プッシュ通知がeコマースWebサイトに必須である理由

公開: 2019-12-04

今日のインターネット時代では、人々はかつてないほどオンラインで買い物をしています。によると statistaは、2022年までに、オンラインeコマースの収益が6.54兆ドル増加すると予測されています。これは、顧客がオンラインショッピングにどれだけ早く慣れているかを明確に示しています。あなたのサイトを他のオンラインウェブサイトと区別し、市場のより大きな部分を獲得する方法の1つは、カスタマーエンゲージメントです。レポートカスタマーエンゲージメントについて Gallupが行ったところによると、エンゲージメントのある顧客は、平均的な顧客よりも収益の点で23％のプレミアムを示しています。

これは、すべてのビジネスにとって顧客エンゲージメントがいかに重要であるかを示唆しています。事業主として、あなたは効率的かつ効果的に顧客を引き込む必要があります。顧客を引き付ける最良の方法の1つは、ブラウザープッシュ通知を使用することです。プッシュ通知を使用すると、すべてのeコマースビジネスの4つの重要な機能に対処できます–

顧客サブスクリプション
サブスクライバーのセグメント化
ブランド構築
インスタントで時間通りのリーチ

顧客サブスクリプション

すべてのマーケティングキャンペーンにとって、加入者ベースは非常に重要です。顧客を引き付けるには、当社のWebサイトに登録またはサブスクライブする必要があります。従来のアプローチは、フォーム入力または電子メールサブスクリプションのいずれかでした。ただし、プッシュ通知を使用すると、より良いサブスクリプション率を達成できます。

電子メールの平均サブスクリプション率は約1％から5％ですが、プッシュ通知を使用すると、最大15％のサブスクリプション率を得ることができます。

サブスクリプション率が高い理由は、シングルクリックサブスクリプションです。プッシュ通知の場合、ユーザーは個人情報を入力する必要はありません。シングルクリックで、ユーザーはプッシュ通知にサブスクライブされます。

サブスクライバーのセグメント化

お客さまごとに違うので、好みも違います。より良いエンゲージメント率を達成するために、私たちは適切な製品で適切な顧客に手を差し伸べる必要があります。エレクトロニクスに興味のある顧客にアパレルのアップデートを送信する場合、彼があなたのWebサイトに再び関与する可能性は非常に低くなります。以下のインフォグラフィックは、CTRに対するセグメンテーションの影響を示しています。

プッシュ通知を使用すると、さまざまなパラメータで顧客をセグメント化できます。効果的なカスタマーエンゲージメントのためにユーザーをセグメント化できる上位3つの方法は次のとおりです。

サブスクリプションに基づく– あなたのウェブサイトはさまざまなソースからトラフィックを獲得しています。訪問者はあなたのウェブサイトのさまざまなページにアクセスし、あなたのプッシュ通知を購読しています。プッシュ通知を使用すると、ユーザーがプッシュ通知をサブスクライブしたページに基づいてユーザーを分類できます。例を考えてみましょう。電子機器、アパレル、家具の有料広告を掲載して、ユーザーをこれらのページに誘導しています。ユーザーが電子機器のページにアクセスしてサブスクライブした場合、そのユーザーを電子機器のカテゴリにセグメント化し、興味に関連する通知を送信できます。
カートの放棄– 収益の損失の最も一般的な原因の1つは、カートの放棄です。プッシュ通知を使用すると、それらのユーザーを簡単に再エンゲージして、Webサイトに戻すことができます。また、ユーザーがカートを放棄するたびに、カート放棄プッシュ通知を自動的に送信することもできます。一連のプッシュ通知を商品画像とともに送信して、ユーザーをカートに戻すことができます。ユーザーが変換するまで、カート放棄プッシュ通知をユーザーに送信できます。
ユーザーアクションに基づく– ユーザーがWebサイトにアクセスすると、さまざまなアクションを実行します。彼は製品ビデオを見るかもしれません。電子書籍をダウンロードするか、他のアクションを実行します。これは、ユーザーが潜在的な顧客であり、セグメント化できることを意味します。後で、ターゲットを絞ったプッシュ通知をユーザーに送信して、ユーザーを再エンゲージし、Webサイトに戻すことができます。

ブランド構築

ブランドを構築するには、常にユーザーを引き付け、ブランドについてユーザーを育て続ける必要があります。これは、プッシュ通知を使用して簡単に実行できます。自動化された方法で一連のプッシュ通知を送信できるドリッププッシュ通知と呼ばれる機能があります。

ドリップはブランド価値の創造にどのように役立ちますか？

自動化– ユーザーがプッシュ通知をサブスクライブするたびに、ドリップが開始されます。定期的に一連のプッシュ通知を送信して、ブランドに関するサブスクライバーを育成できます。通知を1か月または任意の期間に広げて、サブスクライバーをブランドに引き付け続け、サイトに戻すことができます。以下の画像は、SaaSWebサイトでドリップがどのように使用されているかを示しています。

対象を絞った育成– 異なるセグメントまたは目的に対して複数の点滴を作成できます。新規ユーザー向けのドリップ、顧客向けのドリップ、潜在的なリード向けのドリップなどを用意できます。カスタマイズされたターゲットを絞った一連のプッシュ通知を作成します。ターゲットを絞った点滴を送信すると、顧客を引き付け、ブランドの想起を高めることができます。顧客が購入するたびに、補完的な製品や割引などの詳細が記載された自動通知の送信を開始します。これは、熱心で忠実な顧客基盤を構築するのに役立ちます。

インスタントおよびオンタイムリーチ

eコマースWebサイトの場合、タイミングが重要です。非常に多くの場合、eコマースWebサイトは顧客のために販売イベントを実行します。これらのイベントは期間限定であるため、時間通りに顧客に連絡することが絶対に必要になります。

設計上、プッシュ通知は顧客のブラウザーで直接配信され、通知が欠落する可能性は最小限に抑えられます。顧客が他のウェブサイトを閲覧している場合でも、通知はブラウザにリアルタイムで配信されます。

セールイベントのエンゲージメント率を高めるには、ユーザーがアクティブなときにユーザーに接続する必要があります。これはプッシュ通知を使用して解決できます–

顧客のタイムゾーン： グローバルな顧客にサービスを提供している場合、適切なタイミングで送信するために複数のセグメントや通知を作成する必要はありません。たとえば、イベントが午後1時に開始する場合、単一の通知を送信できます。通知は、お客様のタイムゾーンに基づいて配信されます。これはあなたがより良く従事するのを助けるだけでなくあなたの時間を節約するでしょう。
通知のスケジュール： 販売イベントはすべて事前に計画されています。同様に、送信するプッシュ通知を事前に計画してスケジュールすることができます。通知はスケジュールに従って送信されます。このようにして、ユーザーは販売イベントに関する最新情報を見逃すことはありません。

結論

非常に多くのeコマースストアが登場しているため、競争力を維持するのは困難です。ブラウザプッシュ通知を使用すると、ユーザーの関心を維持できます。新しい顧客を獲得するには、顧客を維持するよりもはるかに多くの費用がかかります。さらに、プッシュ通知の使用は、他の再エンゲージメントツールと比較してはるかに簡単で簡単です。再エンゲージメントキャンペーンのプッシュ通知を試してみてください。

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RaviTrivedi著出典：SiteProNews