소규모 비즈니스 전자 상거래 및 최고의 플랫폼에 대한 가이드

게시 됨: 2022-04-18

전자 상거래 판매는 대형 소매업체와 주요 브랜드에서만 가능했던 것이었습니다. 더 이상은 아닙니다.

최근 몇 년 동안 전자 상거래 판매는 소규모 비즈니스에서 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다. 비용 효율적인 전자 상거래 기술과 아웃소싱 솔루션을 사용하면 전자 상거래 상점을 위한 온라인 상점을 그 어느 때보다 쉽게 구축할 수 있습니다.

그러나 전자 상거래가 소규모 비즈니스에 적합한 옵션인지 어떻게 결정합니까? 그리고 상점을 설정하는 데 사용할 수 있는 도구는 무엇입니까? 이 블로그 게시물에서 이러한 질문에 답할 것입니다. 뛰어들어봅시다.

중소기업이 전자상거래로 눈을 돌리는 이유

인터넷의 접근성이 높아지고 온라인 쇼핑 경험이 계속 발전함에 따라 소비자는 점점 더 온라인에서 물건을 구매하고 있습니다. 사실, 온라인 쇼핑은 매우 대중화되어 전자 상거래 판매는 "있으면 좋은" 것이 아니라 필수품이 되었습니다. 특히 지난 2년은 많은 사람들이 집에 머물도록 하는 대유행으로 인해 이러한 행동 변화를 주도했습니다.

2021년 3월에 실시된 PwC 설문조사에 따르면 설문조사에 응한 소비자의 50%가 2020년 10월 마지막 설문조사 이후 디지털화되었습니다. 지난 설문조사와 비교하여 더 많은 사람들이 적어도 매일 온라인에서 구매하고 있었습니다.

매장이 문을 열기 시작하면서 소비자 행동은 온라인 구매로 바뀌었습니다. 예를 들어, PYMNTS는 미국 소비자의 29%가 대부분의 지역 실제 상점이 문을 닫은 2020년 4월 중순에 소매 상품을 온라인으로 구매하고 있음을 발견했습니다. 그러나 같은 해 5월에는 오프라인 매장이 다시 문을 열기 시작했음에도 불구하고 그 수가 거의 36%로 증가했습니다.

코로나 관련 우려를 넘어 소비자들은 온라인 구매가 제공하는 편리함에 익숙해진 것 같습니다. 그리고 이러한 변화는 영구적일 가능성이 높기 때문에 소규모 기업은 청중을 수용하고 도달 범위를 확장하기 위해 전자 상거래로 전환하는 것이 필수적입니다.

전자 상거래 상점이 귀하의 비즈니스에 적합한지 결정하기

온라인 판매를 즉시 시작하고 싶지만 고려해야 할 요소가 너무 많기 때문에 겁이 날 수 있습니다.

어디에 가게를 차릴 것인가?
자신의 웹사이트를 소유할 예정입니까, 아니면 온라인 마켓플레이스를 통해서만 판매할 예정입니까?
어떻게 주문을 전달할 것인가?
매장 픽업 옵션을 제공합니까?

많은 비즈니스 소유자에게는 온라인으로 매장을 설정하고 관리한다는 생각조차 벅차게 느껴질 수 있습니다. 다행스럽게도 기본 사항을 파악하고 나면 강력한 기술이 풍부하기 때문에 전자 상거래 상점을 운영하는 것이 매우 쉽습니다.

그러나 기술을 살펴보기 전에 먼저 중소기업을 위한 전자 상거래 상점을 시작하기 전에 고려해야 할 사항을 살펴보겠습니다.

웹 사이트를 만들고 유지 관리하는 것이 편안합니까?

첫 번째 고려 사항 중 하나는 자신의 웹사이트를 통해 판매할지 여부입니다. 웹사이트를 유지 관리하는 것이 불편하다면 반드시 웹사이트가 있어야 하는 것은 아닙니다. 웹사이트가 없어도 Amazon 및 Facebook Marketplace와 같은 마켓플레이스를 통해 계속 판매할 수 있습니다.

그러나 자신의 웹사이트를 소유하면 비즈니스에 신뢰성을 더할 수 있으므로 고려해야 할 사항입니다. 웹 사이트를 직접 만들기 위해 반드시 기술에 정통할 필요는 없습니다. 자신의 상점에 맞게 사용자 정의할 수 있는 기존 전자 상거래 웹 사이트 템플릿을 제공하는 웹 사이트 빌더가 많이 있습니다. 또 다른 옵션은 웹 디자이너를 고용하여 상점을 맞춤 설계하는 것입니다.

타겟 시장이 물리적 위치와 격리되어 있습니까?

오프라인으로만 운영했다면 실제 위치에 따라 제한되었을 수 있습니다. 결과적으로 유동인구가 감소하면 비즈니스가 크게 위축될 수 있습니다.

비즈니스를 온라인으로 전환하는 것은 시장을 확장하고 매장과의 물리적 근접성 부족으로 인해 구매하지 않았을 사람들에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다.

온라인 확장에 얼마를 지출할 수 있습니까?

많은 소규모 비즈니스의 경우 전자 상거래 사이트를 시작할 때 예산이 가장 큰 문제일 수 있습니다. 호스팅, 웹 디자인, 전자 상거래 관리 및 배송과 관련된 비용이 추가될 수 있다고 가정합니다. 그러나 올바른 도구와 서비스를 사용하면 전자 상거래 판매가 생각만큼 비싸지 않을 수 있습니다. 이미 재고가 있다고 가정하면 필수품을 시작하는 데 몇 백 달러 정도의 비용이 들 수 있습니다.

판매를 생성하기 위해 어떻게 마케팅할 것인가?

실제 매장에 사용했을 수 있는 전통적인 마케팅 전술과 완전히 다른 방법으로 뛰어들고 있기 때문에 마케팅은 중요한 고려 사항입니다. 검색 엔진 마케팅 및 디스플레이 광고는 적합한 사람들에게 매장을 알리는 효과적인 방법입니다. 예산이 빠듯하다면 강력한 소셜 미디어에 의존하여 온라인 상점을 홍보해야 합니다.

매장을 자주 방문하는 강력한 고객 커뮤니티가 이미 있는 경우 가장 큰 마케팅 채널이 될 수 있습니다. 온라인 상점으로 더 많은 고객을 유치할 수 있도록 온라인 친구와 함께 귀하의 비즈니스에 대한 소문을 퍼뜨리도록 도와달라고 요청하십시오. 리뷰와 평가는 입에서 입으로 전해지는 거대한 마케팅 전술입니다.

온라인 판매의 목표는 무엇입니까?

온라인 판매를 시작하기로 결정한 이유도 나머지 전략을 정의하고 형성할 수 있습니다. 일부 기업은 지역 고객을 수용하기 위해 대체 판매 옵션만 찾고 있을 수 있지만 다른 기업은 소규모 비즈니스를 성장시키고 전자 상거래 주문을 통해 매출을 늘리기를 원할 수 있습니다.

이러한 서로 다른 목표에는 서로 다른 고려 사항이 수반되며 서로 다른 수준의 투자가 필요합니다. 예를 들어, 첫 번째 경우 기업은 웹사이트에 크게 투자할 필요가 없으며 온라인 마켓플레이스를 통해 운영을 계속할 수도 있습니다. 그러나 후자의 경우 신뢰할 수 있는 온라인 입지를 구축하기 위해 웹사이트를 보유하는 것이 절대적으로 필요합니다.

주문을 어떻게 포장하고 배송할 예정입니까?

포장 및 배송은 주요 고려 사항입니다. 일부 소규모 비즈니스는 지역 고객이 매장에서 주문 상품을 수령하는 동안 온라인으로만 판매하기를 원할 수 있지만 다른 소규모 비즈니스는 지역 배송을 제공하기를 원할 수 있습니다. 그러나 많은 소규모 비즈니스는 현지 시장을 넘어 전국 배송을 제공하기를 원할 수도 있습니다. 브랜드 인지도를 높이고 고객 경험을 개선하기 위해 주문을 배송할 때 맞춤 포장을 사용하려는 경우도 있습니다.

브랜드는 주문 포장 및 배송을 위해 비용 효율적이고 지속 가능한 옵션을 신중하게 고려해야 할 수 있습니다. 이는 수년에 걸쳐 증가하는 수요를 지원할 수 있는 운송 회사와 파트너 관계를 맺어야 하기 때문에 확장하기 어려운 영역인 경우가 많습니다. 몇 년이 지나도 증가하는 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있는 기술과 리소스를 갖춘 타사 물류 파트너를 찾는 것이 중요합니다.

소규모 비즈니스를 위한 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 방법

전자 상거래 플랫폼은 온라인 상점을 시작하는 데 중요한 요소입니다. 소규모 기업은 다음에 대해 각 플랫폼을 신중하게 평가해야 합니다.

해석학

내장된 분석 기능 또는 분석 통합은 매장의 실적을 명확하게 파악하는 데 필수적입니다. 트래픽 전환율, 방문자당 수익, 평균 주문 금액, 이탈률과 같은 중요한 전자상거래 KPI를 추적하여 개선해야 할 사항과 창출하고 있는 ROI를 확인할 수 있어야 합니다.

확장성

미래에 비즈니스를 성장시키려는 경우 플랫폼을 통해 비즈니스를 쉽게 확장할 수 있는지 생각해 보십시오. 나중에 필요할 수 있는 통합 또는 확장을 제공합니까? 확장하는 전자 상거래 비즈니스의 요구 사항을 지원하기 위한 유연한 계획이 있습니까?

웹사이트 속도 및 성능

사용성과 속도 역시 사용자 경험에 영향을 미치기 때문에 중요한 고려 사항입니다. 로드 속도에 영향을 주지 않으면서 웹사이트를 사용할 수 있고 액세스할 수 있도록 하는 플랫폼을 찾으십시오.

설계 유연성

시간이 지남에 따라 웹 사이트 디자인을 업데이트해야 하는 경우 플랫폼에서 업데이트할 수 있습니까? 그리고 스스로 디자인을 업데이트하는 것이 쉽습니까? 코딩 없이 쉽게 사용자 지정할 수 있는 템플릿을 많이 제공합니까?

마케팅

많은 전자 상거래 플랫폼에는 이메일 마케팅 및 Facebook 광고와 같은 마케팅 통합 및 마케팅 기능이 내장되어 있습니다. 이를 통해 전자 상거래 상점의 모든 측면을 한 곳에서 쉽게 관리할 수 있습니다.

다채널 재고 및 주문 관리

플랫폼을 사용하여 여러 채널에서 재고 및 주문을 쉽게 관리할 수 있습니까? 이는 소셜 미디어, 웹사이트 및 온라인 마켓플레이스와 같은 다양한 판매 채널을 조합하여 사용하는 경우 특히 중요합니다.

중소기업을 위한 최고의 전자상거래 웹사이트 플랫폼

위의 기능을 고려할 때 중소기업을 위한 최고의 전자 상거래 웹 사이트 플랫폼은 다음과 같습니다.

쇼피파이

Shopify는 온라인 스토어, 오프라인 판매 시점, 소셜 미디어를 비롯한 여러 판매 채널을 지원하는 최고의 전자상거래 플랫폼입니다. 초보자를 위해 쉽게 사용자 정의할 수 있는 수많은 반응형 테마가 함께 제공됩니다. Shopify에는 마케팅 기능과 강력한 전자상거래 관리 도구도 내장되어 있습니다. $29/월부터 시작하는 기본 요금제는 소규모 비즈니스를 위한 포괄적이고 예산 친화적인 옵션입니다.

빅커머스

가장 강력한 전자 상거래 플랫폼 중 하나인 BigCommerce는 소규모 비즈니스가 온라인 상점을 설정하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 드래그 앤 드롭 방식의 비주얼 편집기를 사용하면 코딩할 필요 없이 웹사이트를 쉽게 디자인할 수 있습니다. 또한 테마, 결제 및 할인과 같은 상점의 다양한 측면을 사용자화할 수 있습니다. BigCommerce는 $29.95/월부터 시작하는 계획과 함께 합리적인 가격으로 많은 기능을 제공하므로 소규모 비즈니스에 탁월한 옵션입니다.

윅스

Wix는 수백 가지의 무료 전자상거래 상점 템플릿을 제공하는 사용하기 쉬운 웹사이트 빌더입니다. 또한 여러 판매 채널에서 고객에게 판매하고 단일 대시보드를 통해 주문을 관리할 수 있는 전자 상거래 솔루션을 제공합니다. 전자 상거래 계획은 $23/월부터 시작하므로 소규모 비즈니스를 위한 또 다른 저렴한 솔루션입니다.

정사각형

특히 예산이 빠듯한 소규모 비즈니스의 경우 Square Online Store를 사용하면 웹사이트를 구축하고 무료로 판매를 시작할 수 있기 때문에 이상적인 옵션입니다. 이 무료 플랜을 사용하면 무제한 제품을 나열하고 Instagram 및 Facebook에서 판매할 수도 있습니다. 고객이 주문할 때만 지불하면 되며 수수료는 $2.9% + $0.30부터 시작합니다. 유료 플랜은 $12/월부터 시작합니다.

정사각형 공간

Squarespace는 선택할 수 있는 수많은 전문 템플릿을 제공하므로 전자상거래 웹사이트를 몇 분 만에 쉽게 구축하고 즉시 판매를 시작할 수 있습니다. Squarespace의 통합 시스템을 사용하면 유연한 체크아웃 및 지불 옵션을 설정할 수 있습니다. 여러 전자 상거래 도구를 Squarespace와 통합하고 성장에 따라 온라인 상점을 확장할 수 있습니다. 사업 계획은 $18/월부터 시작합니다. 소기업을 위한 완전히 통합된 전자 상거래 기능과 함께 제공됩니다.

마젠토

웹사이트의 모양과 기능을 좀 더 제어하려는 사람들을 위해 Magento는 매장을 확장하는 데 사용할 수 있는 오픈 소스 다중 채널 전자 상거래 플랫폼입니다. 재고 관리 도구, 모바일에 최적화된 쇼핑, 수천 가지 확장 기능과 같은 강력한 기능이 함께 제공됩니다. Magento Open Source는 무료로 다운로드할 수 있지만 기업은 확장, 도메인, 호스팅 등에 대해 추가 비용을 지불해야 합니다. 이 옵션은 확장성을 제공하지만 기술에 정통하지 않은 사용자에게는 사용하기가 다소 덜 간단할 수 있습니다.

대디

시장에서 가장 단순한 전자 상거래 플랫폼 중 하나인 GoDaddy를 사용하면 전자 상거래 상점을 쉽게 설정할 수 있습니다. 도메인 및 호스팅 솔루션은 물론 웹사이트에 사용할 수 있는 사전 제작된 템플릿을 제공합니다. 전자 상거래 계획은 $24.99/월부터 시작하므로 소규모 비즈니스에 적합한 옵션입니다. 그러나 플랫폼은 많은 사용자 지정 또는 확장 옵션을 제공하지 않으므로 성장을 계획하는 비즈니스에 제한이 될 수 있습니다.

위블리

또는 사용 편의성이 최우선이라면 Weebly가 훌륭한 솔루션입니다. 이 사용자 친화적인 전자 상거래 플랫폼을 사용하면 사용자 정의 가능한 테마를 사용하여 상점을 구축할 수 있으며 한 곳에서 상점을 관리하는 데 필요한 모든 기본 기능을 제공합니다. 여기에는 SEO 및 이메일과 같은 마케팅 도구와 재고 관리 및 배송 기능이 포함됩니다. 가장 기본적인 플랜은 무료이며 $5/월만 지불하면 됩니다. 사용자 지정 도메인 사용을 시작합니다.

우커머스

WooCommerce는 WordPress 웹 사이트를 온라인 상점으로 쉽게 전환할 수 있는 또 다른 무료 옵션입니다. 다양한 맞춤형 템플릿 중에서 선택하여 온라인 상점을 구축할 수 있습니다. 또한 여러 확장 중에서 선택할 수 있는 옵션을 사용하면 예산과 필요에 따라 지출을 사용자 지정할 수 있습니다. WooCommerce는 유연성과 사용자 정의 기능이 필요한 소규모 비즈니스를 위한 훌륭한 옵션입니다.

소기업을 위한 최고의 전자 상거래 배송 플랫폼

온라인 판매를 시작하려는 비즈니스에서 배송이 주요 고려 사항이므로 물류를 간소화할 수 있는 플랫폼을 찾는 것이 중요합니다. 일상적인 작업 중 일부를 자동화하면서 주문 및 재고 관리 시스템과 원활하게 통합되는 무언가가 필요합니다. 다음은 소규모 비즈니스를 위한 최고의 전자 상거래 배송 플랫폼입니다.

싯포

Shippo는 운송업체 요금을 기준으로 각 주문에 대한 최상의 배송 옵션에 즉시 액세스할 수 있는 사용하기 쉬운 플랫폼입니다. 모든 주요 판매 채널에 자동으로 연결되어 한 곳에서 옴니채널 배송을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 실시간으로 주문을 추적하고 반품 프로세스를 자동화할 수 있으므로 많은 시간을 절약할 수 있으며 여러 작업을 저글링해야 하는 소기업 소유자에게 훌륭한 옵션이 됩니다.

쉽스테이션

이 웹 기반 배송 소프트웨어를 사용하면 자동화 워크플로를 생성하여 반복적인 작업을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다. 이 도구를 사용하여 주문 처리를 간소화하고 매장과 마켓플레이스를 추적 정보와 동기화하여 고객이 주문 상태에 쉽게 액세스할 수 있습니다. ShipStation은 모든 상점을 연결하고 한 곳에서 주문 처리를 관리하는 "스테이션" 역할을 하여 소규모 비즈니스 전자 상거래 주문 처리를 단순화합니다.

셀브라이트

Sellbrite는 여러 판매 채널의 주문을 처리하고 배송할 수 있는 다중 채널 판매 소프트웨어 솔루션입니다. 이를 사용하여 할인된 운송업체 요금을 받아 쇼핑 비용을 통제할 수 있습니다. 또한 배송 라벨을 직접 인쇄할 수 있어 별도의 우편 계정을 관리해야 하는 번거로움이 없습니다. 이를 통해 중소기업 배송 프로세스가 크게 간소화됩니다.

3PL로 전자상거래 확장

소규모 비즈니스는 종종 시간과 리소스가 부족하기 때문에 주문 이행이 전자 상거래 세계에 진입하는 가장 큰 장벽 중 하나입니다. 제3자 물류 파트너에게 주문 처리를 아웃소싱하면 부담을 덜고 소규모 비즈니스 전자 상거래 관리를 간소화할 수 있습니다.

ShipBob과 같은 3PL은 재고 저장 및 관리, 주문 처리, 피킹 및 포장, 최종 마일 배송을 완료하기 위한 주문 배송 등 전체 주문 처리 프로세스를 처리할 수 있습니다. 이렇게 하면 배송 물류와 같은 가장 어려운 부분을 전문가에게 맡기기 때문에 전자 상거래 운영이 크게 최적화됩니다.

또한 여러 주문 처리 센터에 재고를 전략적으로 보관하여 배송 비용을 절감할 수 있습니다. 즉, 재고를 고객과 더 가깝게 보관할 수 있으므로 주문이 여러 배송 지역을 통과할 필요가 없습니다. 또한 운송 시간을 줄이고 고객에게 더 빨리 주문을 전달합니다.

또한 자체 창고 시설을 임대하고 유지하는 데 돈을 쓸 필요가 없기 때문에 보관 비용을 낮게 유지하고 수익성을 크게 높일 수 있습니다. 가장 좋은 점은 ShipBob과 같은 3PL이 강력한 창고 관리 시스템과 방대한 주문 처리 네트워크를 통해 성장하는 비즈니스의 변화하는 요구를 지원할 수 있다는 것입니다. 즉, ShipBob은 몇 년 동안 운영을 확장함에 따라 귀하와 함께 성장할 것입니다.

ShipBob이 중소기업의 성장을 돕는 방법 알아보기

소규모 비즈니스가 성장함에 따라 증가하는 소비자 수요를 처리할 수 있는 안정적인 물류 파트너가 필요합니다. 강력한 기술과 포괄적인 전자상거래 이행 서비스를 제공하는 ShipBob은 소규모 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 3PL입니다.

당사의 성장 계획은 사전 출시 회사가 주문 배송을 시작할 수 있도록 설계된 셀프 서비스 프로그램입니다. 이 계획을 통해 한 달에 400건 이하의 주문을 하는 판매자는 처리를 아웃소싱하고 통제력을 포기하지 않고 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

“ ShipBob의 가장 큰 장점 중 하나는 최소 비용이 없다는 것입니다. 수만 개의 단위를 커밋할 필요가 없으므로 작게 시작하면 ShipBob이 함께 성장할 것입니다. "
A Year of Dates의 공동 설립자 John Greenhalgh

성장 계획에는 다음과 같은 다양한 혜택이 포함됩니다.

ShipBob의 소프트웨어, 통합 등에 대한 액세스
ShipBob의 주문 처리 센터에 재고를 저장하는 기능
선택, 포장, 배송 및 사용자 지정 서비스
계정 설정 방법에 대한 리소스 및 단계별 정보
지원 팀의 도움 및 실시간 근무 시간 세션
추가 비용으로 프리미엄 온보딩

우리는 많은 소기업이 이행 속도를 높이고 매출을 기하급수적으로 늘릴 수 있도록 도왔습니다. 일부 판매자로부터 가져오기:

“제가 보낸 시간의 50%는 상자를 포장하는 데 사용되었습니다. 그뿐만 아니라 끊임없는 방해였다. 나는 이메일 마케팅 캠페인을 하기 위해 앉아서 새로운 주문을 처리해야 했고 생각과 흐름을 완전히 잃어버렸습니다. 주문당 약 3분 정도를 주문 처리에 소비했습니다. 명령이 들어오는 것을 거의 원하지 않았습니다.”
– Leonie Lynch, Juspy 설립자 겸 CEO

“ShipBob으로의 전환이 인생을 변화시켰다고 말하는 것은 과소평가된 것입니다. 큰 그림을 생각하면 궁극적으로 더 많이 팔기 위한 추가 비용이었습니다. 내 사업은 3배가 되었고 나는 내 삶을 되찾았습니다.”
– Kula Cloth의 설립자, Anastasia Allison

ShipBob이 중소기업에 어떻게 도움이 되는지 알고 싶으십니까?