Ghid pentru comerțul electronic pentru întreprinderi mici și cele mai importante platforme

Vânzarea prin comerț electronic era ceva ce era realizabil doar de marii retaileri și mărcile importante. Nu mai.

În ultimii ani, vânzarea prin comerț electronic a devenit mult mai accesibilă pentru întreprinderile mai mici. Cu tehnologia de comerț electronic și soluții de externalizare rentabile, este mai ușor ca niciodată să construiți o vitrină online pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Dar cum decideți dacă comerțul electronic este opțiunea potrivită pentru afacerea dvs. mică? Și ce instrumente puteți folosi pentru a vă configura magazinul? Vom răspunde la aceste întrebări în această postare pe blog. Să ne scufundăm.

De ce întreprinderile mici apelează la comerțul electronic

Pe măsură ce internetul devine mai accesibil și experiențele de cumpărături online continuă să evolueze, consumatorii cumpără din ce în ce mai mult lucruri online. De fapt, cumpărăturile online au devenit atât de populare încât vânzarea prin comerț electronic nu este doar un „bun de avut”, ci o necesitate. Ultimii doi ani, în special, au determinat această schimbare de comportament, pandemia obligând mulți oameni să rămână acasă.

Potrivit unui sondaj PwC realizat în martie 2021, 50% dintre consumatorii chestionați au devenit mai digitali de la ultimul sondaj din octombrie 2020. În comparație cu ultimul sondaj, mai mulți oameni cumpără online cel puțin zilnic.

Chiar dacă magazinele au început să se deschidă, comportamentul consumatorilor s-a mutat spre cumpărarea online. De exemplu, PYMNTS a constatat că 29% dintre consumatorii din SUA cumpărau bunuri cu amănuntul online la mijlocul lunii aprilie 2020, când majoritatea magazinelor fizice locale au fost închise. Dar până în luna mai a aceluiași an, numărul a crescut la aproape 36%, chiar dacă magazinele fizice au început să se deschidă din nou.

Dincolo de preocupările legate de COVID, se pare că consumatorii s-au obișnuit cu confortul oferit de cumpărarea online. Și această schimbare va fi probabil permanentă, ceea ce face imperativ ca întreprinderile mici să apeleze la comerțul electronic pentru a-și satisface publicul și a-și extinde acoperirea.

Decizi dacă un magazin de comerț electronic este potrivit pentru afacerea ta

Deși poate doriți să începeți imediat să vindeți online, este posibil să vă simțiți intimidați, deoarece există atât de mulți factori de luat în considerare:

• Unde vei instala magazinul?
• Veți avea propriul site web sau veți vinde exclusiv printr-o piață online?
• Cum vei livra comenzile?
• Veți oferi opțiuni de ridicare din magazin?

Pentru mulți proprietari de afaceri, chiar și gândul de a înființa și de a gestiona un magazin online poate fi copleșitor. Din fericire, odată ce ați înțeles elementele de bază, conducerea unui magazin de comerț electronic este o briză, datorită abundenței de tehnologie robustă.

Dar înainte de a începe să cercetați tehnologia, să aruncăm o privire la ceea ce trebuie să luați în considerare înainte de a începe un magazin de comerț electronic pentru afacerea dvs. mică.

Vă simțiți confortabil să creați și să întrețineți un site web?

Unul dintre primele considerații este dacă veți vinde prin propriul site web. Nu trebuie neapărat să aveți un site web dacă nu vă simțiți confortabil să întrețineți unul. Puteți vinde în continuare prin piețe precum Amazon și Facebook Marketplace chiar și fără un site web.

Cu toate acestea, a avea propriul site web va adăuga credibilitate afacerii dvs., așa că este ceva ce ar trebui să luați în considerare. Nu trebuie neapărat să fii priceput la tehnologie pentru a crea singur un site web. Există o mulțime de creatori de site-uri web care oferă șabloane de site-uri de comerț electronic preexistente pe care le puteți personaliza pentru propriul magazin. O altă opțiune este să angajezi un designer web pentru a-ți personaliza magazinul.

Piața dvs. țintă este izolată de locația dvs. fizică?

Dacă ați lucrat exclusiv offline, este posibil să fi fost limitat de locația dvs. fizică. Și, în consecință, o scădere a traficului pietonal ar putea să-ți schimbe în mod semnificativ afacerea.

Conducerea afacerii dvs. online este o modalitate excelentă de a vă extinde piața și de a ajunge la oameni care altfel nu ar fi cumpărat de la dvs. din cauza lipsei de apropiere fizică de magazinul dvs.

Cât poți cheltui pentru extinderea online?

Pentru multe întreprinderi mici, bugetul poate fi cea mai mare preocupare atunci când pornesc un site de comerț electronic. Presupunerea este că costurile implicate cu găzduirea, designul web, gestionarea comerțului electronic și transportul se pot adăuga până la o sumă semnificativă. Dar, cu instrumentele și serviciile potrivite, vânzarea de comerț electronic poate să nu fie atât de costisitoare pe cât credeți. Presupunând că aveți deja inventarul, poate costa chiar și câteva sute de dolari pentru a începe cu elementele esențiale.

Cum vei comercializa pentru a genera vânzări?

Marketingul este o considerație importantă, deoarece mergi pe o cale complet diferită de tacticile tradiționale de marketing pe care este posibil să le fi folosit pentru magazinul tău fizic. Marketingul în motoarele de căutare și publicitatea grafică sunt modalități eficiente de a vă aduce magazinul în fața persoanelor potrivite. Dacă aveți un buget restrâns, va trebui să vă bazați pe o prezență puternică în rețelele sociale pentru a vă comercializa magazinul online.

Dacă aveți deja o comunitate puternică de clienți care vă frecventează magazinul, aceștia pot fi cel mai mare canal de marketing al dvs. Cereți-le să vă ajute să răspândiți vestea despre afacerea dvs. cu prietenii lor online pentru a atrage mai mulți clienți în vitrina dvs. online. Recenziile și mărturiile sunt tactici uriașe de marketing din gură.

Care sunt obiectivele tale cu vânzarea online?

Motivul pentru care ai decis să începi să vinzi online poate defini și modela restul strategiei tale. În timp ce unele companii pot căuta doar opțiuni alternative de vânzare pentru a-și satisface clienții locali, altele ar putea dori să-și dezvolte afacerea mică și să crească vânzările prin comenzi de comerț electronic.

Aceste obiective diferite vin cu considerații diferite și ar necesita niveluri diferite de investiții. De exemplu, în primul caz, este posibil ca întreprinderile să nu fie nevoite să investească semnificativ într-un site web și chiar își pot continua operațiunile prin intermediul piețelor online. Cu toate acestea, cu acesta din urmă, a avea un site web este o necesitate absolută, deoarece căutați să stabiliți o prezență online credibilă.

Cum îți vei împacheta și expedia comenzile?

Ambalarea și expedierea sunt un aspect important. Unele întreprinderi mici ar putea dori să vândă doar online, în timp ce clienții locali își ridică comenzile din magazin, în timp ce altele ar putea dori să ofere livrare în zona locală. Dar multe întreprinderi mici ar putea dori, de asemenea, să meargă dincolo de piața locală și să ofere transport național. Unii ar putea chiar să dorească să folosească ambalaje personalizate atunci când își expediază comenzile pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Este posibil ca mărcile să aibă nevoie să ia în considerare cu atenție opțiunile rentabile și sustenabile pentru ambalarea și expedierea comenzilor. Aceasta este adesea o zonă dificilă de scalat, deoarece trebuie să vă asociați cu o companie de transport maritim care poate susține o creștere a cererii de-a lungul anilor. Este important să găsești un partener de logistică terț care să aibă tehnologia și resursele necesare pentru a satisface nevoile tot mai mari ale afacerii tale – chiar și ani de-a lungul timpului.

Cum să alegi o platformă de comerț electronic pentru afacerea ta mică

O platformă de comerț electronic este un element critic în deschiderea unui magazin online. Întreprinderile mici trebuie să evalueze cu atenție fiecare platformă pentru următoarele:

Analytics

Capacitățile de analiză încorporate sau integrările de analiză sunt esențiale pentru a vă face o idee clară despre performanța magazinului dvs. Ar trebui să puteți ține evidența KPI-urilor vitale pentru comerțul electronic, cum ar fi rata de conversie a traficului, venitul per vizitator, valoarea medie a comenzii și rata de abandon pentru a vedea ce trebuie îmbunătățit și cât de mult rentabilitatea investiției generați.

Scalabilitate

Dacă intenționați să vă dezvoltați afacerea în viitor, gândiți-vă dacă platforma vă va permite să vă scalați cu ușurință afacerea. Oferă vreo integrare sau extindere de care ați putea avea nevoie mai târziu? Are planuri flexibile pentru a sprijini nevoile unei afaceri de comerț electronic la scară largă?

Viteza și performanța site-ului

Utilizabilitatea și viteza sunt, de asemenea, considerații importante, deoarece afectează experiența utilizatorului. Asigurați-vă că găsiți o platformă care vă va asigura că site-ul dvs. este utilizabil și accesibil fără a afecta viteza de încărcare.

Flexibilitatea designului

Dacă aveți nevoie vreodată să vă actualizați designul site-ului în timp, vă va permite platforma să faceți acest lucru? Și este ușor să actualizați designul pe cont propriu? Oferă o mulțime de șabloane pe care le puteți personaliza cu ușurință fără codare?

Marketing

Multe platforme de comerț electronic vin chiar și cu capabilități de marketing încorporate și integrări de marketing, cum ar fi marketingul prin e-mail și publicitatea pe Facebook. Acest lucru face ușor să gestionați fiecare aspect al magazinului dvs. de comerț electronic într-un singur loc.

Gestionarea stocurilor și comenzilor pe mai multe canale

Puteți folosi platforma pentru a gestiona cu ușurință inventarul și comenzile pe mai multe canale? Acest lucru este deosebit de important dacă utilizați o combinație de canale de vânzare diferite, cum ar fi rețelele sociale, site-ul web și piețele online.

Cele mai bune platforme de site-uri de comerț electronic pentru întreprinderile mici

Având în vedere funcționalitățile de mai sus, iată câteva dintre cele mai bune platforme de site-uri de comerț electronic pentru întreprinderile mici:

Shopify

Shopify este o platformă de comerț electronic de top care acceptă mai multe canale de vânzare, inclusiv magazinul dvs. online, punctul de vânzare în persoană și rețelele sociale. Vine cu o mulțime de teme receptive care sunt ușor de personalizat pentru utilizatorii începători. Shopify are, de asemenea, funcționalități de marketing încorporate și instrumente robuste de gestionare a comerțului electronic. Cu planurile de bază care încep de la 29 USD/lună, este o opțiune cuprinzătoare și prietenoasă cu bugetul pentru întreprinderile mici.

BigCommerce

Una dintre cele mai puternice platforme de comerț electronic de acolo, BigCommerce vine cu tot ce ar avea nevoie o afacere mică pentru a înființa un magazin online. Puteți folosi un editor vizual drag-and-drop pentru a vă proiecta cu ușurință site-ul web, fără a fi nevoie să codificați. Și vă permite să personalizați diferite fațete ale magazinului dvs., cum ar fi teme, achiziție și reduceri. BigCommerce vine cu o mulțime de funcții la o rată rezonabilă, cu planuri care încep de la 29,95 USD/lună, ceea ce îl face o opțiune excelentă pentru întreprinderile mici.

Wix

Wix este un constructor de site-uri ușor de utilizat, care oferă sute de șabloane gratuite de magazine de comerț electronic. De asemenea, oferă soluții de comerț electronic pentru a vă permite să vindeți clienților dvs. de pe mai multe canale de vânzare și să vă gestionați comenzile printr-un singur tablou de bord. Planurile de comerț electronic încep de la 23 USD/lună, ceea ce o face o altă soluție accesibilă pentru întreprinderile mici.

Pătrat

Pentru întreprinderile mici cu un buget deosebit de redus, Square Online Store este opțiunea ideală, deoarece vă permite să construiți un site web și să începeți să vindeți gratuit. Acest plan gratuit vă permite să enumerați produse nelimitate și chiar să vindeți pe Instagram și Facebook. Trebuie să plătiți doar atunci când clienții plasează o comandă, cu taxe începând de la 2,9% + 0,30 USD. Planurile plătite încep de la 12 USD/lună.

Squarespace

Squarespace vă oferă o mulțime de șabloane profesionale din care să alegeți, astfel încât să vă puteți construi cu ușurință site-ul de comerț electronic în câteva minute și să începeți imediat să vindeți. Sistemele integrate Squarespace vă permit să configurați opțiuni flexibile de plată și de plată. Puteți integra mai multe instrumente de comerț electronic cu Squarespace și puteți extinde magazinul online pe măsură ce creșteți. Planurile de afaceri încep de la 18 USD/lună. și vin cu funcționalități de comerț electronic complet integrate pentru întreprinderile mici.

Magento

Pentru cei care doresc un control puțin mai mare asupra aspectului și funcționalității site-ului lor, Magento este o platformă de comerț electronic multicanal cu sursă deschisă, care poate fi folosită pentru a vă extinde magazinul. Vine cu funcții puternice, cum ar fi instrumente de gestionare a inventarului, cumpărături optimizate pentru dispozitive mobile și mii de extensii. Magento Open Source se poate descărca gratuit, dar companiile trebuie să plătească taxe suplimentare pentru extensii, domeniu, găzduire etc. Deși această opțiune oferă scalabilitate, poate fi puțin mai ușor de utilizat pentru utilizatorii care nu cunosc tehnologie.

Hai tăticu

Fiind una dintre cele mai simple platforme de comerț electronic de pe piață, este ușor să înființați un magazin de comerț electronic cu GoDaddy. Oferă soluții de domeniu și găzduire, precum și șabloane prefabricate pe care le puteți folosi pentru site-ul dvs. Planul de comerț electronic începe de la 24,99 USD/lună, ceea ce îl face o opțiune rezonabilă pentru întreprinderile mici. Cu toate acestea, platforma nu oferă multă personalizare sau multe opțiuni de scalare, ceea ce se poate dovedi a fi limitativ pentru afacerile care intenționează să se dezvolte.

Weebly

Alternativ, dacă ușurința în utilizare este o prioritate de top, Weebly este o soluție excelentă. Această platformă de comerț electronic ușor de utilizat vă permite să vă construiți magazinul folosind o temă personalizabilă și oferă toate caracteristicile de bază de care aveți nevoie pentru a vă gestiona magazinul într-un singur loc. Aceasta include instrumente de marketing precum SEO și e-mail, precum și funcții de gestionare a inventarului și de expediere. Cel mai de bază plan este gratuit și trebuie să plătiți doar 5 USD/lună. pentru a începe să utilizați domeniul dvs. personalizat.

WooCommerce

WooCommerce este o altă opțiune gratuită care vă permite să vă transformați cu ușurință site-ul dvs. WordPress într-un magazin online. Puteți alege dintr-o gamă largă de șabloane personalizabile pentru a vă construi vitrina online. În plus, opțiunea de a alege dintre mai multe extensii vă permite să vă personalizați cheltuielile în funcție de buget și de nevoi. WooCommerce este o opțiune excelentă pentru întreprinderile mici care au nevoie de flexibilitate și personalizare.

Cele mai bune platforme de livrare de comerț electronic pentru întreprinderile mici

Având în vedere că transportul este o considerație majoră pentru companiile care doresc să înceapă să vândă online, este important să căutați o platformă care să vă permită să vă eficientizați logistica. Aveți nevoie de ceva care să se integreze perfect cu sistemele dvs. de gestionare a comenzilor și a stocurilor, în timp ce automatizați unele dintre operațiunile banale. Iată câteva dintre cele mai importante platforme de livrare de comerț electronic pentru întreprinderile mici:

Shippo

Shippo este o platformă ușor de utilizat, care vă oferă acces instantaneu la cea mai bună opțiune de livrare pentru fiecare comandă, în funcție de tarifele transportatorului. Se conectează automat la toate canalele principale de vânzare, permițându-vă să gestionați eficient expedierea omnicanal dintr-un singur loc. Vă permite să urmăriți comenzile în timp real și să automatizați procesul de returnare, ceea ce vă economisește mult timp și o face o opțiune excelentă pentru proprietarii de afaceri mici care trebuie să jongleze cu mai multe sarcini.

ShipStation

Acest software de livrare bazat pe web vă permite să creați fluxuri de lucru automatizate pentru a vă gestiona sarcinile repetitive mai eficient. Puteți utiliza acest instrument pentru a simplifica procesarea comenzilor și pentru a sincroniza magazinul și piețele cu informații de urmărire, astfel încât clienții să poată accesa cu ușurință starea comenzii lor. ShipStation simplifică procesarea e-commerce pentru întreprinderile mici, servind ca o „stație” pentru a vă conecta toate magazinele și pentru a gestiona onorarea dintr-un singur loc.

Sellbrite

Sellbrite este o soluție software de vânzare pe mai multe canale care vă permite să procesați și să expediați comenzile de pe mai multe canale de vânzare. Îl puteți folosi pentru a obține tarife reduse ale transportatorului pentru a vă menține sub control costurile de cumpărături. Și, deoarece vă permite să imprimați etichete de expediere direct, nu trebuie să treceți prin bătaia de cap de a gestiona un cont de poștă separat. Acest lucru simplifică semnificativ procesul de expediere pentru întreprinderile mici.

Crește-ți comerțul electronic cu un 3PL

Întreprinderile mici au adesea lipsă de timp și resurse, ceea ce face ca onorarea comenzilor să fie una dintre cele mai mari bariere la intrarea în lumea comerțului electronic. Externalizarea procesului de onorare către un partener de logistică terță parte este o modalitate excelentă de a vă epuiza și de a simplifica gestionarea comerțului electronic al întreprinderilor mici.

Un 3PL precum ShipBob se poate ocupa de întregul proces de onorare - stocarea și gestionarea inventarului dvs., procesarea comenzilor, ridicarea și ambalarea și expedierea comenzilor pentru a finaliza livrarea pe ultimul mile. Acest lucru vă optimizează semnificativ operațiunile de comerț electronic, deoarece lăsați experților unele dintre cele mai dificile părți, cum ar fi logistica de expediere.

În plus, puteți reduce costurile de expediere prin stocarea strategică a inventarului în mai multe centre de onorare. Aceasta înseamnă că puteți stoca inventarul mai aproape de clienți, astfel încât comenzile să nu fie nevoite să traverseze mai multe zone de expediere. În plus, reduce timpul de tranzit și primește comenzile către clienții dvs. mai rapid.

Și din moment ce nu trebuie să cheltuiți bani pentru închirierea și întreținerea propriilor facilități de depozit, puteți menține costurile de depozitare scăzute și puteți îmbunătăți profitabilitatea într-o măsură semnificativă. Cea mai bună parte este că un 3PL precum ShipBob poate susține cerințele în schimbare ale unei afaceri în creștere, cu un sistem robust de gestionare a depozitelor și o rețea vastă de servicii. Asta înseamnă că ShipBob va crește odată cu tine, pe măsură ce îți extinzi operațiunile chiar și cu ani în urmă.

Vedeți cum ShipBob ajută întreprinderile mici să se dezvolte

Pe măsură ce afacerea dvs. mică crește, aveți nevoie de un partener logistic de încredere, care să poată face față cererii tot mai mari ale consumatorilor. Cu tehnologie puternică și servicii cuprinzătoare de realizare a comerțului electronic, ShipBob este 3PL de care aveți nevoie pentru a vă dezvolta mica afacere.

Planul nostru de creștere este un program de autoservire conceput pentru a ajuta companiile de pre-lansare să înceapă să-și expedieze comenzile. Acest plan permite comercianților cu 400 de comenzi pe lună sau mai puțin să externalizeze procesarea și să-și dezvolte afacerea fără a renunța la control.

„ Unul dintre cele mai mari avantaje ale lui ShipBob este că nu ai minime. Nu trebuie să angajați zeci de mii de unități, așa că începeți cu puțin, iar ShipBob va crește odată cu tine. ”

John Greenhalgh, co-fondator al A Year of Dates

Planul de creștere include diverse beneficii:

• Acces la software-ul ShipBob, integrări și multe altele
• Abilitatea de a stoca inventarul în centrele de livrare ShipBob
• Servicii de alegere, ambalare, expediere și personalizare
• Resurse și informații pas cu pas despre cum să configurați un cont
• Ajutor din partea echipei noastre de asistență și sesiuni live la ora de birou
• Încadrare premium pentru o taxă suplimentară

Am ajutat multe întreprinderi mici să-și accelereze îndeplinirea și să-și crească vânzările exponențial. Doar luați-o de la unii dintre comercianții noștri:

„50% din timpul petrecut a fost să împachetez cutii. Nu numai atât, dar a fost o întrerupere constantă. M-aș așeza să fac o campanie de marketing prin e-mail, să mă ocup de noi comenzi și să-mi pierd complet gândurile și fluxul. Am petrecut aproximativ 3 minute pe comandă pentru onorare. Aproape că nu am vrut să vină comenzi.”

– Leonie Lynch, fondator și CEO al Juspy

„A spune că trecerea la ShipBob a schimbat viața este o subestimare. Gândind o imagine de ansamblu, a fost un cost suplimentar pentru mine să vând în cele din urmă mult mai mult. Afacerea mea s-a triplat și mi-am recâștigat viața.”

– Anastasia Allison, fondatoarea Kula Cloth

Sunteți interesat să vedeți cum vă poate ajuta ShipBob afacerea mică?