中小企業のeコマースとトッププラットフォームのガイド

eコマースの販売は、かつては大手小売業者や主要ブランドによってのみ達成可能だったものでした。 もう違います。

近年、eコマースの販売は中小企業にとってはるかに利用しやすくなっています。 費用対効果の高いeコマーステクノロジーとアウトソーシングソリューションにより、eコマースストアのオンラインストアフロントをこれまでになく簡単に構築できます。

しかし、eコマースが中小企業にとって適切な選択肢であるかどうかをどのように判断しますか？ また、ストアを設定するためにどのようなツールを使用できますか？ これらの質問には、このブログ投稿で回答します。 飛び込みましょう。

中小企業がeコマースに目を向けている理由

インターネットがよりアクセスしやすくなり、オンラインショッピング体験が進化し続けるにつれて、消費者はますますオンラインで物を購入するようになっています。 実際、オンラインショッピングは非常に人気があり、eコマースの販売は単なる「必要なもの」ではなく必需品です。 特に過去2年間は、パンデミックにより多くの人々が家にいることを余儀なくされ、この行動の変化を引き起こしました。

2021年3月に実施されたPwCの調査によると、調査対象の消費者の50％は、2020年10月の前回の調査以降、デジタル化が進んでいます。前回の調査と比較して、少なくとも毎日オンラインで購入する人が増えています。

店舗がオープンし始めたときでさえ、消費者行動はオンライン購入にシフトしていました。 たとえば、PYMNTSは、米国の消費者の29％が、ほとんどの地元の実店舗が閉鎖された2020年4月中旬にオンラインで小売商品を購入していたことを発見しました。 しかし、同じ年の5月までに、実店舗が再開し始めたにもかかわらず、その数はほぼ36％に増加しました。

COVID関連の懸念を超えて、消費者はオンライン購入によって提供される便利さに慣れてきたようです。 そして、この変化は永続的である可能性が高く、中小企業がオーディエンスに対応し、リーチを拡大するためにeコマースに目を向けることが不可欠になります。

eコマースショップがあなたのビジネスに適しているかどうかを判断する

すぐにオンラインでの販売を開始したいと思うかもしれませんが、考慮すべき要素が非常に多いため、恐れを感じるかもしれません。

• どこに店を構えますか？
• あなたはあなた自身のウェブサイトを持っていますか、それともあなたはオンラインマーケットプレイスを通して独占的に販売しますか？
• 注文はどのように配達しますか？
• 店内受け取りオプションを提供しますか？

多くのビジネスオーナーにとって、オンラインで店舗を立ち上げて管理するという考えでさえ、圧倒される可能性があります。 幸いなことに、基本を理解したら、豊富な堅牢なテクノロジーのおかげで、eコマースショップを運営するのは簡単です。

しかし、テクノロジーを検討する前に、まず、中小企業向けのeコマースショップを始める前に、何を考慮する必要があるかを見てみましょう。

Webサイトの作成と保守に問題はありませんか？

最初の考慮事項の1つは、自分のWebサイトで販売するかどうかです。 あなたがそれを維持することに抵抗があるならば、あなたは必ずしもウェブサイトを持っている必要はありません。 ウェブサイトがなくても、AmazonやFacebookマーケットプレイスなどのマーケットプレイスで販売できます。

しかし、あなた自身のウェブサイトを持つことはあなたのビジネスに信頼性を加えるでしょう、それでそれはあなたが考慮すべきものです。 自分でWebサイトを作成するために、必ずしも技術に精通している必要はありません。 あなたがあなた自身の店のためにカスタマイズすることができる既存のeコマースウェブサイトテンプレートを提供するたくさんのウェブサイトビルダーがあります。 別のオプションは、Webデザイナーを雇ってストアをカスタムデザインすることです。

あなたのターゲット市場はあなたの物理的な場所に隔離されていますか？

オフラインでのみ操作している場合は、物理的な場所によって制限されている可能性があります。 その結果、交通量が減少すると、ビジネスが大幅に後退する可能性があります。

あなたのビジネスをオンラインにすることはあなたの市場を拡大し、あなたの店に物理的に近接していないためにあなたから購入しなかったであろう人々に到達するための素晴らしい方法です。

オンラインでの拡張にいくら費やすことができますか？

多くの中小企業にとって、eコマースサイトを開始する際の最大の関心事は予算かもしれません。 ホスティング、Webデザイン、eコマース管理、および配送に関連するコストは、かなりの金額になる可能性があると想定されています。 しかし、適切なツールとサービスがあれば、eコマースの販売は思ったほど高くないかもしれません。 あなたがすでに在庫を持っていると仮定すると、必需品を使い始めるのにわずか数百ドルかかることがあります。

売り上げを伸ばすためにどのようにマーケティングしますか？

実店舗で使用していた従来のマーケティング戦術とはまったく異なる方法に飛び込んでいるため、マーケティングは重要な考慮事項です。 検索エンジンマーケティングとディスプレイ広告は、適切な人々の前にあなたの店を置くための効果的な方法です。 予算が限られている場合は、オンラインストアを売り込むために強力なソーシャルメディアの存在に依存する必要があります。

あなたがすでにあなたの店に頻繁に訪れる顧客の強力なコミュニティを持っているなら、彼らはあなたの最大のマーケティングチャネルになることができます。 オンラインストアフロントにより多くの顧客を引き付けるために、オンラインの友達とあなたのビジネスについての情報を広めるのを手伝ってくれるように彼らに依頼してください。 レビューと紹介文は、口コミによる巨大なマーケティング戦術です。

オンライン販売の目標は何ですか？

オンラインでの販売を開始することにした理由は、残りの戦略を定義および形成することもできます。 一部の企業は地元の顧客に対応するための代替販売オプションのみを探しているかもしれませんが、他の企業は中小企業を成長させ、eコマース注文を通じて売り上げを増やしたいと思うかもしれません。

これらのさまざまな目標にはさまざまな考慮事項があり、さまざまなレベルの投資が必要になります。 たとえば、最初のケースでは、企業はWebサイトに多額の投資をする必要がなく、オンラインマーケットプレイスを通じて事業を継続することもできます。 ただし、後者の場合、信頼できるオンラインプレゼンスを確立しようとしているため、Webサイトを持つことは絶対に必要です。

注文をどのように梱包して発送しますか？

梱包と発送は主要な考慮事項です。 中小企業の中には、地元の顧客が店内で注文を受け取っている間だけオンラインで販売したい場合もあれば、地元の地域で配達を提供したい場合もあります。 しかし、多くの中小企業は、地元の市場を超えて全国配送を提供したいと思うかもしれません。 ブランド認知度を高め、顧客体験を向上させるために、注文を発送するときにカスタムパッケージを使用したい場合もあります。

ブランドは、注文の梱包と発送について、費用効果が高く持続可能なオプションを慎重に検討する必要があるかもしれません。 長年にわたる需要の増加をサポートできる海運会社と提携する必要があるため、これは拡張が難しい領域であることがよくあります。 ビジネスの増大するニーズに対応するテクノロジーとリソースを備えたサードパーティロジスティクスパートナーを見つけることが重要です。

中小企業向けのeコマースプラットフォームを選択する方法

eコマースプラットフォームは、オンラインストアを開始するための重要な要素です。 中小企業は、次の点について各プラットフォームを注意深く評価する必要があります。

分析

組み込みの分析機能または分析統合は、ストアのパフォーマンスを明確に把握するために不可欠です。 トラフィックコンバージョン率、訪問者1人あたりの収益、平均注文額、解約率などの重要なeコマースKPIを追跡して、改善が必要なものと、生成しているROIを確認できる必要があります。

スケーラビリティ

将来的にビジネスを成長させる予定がある場合は、プラットフォームによってビジネスを簡単に拡張できるかどうかを検討してください。 後で必要になる可能性のある統合または拡張を提供しますか？ スケーリングするeコマースビジネスのニーズをサポートするための柔軟な計画がありますか？

ウェブサイトの速度とパフォーマンス

使いやすさと速度も、ユーザーエクスペリエンスに影響を与えるため、重要な考慮事項です。 読み込み速度に影響を与えることなく、Webサイトが使用可能でアクセス可能であることを保証するプラットフォームを見つけるようにしてください。

設計の柔軟性

時間の経過とともにWebサイトのデザインを更新する必要がある場合、プラットフォームで更新できますか？ また、自分でデザインを更新するのは簡単ですか？ コーディングせずに簡単にカスタマイズできるテンプレートがたくさんありますか？

マーケティング

多くのeコマースプラットフォームには、組み込みのマーケティング機能と、電子メールマーケティングやFacebook広告などのマーケティング統合が備わっています。 これにより、eコマースストアのあらゆる側面を1か所で簡単に管理できます。

マルチチャネル在庫および注文管理

プラットフォームを使用して、複数のチャネルにわたる在庫と注文を簡単に管理できますか？ これは、ソーシャルメディア、Webサイト、オンラインマーケットプレイスなど、さまざまな販売チャネルを組み合わせて使用​​している場合に特に重要です。

中小企業のための最高のeコマースウェブサイトプラットフォーム

上記の機能を考慮して、ここに中小企業のための最高のeコマースウェブサイトプラットフォームのいくつかがあります：

Shopify

Shopifyは、オンラインストア、対面販売時点管理、ソーシャルメディアなど、複数の販売チャネルをサポートする主要なeコマースプラットフォームです。 初心者ユーザー向けに簡単にカスタマイズできるレスポンシブテーマが多数付属しています。 Shopifyには、組み込みのマーケティング機能と堅牢なeコマース管理ツールもあります。 基本プランは月額29ドルからで、中小企業にとって包括的で予算にやさしいオプションです。

BigCommerce

世の中で最も強力なeコマースプラットフォームの1つであるBigCommerceには、中小企業がオンラインショップを設立するために必要なすべてのものが付属しています。 ドラッグアンドドロップのビジュアルエディターを使用すると、コーディングしなくてもWebサイトを簡単にデザインできます。 また、テーマ、チェックアウト、割引など、ストアのさまざまな側面をカスタマイズできます。 BigCommerceには、月額29.95ドルからのプランで、リーズナブルな料金で多数の機能が付属しており、中小企業にとって優れたオプションとなっています。

Wix

Wixは、何百もの無料のeコマースストアテンプレートを提供する使いやすいウェブサイトビルダーです。 また、複数の販売チャネルから顧客に販売し、単一のダッシュボードを介して注文を管理できるeコマースソリューションも提供します。 eコマースプランは月額23ドルから始まり、中小企業にとってもう1つの手頃なソリューションになります。

四角

特に予算が限られている中小企業にとって、Square Online Storeは、Webサイトを構築して無料で販売を開始できるため、理想的なオプションです。 この無料プランでは、無制限の製品を一覧表示したり、InstagramやFacebookで販売したりすることができます。 顧客が注文したときにのみ支払う必要があり、料金は$ 2.9％+$0.30から始まります。 有料プランは月額$12から始まります。

Squarespace

Squarespaceにはたくさんのプロフェッショナルなテンプレートが用意されているので、eコマースWebサイトを数分で簡単に構築して、すぐに販売を開始できます。 Squarespaceの統合システムにより、柔軟なチェックアウトと支払いのオプションを設定できます。 複数のeコマースツールをSquarespaceと統合し、成長に合わせてオンラインストアを拡張できます。 事業計画は月額18ドルから始まります。 中小企業向けの完全に統合されたeコマース機能が付属しています。

Magento

ウェブサイトの外観と機能をもう少し制御したい人のために、Magentoは、ストアの拡張に使用できるオープンソースのマルチチャネルeコマースプラットフォームです。 在庫管理ツール、モバイル向けに最適化されたショッピング、数千の拡張機能などの強力な機能が付属しています。 Magentoオープンソースは無料でダウンロードできますが、企業は拡張機能、ドメイン、ホスティングなどに追加料金を支払う必要があります。このオプションはスケーラビリティを提供しますが、技術に精通していないユーザーが使用するのは少し簡単ではないかもしれません。

GoDaddy

市場で最もシンプルなeコマースプラットフォームの1つとして、GoDaddyを使用してeコマースストアを設定するのは簡単です。 それはあなたがあなたのウェブサイトのために使うことができるドメインとホスティングソリューションと同様に構築されたテンプレートを提供します。 eコマースプランは月額24.99ドルからで、中小企業にとって妥当なオプションです。 ただし、プラットフォームは多くのカスタマイズやスケーリングオプションを提供していないため、成長を計画しているビジネスを制限している可能性があります。

Weebly

あるいは、使いやすさが最優先事項である場合、Weeblyは優れたソリューションです。 このユーザーフレンドリーなeコマースプラットフォームでは、カスタマイズ可能なテーマを使用してストアを構築でき、ストアを1か所で管理するために必要なすべての基本機能を提供します。 これには、SEOやメールなどのマーケティングツールのほか、在庫管理や配送機能が含まれます。 最も基本的なプランは無料で使用でき、月額$5を支払うだけで済みます。 カスタムドメインの使用を開始します。

WooCommerce

WooCommerceは、WordPressWebサイトをオンラインストアに簡単に変えることができるもう1つの無料オプションです。 カスタマイズ可能なさまざまなテンプレートから選択して、オンラインストアフロントを構築できます。 さらに、複数の拡張機能から選択するオプションを使用すると、予算とニーズに基づいて支出をカスタマイズできます。 WooCommerceは、柔軟性とカスタマイズ性を必要とする中小企業に最適なオプションです。

中小企業に最適なeコマース配送プラットフォーム

オンラインでの販売を開始したい企業にとって、配送は主要な考慮事項であるため、ロジスティクスを合理化できるプラットフォームを探すことが重要です。 日常業務の一部を自動化しながら、注文および在庫管理システムとシームレスに統合するものが必要です。 中小企業向けの上位のeコマース配送プラットフォームの一部を次に示します。

Shippo

Shippoは使いやすいプラットフォームであり、運送業者の料金に基づいて、注文ごとに最適な配送オプションにすぐにアクセスできます。 すべての主要な販売チャネルに自動的に接続し、オムニチャネルの配送を1か所から効率的に管理できるようにします。 注文をリアルタイムで追跡し、返品プロセスを自動化できるため、時間を大幅に節約でき、複数のタスクをやりくりする必要のある中小企業のオーナーにとって最適なオプションになります。

ShipStation

このWebベースの配送ソフトウェアを使用すると、自動化ワークフローを作成して、反復的なタスクをより効率的に管理できます。 このツールを使用して、注文処理を合理化し、店舗やマーケットプレイスを追跡情報と同期して、顧客が注文ステータスに簡単にアクセスできるようにすることができます。 ShipStationは、すべての店舗を接続し、1つの場所からフルフィルメントを管理するための「ステーション」として機能することにより、中小企業のeコマースフルフィルメントを簡素化します。

セルブライト

Sellbriteは、複数の販売チャネルからの注文を処理して発送できるマルチチャネル販売ソフトウェアソリューションです。 これを使用して、割引キャリアレートを取得し、ショッピングコストを管理できます。 また、配送ラベルを直接印刷できるため、別の郵便料金口座を管理する手間を省くことができます。 これにより、中小企業の配送プロセスが大幅に簡素化されます。

3PLでeコマースを拡大

中小企業は時間とリソースが不足していることが多く、注文の履行がeコマースの世界に参入する際の最大の障壁の1つになっています。 フルフィルメントをサードパーティのロジスティクスパートナーにアウトソーシングすることは、負荷を軽減し、中小企業のeコマース管理を簡素化するための優れた方法です。

ShipBobのような3PLは、在庫の保管と管理、注文の処理、ピッキングと梱包、注文の発送から最終マイルの配達まで、フルフィルメントプロセス全体を処理できます。 これにより、輸送ロジスティクスなどの最も難しい部分を専門家に任せるため、eコマースの運用が大幅に最適化されます。

さらに、複数のフルフィルメントセンターにまたがって在庫を戦略的に保管することで、送料を削減できます。 これは、在庫を顧客の近くに保管できるため、注文が複数の配送ゾーンを通過する必要がないことを意味します。 さらに、通過時間が短縮され、顧客への注文がより迅速になります。

また、倉庫施設の賃貸や維持にお金をかける必要がないため、保管コストを低く抑え、収益性を大幅に向上させることができます。 最良の部分は、ShipBobのような3PLが、堅牢な倉庫管理システムと広大なフルフィルメントネットワークにより、成長するビジネスの変化する需要をサポートできることです。 つまり、ShipBobは、数年後でも業務を拡大するにつれて成長していきます。

ShipBobが中小企業の成長にどのように役立つかをご覧ください

中小企業が成長するにつれて、増大する消費者の需要に対応できる信頼できるロジスティクスパートナーが必要になります。 強力なテクノロジーと包括的なeコマースフルフィルメントサービスを備えたShipBobは、中小企業を成長させるために必要な3PLです。

当社の成長計画は、発売前の企業が注文の出荷を開始できるように設計されたセルフサービスプログラムです。 このプランでは、月に400件以下の注文があるマーチャントは、コントロールを放棄することなく、フルフィルメントをアウトソーシングしてビジネスを成長させることができます。

「 ShipBobの最大の利点の1つは、最小値がないことです。 何万ものユニットをコミットする必要がないので、小さく始めれば、ShipBobはあなたと共に成長します。 」

A YearofDatesの共同創設者であるJohnGreenhalgh

成長計画にはさまざまなメリットがあります。

• ShipBobのソフトウェア、統合などへのアクセス
• ShipBobのフルフィルメントセンターに在庫を保管する機能
• 集荷、梱包、発送、およびカスタマイズサービス
• アカウントの設定方法に関するリソースとステップバイステップの情報
• サポートチームとライブオフィスアワーセッションからの支援
• 追加料金でのプレミアムオンボーディング

私たちは、多くの中小企業がその履行をスピードアップし、売り上げを飛躍的に伸ばすのを支援してきました。 私たちの商人のいくつかからそれを取ってください：

「私の時間の50％は箱の梱包でした。 それだけでなく、それは絶え間ない中断でした。 私は座ってメールマーケティングキャンペーンを行い、新しい注文に対応する必要があり、思考と流れの流れを完全に失いました。 注文ごとに約3分をフルフィルメントに費やしました。 注文を入れたくありませんでした。」

–レオニー・リンチ、Juspyの創設者兼CEO

「ShipBobへの切り替えが人生を変えるものであると言うのは控えめな表現です。 全体像を考えると、最終的にもっと多くを売るのは私にとって増分費用でした。 私のビジネスは3倍になり、人生を取り戻しました。」

–アナスタシア・アリソン、クラ・クロスの創設者

ShipBobが中小企業にどのように役立つかを知りたいですか？