Reclame digitale: Cum să obțineți cea mai bună rentabilitate a investiției

Reclamele digitale devin mai scumpe . Prin urmare, rentabilitatea investiției (rentabilitatea investiției) a cheltuielilor publicitare este în scădere. În mod considerabil. Aceasta este o tendință majoră care are un efect direct asupra capacității dumneavoastră de a cheltui bugetul în mod eficient, de a achiziționa noi clienți și de a crește vânzările online. De aceea, am creat acest ghid de bune practici, complet cu exemple de mărci. Așa că poți întoarce asta.

capitole:

1. Reclame digitale astăzi
2. Problema (problemele) cu reclamele digitale
3. Strategii alternative pentru marketeri
4. Luând o abordare holistică

În condițiile în care costul reclamelor sociale, de căutare, de retail și digital crește din ce în ce mai scump, acum este momentul să vă regândiți investițiile în comerțul electronic. Citiți mai departe pentru a vedea cum se face.

( Foaie de pat cu acronim la îndemână ):

Reclame digitale pentru marketeri

A existat o schimbare vizibilă în domeniul comerțului electronic în ultima vreme. Starea actuală a reclamelor digitale nu arată bine pentru mărci, marketeri sau consumatori. Creșterea prețurilor, scăderea performanței și etica îndoielnică îi fac pe marketeri să caute opțiuni mai bune.

Pandemia COVID-19 este principalul vinovat al acestor creșteri ale prețurilor. Pandemia a provocat o concurență intensă între companiile de comerț electronic, deoarece un număr tot mai mare de consumatori s-au orientat către cumpărături online. Adică, uită-te doar la Amazon. Ratele sale de publicitate au crescut cu peste 50% în ultimul an. Și conform datelor Hunch, alte creșteri de preț specifice platformei arată astfel:

De asemenea, actualizarea de confidențialitate a Apple, care a restricționat urmărirea terților, a declanșat o creștere a costurilor publicitare mobile. În special, a făcut anunțurile mobile direcționate mult mai dificil și mai costisitor de executat.

Între timp, lungimile pe care unii agenți de publicitate digitali vor atrage atenția nu inspiră bună-credință. Brad Honigberg, de la Centrul pentru Studii Strategice și Internaționale (CSIS), ajunge până acolo încât a spus: „Opacitatea tot mai mare, frauda totală și stimulentele perverse oferă pieței de publicitate digitală caracteristicile unui joc shell periculos”.

Soluția pentru agenții de marketing din comerțul electronic: reveniți la elementele de bază . Puneți cumpărătorul în centrul strategiei dvs. de marketing pentru a-l atrage cu o conexiune autentică, spre deosebire de un stratagem de vânzări impersonal - și însetat.

Problema (problemele) cu reclamele digitale

O serie de factori diminuează poziția reclamelor digitale. Concurența, reglementările privind confidențialitatea și eșecul general de a atrage și converti clienți noi îi fac din ce în ce mai puțin atractivi.

Prețurile continuă să crească

În al doilea trimestru al anului 2021, cheltuielile au depășit numărul afișărilor de clicuri în fiecare dintre canalele majore de publicitate digitală, conform raportului Skai privind tendințele digitale. Privind creșterea generală pe categorii, costul-pe-clic (CPC) mediu al anunțurilor de căutare plătite a crescut cu 34% de la an la an (YoY), iar CPM-ul reclamelor din rețelele sociale a crescut cu 41% YoY.

Performanță în scădere

Există multe indicii ale rentabilității investiției în scădere a reclamelor digitale. Starea actuală a reclamelor PPC (plată-pe-clic) este sumbră, potrivit Marketing Insider Group.

Din cele 3 miliarde de dolari cheltuite anual pe reclame PPC, rata medie de clic (CTR) este de 2,35%. Cu toate acestea, peste 90% dintre clicurile respective revin, reducând această rată la 0,2% în mod realist. De asemenea, ei spun că reclamele banner nu sunt cu mult mai bune, cu un CTR mai mic de 0,1%.

Într-un sens mai larg, logica fundamentală a reclamelor digitale intră în discuție. Harvard Business Review susține că performanța reclamelor digitale nu este nici măcar o măsură exactă a succesului. Pentru că, se spune, se bazează pe conversiile clienților care deja plănuiau o tranzacție. Cu alte cuvinte, reclamele digitale nu schimbă de fapt comportamentul sau nu inspiră achiziții.

CSIS întărește această poziție. „Un corp de cercetare în curs de dezvoltare sugerează că reclamele îi lovesc adesea pe oameni care sunt deja cel mai probabil să se implice în comportamentele pe care încearcă să le încurajeze.”

Blocarea cookie-urilor de la terți

De ani de zile, companiile de comerț electronic s-au bazat pe dispozitivele de urmărire a cookie-urilor pentru informații rapide și convenabile despre utilizatori, dar această metodă este pe cale de dispariție. Firefox și Safari blochează deja instrumentele de urmărire a cookie-urilor de la terți în mod implicit, iar Google Chrome este programat să o facă. Aceasta înseamnă că agenții de publicitate digitali nu se mai pot baza pe aceste metode automate de colectare a datelor pentru anunțurile direcționate.

Notă: un cookie în acest sens este un cookie de urmărire. În esență, „o mostră de text a căzut într-un browser în timp ce vizualiza un site web. Acest text colectează date de la un utilizator, cum ar fi activitatea acestuia pe un site web, istoricul de navigare, locația geografică, tendințele de achiziție și multe altele.” Nici unul dintre acele produse delicioase de patiserie.

Acum, vor trebui să exploreze alte instrumente de direcționare către clienți. Din fericire, există multe și, fără îndoială, opțiuni mai de încredere. Opțiuni precum datele interne, inclusiv analiza site-ului web și a rețelelor sociale. Dar, în orice caz, campaniile de reclame digitale fără date terță parte vor face mai dificilă crearea, urmărirea, optimizarea și măsurarea acestora. Și consumă mai mult timp.

Reclamele digitale pot fi nedemne de încredere

Când Uber a oprit reclame digitale în valoare de 100 de milioane de dolari, fără absolut niciun impact asupra conversiilor, gigantul tehnologic și-a dat seama că a fost victima unei fraude publicitare masive. În acest caz, Uber a suferit fraude de atribuire. În esență, instalările de aplicații care au fost atribuite campaniilor plătite au fost într-adevăr achiziționate organic și ar fi avut loc indiferent de campaniile de anunțuri plătite.

Acest lucru ar trebui să sune alarma. O mulțime de sonerii de alarmă. Gândiți-vă: dacă frauda publicitară de această amploare i se poate întâmpla lui Uber, câte alte companii li s-a întâmplat fără să știe?

Pe lângă frauda publicitară, există și alte modalități prin care anunțurile digitale nu reușesc să răspundă așteptărilor. Când cumpărați spațiu publicitar pe alte site-uri web, există „zero garanție că un anunț va fi plasat într-o locație proeminentă pe un site web”, conform CSIS.

Fără reclame digitale: strategii alternative pentru marketeri

Deși există probleme cu reclamele digitale, acestea pot fi totuși benefice dacă sunt gestionate cu atenție și cu atenție de un marketer cu experiență. Dar, puneți mai puține - dacă există - ouă în acel coș. Poate doar un ou mic. Încercați aceste strategii alternative sau suplimentare pentru a profita la maximum de bugetul dvs. de marketing.

Optimizați-vă site-ul pentru conversii

În loc să investești bani în reclame digitale risipitoare, concentrează-te pe conversia clienților pe calea lor spre cumpărare. Dacă au ajuns pe site-ul dvs. printr-o căutare, vă îndepliniți deja strategia SEO. Ceea ce găsesc odată ce ajung acolo va determina dacă finalizează o achiziție.

O tactică dovedită este conținutul generat de utilizatori (UGC). UGC este orice conținut postat de o persoană, mai degrabă decât de o marcă. O recenzie, o fotografie, un videoclip etc. Integrarea UGC pe site-ul dvs. poate avea beneficii uriașe. Pe baza mediei tuturor clienților actuali Bazaarvoice cu UGC vizual pe site-urile lor web, timpul petrecut pe site a crescut cu 250%, valoarea medie a comenzii cu 15% și conversiile cu 150%.

Sfat profesionist: utilizați instrumentul nostru de calculare a rentabilității investiției (stânga) pentru a vedea impactul pe care îl poate avea UGC asupra vânzărilor dvs. Atât online, cât și în magazin.

Instrumentul necesită 12 luni de date de evaluare comparativă pentru a estima creșterile totale ale veniturilor estimate pe care le-ați putea vedea, pur și simplu utilizând puțin UGC. (Rimează intenționat.)

Galeriile Bazaarvoice afișează UGC de la clienții existenți sau provenite din rețelele sociale, oriunde și oriunde pe un site web. Acest lucru oferă dovadă socială cumpărătorilor – un instrument convingător care arată credibilitatea unui produs cu ștampila de aprobare din partea cumpărătorilor verificați.

Strategia în acțiune: clientul Bazaarvoice Oliver Bonas. Brandul britanic de modă și stil de viață prezintă UGC pe pagina principală și pe o pagină separată a galeriei. Clienții sunt încurajați să partajeze fotografii și videoclipuri pe Instagram, urmărindu-le și etichetându-le pentru a avea șansa de a fi prezentate în galerie.

Este, de asemenea, o modalitate pentru clienții potențiali de a-și imagina produsele în propria lor viață. Acest lucru este mult mai eficient decât imaginile profesionale, deoarece rezonează mai mult cu clienții. Propria noastră cercetare ne spune că 64% dintre consumatori preferă fotografiile proprii ale clienților. Ei percep UGC ca fiind mai autentic și mai de încredere.

Evaluări și recenzii

Pe lângă UGC vizual, optimizarea site-ului dvs. cu recenzii poate schimba jocul. Reclamele digitale sunt scumpe. Evaluările și recenziile sunt gratuite. Recenziile online sunt, de asemenea, foarte influente pentru consumatori. Ele oferă dovezi sociale clare și detaliate ale produselor care au fost testate și verificate personal de clienți.

Potrivit unui sondaj recent Bazaarvoice al comunității Influenster:

Instrumentele de recenzii cu mai multe fațete ale Bazaarvoice creează multe modalități de a genera recenzii de calitate și de a le promova online, evidențiind-o pe cele mai eficiente în primul rând. Prezentarea a 50 sau mai multe recenzii ale clienților pe paginile produselor și în alte locații de pe site-ul dvs. poate crește conversiile cu 4,6%.

Strategia în acțiune: Multe arată cum valorificarea recenziilor clienților poate aduce beneficii strategiei dvs. de marketing la mai multe niveluri. Fiind o marcă importantă de bunuri de consum într-o categorie extrem de competitivă, Plenty a colaborat cu Bazaarvoice pentru a ieși în evidență printr-o campanie robustă de recenzii a clienților. Deoarece recentitatea recenziilor contează pentru clienți, Plenty se concentrează pe generarea de recenzii în mod constant. O modalitate prin care Plenty reușește acest lucru este cu stimulente promovate chiar pe pagina sa de pornire, introducând cumpărătorii la tombolă atunci când lasă o recenzie.

Pe lângă această solicitare de recenzie de pe pagina principală, Plenty are o pagină de destinație dedicată, ușor de utilizat, unde clienții pot trimite recenzii. Pe lângă creșterea volumului de recenzii, Plenty a reușit să obțină informații aprofundate despre clienți care au condus la inovarea produselor, depășind cu mult așteptările privind rentabilitatea investiției.

Folosiți rețelele sociale pentru a vă conecta, nu a face reclamă

Utilizatorii vin pe rețelele sociale pentru a explora, interacționa și, pentru mulți, pentru a face cumpărături. Dă-le pentru ce au venit! În loc să trimiteți spam feeduri deja aglomerate cu reclame, concentrați-vă pe atragerea publicului cu conținut captivant despre marca și comunitatea dvs.

O schimbare seismică a cumpărăturilor sociale a dus la aproximativ 79 de milioane de cumpărători sociali numai în 2020. Se estimează că acest număr va crește cu aproape 37% până în 2025. Dintre membrii Influenster, 70% dintre cumpărători caută produse pe Instagram și Facebook.

Piața socială nu este doar despre cumpărare și vânzare. Este vorba și despre experiența de cumpărături. Cumpărătorilor din rețelele sociale le place să răsfoiască și să descopere, acesta fiind un alt motiv pentru a prezenta UGC pe canalele sociale ale mărcii dvs. Deoarece nu pot vedea și încerca produsele în persoană, alți cumpărători ca ei care reprezintă marca dvs. oferă o impresie realistă asupra produselor și serviciilor dvs.

Concentrați-vă pe optimizarea rețelelor sociale pentru comerțul social. Încărcați cataloagele de produse pe canalele magazinului de pe Instagram, Facebook și Pinterest – cele mai populare platforme de comerț social din Statele Unite. Transformați întregul feed într-o vitrină de cumpărături cu Like2Buy, astfel încât utilizatorii să poată face clic pe fotografii și videoclipuri care le vor trimite direct de unde pot cumpăra și afla mai multe.

Construiește o comunitate socială

Aveți nevoie de acces la UGC care prezintă marca dvs. Pentru a-l obține, trebuie să-l câștigi inspirând și încurajându-ți clienții să-și împărtășească achizițiile și experiențele pe rețelele sociale.

Începe, desigur, cu produse care merită împărtășite. În plus, interacționează cu comunitatea ta socială dând like și răspunzând la comentariile, etichetele și mențiunile lor despre marca ta. Distribuiți UGC-ul clienților și etichetați-i pentru a-i încuraja pe alții să contribuie. Lansați o campanie de hashtag pentru a încuraja clienții să-și posteze fotografiile și videoclipurile pentru a avea șansa de a fi prezentate pe site-ul dvs. web sau canalele sociale.

Influențatorii sunt o altă tactică dovedită pentru generarea UGC eficientă. Pentru a servi clientul cu conținut în care să aibă încredere și în care să se relaționeze, vizați influențatorii „de zi cu zi” care creează conținut autentic, spre deosebire de influenți de profil a căror prioritate este un schimb monetar. Într-un sondaj Bazaarvoice efectuat pe peste 9.000 de consumatori la nivel mondial, 56% au spus că urmăresc cel mai mult influenței organici, de zi cu zi, iar 83% au spus că au cea mai mare încredere în conținutul de la influenți neplătiți.

Strategie în acțiune: În postarea Feelunique pe Instagram de mai jos, brandul de frumusețe împărtășește UGC de la un influencer autentic folosind unul dintre produsele clienților Bazaarvoice.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Contul Oficial Feelunique (@feelunique)

Investește într-un program de eșantionare

Timp de humblelag. Bazaarvoice are o poziție unică pentru a gestiona un program de eșantionare de la început până la sfârșit, datorită comunității noastre Influenster de peste 6,5 milioane de cumpărători activi. Avantajele abonamentului Influenster includ acces la mostre de produse și oferte și reduceri exclusive. În schimb, membrii oferă recenzii, UGC vizuale și feedback general.

Pe baza comportamentelor clienților țintă incluși în campaniile de eșantionare Bazaarvoice:

• 63% au achiziționat produsul din eșantion
• 87% au recomandat produsul sau marca
• 50% au raportat că produsul a devenit un nou produs de bază pentru ei

Eșantionarea este o opțiune excelentă pentru lansările de noi produse, cunoașterea generală a mărcii sau anumite produse care necesită mai multă mișcare.

Strategia în acțiune: Kraft Heinz a lansat noi produse de pansament cu un succes uluitor, folosind o strategie de eșantionare hiper-țintită.

Trimițând mostre către consumatorii vizați din comunitatea Influenster, Kraft Heinz a câștigat 20.000 de recenzii și 39 de milioane de afișări din 369.000 de interacțiuni sociale.

Schimbați strategia de reclame digitale cu o strategie SEO

Pune reclame digitale pe fundal pentru o vreme. În schimb, apelează la SEO. Când trebuie să vizați clienți noi, concentrați-vă pe marketingul organic pentru a atrage cumpărători care sunt deja în căutarea produselor dvs.

Pentru a genera trafic pe site și a furniza conținut care face conversie, optimizați paginile de destinație pentru motoarele de căutare și dedicați resurse pentru a crea conținut consistent de blog. Cu cât creați mai mult conținut, cu atât aveți mai multe șanse să vă conectați la produse și resurse din site-ul dvs., ceea ce va aduce beneficii strategiei dvs. de SEO și va direcționa cumpărătorii către punctele de cumpărare.

O strategie SEO care vizează cuvintele cheie relevante pentru marca dvs. va ajuta paginile site-ului dvs. să se clasifice pentru acei termeni și va trimite pe site-ul dvs. pe cei care le caută. Odată ce au ajuns, conținutul pe care l-ați optimizat cu UGC își va face magia pentru a crește conversiile.

Strategie în acțiune: Primal Kitchen, clientul Bazaarvoice, are un blog de rețete care încorporează produsele sale și adaugă conținut bogat în cuvinte cheie pe site-ul său, care stimulează SEO. La sfârșitul fiecărei rețete sunt prezentate produse cu recenzii și un îndemn la acțiune adăugat în coș.

Utilizați o abordare holistică pentru cele mai bune rezultate

Înlocuirea unei strategii de reclame digitale cu una rentabilă și performantă necesită un efort cuprinzător folosind mai multe canale. Potrivit ClickZ, loialitatea crescută a clienților vine de la mărcile care se implică pe mai multe canale, iar retenția clienților crește cu 90% pentru campaniile omnicanal, comparativ cu campaniile cu un singur canal.

În plus, campaniile omnicanal cresc frecvența ratei de achiziție cu 250% față de campaniile cu un singur canal.

Așadar, concentrează-te pe canalele și metodele care au cele mai bune rezultate și au sens pentru publicul țintă. Instrumentele de informații și rapoarte ale Bazaarvoice nu vă vor ajuta doar să vă analizați audiența, ci și să determinați ce platforme și metode produc cele mai bune rezultate.

RESURSA GRATUITĂ

Rentabilitatea investiției cheltuielilor publicitare este în scădere, iată ce trebuie să faceți

Priveste acum!