デジタル広告：最高のROIを得る方法

デジタル広告はますます高価になっています。 そのため、広告費のROI（投資収益率）は低下しています。 かなりそう。 これは、予算を効果的に使い、新しい顧客を獲得し、オンライン販売を拡大する能力に直接影響する主要な傾向です。 そのため、ブランドの例を含むこのベストプラクティスガイドをまとめました。 だからあなたはそれを好転させることができます。

章：

1. 今日のデジタル広告
2. デジタル広告の問題
3. マーケターのための代替戦略
4. 全体論的アプローチを取る

ソーシャル広告、検索広告、小売広告、デジタル広告のコストがますます高くなっている今、eコマースへの投資を再考する時が来ました。 それがどのように行われるかを確認するために読んでください。

（便利な頭字語のベビーベッドシート）：

マーケター向けのデジタル広告

最近、eコマースの分野で目立った変化がありました。 デジタル広告の現在の状態は、ブランド、マーケター、または消費者にとって見栄えがよくありません。 価格の高騰、パフォーマンスの低下、および疑わしい倫理により、マーケターはより良いオプションを探しています。

COVID-19のパンデミックは、これらの価格の急上昇の主な原因です。 ますます多くの消費者がオンラインショッピングに目を向けるにつれて、パンデミックは電子商取引会社間の激しい競争を引き起こしました。 つまり、Amazonを見てください。 その広告率は昨年に比べて50％以上増加しました。 また、Hunchデータによると、他のプラットフォーム固有の値上げは次のようになります。

また、サードパーティの追跡を制限したAppleのプライバシー更新により、モバイル広告のコストが急上昇しました。 特に、ターゲットを絞ったモバイル広告の実行が大幅に困難になり、費用がかかりました。

一方、一部のデジタル広告主が注目を集める長さは、誠実さを刺激するものではありません。 Center for Strategic and International Studies（CSIS）のBrad Honigberg氏は、「不透明性の高まり、完全な詐欺、および逆インセンティブにより、デジタル広告市場に危険なシェルゲームの機能がもたらされます」と述べています。

eコマースマーケター向けのソリューション：基本に立ち返ります。 購入者をマーケティング戦略の中心に置き、非人格的で喉が渇いた販売戦略ではなく、本物のつながりで購入者を引き付けます。

デジタル広告の問題

さまざまな要因がデジタル広告の地位を低下させています。 競争、プライバシー規制、および新規顧客の獲得と転換の全体的な失敗により、顧客の魅力はますます低下しています。

価格は上昇し続けています

Skaiのデジタルトレンドレポートによると、2021年の第2四半期には、主要なデジタル広告チャネルのそれぞれでクリックのインプレッション数を上回りました。 カテゴリ別の全体的な増加を見ると、有料検索広告の平均クリック単価（CPC）は前年比で34％増加し、ソーシャルメディア広告のCPMは前年比で41％増加しました。

パフォーマンスの低下

デジタル広告のROIが低下している兆候はたくさんあります。 Marketing Insider Groupによると、PPC（クリック課金）広告の現在の状態は暗いです。

PPC広告に毎年費やされる30億ドルのうち、平均クリック率（CTR）は2.35％です。 ただし、これらのクリックの90％以上がバウ​​ンスするため、現実的にはその割合が0.2％に減少します。 彼らはまた、バナー広告は0.1％未満のクリック率でそれほど良くはないと言います。

より広い意味で、デジタル広告の基本的な論理が疑問視されています。 ハーバードビジネスレビューは、デジタル広告のパフォーマンスは成功の正確な尺度でさえないと主張しています。 なぜなら、それらはすでに取引を計画している顧客のコンバージョンに基づいているからです。 言い換えれば、デジタル広告は実際に行動を変えたり、購入を促したりするものではありません。

CSISはこの立場を強化します。 「新たな調査によると、広告は、彼らが奨励しようとしている行動にすでに従事している可能性が最も高い人々にヒットすることがよくあります。」

サードパーティのCookieのブロック

何年もの間、eコマース企業は迅速で便利なユーザー情報をCookieトラッカーに依存してきましたが、その方法はもうすぐです。 FirefoxとSafariはすでにデフォルトでサードパーティのCookieトラッカーをブロックしており、GoogleChromeはブロックされる予定です。 これは、デジタル広告主がターゲット広告のこれらの自動データ収集方法に依存できなくなったことを意味します。

注：この意味でのCookieは追跡Cookieです。 基本的に、「Webサイトの表示中に、テキストのサンプルがブラウザにドロップされました。 このテキストは、ウェブサイトでのアクティビティ、閲覧履歴、地理的な場所、購入傾向など、ユーザーからデータを収集します。」 それらのおいしい焼き菓子の1つではありません。

今、彼らは他の顧客ターゲティングツールを探求する必要があります。 幸いなことに、そこには多くの、そして間違いなく、より信頼性の高いオプションがあります。 ウェブサイトやソーシャルメディア分析などの内部データなどのオプション。 ただし、いずれにしても、サードパーティのデータを使用しないデジタル広告キャンペーンでは、それらの作成、追跡、最適化、および測定がより困難になります。 そして、より時間がかかります。

デジタル広告は信頼できない可能性があります

Uberがコンバージョンにまったく影響を与えずに1億ドル相当のデジタル広告をオフにしたとき、技術の巨人はそれが大規模な広告詐欺の犠牲者であることに気づきました。 この場合、Uberは帰属詐欺を経験しました。 基本的に、有料キャンペーンに起因するアプリのインストールは実際には有機的に取得され、有料広告キャンペーンに関係なく発生していました。

これで警報ベルが鳴るはずです。 たくさんの警報ベル。 考えてみてください。この規模の広告詐欺がUberに発生する可能性がある場合、他に何社が無意識のうちに発生したのでしょうか。

広告詐欺に加えて、デジタル広告が期待に応えられない他の方法があります。 CSISによると、他のWebサイトで広告スペースを購入する場合、「広告がWebサイトの目立つ場所に配置されるという保証はありません」。

デジタル広告なし：マーケターのための代替戦略

デジタル広告には問題がありますが、経験豊富なマーケティング担当者が慎重かつ慎重に管理すれば、それでも有益な場合があります。 ただし、そのバスケットに入れる卵の数は少なくなります。 たぶん1つの小さな卵。 代わりに、これらの代替戦略または補足戦略を試して、マーケティング予算を最大限に活用してください。

コンバージョンのためにウェブサイトを最適化する

無駄なデジタル広告にお金を投資するのではなく、購入への道のりで顧客を変えることに焦点を合わせます。 彼らが検索を介してあなたのウェブサイトにたどり着いた場合、あなたはすでにあなたのSEO戦略を実行しています。 彼らがそこに着いたらそれが彼らが購入を完了するかどうかを決定するものです。

実証済みの戦術の1つは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）です。 UGCは、ブランドではなく、個人によって投稿されたコンテンツです。 レビュー、写真、ビデオなど。Webサイト全体にUGCを統合すると、大きなメリットが得られます。 ウェブサイトにビジュアルUGCを使用している現在のすべてのBazaarvoiceの顧客の平均に基づくと、サイト滞在時間は250％増加し、平均注文額は15％増加し、コンバージョンは150％増加しました。

上級者向けのヒント： ROI計算ツール（左）を使用して、UGCが売上に与える影響を確認してください。 オンラインと店舗の両方。

このツールは、わずかなUGCを利用するだけで、12か月のベンチマークデータを使用して、予想される総収益の増加を見積もることができます。 （韻は意図的です。）

Bazaarvoiceギャラリーは、既存の顧客からのUGC、またはソーシャルメディアから供給されたUGCを、Webサイトのどこにでも表示します。 これは、買い物客に社会的証明を提供します。これは、検証済みの購入者からの承認のスタンプで製品の信頼性を示す説得力のあるツールです。

実行中の戦略： Bazaarvoiceの顧客であるOliverBonas。 英国のファッションとライフスタイルのブランドは、ホームページと別のギャラリーページでUGCを紹介しています。 ギャラリーで紹介されるチャンスを得るために、フォローしてタグを付けることで、Instagramで写真やビデオを共有することをお勧めします。

それはまた、潜在的な顧客が自分たちの生活の中で製品を想像するための方法でもあります。 これは、顧客の共感を呼ぶため、プロの画像よりもはるかに効果的です。 私たち自身の調査によると、消費者の64％が顧客自身の写真を好みます。 彼らは、UGCがより本物で信頼できるものであると認識しています。

評価とレビュー

視覚的なUGCに加えて、レビューを使用してWebサイトを最適化することは、ゲームチェンジャーになる可能性があります。 デジタル広告は高価です。 評価とレビューは無料です。 オンラインレビューも消費者に大きな影響を与えます。 それらは、顧客によって個人的にテストされ、精査された製品の明確で詳細な社会的証明を提供します。

Influensterコミュニティの最近のBazaarvoice調査によると：

Bazaarvoiceの多面的なレビューツールは、質の高いレビューを入手してオンラインで宣伝するための多くの方法を作成し、最も効果的なレビューを前面と中央に強調します。 ウェブサイト全体の商品ページやその他の場所に50以上のカスタマーレビューを掲載すると、コンバージョンを4.6％増やすことができます。

実行中の戦略：顧客レビューを活用することで、さまざまなレベルでマーケティング戦略にどのように役立つかを十分に示しています。 競争の激しいカテゴリーの主要な消費財ブランドとして、PlentyはBazaarvoiceと提携し、強力なカスタマーレビューキャンペーンで際立っていました。 レビューの最新性は顧客にとって重要であるため、Plentyは一貫してレビューを生成することに重点を置いています。 Plentyがこれを実現する1つの方法は、ホームページでインセンティブを宣伝し、買い物客がレビューを残すときに懸賞に参加することです。

ホームページのこのレビュープロンプトに加えて、Plentyには、顧客がレビューを送信できる専用の使いやすいランディングページがあります。 Plentyは、レビューの量を増やすだけでなく、製品の革新につながる詳細な顧客インサイトを取得し、ROIの期待を大幅に上回りました。

広告ではなく、ソーシャルメディアを使用して接続する

ユーザーはソーシャルメディアにアクセスして、探索、対話、そして多くの場合、買い物をします。 彼らが来たものを彼らに与えてください！ すでに混雑しているフィードを広告でスパムするのではなく、ブランドやコミュニティに関する魅力的なコンテンツで視聴者を引き付けることに集中してください。

ソーシャルショッピングの大きな変化により、2020年だけで約7,900万人のソーシャルバイヤーが生まれました。 その数は2025年までに37％近く増加すると予測されています。Influensterメンバーの中で、買い物客の70％がInstagramとFacebookで製品を検索しています。

ソーシャルマーケットプレイスは、売買だけではありません。 それはまた、ショッピング体験についてです。 ソーシャルショッパーは閲覧して発見するのが好きです。これが、ブランドのソーシャルチャネルでUGCを取り上げるもう1つの理由です。 彼らは製品を直接見て試してみることができないので、あなたのブランドを代表する彼らのような他の買い物客はあなたの製品やサービスの現実的な印象を提供します。

ソーシャルコマースのためにソーシャルネットワークを最適化することに焦点を当てます。 米国で最も人気のあるソーシャルコマースプラットフォームであるInstagram、Facebook、Pinterestのショップチャネルに製品カタログをアップロードします。 Like2Buyを使用して、フィード全体を買い物可能なストアフロントに変えてください。そうすれば、ユーザーは写真やビデオをクリックして、購入して詳細を確認できる場所に直接送信できます。

ソーシャルコミュニティを構築する

あなたのブランドをフィーチャーしたUGCにアクセスする必要があります。 それを手に入れるために、あなたはあなたの顧客がソーシャルメディアで彼らの購入と経験を共有するように刺激しそして奨励することによってそれを獲得する必要があります。

もちろん、それは共有する価値のある製品から始まります。 それを超えて、あなたのブランドのコメント、タグ、および言及を気に入って返信することにより、ソーシャルコミュニティと対話します。 顧客のUGCを共有し、タグを付けて、他の人が貢献するように促します。 ハッシュタグキャンペーンを開始して、顧客が自分の写真やビデオを投稿して、Webサイトやソーシャルチャネルで紹介される機会を得るように促します。

インフルエンサーは、効果的なUGCを生成するためのもう1つの実証済みの戦術です。 信頼でき、関連するコンテンツを顧客に提供するには、金銭の交換を優先する有名なインフルエンサーではなく、本物のコンテンツを作成する「日常」のインフルエンサーをターゲットにします。 9,000人を超える世界の消費者を対象としたBazaarvoiceの調査では、56％が有機的な日常の影響力者を最もフォローし、83％が無給の影響力者からのコンテンツを最も信頼していると述べています。

実行中の戦略：以下のFeelunique Instagramの投稿では、美容ブランドがBazaarvoiceの顧客の製品の1つを使用して本物のインフルエンサーからのUGCを共有しています。

Instagramでこの投稿を見る

公式Feeluniqueアカウント（@feelunique）が共有する投稿

サンプリングプログラムに投資する

謙虚な時間。 Bazaarvoiceは、650万人を超えるアクティブな買い物客からなるInfluensterコミュニティのおかげで、サンプリングプログラムを最初から最後まで管理できる独自の立場にあります。 Influensterのメンバーシップ特典には、製品サンプルへのアクセス、限定オファーおよび割引が含まれます。 その見返りとして、メンバーはレビュー、視覚的なUGC、および一般的なフィードバックを提供します。

Bazaarvoiceサンプリングキャンペーンに含まれるターゲット顧客の行動に基づく：

• 63％がサンプル製品を購入しました
• 87％が製品またはブランドを推奨しました
• 50％が、この製品が彼らにとって新しい定番となったと報告しました

サンプリングは、新製品の発売、一般的なブランド認知度、またはより多くの動きを必要とする特定の製品に最適なオプションです。

実行中の戦略：クラフトハインツは、ハイパーターゲットサンプリング戦略を使用して驚異的な成功を収めた新しいドレッシング製品を発売しました。

Influensterコミュニティの対象となる消費者にサンプルを送信することで、クラフトハインツは369,000件のソーシャルインタラクションから20,000件のレビューと3,900万回のインプレッションを獲得しました。

デジタル広告戦略をSEO戦略と交換する

しばらくの間、バックバーナーにデジタル広告を掲載します。 代わりに、SEOに目を向けてください。 新規顧客をターゲットにする必要がある場合は、すでに商品を検索している買い物客を引き付けるために、オーガニックマーケティングに焦点を合わせます。

ウェブサイトのトラフィックを促進し、変換するコンテンツを配信するには、検索エンジンのランディングページを最適化し、一貫性のあるブログコンテンツの作成にリソースを割り当てます。 作成するコンテンツが多いほど、サイト内の製品やリソースにリンクする可能性が高くなります。これにより、SEO戦略にメリットがあり、買い物客を購入ポイントに誘導できます。

あなたのブランドに関連するキーワードをターゲットとするSEO戦略は、あなたのウェブサイトのページがそれらの用語でランク付けされ、それらを検索している人々をあなたのサイトに送るのに役立ちます。 それらが到着すると、UGCで最適化したコンテンツは、その魔法を使ってコンバージョンを促進します。

実行中の戦略： Bazaarvoiceの顧客であるPrimal Kitchenは、自社の製品を組み込んだレシピのブログを持っており、SEOを促進するキーワードが豊富なコンテンツをWebサイトに追加しています。 すべてのレシピの最後には、レビューと追加のカートへの召喚状を含む注目の製品があります。

最良の結果を得るには、全体的なアプローチを使用してください

デジタル広告戦略を費用効果が高くパフォーマンスの高い戦略に置き換えるには、複数のチャネルを使用した包括的な取り組みが必要です。 ClickZによると、顧客ロイヤルティの向上は複数のチャネルにまたがるブランドからもたらされ、オムニチャネルキャンペーンの顧客維持率は単一チャネルキャンペーンと比較して90％増加します。

さらに、オムニチャネルキャンペーンは、シングルチャネルキャンペーンよりも購入率を250％向上させます。

したがって、最高のパフォーマンスを発揮し、ターゲットオーディエンスにとって意味のあるチャネルと方法に焦点を合わせます。 Bazaarvoiceの洞察とレポートツールは、オーディエンスを分析するだけでなく、どのプラットフォームと方法が最良の結果を生み出すかを判断するのにも役立ちます。

無料のリソース

広告費用のROIは低下しています。代わりに、次のようにします。

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