サプライチェーンKPI：何を追跡および改善するか

公開: 2022-04-18

長さを測定するには、定規を使用します。時間を測定するには、時計を使用します。レストランの品質を測定するには、星を使用します。

しかし、サプライチェーンのパフォーマンスをどのように測定しますか？

ほとんどのeコマースビジネスは、主要業績評価指標（KPI）に依存することでこの課題に取り組んでいます。サプライチェーンプロセスの評価に使用できるKPIは数十ありますが、オプションが非常に多いため、追跡する適切なKPIと、どのKPIが最も洞察を与えるかを企業が知るのは難しい場合があります。

この記事では、KPIとは何か、eコマースビジネスが追跡できる最も有用なKPIのいくつかをリストし、ShipBobなどの3PLパートナーがKPIの追跡、サプライチェーンの最適化、および目標の達成にどのように役立つかを示します。

サプライチェーン管理KPIとは何ですか？

サプライチェーン管理KPIは、ビジネスがパフォーマンス目標を達成しているかどうかを評価するために追跡する定量的メトリックです。

各KPIは、サプライチェーン運用の特定の側面を測定します。そのKPIに関するデータを定期的に収集することで、ビジネスは、パフォーマンスベンチマークの達成にどれだけ近づいているか、およびどこに改善の余地があるかを可視化できます。

以下は、ここで取り上げる最も一般的なサプライチェーンKPIの一部です。

完璧な注文率
注文履行率
運賃請求の精度
在庫回転率
粗利益率（GMROI）
サプライチェーンのコスト
平均納期
顧客注文サイクルタイム
キャッシュからキャッシュへのサイクルタイム

トップサプライチェーンKPI

サプライチェーンのKPIを追跡することは、運用を合理化して生産性を高め、顧客体験を向上させる方法を特定するために不可欠です。

ただし、追跡できるKPIは非常に多いため、組織にとって最も重要なKPIに焦点を当てることが不可欠です。

ここでは、eコマースビジネス向けの最も有益なサプライチェーンKPIのいくつか、それらを計算するための公式、およびそれらを改善するためのヒントを示します。

完璧な注文率

完全注文率は、エラーなしで適切な顧客に適切なタイミングで配信される注文の割合を測定します。エラーには、出荷または配達の遅延、破損した商品または履行ミス、完全なドキュメントの欠如が含まれます。

完全注文率KPIは、より小さなKPIの合計であり、それぞれが注文率のより具体的な側面を測定します。これらのサブメトリックの一部は次のとおりです。

時間通りの配達率

時間通りの配達率は、当初の配達予定日以前に配達された注文の割合です。顧客満足度が迅速な納品にかかっている世界では、このKPIにより、顧客の期待にどれだけ応えているかを確認できます。

時間通りの配達率を向上させるために、配達が遅れた理由を把握し、それらの問題にできるだけ早く対処するようにしてください。さらに、ラストマイルの運送業者とのパートナーシップを再評価するか、2日間の配送が保証されているロジスティクスプロバイダーと提携することを検討してください。

式:(定刻注文数/注文総数）x100=定刻配達

ダメージフリー配送

このサプライチェーンKPIは、損害なしに配達された注文の割合を追跡するのに役立ちます。損傷のない配送率が低いということは、梱包プロセスを確認する必要があること、または配送パートナーを再評価する必要があることを示しています。

また、正しいボックスサイズを使用し、アイテムを慎重に包装し、必要な保護を使用することで、このKPIを改善し、輸送による損傷を防ぐことができます。

計算式： [（注文の総数–破損して到着した注文の数）/注文の総数] x100=破損のない配送

注文履行率

注文履行率は、分割出荷を必要とせずに最初の出荷で正常に完了した注文のパーセンテージです。これは、サプライチェーンの運用効率を測定するための重要なKPIであり、顧客満足度と強く相関しています。

これらの数を改善するには、注文管理と履行プロセスを自動化し、在庫管理を最適化することが不可欠です。

式：（1 – [（注文されたアイテムの合計–出荷されたアイテムの合計）/注文されたアイテムの合計]）x100=充填率

運賃請求の精度

名前が示すように、運賃請求の精度は、出荷請求に価格、アイテム、金額、重量などの正しい情報が含まれているかどうかを測定するために使用されるKPIです。運賃に誤りがあると、キャッシュフローに悪影響を及ぼし、顧客体験に悪影響を与える可能性があります。

請求および請求プロセスを自動化するか、貨物管理を専門家にアウトソーシングすることで、このレートを高く保つことができます。

式:(正しい運賃請求書の数/合計運賃請求書）x100=運賃請求書の精度

在庫回転率

在庫回転率は、特定の期間内に在庫全体が販売および補充された回数を測定します。在庫回転率が高いことは、売上の面であなたのビジネスが順調に進んでいることを示す良い兆候です。

低い在庫回転率を改善するには、需要をより正確に予測することに重点を置き、迅速に販売される可能性が高い在庫に投資できるようにします。さらに、注文管理プロセスを効率化するために最適化すると、注文のライフサイクルがスピードアップし、在庫の移動を維持できます。

式：売上原価/平均在庫値=在庫回転率

「当社のWebサイトで新製品とデザインを月に1〜3回展開し、毎週ShipBobに新しい在庫を送信しています。 ShipBobのテクノロジーを使用して、新しいSKUを作成し、既存のSKUを補充するのは非常に簡単です。これは、在庫回転率が高い場合に特に重要です。」
FLEOの共同創設者、Carl Protsch

粗利益率（GMROI）

GMROIは、特定の在庫投資の販売から得られた金額を測定します。これは、収益性を評価し、どの製品が売れ行きが良いかを判断するための優れた指標です（在庫計画と調達を最適化することができます）。

200から225の間のGMROIは立派です。この基準に達していない場合は、在庫運搬コストを削減するか、価格を調整して収益を上げるか、予測精度を向上させてより賢明な在庫投資を促進してみてください。

式:(粗利益/[（開始在庫–終了在庫）] x 2] x 100 = GMROI

サプライチェーンのコスト

名前が示すように、このKPIは、サプライチェーンの運用を維持するためにかかるコストを測定します。多くの場合、2つの別々のKPIに分割されます。

売上高に占めるサプライチェーンのコスト

このKPIは、サプライチェーンの運用を管理するための総コストを、販売による全体的な金銭的利益と比較します。

式:(サプライチェーンの総コスト/売上から得られる金額の合計）x100=売上のパーセンテージとしてのサプライチェーンのコスト

販売単位あたりのサプライチェーンコスト

このKPIは、特定の製品の1つのユニットを（特定の時間枠内で）調達および販売するために必要な平均サプライチェーンコストを測定します。

式:(製品のサプライチェーンコスト/同じ製品の販売ユニット数）=販売ユニットあたりのサプライチェーンコスト

サプライチェーンのコストを削減する最善の方法は、サプライチェーンの運用における非効率性を取り除くことです。日常の倉庫作業を自動化することで人件費を削減し、在庫管理を最適化することで保管コストを削減し、在庫を戦略的に分散させることで、輸送コストと輸送コストを大幅に削減できます。

3PLにアウトソーシングすると、多くの場合、これらの変更を自分で実装するために時間を費やすことなく、これらのコスト削減を確保できます。

平均納期

平均配達時間は、完全な配達にかかる平均時間、つまり、注文がフルフィルメントセンターから発送されてから、注文が顧客の玄関先に到着するまでの日数を測定します。これは、ビジネスに出荷速度の感覚を与えるため、追跡する重要なメトリックです。

2日間の配達の増加に伴い、オンラインショッパーは、注文の所要時間が短いことを期待しています。迅速な配送は平均配達時間を短縮しますが、小規模なブランドが長期的に信頼するには高すぎる可能性があります。

その後、多くのeコマースビジネスは、在庫の一部をエンドカスタマーに物理的に近づけることで平均納期を改善することを選択します。

適切な3PLパートナーは、ビジネスに最適な戦略についてアドバイスし、2日間の配送と分散在庫の両方をサポートするインフラストラクチャを備えています。

式：すべての注文を配信する合計日数/配信された注文の合計数=平均配信時間

顧客注文サイクルタイム

顧客注文サイクルタイムは、顧客が注文してからその顧客が注文を受け取るまでの時間を測定します。

理想的には、短い待機時間が顧客を喜ばせ、サプライチェーンが非常に効率的であることを示すため、ビジネスでは顧客の注文サイクル時間をできるだけ短くする必要があります。

各注文を目的地に最も近いフルフィルメントセンターに自動的に転送すると、顧客の注文サイクルタイムを大幅に短縮できます。倉庫管理SOPを合理化し、運送業者のパフォーマンスを再評価することでバックエンドオペレーションを高速化することも、サイクルの短縮に役立つ可能性があります。

計算式：納期–発注書作成日=顧客注文サイクルタイム

キャッシュからキャッシュへのサイクルタイム

このサプライチェーンKPIは、原材料のキャッシュアウトを実行してから、最終的に同じ原材料から作成された在庫を販売するためのキャッシュインを受け取るまでの経過時間を測定します。

キャッシュからキャッシュへのサイクルタイムが短いことは、時間の経過とともに収益性を向上させるペースでリーンサプライチェーンを構築したことを示す良い指標です。

キャッシュからキャッシュへのサイクルタイムを改善するには、在庫がデッドストックになる可能性を最小限に抑える必要があります。古い在庫は通常、販売に時間がかかり（あるとしても）、キャッシュフローが停止するためです。より優れた在庫予測により、より人気のあるSKUを特定して在庫を確保できるため、これを改善できます。

式：在庫未払い日数+販売未払い日数–買掛金未払い日数=現金から現金へのサイクル時間

サプライチェーンのKPIの追跡と改善は、思ったより簡単です。

測定する主要なサプライチェーン指標が非常に多いため、サプライチェーンのパフォーマンスを追跡するのは大変なことだと感じるかもしれませんが、適切なツールを使用すると、KPIの追跡と分析がはるかに簡単になります。

サプライチェーン管理用に設計されたソフトウェアプラットフォームにより、在庫レベル、SKus、在庫回転率などの重要なKPIをリアルタイムで可視化できるため、指標の追跡が簡単になります。

最高のSCMソフトウェアプログラムには、重要なサプライチェーンの指標と洞察がまとめられて一目でわかる分析ダッシュボードと、収集されたデータから洞察を引き出すのに役立つツールがあります。

この程度の可視性は、企業が多くのKPIでのパフォーマンスを向上させるのにも役立ちます。自動的に追跡され、すぐに利用できる最新の情報を使用すると、需要と在庫のニーズを正確に予測し、改善すべき領域を迅速に特定するための準備が整います。

「ShipBobの透明性、シンプルさ、直感的なダッシュボードに非常に感銘を受けました。 ShipBobのフロントエンドソフトウェアは、他のフルフィルメントソリューションよりもそれらを選択する際の主要な意思決定要因でした。
彼らのソフトウェアは非常にシンプルで直感的です。特に、多くの3PLには前面ソフトウェアがないか、まったくないため、注文を入力したり、倉庫に出入りするものを追跡したりすることができません。
注文がすぐに発送されるのを見るのは楽しいです。 ShipBobがいかに高速で効率的かが大好きです。 彼らの送料は非常にリーズナブルであり、彼らのプラットフォームは充実感をとても簡単に感じさせます。」
SuperSpeed Golf、LLCのオペレーションマネージャー、Harley Abrams

ShipBobでサプライチェーンを最適化する

テクノロジー対応の3PLとして、ShipBobには、サプライチェーン全体でKPIを追跡および改善するために必要なインフラストラクチャとテクノロジーがあります。

ShipBobの在庫管理ソフトウェアは、在庫を管理し、主要なメトリックをリモートで監視するのに役立ち、セルフストレージの負担なしに在庫管理を提供します。

ShipBobダッシュボードを介して、在庫レベルと売上高を追跡し、サプライチェーン全体で在庫を追跡し、GMROIの計算に必要な情報を見つけることができます。

ShipBobの迅速で正確な注文処理サービスは、注文を受け取るとすぐに、品質を犠牲にすることなくサプライチェーンの運用をスピードアップします。これにより、注文サイクル時間、約定率、完全な注文率が向上します。これらはすべて、分析ダッシュボードで監視できます。

注文の発送時期になると、ShipBobの2日間のエクスプレスプログラムとフルフィルメントセンターネットワークにより、平均配達時間を短縮しながら、時間通りに損傷のない配達率を高めることができます。

全体として、ShipBobのソフトウェアとサポート機能は、eコマースビジネスがサプライチェーンのコストを最小限に抑え、効率を向上させるのに役立ちます。これにより、ビジネスがKPIを追跡、分析、および満たすことがこれまでになく簡単になります。