ソーシャルメディアマーケティング戦略を作成する方法は？

公開: 2020-09-14

今日、ソーシャルメディアマーケティング戦略があらゆるタイプのビジネスに多くの可能性を秘めていることは明らかです。しかし、あなたはそれを計画する方法を知っていますか？使用するツールは何ですか？コンバージョンを生成する方法は？

ソーシャルネットワークは、コミュニケーションの範囲を広げ、購入者のペルソナに到達し、コミュニティと対話し、マーケティング戦略の結果を改善するための完璧な方法です。今日は、ソーシャルプランの手段を実装するための6つの簡単なステップを紹介します。

しかし、これらの6つのポイントに取り組む前に、ソーシャルメディアが非常に多くの可能性を秘めている理由を簡単に見てみましょう。私たちは始めました！

なぜあなたのソーシャルメディアマーケティング戦略の世話をすることが重要ですか？

出版物の内容とソーシャルプラットフォームに投影する画像に取り組むことは、ブランド認知度を獲得するための要件になっています。このため、あなたのビジネスの企業プロファイルでマーケティング戦略に従うことが重要であるいくつかの理由をまとめました。

We AreSocialによるDigital2020レポートによると、スペインでは約2,900万人のユーザーが毎日ソーシャルネットワークを使用しており、1日平均2時間を費やしています。さらに、Facebookには1日あたり11億3000万人以上のアクティブユーザーがいます。
これらは、ターゲットオーディエンスとの質の高い関係を構築し、オーディエンスをセグメント化し、キャンペーンやプロモーションの認知度を高めるのに最適なチャネルです。
ソーシャルネットワークを使用すると、ユーザーの現在のニーズを理解するための非常に貴重な情報を取得できるため、ユーザーに最適なソリューションを提供できます。
企業のソーシャルネットワークは、マーケティング戦略がなければ、フォロワーのコミュニティや潜在的な顧客の間でネガティブなイメージを生み出す可能性があります。

また、ソーシャルメディアプランにリソースを投資するかどうかまだわからない場合は、次のようなメリットがあります。

会社の悪評とイメージを向上させます。
これにより、ソーシャルチャネルを介したユーザー獲得を最適化して、オンラインで販売する場合の基本的な要件であるWebトラフィックを増やすことができます。
ソーシャルメディアは、市場調査ツールとして使用できます。
顧客の忠誠心の向上に貢献します。
リードを獲得することで、潜在的な顧客のデータベースを増やすことができます。

ソーシャルネットワークでマーケティング戦略を開始する前に考慮すべきもう1つの重要な側面は、購入者がどのプラットフォームを移動し、どのような目的を持っているかをよく理解することです。ここから、利用可能なリソースに基づいて、どのソーシャルネットワークと連携するかを優先することができます。

たとえば、Instagramはブランディングを開発してブランド認知に取り組むための完璧なソーシャルネットワークですが、LinkedInは新しいビジネスチャンスを生み出したいB2B企業向けであり、Twitterは高度に専門化されたコンテンツを生み出す企業向けです。

ソーシャルメディアマーケティング戦略を定義するために従うべきステップ

ソーシャルメディアマーケティング戦略の実装は最初は途方もない仕事のように思われるかもしれませんが、これらの6つのステップに従うことで、すべてが簡単になります。メモを取る！

1.目的の定義（SMART）とKPI

私たちのビジネスの目的の定義から、私たちはマーケティング計画が達成したい目的を開発することができ、それは私たちのソーシャルネットワークのおかげで私たちが達成したい目的を決定することを可能にします。最適化、維持、および管理は、覚えておくべき動詞です。

まず、次のような質問をする必要があります。どの製品が私に最もメリットをもたらすか。顧客を獲得するためにどのような戦略を使用していますか？

ソーシャルメディアで考えられる目標の例は次のとおりです。

あなたのブランドをデジタルの世界で知ってもらおう。
デジタルレピュテーションを向上させます。
高速で効率的なカスタマーサービスを管理します。
リードの獲得によりデータベースを増やします。
ソーシャルネットワークでのやり取りを増やします。

しかし、私たちが本当に定義しなければならないのは、ソーシャルネットワークのSMART目標です。あなたが理解するために、SMARTの目標はこの略語のイニシャルを満たす必要があります：

具体的に。
それは測定することができます。
達成可能（それに直面しましょう）。
関連性（プロジェクトの進化のため）。
時間で区切られます（通常、中期的に、たとえば、次の3/6か月で引き上げられます）。

したがって、ソーシャルメディア戦略で提起されたSMART目標の例は次のようになります。

2か月でフォロワー数を20％増やします。
今後3か月でエンゲージメントを15％増やします。
今後6か月で、ソーシャルネットワークを介したWebサイトへのアクセス数を30％増やします。

とはいえ、ダッシュボードまたはソーシャルメディアダッシュボードを通じて、ソーシャルネットワーク（KPI）の主要業績評価指標を引き上げる必要もあります。これらのKPIは、目標を測定し、アクションをより適切に制御し、毎週、月、または年ごとに進捗状況を記録し、目標が達成されたかどうかに応じて戦略のその他のタイプの決定を修正または行うのに役立ちます。

特定の目標を測定するために約3つのKPIを選択し、それぞれに間に合うように目標を設定することをお勧めします。たとえば、エンゲージメントを高めるために、次のKPIを参照することができます。

前年同期と比較したInstagramのフォロワーの増加。
投稿とストーリーの範囲。
交流。

2.バイヤーペルソナの作成

Facebook、Instagram、Twitterはソーシャルネットワークであり、ブランドとやり取りする人々に関する貴重な情報を取得するためのツールとしても機能します。

ソーシャルネットワークではあらゆる種類のユーザーを見つけることができるため、オーディエンスをセグメント化し、このようにして、どのように対処するか、どのトーンをいつ使用するかを定義することが重要です。公開するなど

前のステップで定義したものに加えて、私たちの目標は、マーケティング戦略の主要人物のグループと感情的につながることです。

バイヤーパーソンの作成は、あなたが演説している聴衆に会うための素晴らしいステップです。これは、理想的なクライアントのプロトタイプを表す半架空のキャラクターです。それを見つけるには、一連の行動パターン、人口統計、およびクライアントと潜在的なクライアントの関心を調査および分析する必要があります。

彼らの好み、購入したい場所、製品を決める理由、ライフスタイルの習慣などを知る必要があります。同様に、彼が使用しているソーシャルネットワーク、使用しているものを知る必要があります。、彼がネットワーク上にいる頻度、それらを何に使用するか、何時に接続するか…

さらに、販売ファネルの各フェーズで購入者を特定することが重要です。このようにして、私たちはあなたに提供するコンテンツと私たちが刺激しなければならない行動の種類を知るでしょう。

Jezwebでは、無料でダウンロードできる理想的なクライアントのプロファイルを作成するためのテンプレートを開発しました。このすべてのデータを入力するのに十分な情報がない場合は、確実に徐々に完成させて、はるかに効果的なマーケティング戦略を開発します。

これらの原型を定義することは、コンテンツを計画する際のソーシャルメディア戦略において、私たちが常にあなたのニーズを解決する方法を知り、私たちの行動を実行し、より具体的な方法であなたの努力に集中できるようにするのに役立ちます。

3.正しいソーシャルネットワークを選択します

潜在的なクライアントとの会話をどこで生成しますか？

リソースを効率的に投資してより良い結果を得るには、購入者のペルソナがどのプラットフォームに存在するかを知ることが不可欠です。リソースや時間の不足のためにそれらをすべて無視するよりも、いくつかのよく機能する社会的プロファイルを持っていることが望ましいです。

さらに、企業のソーシャルネットワークがどのように機能するかが明確でない場合は、最初に1つのプラットフォームを習得してから、別のプラットフォームを同時に開始する必要があります。

スペインで最も使用されているさまざまなソーシャルネットワークでは、コンテンツを異なる方法で処理する必要があります。したがって、各プラットフォームに合わせて、コピーと出版物の表示スタイルを調整する必要があります。つまり、各ソーシャルネットワークの特殊性を考慮したデジタル戦略を定義する必要があり、それを適応させずに同じコンテンツをすべて公開しないようにする必要があります。

これは、最も使用されているソーシャルネットワークとそれらがあなたを助けることができるものの非常に簡単な説明です：

Facebook：世界に18.6億人のユーザーがいるため、コンテンツのバイラル化、ニュースの公開、ライブビデオの活用に最適です。たとえば、郵便番号でオーディエンスをセグメント化できます。
Instagram： 6億人のユーザーに到達しており、ブランディングの開発に関しては、このソーシャルネットワークが最前線にあるようです。
LinkedIn：これは最も成功したプロフェッショナルソーシャルネットワークであり、B2B企業で理想的なクライアントを見つけるための魅力的なセグメンテーションフィルターを備えています。
Twitter ：ハッシュタグの王様。 2017年には3億7500万人のユーザーが大幅に減少しましたが、Twitterの視聴者が非常に多いユーザー向けの差別化戦略として、有料広告にこのソーシャルネットワークを引き続き使用している人もいます。
YouTube ：動画のソーシャルネットワーク並みの卓越性。ユーザーを引き付け、オンラインポジショニングを改善するのに理想的です。
Snapchat ：一時性と非公式で自発的なトーンが特徴であるため、最も短命で不完全な方法で若い視聴者に近づくこと。

あなたはそれらのそれぞれにあなたの戦略を集中させる方法とどれを選ぶべきかわからないのですか？インスピレーションを得て、競合他社の監査で自分自身を見つけてください。

4.コンテンツプランと編集カレンダー

あなたはあなたがあなたのソーシャルネットワークで何について話そうとしているのか知っていますか？どのようなコミュニケーションスタイルを使用しますか？コンテンツは何時に公開しますか？どのくらいの頻度で？

次のステップは、特定の期間にさまざまなソーシャルネットワークで公開する内容を定義するコンテンツプランを作成することです。

ソーシャルネットワーク向けのこのコンテンツプランを作成するときは、次のような問題を考慮する必要があります。

各ソーシャルネットワークで作成する出版物の週ごとの頻度。
公開するコンテンツの種類：外部または内部、有益または説明、独自のブログまたはニュースチャネルを使用して、製品やサービスを表示したり、会社が特定する主題に関心を持たせたりするなど。
各ソーシャルネットワークで使用する言語と形式。
競争がソーシャルネットワーク上で実行しているマーケティング戦略。

ソーシャルネットワークで使用するコンテンツとリソース

これを行うには、まず、出版物で使用できるコンテンツと作成できるコンテンツを特定します。たとえば、当社のサービスに関する多くの情報や製品の幅広いカタログを掲載したWebページがある場合、それをネットワークに利用できます。ただし、メディアの記事などの外部コンテンツを含めることも興味深い場合があります。私たちは彼らと協力して、信頼性とさまざまな時事問題に取り組みます。

ソーシャルネットワークで興味深いコンテンツを提供するにはどうすればよいですか？

コンテンツがユーザーにとって魅力的であるためには、ユーザー自身のニーズを予測し、質問に答え、価値のあるコンテンツを提供し、会話を生成し、ユーザーとの対話を促進できる必要があります。このようにして、彼らはあなたを評価し、少しずつ、セクターのベンチマークとしてあなたを迎えます。

アイデアは、ユーザーがネットワーク上であなたをフォローする正当な理由があるということです。あなたのコンテンツがあなたのブランドのコーポレートアイデンティティがどれほど美しいか、またはあなたの製品がどれだけうまく機能するかだけを語っているなら、あなたは本当の価値を追加することはありません。一方、ヒント、自家製のトリック、またはインターネットでの実際の検索に応答するタイプのコンテンツを提供する場合は、高く評価されるソリューションを提供することになります。

ソーシャルメディアスタイルガイド

スタイルガイドを作成すると、ソーシャルネットワークでブランドとして差別化されるすべてのものを定義するのに役立ちます。購入者のペルソナの関心と懸念、使用するトーンとフォーマット、色の範囲とグラフィックスタイル（企業イメージ）を表すトピック、ブランドが活用するすべてのリソースと要素（画像、ビデオ、ハッシュタグと絵文字の使用…）。注意してください。ハッシュタグの使用は、ソーシャルネットワークでのエンゲージメントを向上させるための鍵となる可能性があり、ハッシュタグはブランドの識別要素として非常にうまく機能します。

たとえば、パートナーの性格を完全に知っている場合、これはあなた自身のビジネスも知る必要がある方法です。あなたのビジネスの本質をたどり、あなたがあなたのネットワークでコミュニケーションする方法でそれを表現してください、それはあなたがあなた自身の声をマークするようになります。それがあなたに特定のタイプの聴衆を引き付けるのをやめさせるなら、何も起こりません、重要なことはあなたの潜在的な顧客があなたを好きであるということです。

ポストスケジューリング

次に、コンテンツスケジュールを作成し、機能するチャネル、発行の頻度、およびスケジュールを定義する必要があります。

投稿を頻繁に公開すると、恐ろしい飽和状態に陥る可能性があることに注意してください。さらに、Facebookがより関連性の高い出版物だけをフォロワーが見る可能性が非常に高くなります（何らかの理由で、より効果的に機能し、より多くのインタラクションがあるため）。

視聴者と各ソーシャルネットワークで最も効果的なものを分析します。たとえば、Facebookに週に2回投稿する場合、Instagramの記事にもっと高い頻度で賭けることに興味があるかもしれません。

編集カレンダーを作成する

前のポイントで定義されたことを入れ、カレンダーに日付を入れて、次の6か月で、何をするのか、どのように、そしてなぜ行うのかが明確になるようにします。

これを行うには、次の質問を自問してください。

何を公開しますか？
どのターゲットを攻撃しますか？
スタイルガイドを満たす各チャンネルのコピーと創造性はありますか？

5.評判危機管理計画

私たちは、ソーシャルメディアがいくぶん物議を醸し、誤解の分野になる可能性があることを知っています。そして時々それは非常に短い時間で起こります。このため、時間内に疑問を解決し、いくつかの問題に細心の注意を払い、評判の危機を防ぐ必要があります。

投稿したり、読者のことを忘れたりすることではありません。彼らはコメントしたり、あなたに個人的に手紙を書いたり、質問したりするかもしれません。評判の危機管理計画、優れたフィードバック管理、および適切な顧客サービスを考案することは非常に重要です。

否定的なコメントの場合だけでなく、会社に関する虚偽のニュース、妨害行為、嫌悪などを防ぐために、さまざまなシナリオが発生した場合に従うべき行動のガイドラインを定義すると便利です。

推奨事項として、アクションのプロトコルと、ユーザーがコンテンツに関して抱く可能性のある主な質問に自分自身で答えるドキュメントを作成できます。

これらは私のヒントです：

ソーシャルネットワークでフォロワーを監視し、交流します。
ソーシャルネットワークの一部の応答を自動化します。
ブランドの背後には、個性があり、喜んで手伝ってくれる人間のチームがあることを示しています。

6.結果の分析

継続的な改善は、私たちのマーケティング活動と戦略の主な動機でなければなりません。私たちのパフォーマンスとリソースと時間の投資は、それらの有効性を検証しなければ役に立たないでしょう。

フォローアップレポートを通じてあなたの行動の結果を測定します。何よりも、定期的に（毎週、毎月、四半期ごと、および/または毎年）実行して、基準との比較を行い、時間の経過に伴う進化を追跡できるようにします。

データを解釈し、結果を分析します。ポイント1で設定した目標をどのように達成していますか？
各目的に最適なコンテンツの種類は何ですか？
改善を続けるために何ができるでしょうか？

ソーシャルメディアマーケティング戦略を改善するためのツール

これらの6つのステップを簡単な方法で実装し、結果を分析し、ソーシャルネットワークで戦略を管理するための最良のツールをいくつか紹介します。

Google Analytics （無料）：ユーザーがアクセスするソーシャルネットワーク（Facebook、Instagram、Pinterest、LinkedInなど）からWebサイトにアクセスするトラフィックの量に関する情報を提供します。また、オーディエンスに関する人口統計および行動情報も提供します。本質的に、アナリティクスは、チャネル間の結果を比較し、どのソーシャルネットワークがより多くの価値をもたらし、どこに投資すべきかを決定するのに役立ちます。
RR.SSプラットフォーム自体のネイティブ分析。 （無料） ：Facebook、Instagram、Twitter、LinkedInには独自の詳細な統計があり、最も効果的な投稿を分析して、視聴者をよりよく知ることができます（年齢、性別、興味など）。 MetricoolやHootsuiteなどのツールは、より深いクロスチャネル分析に役立ちます。
Canva （無料）–迅速なクリエイティブデザインのためのツール。その場で人目を引くプロフェッショナルなコンテンツを作成するのに理想的です。何百ものクリエイティブなデザインで、ソーシャルネットワークなどのあらゆる種類のグラフィックコンテンツを作成およびデザインできるシンプルなプログラム。インスピレーションとしても役立ちます。
Metricool （無料）：コンテンツの計画、ソーシャルネットワークの監視、出版物の分析をすべて同じサイトから行うことができるツール。ソーシャルメディアマーケティング戦略の進化に関するレポートを生成し、主要なKPIを制御するのに最適です。
Hootsuite （無料試用期間）：次の機能を備えたコミュニティマネージャーにとって理想的なツールです。
- すべてのRR.SSでパブリケーションをスケジュールします。
- 相互作用を監視し、迅速な対応を行います。
- 結果を測定します。
- そして、チャネル間の比較を行います。

あなたの会社のソーシャルネットワークで従うべきマーケティング戦略についてこの記事で詳述されているすべてのポイントの中で、結論として次のことを強調したいと思います。

コンテンツの作成を開始する前に、戦略に時間を費やす価値があります。それはあなたが長期的に効率的であり、あなたの目標を達成し、そして改善し続けるのを助けるでしょう。
私たちのソーシャルメディアプランは、この記事で説明されている各ポイントに取り組み、それらを紙に転送するのに役立ちます。
私たちの仕事を簡単にするための非常に多くのツールがあるので、私たちはソーシャルネットワークをうまく管理せず、すべてのフォロワーを本当に甘やかす言い訳はできません。
十分に発達したソーシャルネットワークは、業績を上げる絶好の機会です。

ソーシャルメディアマーケティングに取り組むために必要なものがすべて揃ったので、今日から始めましょう。