸引人们访问。
• 兴趣：一旦你吸引了流量，你就想对你的产品或服务产生兴趣。 您的目标应该是让他们参与网站弹出窗口、内容、产品、视频等。
• 欲望：在这个阶段，您希望您的潜在客户想要您的产品或服务。 您可以通过突出您的产品解决的问题以及它与其他产品的不同之处来实现这一目标。
• 行动。 这是发生转化的时候——例如，客户进行购买或订阅以接收您的电子邮件。

现在，您可能想知道是否有很多人达到了“行动”阶段。

好吧，只有一部分潜在客户会这样做（事实上，平均网站转化率低于 4%）。 但是，如果您很好地优化了您的渠道，您可以最大限度地提高份额，甚至更高。

如何优化您的网站转化漏斗

为您的网站创建有效转化渠道的步骤：

• 起草客户旅程地图
• 设定转化目标
• 创建以客户为中心的内容
• 鼓励转换
• 使用注册表单确定潜在客户
• 查找漏斗中的泄漏
• 监控你的表现

1. 起草客户旅程图

首先要做的事情——

让我们了解您的访问者在您的网站上的实际行为。

为此，我们需要一张客户旅程地图——它显示了人们访问和参与您网站的方式。

典型的客户旅程地图显示：

• 客户在网站上访问的路径或页面
• 他们在这些页面上做了什么
• 网站如何让他们感觉
• 他们在购买过程的每个阶段遇到的挑战
• 这些问题的可能解决方案

例子：

这是想要购买新车的人的客户旅程图如您所见，客户可能会在做出购买决定之前采取任何步骤。

客户旅程地图背后的逻辑很简单：购物者不会直接通过您的网站。

映射此旅程可让您了解他们的行为和要改进的元素，以创建可靠的网站转换渠道。

例如：

对于上述购车者的旅程，我们可以通过以下方式增强他们的体验：

• 创建愿望清单功能
• 制作用户帐户功能
• 确保搜索工作正常以找到相关的汽车选项

2. 设定转化目标

有一个转化目标可以帮助您确定您希望网站用户去哪里以及如何帮助他们到达那里。 当您有明确的目标时，创建一个可以改善您的转化路径的网站会变得更容易。

您的网站转换目标应与您经营的业务类型保持一致。

例如，

有些人可能想卖更多，比如服装零售商 Surfstitch ​​​

看到所有这些促销活动和产品类别的按钮了吗？

Surfstitch 等在线商店的目标示例：

• 获得销售
• 建立电子邮件列表
• 获取客户忠诚度计划注册

但-

其他网站旨在使用注册表单建立他们的电子邮件列表。

就像 Brian Dean 和他的 Backlinko 博客一样——对于那些想要学习 SEO 的人来说，这是最好的博客之一。 如您所见，主页基本上是一个注册表单。

和-

其他人鼓励潜在客户试用他们的软件产品。就像我们在这里一样，邀请人们免费试用我们的弹出窗口生成器

当您有一个明确而现实的网站转换目标时，开发网站的任务会变得更简单。

如果您销售软件，您将有以下目标：

• 获得免费试用注册
• 获取付费帐户订阅
• 建立电子邮件列表

3. 创建以客户为中心的内容

视频、博客文章、案例研究、产品评论……

此内容丰富了您的网站并提高了客户对您产品的兴趣。

例如：

Beardbrand 是 Shopify 的成功案例之一，分享了与胡须生长和护理相关的所有技巧。 通过这样做，他们可以让潜在客户更多地接触他们的产品。

该博客内容符合以有机方式创造产品兴趣和欲望的目标。 例如，读者可以通过使用 Beardbrand 销售的高品质产品来找到有关如何护理胡须的实用技巧。

就像这里一样，这篇文章推荐了两种软化胡须的产品。

兴趣阶段最有效的内容是转化访问者的内容。

Beardbrand 有一个关于此类内容的精彩示例：“你是哪种类型的 Beardsman？” 测验。 访客回答有关其胡须样式偏好的问题，以获得有关产品等的个性化建议。

和-

测验还在给出结果之前要求他们的电子邮件

就这样——

该企业设法获得高质量的潜在客户。

因此，底线是：随着客户与您发布的各种类型的内容互动，培养他们变得更加容易。 通过引导客户完成销售流程的号召性用语来优化网页上的内容。

4. 鼓励转换

有时，您的潜在客户拥有足够的品牌曝光度，但尚未进行任何购买。 所以你需要给他们一个额外的推动。

这就是折扣、免费试用优惠、咨询或指南、免费送货和其他激励措施的用武之地。

我们以折扣为例。

折扣是强大的磁铁，可以鼓励客户采取下一步行动：购买产品或订阅新闻通讯。 这就是为什么在线商店如此依赖折扣的原因。

另一家受欢迎的在线商店 Blume 使用此折扣优惠转化了 5% 的访客。

如果您正在经营一家在线商店，那么使用这样的策略确实可以帮助您节省大量时间并快速捕获电子邮件。

更多信息：如何创建带有折扣的弹出窗口

但是，如果您经营的是一家 SaaS 公司，提供产品免费试用或咨询可能更可行。

Hootsuite 是一家软件公司，其网站转换策略还包括提供带有此类弹出窗口的免费试用

当您提供免费试用时，您可以与潜在客户进行一对一的互动，或者有机会向他们展示您的产品的真正价值。 这些互动为您提供了更好的转化机会。

5. 使用注册表单确定潜在客户

合格的潜在客户是最有可能向您购买的人。

通过营销吸引潜在客户后，有必要对这些潜在客户进行分类并确定最合格的潜在客户。

一种方法是优化您的注册表单，以从您的网站访问者那里收集相关数据。 这样做将帮助您根据特定于您的品牌产品的标准来整理您获得的潜在客户。

你可以从问一些简单的问题开始。

例如，Primal Pet Foods 通过此问卷/注册表单收集有关宠物及其饮食的信息。

其他企业可能需要询问更多信息。

如果您提供服务，例如 Lform（网页设计），那么您可以询问服务类型和项目详细信息等信息。

还有一件事-

通过您使用的其他营销渠道（如社交媒体）提出具体问题，以便确定潜在客户的主要痛点。 在进行销售宣传时，您可以利用这些见解。

6. 查找漏斗中的漏洞

当然，只有一部分潜在客户来自网站转换漏斗的底部。 但这并不意味着您不会做任何事情来尽量减少这些“漏斗泄漏”——您的一些网站访问者会通过这些地方。

那么，如何找到这些泄漏？

您可以使用一些工具。 例如，如果您在 Google Analytics（分析）中添加了渠道目标，则可以查看渠道可视化报告。

点击转化，然后点击漏斗可视化。

你会得到类似这样的报告。这是一份报告，显示了继续从电子商务网站购买产品的人的百分比。 看一下，让我解释一下它在图像之后是如何工作的。

那么，所有这些数据意味着什么？

让我们将数字 877 归零。 这只是意味着在访问购物车资料的 877 人中，95 人没有进行购物车确认。 在右侧，您会看到有关这 95 位潜在客户去向的具体信息。

这是该报告的要点。

请注意，在 95 位潜在客户中，有 51 位继续退出该网站。 这只是意味着购物车配置文件没有某些网站访问者正在寻找的内容。 这可能意味着个人资料页面难以导航。

为了帮助您更好地了解发生了什么，您可以向这些潜在客户发送电子邮件调查，询问他们为什么没有推动购买。

获得这样的见解确实可以帮助您找到网站转换漏斗的漏洞。

7.监控你的表现

监控您的绩效将帮助您确定您的销售渠道是否达到了目标。 您可以使用以下指标监控您的销售漏斗：

• 流量：商店访问量、网站访问量或页面浏览量。
• 目标转换：产品结帐、电子邮件注册等。
• 对话路径：页面转换。
• 放弃：购物车放弃或页面跳出率。

谷歌分析是帮助您访问这些网站性能指标的有效工具。 只是去收购。 单击概述，您将获得一个仪表板，其中显示有关您的网站运行情况的一般信息。

这是破折号的外观。

使用这样的仪表板，您可以检查网站流量的来源以及每个来源的转化。 将这些报告与您之前关于网站性能的报告进行核对。

结论

您的网站转换漏斗是您营销工作的重要组成部分。 当您努力为您的业务捕获潜在客户时，最终目标是他们转化为付费客户。

应用这些技巧，更接近实现您的营销目标并转化这些潜在客户。