Su guía para un embudo de conversión de sitio web efectivo

Los clientes que encuentran su sitio web comienzan un viaje a través de su embudo de conversión.

Un embudo de conversión de sitio web es un conjunto particular de páginas en su sitio web que desea que los visitantes pasen a medida que se convierten en clientes. A veces, su experiencia se interrumpe cuando se van, por lo que debe configurar su embudo para que sea fácil para los clientes realizar conversiones.

Eso es exactamente de lo que hablaremos en este post.

Siga leyendo para aprender:

• Definición del embudo de conversión del sitio web
• Cómo optimizar el embudo de conversión de tu sitio web

¿Qué es un embudo de conversión de sitio web?

Un embudo de conversión de sitio web es una forma de visualizar la ruta que toman los visitantes de su sitio web antes de convertirse en clientes de pago. Desea dividir ese viaje en secciones para encontrar oportunidades de mejora en el flujo y aumentar las posibilidades de conversiones.

El embudo de conversión del sitio web tiene cuatro etapas: conocimiento, interés, deseo y acción.

Desglosemos cada etapa:

• Awareness : Aquí, tu cliente potencial visita tu sitio web por primera vez. Las empresas utilizan anuncios PPC, marketing de contenido, SEO y marketing en redes sociales para que la gente los visite.
• Interés : una vez que haya atraído tráfico, querrá generar interés en su producto o servicio. Su objetivo debe ser atraerlos con ventanas emergentes del sitio web, contenido, productos, videos, etc.
• Deseo : en esta etapa, desea que su prospecto quiera su producto o servicio. Puede lograrlo resaltando el problema que resuelve su producto y las formas en que se diferencia de los demás.
• Acción Aquí es cuando ocurre una conversión; por ejemplo, un cliente realiza una compra o se suscribe para recibir sus correos electrónicos.

Ahora, probablemente se esté preguntando si mucha gente llega a la etapa de “acción”.

Bueno, solo una parte de sus prospectos lo hace (de hecho, la tasa de conversión promedio del sitio web es inferior al 4%). Pero si optimiza bien su embudo, puede maximizar esa participación e incluso subir más.

Cómo optimizar el embudo de conversión de tu sitio web

Pasos para crear un embudo de conversión efectivo para su sitio web:

• Redactar un mapa de viaje del cliente
• Establecer objetivos de conversión
• Crear contenido centrado en el cliente
• Anímate a convertir
• Califique clientes potenciales con formularios de registro
• Encuentre fugas en su embudo
• Supervise su rendimiento

1. Elabora un mapa de viaje del cliente

Lo primero es lo primero-

Comprendamos cómo se comportan realmente sus visitantes en su sitio web.

Para eso, necesitamos un mapa de viaje del cliente: muestra las formas en que las personas acceden e interactúan con su sitio web.

Un típico mapa de viaje del cliente revela:

• Rutas o páginas que visitan los clientes en un sitio
• Qué hacen en estas páginas
• Cómo los hace sentir un sitio web
• Desafíos que encuentran en cada etapa del proceso de compra
• Posibles soluciones a estos problemas

Ejemplo:

Aquí hay un mapa de viaje del cliente para alguien que quiere comprar un auto nuevo. Como puede ver, el cliente puede tomar cualquier paso antes de llegar a la decisión de comprar.

La lógica detrás de los mapas de viaje del cliente es simple: los compradores no toman una ruta directa a través de su sitio web.

Mapear este viaje le permite conocer su comportamiento y los elementos a mejorar para crear un embudo de conversión de sitio web sólido.

Por ejemplo:

Para este viaje del comprador de automóviles anterior, podemos mejorar su experiencia al:

• Creación de una función de lista de deseos
• Creación de una función de cuenta de usuario
• Garantizar que la búsqueda funcione bien para encontrar opciones de automóviles relevantes

2. Establecer objetivos de conversión

Tener un objetivo de conversión lo ayuda a determinar a dónde desea que vayan los usuarios de su sitio y cómo ayudarlos a llegar allí. Cuando tiene un objetivo claro, es más fácil crear un sitio web que pueda mejorar su ruta de conversión.

Los objetivos de conversión de su sitio web deben alinearse con el tipo de negocio que opera.

Por ejemplo,

Algunos pueden querer vender más, como Surfstitch, un minorista de ropa.

¿Ves todas esas promociones de ventas y botones a categorías de productos?

Ejemplos de objetivos para tiendas online como Surfstitch:

• Obtener ventas
• Crear una lista de correo electrónico
• Obtener registros del programa de fidelización de clientes

Pero-

Otros sitios web tienen como objetivo crear sus listas de correo electrónico con formularios de registro.

Como Brian Dean y su blog Backlinko, uno de los mejores que existen para aquellos que quieren aprender SEO. Como puede ver, la página de inicio es básicamente un formulario de registro.

Y-

Otros alientan a los clientes potenciales a probar su producto de software. Al igual que nosotros, invitamos a las personas a probar nuestro generador de ventanas emergentes de forma gratuita.

La tarea de desarrollar un sitio web se vuelve más simple cuando tiene un objetivo de conversión de sitio web claro y realista.

Si vende software, tendría estos objetivos:

• Obtenga registros de prueba gratuitos
• Obtenga suscripciones de cuentas pagas
• Crear una lista de correo electrónico

3. Crea contenido centrado en el cliente

Vídeos, publicaciones de blog, estudios de casos, reseñas de productos…

Este contenido enriquece su sitio web y aumenta el interés de sus clientes en su producto.

Por ejemplo:

Beardbrand, uno de los casos de éxito de Shopify, comparte consejos sobre todo lo relacionado con el crecimiento y cuidado de la barba. Al hacer esto, pueden dar a los prospectos una mayor exposición a sus productos.

Esta pieza de contenido del blog se alinea con el objetivo de crear interés y deseo por el producto de una manera orgánica. Por ejemplo, los lectores encuentran consejos prácticos sobre cómo cuidar sus barbas mediante el uso de productos de alta calidad que vende Beardbrand.

Como aquí, el post recomienda dos productos para suavizar el vello de la barba.

El contenido más efectivo en la etapa de interés es el contenido que convierte a los visitantes.

Beardbrand tiene un ejemplo increíble de dicho contenido: "¿Qué tipo de Beardsman eres?" prueba. Los visitantes responden preguntas sobre sus preferencias de estilo de barba para obtener consejos personalizados sobre productos y más.

Y-

El cuestionario también solicita sus correos electrónicos antes de dar los resultados.

Así-

El negocio logra obtener clientes potenciales de alta calidad.

Entonces, la conclusión es: a medida que los clientes interactúan con los diversos tipos de contenido que publica, se vuelve más fácil nutrirlos. Optimice el contenido de sus páginas web con llamados a la acción que guíen a los clientes a través de su proceso de ventas.

4. Animar a convertir

A veces, sus clientes potenciales tienen suficiente exposición de marca pero aún no han realizado ninguna compra. Así que tendrás que darles un empujón extra.

Aquí es donde entran los descuentos, ofertas de prueba gratis, consultas o guías, envío gratis y otros incentivos.

Tomemos los descuentos por ejemplo.

Los descuentos son fuertes imanes de prospectos que alientan a los clientes a dar el siguiente paso: comprar un producto o suscribirse a un boletín informativo. Es por eso que las tiendas en línea confían tanto en los descuentos.

Blume, otra tienda en línea popular, convierte al 5% de los visitantes al usar esta oferta de descuento.

Si tiene una tienda en línea, usar una estrategia como esta realmente puede ayudarlo a ahorrar mucho tiempo y capturar correos electrónicos rápidamente.

Más información: Cómo crear una ventana emergente con un descuento

Pero si tiene una empresa SaaS, podría ser más factible ofrecer una prueba gratuita de su producto o consultas.

Hootsuite es una empresa de software cuya estrategia de conversión de sitios web también incluye ofrecer pruebas gratuitas con ventanas emergentes como esta.

Cuando ofrece una prueba gratuita, permite interacciones individuales con clientes potenciales o la oportunidad de demostrarles el valor real de su producto. Esas interacciones le brindan una mejor oportunidad de conversiones.

5. Califique clientes potenciales con formularios de registro

Los clientes potenciales calificados son aquellos que tienen más probabilidades de comprarle.

Una vez que haya atraído prospectos con su comercialización, es necesario ordenar estos prospectos e identificar los más calificados.

Una forma de hacerlo es optimizar sus formularios de registro para recopilar los datos relevantes de los visitantes de su sitio. Hacer esto lo ayudará a clasificar los clientes potenciales que adquirió en función de un criterio específico para las ofertas de su marca.

Puede comenzar haciendo preguntas simples.

Primal Pet Foods, por ejemplo, recopila información sobre las mascotas y su dieta con este cuestionario/formulario de registro.

Es posible que otras empresas deban solicitar más información.

Si está brindando servicios, como Lform (diseño web), puede solicitar cosas como el tipo de servicio y los detalles del proyecto.

Una cosa más-

Haga preguntas específicas a través de otros canales de marketing (como las redes sociales) que utiliza para que pueda identificar los principales puntos débiles que tienen sus clientes potenciales. Puede aprovechar estos conocimientos al hacer sus argumentos de venta.

6. Encuentra fugas en tu embudo

Claro, solo una parte de sus prospectos salen de la parte inferior del embudo de conversión de su sitio web. Pero eso no significa que no hará algo para minimizar estas "fugas de embudo", lugares en los que caen algunos de los visitantes de su sitio web.

Entonces, ¿cómo encuentras estas fugas?

Hay herramientas que puedes usar. Por ejemplo, si ha agregado objetivos de embudo a su Google Analytics, puede consultar el informe de visualización del embudo.

Haz clic en Conversiones y luego en Funnel Visualization .

Obtendrá algo como esto Es un informe que muestra el porcentaje de personas que compraron un producto de un sitio web de comercio electrónico. Echa un vistazo y déjame explicarte cómo funciona después de la imagen.

Entonces, ¿qué significan todos estos datos?

Concentrémonos en el número 877 allí. Eso solo significa que de los 877 que accedieron al perfil del carrito, 95 no procedieron a la confirmación del carrito. A la derecha, verá información específica sobre adónde fueron estos 95 prospectos.

Aquí hay una conclusión de ese informe.

Observe que de los 95 prospectos, 51 procedieron a salir del sitio web. Eso solo significa que el perfil del carrito no tenía lo que buscan algunos visitantes del sitio web. Podría significar que la página de perfil era difícil de navegar.

Para ayudarlo a comprender mejor lo que sucedió, puede enviar a estos prospectos una encuesta por correo electrónico, preguntándoles por qué no continuaron con su compra.

Obtener información como esta realmente puede ayudarlo a encontrar fugas en el embudo de conversión del sitio web.

7. Supervisa tu rendimiento

El seguimiento de su rendimiento le ayudará a determinar si su embudo de ventas está alcanzando sus objetivos. Puedes monitorear tu embudo de ventas con métricas como:

• Tráfico : visitas a tiendas, visitas a sitios web o visitas a páginas.
• Conversiones de objetivos : pagos de productos, registros de correo electrónico, etc.
• Rutas de conversación : transiciones de página.
• Abandono : abandono del carrito o tasa de rebote de la página.

Google Analytics es una herramienta eficaz para ayudarlo a acceder a estas métricas de rendimiento del sitio web. Sólo tienes que ir a Adquisición . Haga clic en Información general y obtendrá un panel que le muestra información general sobre el rendimiento de su sitio web.

Así es como se ve ese guión.

Con un tablero como ese, puede verificar las fuentes del tráfico de su sitio y la conversión de cada fuente. Compare estos informes con sus informes anteriores sobre el rendimiento del sitio web.

Conclusión

El embudo de conversión de su sitio web es una parte esencial de su esfuerzo de marketing. Mientras trabaja arduamente para capturar clientes potenciales para su negocio, el objetivo final es que se conviertan en clientes de pago.

Aplique estos consejos y acérquese más a la consecución de sus objetivos de marketing y a la conversión de esos posibles clientes.