Przewodnik po e-commerce dla małych firm i najlepszych platformach

Sprzedaż e-commerce była kiedyś czymś, co było osiągalne tylko dla dużych detalistów i głównych marek. Nigdy więcej.

W ostatnich latach sprzedaż e-commerce stała się znacznie bardziej dostępna dla mniejszych firm. Dzięki opłacalnym technologiom handlu elektronicznego i rozwiązaniom outsourcingowym zbudowanie witryny sklepu internetowego dla Twojego sklepu internetowego jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Ale jak zdecydować, czy e-commerce jest odpowiednią opcją dla Twojej małej firmy? A jakich narzędzi możesz użyć do założenia swojego sklepu? Na te pytania odpowiemy w tym poście na blogu. Zanurzmy się.

Dlaczego małe firmy zwracają się w stronę e-commerce

W miarę jak internet staje się coraz bardziej dostępny, a doświadczenia związane z zakupami online wciąż ewoluują, konsumenci coraz częściej kupują rzeczy online. W rzeczywistości zakupy online stały się tak popularne, że sprzedaż e-commerce to nie tylko „miło mieć”, ale konieczność. Zwłaszcza ostatnie dwa lata spowodowały tę zmianę zachowań, a pandemia zmusiła wiele osób do pozostania w domu.

Według badania PwC przeprowadzonego w marcu 2021 r., 50% ankietowanych konsumentów stało się bardziej cyfrowe od czasu ostatniej ankiety z października 2020 r. W porównaniu z ostatnim badaniem więcej osób robiło zakupy online przynajmniej codziennie.

Nawet gdy sklepy zaczęły się otwierać, zachowania konsumentów przesunęły się w kierunku zakupów online. Na przykład PYMNTS ustalił, że 29% konsumentów w USA kupowało towary detaliczne online w połowie kwietnia 2020 r., kiedy większość lokalnych sklepów fizycznych była zamknięta. Ale do maja tego samego roku liczba ta wzrosła do prawie 36%, mimo że sklepy stacjonarne zaczęły ponownie otwierać się.

Wydaje się, że poza obawami związanymi z COVID konsumenci przyzwyczaili się do wygody, jaką daje kupowanie online. Ta zmiana prawdopodobnie będzie trwała, co sprawi, że małe firmy będą musiały zwrócić się do handlu elektronicznego, aby zaspokoić potrzeby swoich odbiorców i poszerzyć swój zasięg.

Decydowanie, czy sklep e-commerce jest odpowiedni dla Twojej firmy

Chociaż możesz chcieć natychmiast rozpocząć sprzedaż online, możesz czuć się onieśmielony, ponieważ należy wziąć pod uwagę tak wiele czynników:

• Gdzie założysz sklep?
• Czy będziesz mieć własną stronę internetową, czy będziesz sprzedawać wyłącznie za pośrednictwem internetowego rynku?
• Jak dostarczysz zamówienia?
• Czy będziesz oferować opcje odbioru w sklepie?

Dla wielu właścicieli firm nawet myśl o założeniu i zarządzaniu sklepem internetowym może być przytłaczająca. Na szczęście, gdy już poznasz podstawy, prowadzenie sklepu e-commerce to pestka dzięki mnóstwu solidnych technologii.

Ale zanim zaczniesz przyglądać się tej technologii, najpierw przyjrzyjmy się, co należy wziąć pod uwagę przed założeniem sklepu e-commerce dla swojej małej firmy.

Czy czujesz się komfortowo tworząc i utrzymując stronę internetową?

Jedną z pierwszych kwestii do rozważenia jest to, czy będziesz sprzedawać za pośrednictwem własnej witryny internetowej. Niekoniecznie musisz mieć stronę internetową, jeśli nie czujesz się komfortowo w jej utrzymaniu. Nadal możesz sprzedawać za pośrednictwem rynków, takich jak Amazon i Facebook Marketplace, nawet bez strony internetowej.

Jednak posiadanie własnej strony internetowej zwiększy wiarygodność Twojej firmy, więc jest to coś, co powinieneś rozważyć. Nie musisz koniecznie znać się na technologii, aby samodzielnie stworzyć stronę internetową. Istnieje wiele narzędzi do tworzenia witryn, które oferują istniejące szablony witryn e-commerce, które można dostosować do własnego sklepu. Inną opcją jest zatrudnienie projektanta stron internetowych, który zaprojektuje Twój sklep na zamówienie.

Czy Twój rynek docelowy jest odizolowany od Twojej fizycznej lokalizacji?

Jeśli działasz wyłącznie w trybie offline, być może ograniczała Cię fizyczna lokalizacja. W rezultacie spadek ruchu pieszego może znacznie opóźnić działalność Twojej firmy.

Przeniesienie firmy do Internetu to świetny sposób na rozszerzenie rynku i dotarcie do osób, które w przeciwnym razie nie kupiłyby od Ciebie ze względu na brak fizycznej bliskości Twojego sklepu.

Ile możesz wydać na rozwój online?

Dla wielu małych firm budżet może być największym problemem podczas zakładania witryny e-commerce. Zakłada się, że koszty związane z hostingiem, projektowaniem stron internetowych, zarządzaniem e-commerce i wysyłką mogą się sumować do znacznej kwoty. Jednak dzięki odpowiednim narzędziom i usługom sprzedaż e-commerce może nie być tak droga, jak myślisz. Zakładając, że masz już ekwipunek, rozpoczęcie pracy z niezbędnymi elementami może kosztować zaledwie kilkaset dolarów.

Jak zamierzasz sprzedawać, aby generować sprzedaż?

Marketing jest ważną kwestią, ponieważ nurkujesz w zupełnie inną drogę niż tradycyjne taktyki marketingowe, które mogłeś zastosować w swoim sklepie fizycznym. Marketing w wyszukiwarkach i reklama displayowa to skuteczne sposoby na to, by Twój sklep trafił do właściwych osób. Jeśli masz napięty budżet, musisz polegać na silnej obecności w mediach społecznościowych, aby promować swój sklep internetowy.

Jeśli masz już silną społeczność klientów, którzy odwiedzają Twój sklep, mogą oni być Twoim największym kanałem marketingowym. Poproś ich o pomoc w rozpowszechnianiu informacji o Twojej firmie wśród znajomych online, aby przyciągnąć więcej klientów do Twojej witryny sklepu internetowego. Recenzje i referencje to ogromna taktyka marketingu szeptanego.

Jakie są Twoje cele związane ze sprzedażą online?

Powód, dla którego zdecydowałeś się rozpocząć sprzedaż online, może również zdefiniować i ukształtować resztę Twojej strategii. Podczas gdy niektóre firmy mogą szukać tylko alternatywnych opcji sprzedaży, aby zaspokoić potrzeby swoich lokalnych klientów, inne mogą chcieć rozwijać swoją małą firmę i zwiększać sprzedaż poprzez zamówienia e-commerce.

Te różne cele wiążą się z różnymi względami i wymagają różnych poziomów inwestycji. Na przykład w pierwszym przypadku firmy mogą nie potrzebować znacznych inwestycji w witrynę internetową, a nawet mogą kontynuować działalność za pośrednictwem internetowych platform handlowych. Jednak w przypadku tych ostatnich posiadanie strony internetowej jest absolutną koniecznością, ponieważ chcesz stworzyć wiarygodną obecność w Internecie.

Jak zapakujesz i wyślesz swoje zamówienia?

Ważną kwestią jest pakowanie i wysyłka. Niektóre małe firmy mogą chcieć tylko sprzedawać online, podczas gdy lokalni klienci odbierają zamówienia w sklepie, podczas gdy inne mogą chcieć oferować dostawę w okolicy. Jednak wiele małych firm może również chcieć wyjść poza rynek lokalny i oferować wysyłkę krajową. Niektórzy mogą nawet chcieć używać niestandardowych opakowań podczas wysyłania zamówień, aby budować świadomość marki i poprawiać wrażenia klientów.

Marki mogą być zmuszone do starannego rozważenia opłacalnych i zrównoważonych opcji pakowania i wysyłki zamówień. Jest to często trudny obszar do skalowania, ponieważ musisz współpracować z firmą spedycyjną, która może wspierać wzrost popytu na przestrzeni lat. Ważne jest, aby znaleźć zewnętrznego partnera logistycznego, który dysponuje technologią i zasobami, aby sprostać rosnącym potrzebom Twojej firmy — nawet przez wiele lat.

Jak wybrać platformę e-commerce dla swojej małej firmy?

Platforma e-commerce to kluczowy element uruchomienia sklepu internetowego. Małe firmy muszą dokładnie ocenić każdą platformę pod kątem:

Analityka

Wbudowane funkcje analityczne lub integracje analityczne są niezbędne, aby uzyskać jasny obraz tego, jak działa Twój sklep. Powinieneś być w stanie śledzić kluczowe KPI e-commerce, takie jak współczynnik konwersji ruchu, przychód na odwiedzającego, średnia wartość zamówienia i współczynnik rezygnacji, aby zobaczyć, co wymaga poprawy i jaki generuje ROI.

Skalowalność

Jeśli zamierzasz rozwijać swój biznes w przyszłości, zastanów się, czy platforma pozwoli Ci łatwo skalować Twój biznes. Czy oferuje jakieś integracje lub rozszerzenia, których możesz potrzebować później? Czy ma elastyczne plany, aby wspierać potrzeby rozwijającego się biznesu e-commerce?

Szybkość i wydajność witryny

Użyteczność i szybkość są również ważnymi kwestiami, ponieważ wpływają na wrażenia użytkownika. Upewnij się, że znajdziesz platformę, która zapewni, że Twoja witryna będzie użyteczna i dostępna bez wpływu na szybkość ładowania.

Elastyczność projektowania

Jeśli kiedykolwiek będziesz musiał aktualizować projekt swojej strony internetowej, czy platforma Ci na to pozwoli? Czy łatwo jest samodzielnie zaktualizować projekt? Czy oferuje wiele szablonów, które można łatwo dostosować bez kodowania?

Marketing

Wiele platform e-commerce ma nawet wbudowane funkcje marketingowe i integracje marketingowe, takie jak marketing e-mailowy i reklama na Facebooku. Ułatwia to zarządzanie każdym aspektem sklepu e-commerce w jednym miejscu.

Wielokanałowe zarządzanie zapasami i zamówieniami

Czy możesz wykorzystać platformę do łatwego zarządzania zapasami i zamówieniami w wielu kanałach? Jest to szczególnie ważne, jeśli korzystasz z kombinacji różnych kanałów sprzedaży, takich jak media społecznościowe, witryna internetowa i sklepy internetowe.

Najlepsze platformy internetowe e-commerce dla małych firm

Biorąc pod uwagę powyższe funkcjonalności, oto niektóre z najlepszych platform internetowych e-commerce dla małych firm:

Shopify

Shopify to wiodąca platforma e-commerce, która obsługuje wiele kanałów sprzedaży, w tym sklep internetowy, osobisty punkt sprzedaży i media społecznościowe. Zawiera mnóstwo responsywnych motywów, które można łatwo dostosować dla początkujących użytkowników. Shopify ma również wbudowane funkcje marketingowe i niezawodne narzędzia do zarządzania e-commerce. Plany podstawowe zaczynające się od 29 USD/mies. to kompleksowa i niedroga opcja dla małych firm.

BigCommerce

Jedna z najpotężniejszych platform e-commerce, BigCommerce zawiera wszystko, czego potrzebuje mała firma, aby założyć sklep internetowy. Możesz użyć edytora wizualnego typu „przeciągnij i upuść”, aby łatwo zaprojektować swoją witrynę bez konieczności kodowania. Pozwala też dostosować różne aspekty sklepu, takie jak motywy, kasa i rabaty. BigCommerce oferuje mnóstwo funkcji w rozsądnej cenie, a plany zaczynają się od 29,95 USD miesięcznie, co czyni go doskonałą opcją dla małych firm.

Wix

Wix to łatwy w użyciu kreator stron internetowych, który oferuje setki darmowych szablonów sklepów e-commerce. Oferuje również rozwiązania e-commerce, które pozwalają sprzedawać klientom z wielu kanałów sprzedaży i zarządzać zamówieniami za pomocą jednego pulpitu nawigacyjnego. Plany e-commerce zaczynają się od 23 USD miesięcznie, co czyni go kolejnym niedrogim rozwiązaniem dla małych firm.

Kwadrat

Dla małych firm o szczególnie napiętym budżecie, Square Online Store jest idealną opcją, ponieważ pozwala zbudować stronę internetową i zacząć sprzedawać za darmo. Ten darmowy plan umożliwia wystawianie nieograniczonej liczby produktów, a nawet sprzedawanie na Instagramie i Facebooku. Płacisz tylko wtedy, gdy klienci złożą zamówienie, a opłaty zaczynają się od 2,9% + 0,30 USD. Płatne plany zaczynają się od 12 USD/mies.

Kwadrat

Squarespace oferuje mnóstwo profesjonalnych szablonów do wyboru, dzięki czemu możesz łatwo zbudować witrynę e-commerce w ciągu kilku minut i natychmiast rozpocząć sprzedaż. Zintegrowane systemy Squarespace umożliwiają skonfigurowanie elastycznych opcji realizacji transakcji i płatności. Możesz zintegrować wiele narzędzi e-commerce z Squarespace i skalować swój sklep internetowy w miarę rozwoju. Biznesplany zaczynają się od 18 USD/mies. i oferują w pełni zintegrowane funkcje e-commerce dla małych firm.

Magento

Dla tych, którzy chcą mieć nieco większą kontrolę nad wyglądem i funkcjonalnością swojej witryny, Magento to wielokanałowa platforma e-commerce typu open source, której można użyć do skalowania sklepu. Zawiera zaawansowane funkcje, takie jak narzędzia do zarządzania zapasami, zakupy zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych i tysiące rozszerzeń. Magento Open Source można pobrać bezpłatnie, ale firmy muszą uiszczać dodatkowe opłaty za rozszerzenia, domenę, hosting itp. Chociaż ta opcja zapewnia skalowalność, może być nieco mniej prosta w użyciu dla użytkowników, którzy nie znają się na technologii.

Idź Tato

Jako jedna z najprostszych platform e-commerce na rynku, założenie sklepu e-commerce z GoDaddy to pestka. Oferuje rozwiązania w zakresie domen i hostingu, a także gotowe szablony, których możesz użyć w swojej witrynie. Plan e-commerce zaczyna się od 24,99 USD/mies., co czyni go rozsądną opcją dla małych firm. Platforma nie oferuje jednak zbyt wielu dostosowań ani wielu opcji skalowania, co może okazać się ograniczeniem dla firm, które planują rozwój.

Weebly

Alternatywnie, jeśli łatwość obsługi jest priorytetem, Weebly jest świetnym rozwiązaniem. Ta przyjazna dla użytkownika platforma e-commerce pozwala zbudować sklep za pomocą dostosowywalnego motywu i oferuje wszystkie podstawowe funkcje potrzebne do zarządzania sklepem w jednym miejscu. Obejmuje to narzędzia marketingowe, takie jak SEO i poczta e-mail, a także funkcje zarządzania zapasami i wysyłki. Najbardziej podstawowy plan jest darmowy i wystarczy zapłacić 5 USD miesięcznie. aby zacząć korzystać z własnej domeny.

WooCommerce

WooCommerce to kolejna bezpłatna opcja, która pozwala łatwo zmienić witrynę WordPress w sklep internetowy. Możesz wybierać spośród szerokiej gamy konfigurowalnych szablonów, aby zbudować swój sklep internetowy. Dodatkowo możliwość wyboru spośród wielu rozszerzeń pozwala dostosować wydatki do budżetu i potrzeb. WooCommerce to świetna opcja dla małych firm, które potrzebują elastyczności i możliwości dostosowania.

Najlepsze platformy wysyłkowe e-commerce dla małych firm

Ponieważ wysyłka jest głównym czynnikiem dla firm, które chcą rozpocząć sprzedaż online, ważne jest, aby poszukać platformy, która pozwoli usprawnić logistykę. Potrzebujesz czegoś, co bezproblemowo integruje się z Twoimi systemami zarządzania zamówieniami i zapasami, jednocześnie automatyzując niektóre przyziemne operacje. Oto niektóre z najlepszych platform wysyłkowych e-commerce dla małych firm:

Wysyłka

Shippo to łatwa w użyciu platforma, która zapewnia natychmiastowy dostęp do najlepszej opcji wysyłki dla każdego zamówienia w oparciu o stawki przewoźnika. Automatycznie łączy się ze wszystkimi głównymi kanałami sprzedaży, umożliwiając efektywne zarządzanie wysyłką wielokanałową z jednego miejsca. Pozwala śledzić zamówienia w czasie rzeczywistym i zautomatyzować proces zwrotów, co pozwala zaoszczędzić mnóstwo czasu i sprawia, że ​​jest to świetna opcja dla właścicieli małych firm, którzy muszą żonglować wieloma zadaniami.

ShipStacja

To internetowe oprogramowanie wysyłkowe umożliwia tworzenie automatycznych przepływów pracy w celu wydajniejszego zarządzania powtarzającymi się zadaniami. Możesz użyć tego narzędzia, aby usprawnić przetwarzanie zamówień i zsynchronizować swój sklep i rynki z informacjami o śledzeniu, dzięki czemu klienci mogą łatwo uzyskać dostęp do statusu zamówienia. ShipStation upraszcza realizację e-commerce dla małych firm, służąc jako „stacja” do łączenia wszystkich sklepów i zarządzania realizacją z jednego miejsca.

Sprzedawca

Sellbrite to oprogramowanie do sprzedaży wielokanałowej, które umożliwia przetwarzanie i wysyłanie zamówień z wielu kanałów sprzedaży. Możesz go użyć, aby uzyskać obniżone stawki przewoźnika, aby utrzymać kontrolę nad kosztami zakupów. A ponieważ umożliwia bezpośrednie drukowanie etykiet wysyłkowych, nie musisz przechodzić przez kłopoty z zarządzaniem oddzielnym kontem pocztowym. To znacznie upraszcza proces wysyłki dla małych firm.

Skaluj swój e-commerce z 3PL

Małym firmom często brakuje czasu i zasobów, co sprawia, że ​​realizacja zamówień jest jedną z największych barier wejścia do świata e-commerce. Zlecanie realizacji zamówień zewnętrznemu partnerowi logistycznemu to świetny sposób na odciążenie pleców i uproszczenie zarządzania e-commerce w małych firmach.

Firma 3PL, taka jak ShipBob, może zająć się całym procesem realizacji – przechowywaniem i zarządzaniem zapasami, przetwarzaniem zamówień, kompletacją i pakowaniem oraz wysyłką zamówień w celu ukończenia dostawy do ostatniej mili. To znacznie optymalizuje operacje e-commerce, ponieważ niektóre z najtrudniejszych elementów – takich jak logistyka wysyłki – pozostawiasz ekspertom.

Co więcej, możesz obniżyć koszty wysyłki, strategicznie przechowując zapasy w wielu centrach realizacji. Oznacza to, że możesz przechowywać zapasy bliżej klientów, dzięki czemu zamówienia nie muszą przechodzić przez wiele stref wysyłki. Ponadto skraca czas transportu i szybciej dostarcza zamówienia do klientów.

A ponieważ nie musisz wydawać pieniędzy na wynajem i utrzymanie własnych obiektów magazynowych, możesz obniżyć koszty magazynowania i znacznie poprawić rentowność. Najlepsze jest to, że 3PL, takie jak ShipBob, może wspierać zmieniające się wymagania rozwijającej się firmy dzięki solidnemu systemowi zarządzania magazynem i rozległej sieci realizacji. Oznacza to, że ShipBob będzie rósł wraz z tobą, gdy będziesz skalować swoje operacje nawet przez lata.

Zobacz, jak ShipBob pomaga małym firmom się rozwijać

Wraz z rozwojem małej firmy potrzebujesz niezawodnego partnera logistycznego, który poradzi sobie z rosnącym zapotrzebowaniem konsumentów. Dzięki zaawansowanej technologii i kompleksowym usługom realizacji e-commerce ShipBob jest 3PL, którego potrzebujesz, aby rozwijać swoją małą firmę.

Nasz plan rozwoju to program samoobsługowy, który ma pomóc firmom przygotowującym do uruchomienia rozpocząć wysyłkę zamówień. Ten plan pozwala sprzedawcom, którzy mają 400 zamówień miesięcznie lub mniej, na outsourcing realizacji i rozwijanie swojej działalności bez rezygnacji z kontroli.

„ Jedną z największych zalet ShipBob jest to, że nie masz minimum. Nie musisz angażować dziesiątek tysięcy jednostek, więc zacznij od małych rzeczy, a ShipBob będzie rósł wraz z tobą. ”

John Greenhalgh, współzałożyciel Roku Daty

Plan Rozwoju obejmuje różne korzyści:

• Dostęp do oprogramowania, integracji i nie tylko ShipBob
• Możliwość przechowywania zapasów w centrach realizacji ShipBob
• Usługi odbioru, pakowania, wysyłki i dostosowywania
• Zasoby i szczegółowe informacje o tym, jak założyć konto
• Pomoc od naszego zespołu wsparcia i sesje godzin pracy na żywo
• Onboarding premium za dodatkową opłatą

Pomogliśmy wielu małym firmom przyspieszyć ich realizację i wykładniczy wzrost sprzedaży. Po prostu weź go od niektórych naszych sprzedawców:

„50% czasu poświęciłem na pakowanie pudeł. Nie tylko to, ale była to ciągła przerwa. Siadałbym do kampanii e-mail marketingowej, musiałem zająć się nowymi zamówieniami i całkowicie straciłem tok myślenia i przepływ. Na realizację zamówienia poświęciłem około 3 minut. Prawie nie chciałem, żeby przychodziły rozkazy.

– Leonie Lynch, założycielka i dyrektor generalny Juspy

„Stwierdzenie, że przejście na ShipBob zmieniło życie, jest niedopowiedzeniem. Myśląc szeroko, to był dla mnie dodatkowy koszt, aby ostatecznie sprzedać dużo więcej. Mój biznes się potroił i odzyskałem swoje życie”.

– Anastasia Allison, założycielka Kula Cloth

Chcesz zobaczyć, jak ShipBob może pomóc Twojej małej firmie?