Die wichtigsten KPIs, die Sie in Ihre CMO-Dashboards aufnehmen sollten, um großartige Ergebnisse zu erzielen

Das Potenzial gut aufgebauter CMO-Dashboards zur Steigerung Ihrer Geschäftsergebnisse ist erstaunlich. Es bietet jedem Vermarkter den Komfort zu wissen, was funktioniert, und führt ihn in eine bessere Zukunft. Ein CMO-Dashboard ist die direkteste visuelle Verbindung, die Sie zwischen einer Marketingkampagne und den erzielten Ergebnissen haben können. Schließlich geht es um Kausalität und Argumentation.

Aber wie können Sie sicherstellen, dass Sie Ihr CMO-Dashboard optimal nutzen? Wie können Sie wissen, welche KPIs Sie verfolgen müssen, und sicherstellen, dass Sie sie so verstehen, dass Sie die Sprache der Daten sprechen, die Sie in jeder Strategie zu besseren Weiden führen?

Wir haben die Antworten auf all diese Fragen in diesem Artikel zusammengestellt, also lesen Sie weiter, um es herauszufinden:

Was ist ein CMO-Dashboard?
Warum ein CMO-Dashboard verwenden?
Vorteile eines CMO-Dashboards
TOP KPIs, die Ihr CMO-Dashboard haben sollte
So erstellen Sie ein CMO-Dashboard mit Slingshot

Was ist ein CMO-Dashboard?

Ein CMO-Dashboard fasst alle wichtigen Key Performance Indicators (KPIs) und Metriken über mehrere Marketingkanäle hinweg zusammen und visualisiert sie, sodass sie in einer Ansicht genutzt werden können. Diese KPIs werden leicht verständlich dargestellt, damit CMOs beispielsweise schnell und effizient die Höhen und Tiefen der Durchführung einer Kampagne erkennen können.

Dashboards sollten immer eine Geschichte erzählen – damit jeder Betrachter schnell Einblicke gewinnen kann. Ein CMO-Dashboard muss die Metriken darstellen, die mit den Marketingmaßnahmen und den erzielten Einnahmen verbunden sind.

Gleichzeitig soll es helfen bei:

• Eine abteilungsübergreifende Balance zwischen Vertrieb und Marketing und Ausrichtung ihrer Ziele
• Erwartungen in Bezug auf Lead-Scoring und -Attribution setzen
• Festlegen von Zielen und zukünftigen Investitionen für längerfristige Pläne
• Deutliche Darstellung des Einsatzes und der Leistung des Teams
• Zeigen Sie Echtzeit-Einblicke, die einen Fahrplan für die Zukunft festlegen
• Zeigen Sie nützliche Muster und Trends an

Vor allem aber gehört mit einem CMO-Dashboard die quälende Anstrengung, auf eine Tabelle zu starren, um Daten zu verstehen, der Vergangenheit an. Um herauszufinden, warum das so wichtig ist, lesen Sie weiter unten.

Warum ein CMO-Dashboard verwenden?

Daten sind wichtig – jetzt mehr denn je. Und wir haben es in so großen Mengen wie nie zuvor. Es ist einfach, es zu sammeln, und Vermarkter auf der ganzen Welt tun genau das – holen Sie es sich von so vielen Plattformen, Social-Media-Sites und so weiter. Aber all diese gesammelten Daten bedeuten nichts, wenn sie nicht segmentiert und analysiert werden, um das Gesamtbild zu zeigen.

Genau das macht ein CMO-Dashboard – es gibt einem Marketingleiter auf einen Blick den Überblick über das Geschehen. In einem CMO-Dashboard werden Daten kombiniert und anhand der für Ihr Team wichtigen KPIs dargestellt.

Sie müssen ein CMO-Dashboard verwenden, wenn:

• Sie sammeln regelmäßig Daten aus mehreren Quellen und müssen auf hohem Niveau wissen, wie Ihre Kampagnen abschneiden
• Sie müssen sehen, was jetzt funktioniert und was das Potenzial hat, in Zukunft zu funktionieren – auf einen Blick
• Sie müssen in der Lage sein, Zeit zu sparen und die angezeigten Daten im Handumdrehen durchzugehen, sie in Sekundenschnelle zu verstehen und Maßnahmen zu ergreifen
• Sie brauchen einen guten Kompass für zukünftige Strategien, die Sie entwickeln werden

Die in Ihrem CMO-Dashboard angezeigten Daten sind auch die Geheimwaffe für Manager, die vor Investoren einen guten Pitch machen, die Zahlen schnell überprüfen und insgesamt flüssiger mit Daten umgehen müssen. Es ist der schnellste Weg, die Dinge im Griff zu behalten, Vergleiche zu prüfen und Prioritäten zu erkennen sowie mit den Bemühungen und der Leistung Ihres Teams Schritt zu halten.

Vorteile eines CMO-Dashboards

Für jeden CMO ist die Verwendung eines CMO-Dashboards eine großartige Möglichkeit, Zeit und Geld zu sparen und das Umsatzwachstum in kürzerer Zeit zu steigern, als er (und das Unternehmen) es sonst tun würden. Es eliminiert die Notwendigkeit, Daten zu sammeln und zu verarbeiten, die aus vielen verschiedenen Quellen stammen, und macht sie leicht zugänglich.

Einem Bericht zufolge haben 89 % der Vermarkter Probleme, eine einheitliche Datenansicht mit kanalübergreifendem Marketing zu erstellen, wenn sie Daten aus verschiedenen Kanälen korrelieren müssen. Langfristig könnte dies wirklich zu einem Krisenpunkt werden – zum einen wird es schwieriger, eine neue und bessere Strategie zu entwickeln. Was sind also die wichtigsten Vorteile eines CMO-Dashboards?

Bauen Sie datengesteuertes Marketing auf

Die Einbeziehung datengesteuerter Ansätze in Ihre Marketingstrategie bedeutet, dass Sie sich von der Konkurrenz abheben und Ihre Ziele schneller und mit bestimmten Schritten erreichen. Ein CMO-Dashboard ist das Herzstück der Superkräfte eines jeden Chief Marketing Officer – es zeigt Ihnen nicht nur die Daten, es zeigt Ihnen auch die Richtung, was als nächstes in Bezug darauf zu tun ist.

Über alle Plattformen hinweg

Ein CMO-Dashboard ist der perfekte Weg, um Daten auf allen Plattformen zu sammeln, zu visualisieren, zu korrelieren, Muster zu finden und die Metriken schnell zu vergleichen. Und da in den meisten Marketingteams die Bemühungen auf mehrere Kanäle verteilt sind, verleiht die Möglichkeit, alle Daten auf einen Blick zu vergleichen, der Zeiteffizienz eine völlig neue Bedeutung.

KPIs haben noch nie besser ausgesehen

Ihre Marketingstrategie ist eng mit verschiedenen KPIs verknüpft, die Sie beobachten und erreichen müssen. Mit einem CMO-Dashboard können Sie die Sammlung all Ihrer KPIs auf schöne Weise überprüfen, herausfinden, wo Sie in Bezug auf das Budget stehen und wo Sie den Aufwand verdoppeln können, während Sie Ihre Schwächen sehen.

Keine Fehler mehr

Ein CMO-Dashboard zeigt Ihnen den Weg zu einer datengesteuerten Entscheidungsfindung und eliminiert das Potenzial für Fehler, die Sie ohne diese Erkenntnisse machen würden. Es ist an der Zeit, sich auf mehr als nur das „Bauchgefühl“ zu konzentrieren – und mit den richtigen Tools den Weg zu weisen.

Verständnis der nächsten Stufe

Was jeder CMO im Wesentlichen möchte, ist die Möglichkeit, tiefer in Metriken und KPIs einzutauchen und alle Antworten auf Fragen zu Kampagnen und Kunden, Kanälen, wichtigen Marketingmetriken usw. zu finden. Ein CMO-Dashboard bietet diesen tiefen Einblick, indem es alle Antworten einbringt ein Platz.

Die wichtigsten KPIs, die Sie in Ihre CMO-Dashboards aufnehmen sollten

Es ist an der Zeit, sich die relevantesten KPIs anzusehen, die in Ihre CMO-Dashboards aufgenommen werden sollten, um das Beste aus Ihrer Entscheidungsfindung herauszuholen. Aber das können wir nicht tun, es sei denn, wir schauen uns zuerst die Prioritäten jedes CMOs an, bei denen ein CMO-Dashboard helfen kann. Da sind zunächst die wöchentlichen Teammeetings, bei denen Prioritäten genau beachtet und die nächsten Schritte vorgegeben werden. Zweitens ist jeder CMO fester Bestandteil der monatlichen Treffen mit hochrangigen Treffen mit dem Vorstand oder mit Investoren, bei denen der Überblick über die Marketing-KPIs und der Beitrag des Marketings zu den Gesamtergebnissen und Einnahmen besprochen werden.

Aufgrund dieser Anforderungen sollte ein CMO-Dashboard immer Folgendes enthalten:

• Ein sauberer und leicht verständlicher Überblick über die Marketingleistung
• Ein Zeitrahmen der vorgelegten Berichte
• Eine einfache Möglichkeit, einen Vergleich der Daten zu erfassen (z. B. Jahr bis heute vs. letzte Woche, Monat oder ein benutzerdefinierter Datumsbereich, während ein Vorher/Nachher der Kampagne betrachtet wird)

Allgemeine KPIs für ein CMO-Dashboard

Zu den KPIs, die ein High-Level-CMO-Dashboard haben sollte, gehören:

• Verkaufsführend
• Kosten
• Einnahmen
• Profitieren
• Wechselkurs

Durch die Einbeziehung dieser Kennzahlen kann ein CMO zeigen, wie Budgets ausgegeben werden und welche Kanäle die besten Ergebnisse erzielen. Es hilft auch zu zeigen, wie sich ihre Strategie entwickelt und welche Trends nicht vernachlässigt werden dürfen. Durch diese übergeordneten Kennzahlen kann ein CMO auch dabei helfen, potenzielle Probleme zu entschärfen, bevor sie eskalieren.

Leistung der Marketingkanäle

Neben den allgemeinen KPIs ist ein CMO-Dashboard eine großartige Möglichkeit, die Leistung Ihres Marketingkanals anzuzeigen, in dem Daten täglich und wöchentlich gesammelt werden. Es ist wichtig, die Kanäle anzuzeigen, die regelmäßig verwendet werden, und die Durchführung einer laufenden oder bereits abgeschlossenen Kampagne anzuzeigen. Bei der Bereitstellung der Kanäle, in denen eine Marke am aktivsten in der Visualisierung ist, kann ein CMO-Dashboard zeigen, wo die Wirkung am größten ist und wo das Team mehr Anstrengungen unternehmen sollte.

Die gute Nachricht ist, dass ein CMO so viele Dashboards wie nötig erstellen kann, um wichtige Marketing-KPIs anzuzeigen wie:

• Paid Search/Paid Social – Klicks, Kosten, Verkäufe/Leads,
• Konversionsrate, ROAS (Return on Ad Spend, Return on Investment)
• Organische Suche/organische soziale Sitzungen
• Verkäufe, Einnahmen, die Konversionsrate in verschiedenen Kanälen
• E-Mail – Sitzungen, CVR, Verkäufe, Einnahmen
• ABM-Metriken
• Kundenbindung – wiederkehrende Kunden, lebenslanger Kundenwert, abgewanderte Kunden
• Anzeigen mit der besten Leistung und Markeninhalte über alle Kanäle hinweg (einschließlich CTAs, Creatives)
• Engagement-Metriken – CTR, Absprungrate, durchschn. Sitzungsdauer

Dies sind die wichtigsten Kennzahlen, die ein CMO-Dashboard haben sollte, um wirklich Ergebnisse durch Datenpunkte zu erzielen. Ein intuitives Dashboard ist auch wirklich umsetzbar – durch die Anzeige der Zusammenfassung der Leistung veranschaulicht es die Schritte nach vorne, motiviert durch intelligente Beobachtungen und Daten.

Andere Metriken, die in den CMO-Dashboards nützlich sein könnten

Jeder CMO und jedes Marketingteam sollte sich anderer Kennzahlen bewusst sein, die zeigen, wie seine Leistung verbessert werden kann. Diese sind nicht unbedingt mit Ergebnissen und Aufwand, Kampagnen und Budgets verbunden, sondern haben in jeder Phase mit der Customer Journey zu tun.

Um diese „Sidebar-Momente“ sichtbar zu machen, die immer noch wichtig sind, können und sollten mehrere andere Metriken in Ihr CMO-Dashboard aufgenommen werden, wie zum Beispiel:

• Preisänderungen – vor/nach Auswirkungen auf Kunden
• Nicht vorrätige Produkte
• Wettbewerberaktivitäten
• Website-Änderungen

Der Einfluss dieser Metriken kann in einem CMO-Dashboard angezeigt werden, um dem CMO zu helfen, die Gesamtentwicklung und die Ergebnisse der Marketingaktivitäten für die Marke zu beobachten. Durch die Anzeige der Datenverschiebungen und deren Analyse wird das Gesamtbild bedeutender Unternehmensbewegungen leichter erkennbar. Es kann auch bei der Planung und Erstellung eines besseren Leistungsplans helfen, Ihren Teammitgliedern bestimmte Schritte zuweisen und Schwachstellen angehen.

So erstellen Sie ein CMO-Dashboard mit Slingshot

Slingshot ist ein digitaler All-in-One-Arbeitsplatz, der sich auf datengesteuerte Entscheidungsfindung mit einem starken organisatorischen Element für Teams, Daten und Inhalte konzentriert. Durch das Erstellen von Dashboards bietet Slingshot eine einfache Möglichkeit zur KPI- und OKR-Verfolgung und bietet leicht teilbare und schöne Visualisierungen Ihrer Daten.

Mit Schleuder:

• Sie können schnell eine Verbindung zu Ihren verschiedenen Datenquellen herstellen und innerhalb von Minuten ansprechende Dashboards erstellen.
• Alle Ihre Dateien, Assets, Dokumente und Metriken in Dashboards werden am selben Ort aufbewahrt, an dem die Zusammenarbeit stattfindet
• Slingshot ist vollständig in Azure Machine Learning Studio in Analytics integriert, sodass Sie Ihre Datenquelle auswählen, Visualisierungen erstellen und eine Verbindung zu einem trainierten Modell für maschinelles Lernen herstellen können
• Slingshot unterstützt Google BigQuery, wodurch die Verarbeitung großer Datenmengen mit erweiterten Analysen erheblich beschleunigt wird, sodass riesige Datensätze in Sekundenschnelle verwendet werden können
• Das Erstellen verschiedener Arten von Dashboards und Visualisierungen von Daten ist einfacher denn je – mit nur wenigen Klicks, mit vielen Bearbeitungsoptionen, einer riesigen Menge an Diagrammtypen, Filtern und Optionen zum Speichern und Teilen Ihrer Dashboards mit internen und externen Teammitgliedern

Dank seiner Fähigkeiten ist Slingshot ein unschätzbares Tool für Manager, die ihre Arbeit und KPIs im Auge behalten, die richtigen Ziele verfolgen und den Ton für die Zukunft angeben möchten.