優れた結果を得るために CMO ダッシュボードに含める上位 KPI

よく構築された CMO ダッシュボードがビジネスの成果を向上させる可能性は驚くべきものです。 すべてのマーケティング担当者に、何が機能しているかを知る安心感を提供し、より明るい未来へと導きます。 CMO ダッシュボードは、マーケティング キャンペーンと得られる結果を視覚的に最も直接的に結び付けることができます。 結局のところ、因果関係と推論がすべてです。

しかし、CMO ダッシュボードを最適な方法で使用するにはどうすればよいでしょうか? どの KPI を追跡する必要があるかを知るにはどうすればよいでしょうか。また、すべての戦略でより良い牧草地に導くデータ言語を話すのに役立つ方法でそれらを確実に理解するにはどうすればよいでしょうか?

この記事でこれらすべてに対する答えをまとめたので、読み続けて調べてください。

CMO ダッシュボードとは
CMO ダッシュボードを使用する理由
CMO ダッシュボードの利点
CMO ダッシュボードに含める必要がある上位 KPI
Slingshot で CMO ダッシュボードを構築する方法

CMO ダッシュボードとは

CMO ダッシュボードは、複数のマーケティング チャネルにわたるすべての重要な主要業績評価指標 (KPI) と指標を要約し、それらを 1 つのビューで消費できるように視覚化します。 これらの KPI は把握しやすい方法で表示されるため、たとえば、CMO はキャンペーンの実行の浮き沈みを迅速かつ効率的に特定できます。

ダッシュボードは常にストーリーを伝える必要があります。これにより、すべての閲覧者が迅速に洞察を得ることができます。 CMO ダッシュボードは、マーケティング活動とそれが生み出す収益に関連する指標を提示する必要があります。

同時に、次のことにも役立ちます。

• セールスとマーケティングの部門間のバランスと目標の一致
• リード スコアリングとアトリビューションに関する期待値の設定
• 長期計画のための目標と将来の投資の設定
• チームの努力とパフォーマンスを明確に示す
• 未来へのロードマップを設定するリアルタイムの洞察を示す
• 便利なパターンと傾向を表示する

何よりも、CMO ダッシュボードは、データを理解するためにスプレッドシートをじっと見つめるという耐え難い努力を過去のものにします。 なぜそれが重要なのかを理解するには、以下を読み続けてください。

CMO ダッシュボードを使用する理由

データはこれまで以上に重要です。 そして、私たちはこれまで以上に大量にそれを持っています. それを蓄積するのは簡単で、世界中のマーケティング担当者がまさにそれを行っています。非常に多くのプラットフォーム、ソーシャル メディア サイトなどから入手しています。 しかし、このように収集されたすべてのデータは、全体像を示すためにセグメント化および分析されなければ意味がありません。

これこそまさに CMO ダッシュボードが行うことです。これにより、マーケティング エグゼクティブは何が起きているかを一目で全体像を把握できます。 CMO ダッシュボードでは、チームにとって重要な KPI を通じてデータが組み合わされて表示されます。

次の場合は、CMO ダッシュボードを使用する必要があります。

• 複数のソースから定期的にデータを収集しており、キャンペーンのパフォーマンスを大まかに把握する必要がある
• 現在機能しているものと、将来機能する可能性のあるものを一目で確認する必要があります。
• 時間を節約し、表示されたデータを簡単に確認し、数秒で理解し、アクションを実行できる必要があります。
• 作成する将来の戦略のための良い羅針盤が必要です

CMO ダッシュボードに表示されるデータは、投資家の前で良い売り込みを行い、数字をすばやくチェックし、全体的にデータをより流暢に扱う必要があるマネージャーにとっての秘密兵器でもあります。 これは、物事を適切に処理し、比較をチェックし、優先順位を確認し、チームの努力とパフォーマンスについていくための最も簡単な方法です。

CMO ダッシュボードの利点

すべての CMO にとって、CMO ダッシュボードを使用することは、時間を節約し、お金を節約し、そうでない場合よりも短い時間で収益の増加を促進するための優れた方法です。 さまざまなソースから引き出されたデータを収集して処理する必要がなくなるため、アクセスしやすくなります。

あるレポートによると、マーケターの 89% は、異なるチャネルからのデータを関連付ける必要がある場合、クロスチャネル マーケティングでデータの単一ビューを作成する際に問題を抱えています。 長期的には、これはまさに危機的状況になる可能性があります。たとえば、より優れた新しい戦略を作成することが難しくなります。 では、CMO ダッシュボードの最も重要な利点は何でしょうか?

データドリブン マーケティングの構築

マーケティング戦略にデータ駆動型のアプローチを採用することは、競合他社の前に出て、目標をより迅速に達成し、具体的な手順を念頭に置くことを意味します。 CMO ダッシュボードは、最高マーケティング責任者のスーパーパワーの中核です。データを表示するだけでなく、データに関して次に何をすべきかの方向性を示します。

すべてのプラットフォームで

CMO ダッシュボードは、すべてのプラットフォームにわたってデータを収集し、視覚化し、相関させ、パターンを見つけ、メトリックをすばやく比較するための最適な方法です。 また、ほとんどのマーケティング チームでは、取り組みが複数のチャネルに分散されているため、すべてのデータを一目で比較できる方法があれば、時間効率にまったく新しい意味がもたらされます。

KPI はかつてないほど良くなりました

マーケティング戦略は、観察して達成する必要があるさまざまな KPI と密接に結びついています。 CMO ダッシュボードを使用すると、すべての KPI のコレクションを美しい方法でチェックアウトし、予算の観点から現在の位置を見つけ、弱点を確認しながら労力を倍増させることができます。

もう間違いはありません

CMO ダッシュボードは、データ駆動型の意思決定への道を示し、それらの洞察がなければ間違いを犯す可能性を排除します。 「直感」以上のものに焦点を当て、適切なツールを使用して道を示す時が来ました。

次のレベルの理解

すべての CMO が本質的に求めているのは、メトリクス、KPI をより深く掘り下げ、キャンペーンや顧客、チャネル、主要なマーケティング メトリクスなどに関する質問に対するすべての回答を見つける能力を持つことです。CMO ダッシュボードは、すべての回答を一箇所。

CMO ダッシュボードに含めるべき上位 KPI

意思決定を最大限に活用するために、CMO ダッシュボードに含める必要がある最も関連性の高い KPI を検討するときが来ました。 しかし、最初に、CMO ダッシュボードが役立つすべての CMO の優先事項を確認しない限り、それを行うことはできません。 まず、毎週のチーム ミーティングがあり、優先順位を綿密に観察し、次のステップの雰囲気を設定する必要があります。 第二に、すべての CMO は、取締役会または投資家とのハイレベル ミーティングを含む毎月のミーティングの不可欠な部分であり、マーケティング KPI の概要と、全体的な結果と収益に対するマーケティングの貢献について話し合います。

これらの要件により、CMO ダッシュボードには常に以下を含める必要があります。

• マーケティング パフォーマンスの明確でわかりやすい概要
• 提示されたレポートのタイムフレーム
• データの比較を把握する簡単な方法 (例: キャンペーンの前/後を見ながら、過去 1 週間、前月、またはカスタムの日付範囲と比較)

CMO ダッシュボードのハイレベル KPI

高レベルの CMO ダッシュボードに含める必要がある KPI には、次のものがあります。

• セールス/リード
• 料金
• 収益
• 利益
• 変換速度

これらの指標を含めることで、CMO は予算がどのように使われているか、どのチャネルが最良の結果を生み出しているかを示すことができます。 また、戦略がどのように進化しているかを示し、無視してはならない傾向を確認するのにも役立ちます。 これらの高レベルの指標を通じて、CMO は潜在的な問題がエスカレートする前に解決するのにも役立ちます。

マーケティング チャネルのパフォーマンス

高レベルの KPI に加えて、CMO ダッシュボードは、データが毎日および毎週蓄積されているマーケティング チャネルのパフォーマンスを表示する優れた方法です。 定期的に使用されているチャネルを表示し、実行中または既に完了したキャンペーンの実行を表示することが重要です。 ブランドがビジュアライゼーションで最も活発なチャネルを提供する際に、CMO ダッシュボードは、影響が最も大きい場所と、チームがより多くの努力を払うべき場所を示すことができます。

幸いなことに、CMO は必要な数のダッシュボードを作成して、次のような重要なマーケティング KPI を表示できます。

• 有料検索/有料ソーシャル – クリック、コスト、売上/リード、
• コンバージョン率、ROAS（広告費用対効果、投資対効果）
• オーガニック検索/オーガニック ソーシャル セッション
• さまざまなチャネルでの売上、収益、コンバージョン率
• メール – セッション、CVR、売上、収益
• ABM 指標
• リテンション – リピーター、顧客生涯価値、顧客離れ
• チャネル全体で最高のパフォーマンスを発揮する広告とブランド コンテンツ (CTA、クリエイティブを含む)
• エンゲージメント指標 – CTR、直帰率、平均セッション期間

これらは、CMO ダッシュボードがデータ ポイントを通じて実際に結果を導くために必要な最も重要な指標です。 直感的なダッシュボードも非常に実用的です。パフォーマンスの概要を表示することで、スマートな観察とデータに基づいて前進するステップを示します。

CMO ダッシュボードで役立つその他の指標

すべての CMO およびマーケティング チームは、パフォーマンスを改善する方法を示す他の指標を常に認識しておく必要があります。 これらは必ずしも結果や労力、キャンペーン、予算に結びついているわけではありませんが、すべての段階でカスタマー ジャーニーに関係しています。

依然として重要なこれらの「サイドバーの瞬間」を可視化するために、次のような他のいくつかの指標を CMO ダッシュボードに含めることができます。

• 価格の変更 – 顧客への影響の前後
• 在庫切れ商品
• 競合他社の活動
• ウェブサイトの変更

これらの指標の影響を CMO ダッシュボードに表示して、CMO がブランドのマーケティング活動の全体的な発展と結果を観察できるようにします。 データの変化を表示し、これらすべてを分析することで、企業の重要な動きの全体像をより簡単に把握できます。 また、より良いパフォーマンス計画の計画と構築、チーム メンバーへの特定のステップの割り当て、弱点への対処にも役立ちます。

Slingshot で CMO ダッシュボードを構築する方法

Slingshot は、チーム、データ、およびコンテンツのための強力な組織要素を備えたデータ駆動型の意思決定に焦点を当てた、オールインワンのデジタル ワークプレイスです。 ダッシュボードを構築することで、Slingshot は KPI と OKR を追跡するための簡単な方法を提供し、簡単に共有できる美しいデータの視覚化を提供します。

パチンコで:

• さまざまなデータ ソースにすばやく接続し、美しいダッシュボードを数分で作成できます。
• ダッシュボード内のすべてのファイル、アセット、ドキュメント、および指標は、コラボレーションが行われる同じ場所に保持されます
• Slingshot は Analytics の Azure Machine Learning Studio と完全に統合されているため、データ ソースを選択し、視覚化を構築し、トレーニング済みの機械学習モデルに接続できます。
• Slingshot は Google BigQuery をサポートし、高度な分析によりビッグデータの処理速度を大幅に向上させ、膨大なデータセットを数秒で使用できるようにします
• さまざまな種類のダッシュボードとデータの視覚化をこれまで以上に簡単に作成できます。数回クリックするだけで、多くの編集オプション、多数のチャート タイプ、フィルター、およびダッシュボードを保存して内部および外部のチーム メンバーと共有するためのオプションを使用できます。

その機能のおかげで、Slingshot は、自分の仕事と KPI を追跡し、正しい目標に従い、将来の方向性を設定したいマネージャーにとって非常に貴重なツールです。