훌륭한 결과를 얻기 위해 CMO 대시보드에 포함할 주요 KPI

잘 구축된 CMO 대시보드가 ​​비즈니스 결과를 높일 수 있다는 것은 놀랍습니다. 그것은 모든 마케터에게 무엇이 효과가 있는지 알 수 있는 편안함을 제공하고 더 밝은 미래로 안내합니다. CMO 대시보드는 마케팅 캠페인과 얻을 수 있는 결과 사이에 가능한 가장 직접적인 시각적 연결입니다. 결국, 그것은 모두 인과관계와 추론에 관한 것입니다.

하지만 CMO 대시보드를 가장 효과적으로 사용하려면 어떻게 해야 할까요? 어떤 KPI를 추적하고 모든 전략에서 더 나은 목초지로 인도할 데이터 언어를 말하는 데 도움이 되는 방식으로 KPI를 이해해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까?

이 기사에서 이 모든 것에 대한 답을 모았으므로 계속 읽으십시오.

CMO 대시보드란 무엇입니까?
CMO 대시보드를 사용하는 이유
CMO 대시보드의 이점
CMO 대시보드에 있어야 하는 TOP KPI
Slingshot으로 CMO 대시보드를 구축하는 방법

CMO 대시보드란 무엇입니까?

CMO 대시보드는 여러 마케팅 채널의 모든 중요한 KPI(핵심 성과 지표) 및 메트릭을 요약하고 이를 하나의 보기에서 사용할 수 있도록 시각화합니다. 이러한 KPI는 예를 들어 CMO가 캠페인 실행의 기복을 빠르고 효율적으로 식별할 수 있도록 이해하기 쉬운 방식으로 표시됩니다.

대시보드는 항상 스토리를 전달해야 모든 뷰어가 빠른 통찰력을 얻을 수 있습니다. CMO 대시보드는 마케팅 노력과 그에 따른 수익과 관련된 지표를 제시해야 합니다.

동시에 다음 사항에 도움이 됩니다.

• 영업과 마케팅 간의 부서 간 균형과 목표 조정
• 리드 스코어링 및 기여도에 대한 기대치 설정
• 장기 계획을 위한 목표 및 미래 투자 설정
• 팀의 노력과 성과를 명확하게 보여줍니다.
• 미래 로드맵을 설정하는 실시간 인사이트를 보여줍니다.
• 유용한 패턴 및 트렌드 표시

무엇보다도 CMO 대시보드는 데이터를 이해하기 위해 스프레드시트를 쳐다보는 엄청난 노력을 과거의 일로 만듭니다. 이것이 왜 중요한지 알아보려면 아래를 계속 읽으십시오.

CMO 대시보드를 사용하는 이유

데이터는 그 어느 때보다 중요합니다. 그리고 우리는 그 어느 때보다 많은 양을 가지고 있습니다. 그것을 축적하는 것은 쉽고 전 세계의 마케터가 그렇게 합니다. 수많은 플랫폼, 소셜 미디어 사이트 및 기타 등등에서 가져옵니다. 그러나 수집된 이 모든 데이터는 큰 그림을 보여주기 위해 세분화되고 분석되지 않으면 아무 의미가 없습니다.

이것이 바로 CMO 대시보드가 ​​하는 일입니다. 마케팅 임원은 한 눈에 무슨 일이 일어나고 있는지 큰 그림을 볼 수 있습니다. CMO 대시보드에서 데이터는 팀에 중요한 KPI를 통해 결합되고 표시됩니다.

다음과 같은 경우 CMO 대시보드를 사용해야 합니다.

• 여러 소스에서 정기적으로 데이터를 축적하고 캠페인의 실적을 상위 수준에서 알아야 합니다.
• 현재 작동 중인 것과 미래에 작동할 가능성이 있는 것을 한 눈에 확인해야 합니다.
• 표시된 데이터를 통해 시간을 절약하고 간단하게 처리하고, 몇 초 만에 이해하고, 조치를 취할 수 있어야 합니다.
• 당신은 당신이 만들 미래 전략을 위해 좋은 나침반이 필요합니다

CMO 대시보드에 표시되는 데이터는 또한 투자자 앞에서 좋은 프레젠테이션을 하고, 수치를 빠르게 확인하고, 전반적으로 데이터에 더욱 유창해져야 하는 관리자를 위한 비밀 무기입니다. 이것은 일을 잘 처리하고, 비교를 확인하고, 우선 순위를 확인하고, 팀의 노력과 성과를 따라갈 수 있는 가장 빠른 방법입니다.

CMO 대시보드의 이점

모든 CMO에게 CMO 대시보드를 사용하는 것은 다른 방법보다 더 짧은 시간에 시간을 절약하고 비용을 절감하며 수익 성장을 주도할 수 있는 좋은 방법입니다. 다양한 소스에서 가져온 데이터를 수집하고 처리할 필요가 없으므로 액세스 가능성이 높습니다.

한 보고서에 따르면 마케터의 89%는 서로 다른 채널의 데이터를 상호 연관시켜야 할 때 교차 채널 마케팅을 통해 데이터에 대한 단일 보기를 만드는 데 문제가 있습니다. 장기적으로 이것은 정말로 위기 지점이 될 수 있습니다. 하나는 새롭고 더 나은 전략을 만드는 것을 더 어렵게 만듭니다. 그렇다면 CMO 대시보드의 가장 중요한 이점은 무엇입니까?

데이터 기반 마케팅 구축

마케팅 전략에 데이터 기반 접근 방식을 수용한다는 것은 경쟁에서 앞서나가고 특정 단계를 염두에 두고 목표를 더 빨리 완료한다는 것을 의미합니다. CMO 대시보드는 CMO(최고 마케팅 책임자)의 핵심입니다. 데이터를 표시할 뿐만 아니라 데이터와 관련하여 다음에 해야 할 일의 방향을 알려줍니다.

모든 플랫폼에서

CMO 대시보드는 모든 플랫폼에서 데이터를 수집하고, 시각화하고, 상관 관계를 지정하고, 패턴을 찾고, 메트릭을 빠르게 비교할 수 있는 완벽한 방법입니다. 그리고 대부분의 마케팅 팀에서 노력이 여러 채널에 분산되어 있기 때문에 모든 데이터를 한 눈에 비교할 수 있는 방법은 시간 효율성에 완전히 새로운 의미를 부여합니다.

KPI가 개선된 적이 없습니다.

마케팅 전략은 관찰하고 달성해야 하는 다양한 KPI와 밀접하게 연관되어 있습니다. CMO 대시보드를 사용하면 모든 KPI 컬렉션을 아름답게 확인하고 예산 측면에서 현재 위치를 파악하고 약점을 확인하면서 노력을 두 배로 늘릴 수 있는 위치를 찾을 수 있습니다.

더 이상 실수는 없습니다

CMO 대시보드는 데이터 기반 의사 결정으로 가는 방법을 보여주고 이러한 통찰력 없이는 실수할 가능성을 제거합니다. 이제는 "직감" 이상에 집중하고 올바른 도구를 사용하여 방법을 제시해야 합니다.

다음 수준의 이해력

모든 CMO가 기본적으로 원하는 것은 메트릭, KPI를 더 깊이 파고들고 캠페인 및 고객, 채널, 주요 마케팅 메트릭 등에 대한 모든 질문에 대한 답변을 찾는 것입니다. CMO 대시보드는 모든 답변을 한 곳.

CMO 대시보드에 포함해야 하는 상위 KPI

이제 의사 결정을 최대한 활용하기 위해 CMO 대시보드에 포함되어야 하는 가장 관련성이 높은 KPI를 살펴볼 때입니다. 그러나 먼저 CMO 대시보드가 ​​도움이 될 수 있는 모든 CMO의 우선 순위를 살펴보지 않는 한 그렇게 할 수 없습니다. 첫째, 우선순위를 면밀히 관찰하고 다음 단계의 분위기를 설정해야 하는 주간 팀 회의가 있습니다. 둘째, 모든 CMO는 이사회 또는 투자자와의 고위급 회의가 있는 월간 회의의 필수적인 부분으로 마케팅 KPI의 개요와 전반적인 결과 및 수익에 대한 마케팅의 기여도에 대해 논의합니다.

이러한 요구 사항 때문에 CMO 대시보드에는 항상 다음이 포함되어야 합니다.

• 마케팅 성과에 대한 명확하고 이해하기 쉬운 개요
• 보고서 제출 기간
• 데이터의 비교를 파악하는 쉬운 방법(예: 캠페인 전후를 보면서 연초 대 지난주, 월 또는 사용자 지정 날짜 범위)

CMO 대시보드에 대한 상위 수준 KPI

높은 수준의 CMO 대시보드에 있어야 하는 KPI는 다음과 같습니다.

• 영업/리드
• 비용
• 수익
• 이익
• 전환율

이러한 지표를 포함함으로써 CMO는 예산이 어떻게 사용되고 어떤 채널이 최상의 결과를 산출하는지 보여줄 수 있습니다. 또한 전략이 어떻게 진화하고 있는지 보여주고 무시해서는 안 되는 추세를 확인하는 데 도움이 됩니다. 이러한 높은 수준의 지표를 통해 CMO는 잠재적인 문제가 확대되기 전에 해결하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.

마케팅 채널 실적

높은 수준의 KPI 외에도 CMO 대시보드는 데이터가 매일 및 매주 누적되는 마케팅 채널의 성과를 표시하는 좋은 방법입니다. 정기적으로 사용되는 채널을 표시하고 진행 중이거나 이미 완료된 캠페인의 실행을 표시하는 것이 중요합니다. 브랜드가 시각화에서 가장 활발한 채널을 제공할 때 CMO 대시보드는 영향이 가장 큰 부분과 팀이 더 많은 노력을 기울여야 하는 부분을 보여줄 수 있습니다.

좋은 소식은 CMO가 다음과 같은 중요한 마케팅 KPI를 표시하기 위해 필요한 만큼 대시보드를 만들 수 있다는 것입니다.

• 유료 검색/유료 소셜 – 클릭, 비용, 판매/리드,
• 전환율, ROAS(광고 투자 수익률, 투자 수익률)
• 자연 검색/자연 소셜 세션
• 판매, 수익, 다른 채널의 전환율
• 이메일 – 세션, CVR, 판매, 수익
• ABM 측정항목
• 유지 – 재방문 고객, 평생 고객 가치, 이탈 고객
• 채널(CTA, 광고 소재 포함)에서 가장 실적이 좋은 광고 및 브랜드 콘텐츠
• 참여 측정항목 – CTR, 이탈률, 평균 세션 시간

이는 CMO 대시보드가 ​​데이터 포인트를 통해 실제로 결과를 이끌어내야 하는 가장 중요한 메트릭입니다. 직관적인 대시보드는 실제로 실행 가능합니다. 성능 요약을 보여줌으로써 스마트 관찰 및 데이터를 기반으로 한 앞으로의 단계를 보여줍니다.

CMO 대시보드에서 유용할 수 있는 기타 지표

모든 CMO와 마케팅 팀은 성과를 개선할 수 있는 방법을 보여주는 다른 지표를 계속 알고 있어야 합니다. 이는 결과와 노력, 캠페인 및 예산과 반드시 ​​연결되는 것은 아니지만 모든 단계의 고객 여정과 관련이 있습니다.

여전히 중요한 이러한 "사이드바 순간"에 대한 가시성을 제공하기 위해 다음과 같은 몇 가지 다른 메트릭이 CMO 대시보드에 포함될 수 있고 포함되어야 합니다.

• 가격 변동 – 고객에 대한 영향 전/후
• 품절 상품
• 경쟁사 활동
• 웹사이트 변경

이러한 메트릭의 영향은 CMO 대시보드에 표시되어 CMO가 브랜드 마케팅 활동의 전반적인 개발 및 결과를 관찰하는 데 도움이 될 수 있습니다. 데이터 이동을 표시하고 이 모든 것을 분석하면 중요한 회사 움직임의 큰 그림을 더 쉽게 볼 수 있습니다. 또한 더 나은 성과 계획을 계획 및 구축하고, 팀 구성원에게 특정 단계를 할당하고, 약점을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Slingshot으로 CMO 대시보드를 구축하는 방법

Slingshot은 팀, 데이터 및 콘텐츠에 대한 강력한 조직적 요소와 함께 데이터 기반 의사 결정에 중점을 둔 올인원 디지털 작업 공간입니다. 대시보드 구축을 통해 Slingshot은 KPI 및 OKR 추적을 위한 쉬운 방법을 제공하고 데이터의 쉽게 공유 가능하고 아름다운 시각화를 제공합니다.

새총으로:

• 다양한 데이터 소스에 빠르게 연결하고 몇 분 안에 멋진 대시보드를 만들 수 있습니다.
• 대시보드의 모든 파일, 자산, 문서 및 메트릭은 협업이 발생하는 동일한 위치에 유지됩니다.
• Slingshot은 Analytics의 Azure Machine Learning Studio와 완전히 통합되어 데이터 원본을 선택하고, 시각화를 구축하고, 훈련된 기계 학습 모델에 연결할 수 있습니다.
• Slingshot은 Google BigQuery를 지원하여 고급 분석으로 빅 데이터 처리 속도를 크게 높여 몇 초 만에 방대한 데이터 세트를 사용할 수 있습니다.
• 다양한 유형의 대시보드 생성 및 데이터 시각화가 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 단 몇 번의 클릭, 다양한 편집 옵션, 방대한 양의 차트 유형, 필터, 대시보드를 저장하고 내부 및 외부 팀 구성원과 공유할 수 있는 옵션이 포함되어 있습니다.

기능 덕분에 Slingshot은 작업 및 KPI를 지속적으로 추적하고 올바른 목표를 따르며 미래를 위한 분위기를 설정하려는 관리자에게 매우 유용한 도구입니다.