Reklamy cyfrowe: jak uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji

Reklamy cyfrowe stają się coraz droższe . Dlatego ROI (zwrot z inwestycji) z wydatków na reklamę spada. Znacznie tak. Jest to główny trend, który ma bezpośredni wpływ na zdolność efektywnego wydawania budżetu, pozyskiwania nowych klientów i wzrostu sprzedaży online. Dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik po najlepszych praktykach wraz z przykładami marek. Więc możesz to odwrócić.

Rozdziały:

1. Reklamy cyfrowe dzisiaj
2. Problemy z reklamami cyfrowymi
3. Alternatywne strategie dla marketerów
4. Przyjmowanie holistycznego podejścia

Ponieważ koszty reklam w mediach społecznościowych, wyszukiwaniach, sprzedaży detalicznej i reklamach cyfrowych stają się coraz droższe, nadszedł czas, aby ponownie przemyśleć swoje inwestycje w e-commerce. Czytaj dalej, aby zobaczyć, jak to się robi.

( Poręczny arkusz szopki akronimowej ):

Reklamy cyfrowe dla marketerów

Ostatnio nastąpiła zauważalna zmiana w sferze e-commerce. Obecny stan reklam cyfrowych nie wygląda dobrze dla marek, marketerów czy konsumentów. Rosnące ceny, spadająca wydajność i wątpliwa etyka sprawiają, że marketerzy szukają lepszych opcji.

Pandemia COVID-19 jest głównym winowajcą tych skoków cen. Pandemia wywołała silną konkurencję wśród firm e-commerce, ponieważ coraz większa liczba konsumentów zwracała się do zakupów online. Po prostu spójrz na Amazon. Jego stawki reklamowe wzrosły o ponad 50% w ciągu ostatniego roku. A według danych Huncha inne podwyżki cen specyficzne dla platformy wyglądają następująco:

Ponadto aktualizacja prywatności firmy Apple, która ograniczyła możliwość śledzenia przez strony trzecie, spowodowała gwałtowny wzrost kosztów reklam mobilnych. W szczególności znacznie utrudniło i podniosło koszty realizacji kierowanych reklam na telefon komórkowy.

Tymczasem długość, jaką niektórzy reklamodawcy cyfrowi zamierzają zwrócić na siebie, nie inspiruje w dobrej wierze. Brad Honigberg z Centrum Studiów Strategicznych i Międzynarodowych (CSIS) posuwa się nawet do stwierdzenia: „Coraz większa nieprzejrzystość, jawne oszustwa i przewrotne zachęty nadają rynkowi reklamy cyfrowej cechy niebezpiecznej gry-przykrywki”.

Rozwiązanie dla marketerów e-commerce: Wróć do podstaw . Umieść kupującego w centrum swojej strategii marketingowej, aby przyciągnąć go autentycznym połączeniem, w przeciwieństwie do bezosobowego – i spragnionego – chwytu sprzedażowego.

Problemy z reklamami cyfrowymi

Szereg czynników obniża pozycję reklam cyfrowych. Konkurencja, przepisy dotyczące prywatności i ogólny brak przyciągania i konwersji nowych klientów sprawiają, że są one coraz mniej atrakcyjne.

Ceny nadal rosną

Według raportu Skai dotyczącego trendów cyfrowych w drugim kwartale 2021 r. wydatki przekroczyły liczbę wyświetleń kliknięć w każdym z głównych cyfrowych kanałów reklamowych. Patrząc na ogólny wzrost według kategorii, średni koszt kliknięcia (CPC) reklam w płatnych wynikach wyszukiwania wzrósł o 34% rok do roku (r/r), a CPM reklam w mediach społecznościowych wzrósł o 41% r/r.

Spadek wydajności

Wiele wskazuje na malejący zwrot z inwestycji w reklamy cyfrowe. Według Marketing Insider Group obecny stan reklam PPC (płatnych za kliknięcie) jest ponury.

Z 3 miliardów dolarów wydawanych rocznie na reklamy PPC średni współczynnik klikalności (CTR) wynosi 2,35%. Jednak ponad 90% tych kliknięć odbija się, co realistycznie obniża ten wskaźnik do 0,2%. Mówią również, że banery reklamowe nie są dużo lepsze, z CTR mniejszym niż 0,1%.

W szerszym sensie, podstawowa logika reklam cyfrowych staje pod znakiem zapytania. Harvard Business Review twierdzi, że skuteczność reklam cyfrowych nie jest nawet dokładną miarą sukcesu. Ponieważ, jak mówi, opierają się na konwersjach klientów, którzy już planowali transakcję. Innymi słowy, reklamy cyfrowe w rzeczywistości nie zmieniają zachowań ani nie inspirują do zakupów.

CSIS wzmacnia to stanowisko. „Powstające badania sugerują, że reklamy często trafiają do osób, które już i tak są najbardziej skłonne do angażowania się w zachowania, do których starają się zachęcać”.

Blokowanie plików cookie innych firm

Od lat firmy zajmujące się handlem elektronicznym polegają na narzędziach do śledzenia plików cookie w celu uzyskania szybkich i wygodnych informacji o użytkownikach, ale ta metoda jest na wyciągnięcie ręki. Firefox i Safari już domyślnie blokują moduły śledzące pliki cookie innych firm, a Google Chrome jest zagrożony. Oznacza to, że reklamodawcy cyfrowi nie mogą już polegać na tych automatycznych metodach gromadzenia danych w przypadku reklam kierowanych.

Uwaga: plik cookie w tym sensie jest plikiem cookie śledzącym. Zasadniczo „próbka tekstu wrzucona do przeglądarki podczas przeglądania strony internetowej. Ten tekst zbiera dane od użytkownika, takie jak jego aktywność na stronie internetowej, historia przeglądania, lokalizacja geograficzna, trendy zakupowe i inne.” Ani jednego z tych pysznych wypieków.

Teraz będą musieli zapoznać się z innymi narzędziami do kierowania na klientów. Na szczęście istnieje wiele i prawdopodobnie bardziej niezawodnych opcji. Opcje takie jak dane wewnętrzne, w tym analityka witryny i mediów społecznościowych. W każdym razie cyfrowe kampanie reklamowe bez danych zewnętrznych utrudnią ich tworzenie, śledzenie, optymalizację i mierzenie. I bardziej czasochłonne.

Reklamy cyfrowe mogą być niewiarygodne

Kiedy Uber wyłączył reklamy cyfrowe o wartości 100 milionów dolarów bez żadnego wpływu na konwersje, gigant technologiczny zdał sobie sprawę, że padł ofiarą masowych oszustw reklamowych. W tym przypadku Uber doświadczył oszustwa atrybucji. Zasadniczo instalacje aplikacji, które zostały przypisane kampaniom płatnym, zostały faktycznie pozyskane organicznie i miałyby miejsce niezależnie od płatnych kampanii reklamowych.

Powinno to zabrzmieć dzwonkiem alarmowym. Wiele dzwonków alarmowych. Pomyśl o tym: jeśli oszustwa reklamowe na taką skalę mogą przydarzyć się Uberowi, ilu innym firmom przydarzyło się to nieświadomie?

Oprócz oszustw reklamowych istnieją inne sposoby, w jakie reklamy cyfrowe nie spełniają oczekiwań. Według CSIS kupując przestrzeń reklamową w innych witrynach, „brak gwarancji, że reklama zostanie umieszczona w widocznym miejscu na stronie”.

Brak reklam cyfrowych: alternatywne strategie dla marketerów

Chociaż istnieją problemy z reklamami cyfrowymi, nadal mogą być korzystne, jeśli są zarządzane w sposób przemyślany i ostrożny przez doświadczonego marketera. Ale włóż mniej – jeśli w ogóle – jajek do tego koszyka. Może tylko jedno małe jajko. Wypróbuj te alternatywne lub uzupełniające strategie, aby w pełni wykorzystać budżet marketingowy.

Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem konwersji

Zamiast inwestować w marnotrawne reklamy cyfrowe, skup się na konwersji klientów na ich ścieżce do zakupu. Jeśli trafili do Twojej witryny przez wyszukiwanie, już realizujesz swoją strategię SEO. To, co znajdą, gdy tam dotrą, określi, czy dokonają zakupu.

Jedną ze sprawdzonych taktyk jest zawartość generowana przez użytkowników (UGC). UGC to wszelkie treści publikowane przez osobę, a nie markę. Recenzja, zdjęcie, wideo itp. Integracja UGC w witrynie może przynieść ogromne korzyści. Na podstawie średniej wszystkich obecnych klientów Bazaarvoice z wizualnym UGC na swoich stronach internetowych, czas spędzony w witrynie wzrósł o 250%, średnia wartość zamówienia o 15%, a konwersje o 150%.

Wskazówka dla profesjonalistów: skorzystaj z naszego kalkulatora ROI (po lewej), aby zobaczyć, jaki wpływ UGC może mieć na Twoją sprzedaż. Zarówno online, jak i w sklepie.

Narzędzie potrzebuje 12 miesięcy na dane porównawcze, aby oszacować całkowity przewidywany wzrost przychodów, który można zobaczyć, po prostu wykorzystując niewielką ilość UGC. (Rym celowo.)

Galerie Bazaarvoice wyświetlają treści UGC od istniejących klientów lub pochodzące z mediów społecznościowych, wszędzie i w dowolnym miejscu na stronie internetowej. Zapewnia to kupującym dowód społeczny — przekonujące narzędzie, które pokazuje wiarygodność produktu z pieczęcią aprobaty od zweryfikowanych kupujących.

Strategia w działaniu: klient Bazaarvoice Oliver Bonas. Brytyjska marka modowa i lifestylowa prezentuje UGC na stronie głównej i osobnej stronie galerii. Klienci są zachęcani do udostępniania zdjęć i filmów na Instagramie, śledząc je i oznaczając, aby mieć szansę na wyróżnienie się w galerii.

To także sposób, w jaki potencjalni klienci mogą wyobrazić sobie produkty we własnym życiu. Jest to o wiele skuteczniejsze niż profesjonalne zdjęcia, ponieważ bardziej rezonuje z klientami. Z naszych własnych badań wynika, że ​​64% konsumentów woli własne zdjęcia klienta. Postrzegają UGC jako bardziej autentyczne i godne zaufania.

Oceny i recenzje

Oprócz wizualnego UGC optymalizacja witryny za pomocą recenzji może zmienić zasady gry. Reklamy cyfrowe są drogie. Oceny i recenzje są bezpłatne. Recenzje online mają również duży wpływ na konsumentów. Dostarczają jasny, szczegółowy dowód społeczny produktów, które zostały osobiście przetestowane i zweryfikowane przez klientów.

Według niedawnego badania Bazaarvoice społeczności Influenster:

Wieloaspektowe narzędzia do recenzowania Bazaarvoice dają wiele sposobów na pozyskiwanie wysokiej jakości recenzji i promowanie ich w Internecie, podkreślając te najskuteczniejsze z przodu i na środku. Posiadanie 50 lub więcej opinii klientów na stronach produktów i innych lokalizacjach w Twojej witrynie może zwiększyć konwersje o 4,6%.

Strategia w działaniu: wiele pokazuje, w jaki sposób wykorzystanie opinii klientów może przynieść korzyści Twojej strategii marketingowej na wielu poziomach. Jako wiodąca marka artykułów konsumenckich w wysoce konkurencyjnej kategorii, Plenty nawiązała współpracę z Bazaarvoice, aby wyróżnić się solidną kampanią opinii klientów. Ponieważ aktualność recenzji ma znaczenie dla klientów, Plenty koncentruje się na konsekwentnym generowaniu recenzji. Jednym ze sposobów, w jaki Plenty osiąga to, są zachęty promowane bezpośrednio na swojej stronie głównej, dzięki którym kupujący mogą wziąć udział w loterii, gdy zostawiają recenzję.

Oprócz tego monitu o recenzję na stronie głównej, Plenty ma dedykowaną, łatwą w użyciu stronę docelową, na której klienci mogą przesyłać recenzje. Oprócz zwiększenia liczby recenzji firma Plenty była w stanie uzyskać szczegółowe informacje o klientach, które doprowadziły do ​​innowacji w produktach, znacznie przekraczając oczekiwania dotyczące zwrotu z inwestycji.

Korzystaj z mediów społecznościowych, aby się łączyć, a nie reklamować

Użytkownicy przychodzą do mediów społecznościowych, aby odkrywać, wchodzić w interakcje i, dla wielu, robić zakupy. Daj im to, po co przyszli! Zamiast spamować i tak już zatłoczone kanały reklamami, skup się na przyciągnięciu odbiorców dzięki angażującym treściom dotyczącym Twojej marki i społeczności.

Sejsmiczna zmiana w zakupach społecznościowych spowodowała, że ​​w samym tylko 2020 r. około 79 milionów kupujących w mediach społecznościowych. Przewiduje się, że do 2025 r. liczba ta wzrośnie o prawie 37%. Wśród członków Influenster 70% kupujących szuka produktów na Instagramie i Facebooku.

Rynek społecznościowy to nie tylko kupowanie i sprzedawanie. Chodzi również o wrażenia z zakupów. Klienci społecznościowi lubią przeglądać i odkrywać, co jest kolejnym powodem, dla którego warto polecać UGC w kanałach społecznościowych Twojej marki. Ponieważ nie mogą zobaczyć i wypróbować produktów osobiście, inni klienci, tacy jak oni, reprezentujący Twoją markę, przedstawiają realistyczne wrażenie Twoich produktów i usług.

Skoncentruj się na optymalizacji sieci społecznościowych pod kątem handlu społecznościowego. Przesyłaj swoje katalogi produktów do kanałów sklepu na Instagramie, Facebooku i Pintereście — najpopularniejszych platformach społecznościowych w Stanach Zjednoczonych. Zamień cały swój kanał w sklep z możliwością zakupów dzięki Like2Buy, aby użytkownicy mogli klikać zdjęcia i filmy, które przekierują ich bezpośrednio do miejsca, w którym mogą kupić i dowiedzieć się więcej.

Zbuduj społeczność społecznościową

Potrzebujesz dostępu do treści UGC prezentujących Twoją markę. Aby je zdobyć, musisz na nie zapracować, inspirując i zachęcając swoich klientów do dzielenia się zakupami i doświadczeniami w mediach społecznościowych.

Zaczyna się oczywiście od produktów, którymi warto się dzielić. Poza tym wchodź w interakcję ze społecznością społecznościową, polubiając i odpowiadając na jej komentarze, tagi i wzmianki o Twojej marce. Udostępniaj treści UGC klientów i oznaczaj ich tagami, aby zachęcić innych do wniesienia wkładu. Uruchom kampanię hashtagową, aby zachęcić klientów do publikowania swoich zdjęć i filmów, aby mieć szansę na wyróżnienie się w Twojej witrynie lub kanałach społecznościowych.

Influencerzy to kolejna sprawdzona taktyka generowania skutecznego UGC. Aby dostarczać klientom treści, którym mogą zaufać i do których mogą się odnieść, kieruj się na „codziennych” influencerów tworzących autentyczne treści, w przeciwieństwie do znanych influencerów, dla których priorytetem jest wymiana pieniężna. W ankiecie Bazaarvoice obejmującej ponad 9 000 konsumentów na całym świecie, 56% stwierdziło, że najczęściej obserwuje organiczne, codzienne osoby mające wpływ, a 83% stwierdziło, że najbardziej ufa treści od nieopłacanych wpływowych osób.

Strategia w działaniu: W poniższym poście Feelunique na Instagramie marka kosmetyczna dzieli się treściami UGC od autentycznego influencera, który korzysta z jednego z produktów klienta Bazaarvoice.

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez oficjalne konto Feelunique (@feelunique)

Zainwestuj w program pobierania próbek

Czas Humblebraga. Bazaarvoice ma wyjątkową pozycję do zarządzania programem pobierania próbek od początku do końca dzięki naszej społeczności Influenster, która liczy ponad 6,5 miliona aktywnych kupujących. Korzyści dla członków Influenster obejmują dostęp do próbek produktów oraz ekskluzywne oferty i rabaty. W zamian członkowie udostępniają recenzje, wizualne treści UGC i ogólne opinie.

Na podstawie zachowań klientów docelowych uwzględnionych w kampaniach samplingowych Bazaarvoice:

• 63% kupiło próbkowany produkt
• 87% poleca produkt lub markę
• 50% zgłosiło, że produkt stał się dla nich nową podstawą

Próbkowanie to świetna opcja w przypadku wprowadzania na rynek nowych produktów, ogólnej świadomości marki lub konkretnych produktów, które wymagają większego ruchu.

Strategia w działaniu: Kraft Heinz wprowadził nowe produkty opatrunkowe z oszałamiającym sukcesem, stosując strategię pobierania próbek z hiperukierunkowaniem.

Wysyłając próbki do docelowych konsumentów w społeczności Influenster, Kraft Heinz uzyskał 20 000 recenzji i 39 milionów wyświetleń z 369 000 interakcji społecznościowych.

Zamień swoją strategię reklam cyfrowych na strategię SEO

Odłóż na jakiś czas reklamy cyfrowe. Zamiast tego zwróć się do SEO. Kiedy musisz dotrzeć do nowych klientów, skup się na marketingu organicznym, aby przyciągnąć kupujących, którzy już szukają Twoich produktów.

Aby zwiększyć ruch w witrynie i dostarczać treści, które konwertują, zoptymalizuj swoje strony docelowe pod kątem wyszukiwarek i przeznacz zasoby na tworzenie spójnej treści bloga. Im więcej treści utworzysz, tym większe masz szanse na umieszczenie linków do produktów i zasobów w Twojej witrynie, co przyniesie korzyści Twojej strategii SEO i skieruje kupujących do punktów zakupu.

Strategia SEO, która kieruje odpowiednie słowa kluczowe dla Twojej marki, pomoże Twojej witrynie pozycjonować się pod kątem tych terminów i kierować ludzi, którzy ich szukają, do Twojej witryny. Gdy dotrą, treści zoptymalizowane za pomocą UGC będą działać magicznie, aby zwiększyć konwersje.

Strategia w działaniu: klient firmy Bazaarvoice, firma Primal Kitchen, prowadzi blog z przepisami, który zawiera jej produkty i dodaje treści bogate w słowa kluczowe do swojej witryny internetowej, co poprawia SEO. Na końcu każdego przepisu znajdują się produkty z recenzjami i wezwaniem do działania.

Zastosuj holistyczne podejście, aby uzyskać najlepsze wyniki

Zastąpienie strategii reklam cyfrowych taką, która jest opłacalna i skuteczna, wymaga kompleksowego wysiłku z wykorzystaniem wielu kanałów. Według ClickZ zwiększona lojalność klientów pochodzi od marek, które angażują się w wielu kanałach, a utrzymanie klientów wzrasta o 90% w przypadku kampanii wielokanałowych w porównaniu z kampaniami jednokanałowymi.

Ponadto kampanie omnichannel zwiększają częstotliwość zakupów o 250% w porównaniu z kampaniami jednokanałowymi.

Skoncentruj się więc na kanałach i metodach, które działają najlepiej i mają sens dla grupy docelowej. Narzędzia do spostrzeżeń i raportów Bazaarvoice nie tylko pomogą Ci przeanalizować odbiorców, ale także określić, które platformy i metody dają najlepsze wyniki.

BEZPŁATNE ZASOBY!

ROI wydatków na reklamę spada, oto co zrobić zamiast tego

Patrz teraz!