I migliori KPI da includere nei dashboard CMO per ottenere ottimi risultati

I potenziali dashboard CMO ben costruiti per aumentare i risultati della tua attività sono sbalorditivi. Fornisce a ogni marketer la comodità di sapere cosa sta funzionando e li guida verso un futuro più luminoso. Una dashboard CMO è la connessione visiva più diretta che potresti avere tra una campagna di marketing e i risultati che stai ottenendo. Dopotutto, si tratta di causalità e ragionamento.

Ma come puoi assicurarti di utilizzare la dashboard CMO nel migliore dei modi? Come puoi sapere quali KPI monitorare e assicurarti di capirli in un modo che ti aiuti a parlare la lingua dei dati che ti porterà a pascoli migliori in ogni strategia?

Abbiamo raccolto la risposta a tutto questo in questo articolo, quindi continua a leggere per scoprire:

Che cos'è un dashboard CMO
Perché utilizzare una dashboard CMO
Vantaggi di un dashboard CMO
I MIGLIORI KPI che la tua dashboard CMO dovrebbe avere
Come creare una dashboard CMO con Slingshot

Che cos'è un dashboard CMO

Un dashboard CMO riassume tutti gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e le metriche importanti su più canali di marketing e li visualizza in modo che possano essere utilizzati in un'unica visualizzazione. Questi KPI vengono visualizzati in modo facile da comprendere in modo che i CMO possano identificare in modo rapido ed efficiente gli alti e bassi dell'esecuzione di una campagna, ad esempio.

I dashboard dovrebbero sempre raccontare una storia, in modo che qualsiasi spettatore possa ottenere informazioni rapide. Un dashboard CMO deve presentare le metriche legate allo sforzo di marketing e alle entrate che genera.

Allo stesso tempo, dovrebbe aiutare con:

• Un equilibrio trasversale tra vendite e marketing e allineamento nei loro obiettivi
• Stabilire le aspettative sul punteggio e l'attribuzione dei lead
• Fissare obiettivi e investimenti futuri per piani a lungo termine
• Mostrando chiaramente lo sforzo e le prestazioni della squadra
• Mostra informazioni in tempo reale che definiscono una tabella di marcia per il futuro
• Visualizza modelli e tendenze utili

Soprattutto, un dashboard CMO rende lo sforzo straziante di fissare un foglio di calcolo per comprendere i dati un ricordo del passato. Per esplorare il motivo per cui è così importante, continua a leggere di seguito.

Perché utilizzare un dashboard CMO

I dati contano, ora più che mai. E ne abbiamo in grandi quantità che mai. È facile accumularlo e gli esperti di marketing di tutto il mondo fanno proprio questo: prendilo da così tante piattaforme, siti di social media e quant'altro. Ma tutti questi dati raccolti non significano nulla se non vengono segmentati e analizzati per mostrare il quadro generale.

Questo è esattamente ciò che fa una dashboard CMO: consente a un dirigente di marketing di avere un quadro generale di ciò che sta accadendo in un colpo d'occhio. In una dashboard CMO, i dati vengono combinati e presentati attraverso i KPI importanti per il tuo team.

È necessario utilizzare un dashboard CMO se:

• Accumuli regolarmente dati da più fonti e hai bisogno di sapere da un alto livello come stanno andando le tue campagne
• Devi vedere cosa funziona ora e cosa ha il potenziale per funzionare in futuro, a colpo d'occhio
• Devi essere in grado di risparmiare tempo e scorrere i dati visualizzati, comprenderli in pochi secondi e agire
• Hai bisogno di una buona bussola per le strategie future che creerai

I dati visualizzati nella tua dashboard CMO sono anche l'arma segreta per i manager che hanno bisogno di fare una buona presentazione di fronte agli investitori, controllare i numeri rapidamente e, nel complesso, diventare più fluenti nei dati. È il modo più rapido per mantenere un buon controllo delle cose, controllare i confronti e vedere le priorità, oltre a tenere il passo con gli sforzi e le prestazioni del tuo team.

Vantaggi di un dashboard CMO

Per ogni CMO, l'utilizzo di un dashboard CMO è un ottimo modo per risparmiare tempo, risparmiare denaro e aumentare i ricavi in ​​meno tempo di quanto farebbero loro (e l'organizzazione) altrimenti. Elimina la necessità di raccogliere ed elaborare i dati estratti da molte fonti diverse, rendendoli altamente accessibili.

Secondo un rapporto, l'89% degli esperti di marketing ha problemi a creare un'unica visualizzazione dei dati con il marketing multicanale quando deve correlare i dati di canali diversi. A lungo termine, questo potrebbe davvero diventare un punto di crisi: rendere più difficile creare una nuova e migliore strategia, per esempio. Quindi, quali sono i vantaggi più importanti di una dashboard CMO?

Costruisci marketing basato sui dati

Abbracciare approcci basati sui dati nella tua strategia di marketing significa superare la concorrenza, completare i tuoi obiettivi più velocemente e tenendo conto di passaggi specifici. Un dashboard CMO è al centro dei superpoteri di qualsiasi chief marketing officer: non solo ti mostra i dati, ma ti indica la direzione di cosa fare dopo al riguardo.

Su tutte le piattaforme

Un dashboard CMO è il modo perfetto per raccogliere dati su tutte le piattaforme, visualizzarli, correlarli, trovare i modelli e confrontare rapidamente le metriche. E poiché nella maggior parte dei team di marketing, gli sforzi sono distribuiti su più canali, avere un modo per confrontare tutti i dati in un colpo d'occhio porta un significato completamente nuovo all'efficienza del tempo.

I KPI non sono mai stati migliori

La tua strategia di marketing è strettamente legata ai diversi KPI che devi osservare e raggiungere. Con una dashboard CMO, puoi controllare la raccolta di tutti i tuoi KPI in un modo bellissimo, scoprire dove ti trovi in ​​termini di budget e dove raddoppiare lo sforzo mentre vedi i tuoi punti deboli.

Mai più errori

Un dashboard CMO ti mostra la strada per il processo decisionale basato sui dati, eliminando il potenziale di errori che commetteresti senza tali informazioni. È tempo di concentrarsi su qualcosa di più della semplice "sensazione viscerale" e utilizzare gli strumenti giusti per mostrarti la strada.

Comprensione di livello successivo

Ciò che ogni CMO desidera essenzialmente è avere la capacità di scavare più a fondo all'interno di metriche, KPI e trovare tutte le risposte a domande su campagne e clienti, canali, metriche di marketing chiave, ecc. Un dashboard CMO fornisce quell'immersione profonda portando tutte le risposte in un posto.

I principali KPI da includere nei dashboard CMO

È tempo di esaminare i KPI più rilevanti che dovrebbero essere inclusi nei dashboard CMO, per ottenere il massimo dal tuo processo decisionale. Ma non possiamo farlo a meno che prima non esaminiamo quali sono le priorità di ogni CMO con cui una dashboard CMO può aiutare. In primo luogo, ci sono le riunioni settimanali del team, che richiedono un'attenta osservazione delle priorità e stabiliscono il tono per i passi successivi. In secondo luogo, ogni CMO è parte integrante degli incontri mensili con incontri di alto livello con il consiglio di amministrazione o con gli investitori, che discutono della panoramica dei KPI di marketing e del contributo del marketing ai risultati complessivi e alle entrate.

A causa di questi requisiti, un dashboard CMO dovrebbe sempre contenere:

• Una panoramica chiara e di facile comprensione delle prestazioni di marketing
• Una tempistica delle relazioni presentate
• Un modo semplice per confrontare i dati (ad es. anno fino ad oggi rispetto alla scorsa settimana, mese o un intervallo di date personalizzato, guardando un prima/dopo la campagna)

KPI di alto livello per un dashboard CMO

Tra i KPI che dovrebbe avere un dashboard CMO di alto livello ci sono:

• Vendite/Lead
• Costo
• Reddito
• Profitto
• Tasso di conversione

Includendo queste metriche, un CMO può dimostrare come vengono spesi i budget e quali canali stanno producendo i risultati migliori. Aiuta anche a mostrare come si sta evolvendo la loro strategia e vedere le tendenze che non devono essere trascurate. Attraverso queste metriche di alto livello, un CMO è anche in grado di aiutare a disinnescare potenziali problemi prima che si intensifichino.

Performance dei canali di marketing

Oltre ai KPI di alto livello, una dashboard CMO è un ottimo modo per visualizzare le prestazioni del tuo canale di marketing in cui i dati vengono accumulati giornalmente e settimanalmente. È importante mostrare i canali che vengono utilizzati regolarmente e visualizzare l'esecuzione di qualsiasi campagna in corso o già completata. Nel fornire i canali in cui un marchio è più attivo nella visualizzazione, un dashboard CMO può mostrare dove l'impatto è maggiore e dove il team dovrebbe impegnarsi di più.

La buona notizia è che un CMO può creare tutti i dashboard necessari, per mostrare importanti KPI di marketing come:

• Ricerca a pagamento/social a pagamento: clic, costi, vendite/lead,
• Tasso di conversione, ritorno sulla spesa pubblicitaria (ritorno sulla spesa pubblicitaria, ritorno sugli investimenti)
• Ricerca organica/sessioni social organiche
• Vendite, Entrate, il tasso di conversione nei diversi canali
• Email: sessioni, CVR, vendite, entrate
• Metriche ABM
• Fidelizzazione: clienti che ritornano, valore del cliente a vita, clienti agitati
• Annunci e contenuti del brand con il miglior rendimento su tutti i canali (inclusi CTA e creatività)
• Metriche di coinvolgimento: CTR, frequenza di rimbalzo, media. durate delle sessioni

Queste sono le metriche più importanti che una dashboard CMO dovrebbe avere per guidare davvero i risultati attraverso i punti dati. Anche un dashboard intuitivo è davvero utilizzabile: mostrando il riepilogo delle prestazioni, illustra i passi avanti, motivati ​​da osservazioni e dati intelligenti.

Altre metriche che potrebbero essere utili nei dashboard CMO

Ogni team di marketing e CMO dovrebbe essere a conoscenza di altre metriche che dimostrano come è possibile migliorare le proprie prestazioni. Questi non sono necessariamente collegati ai risultati e allo sforzo, alle campagne e ai budget, ma hanno a che fare con il percorso del cliente in ogni fase.

Per fornire visibilità su questi "momenti della barra laterale" che sono ancora importanti, molte altre metriche possono e devono essere incluse nella dashboard CMO, come:

• Variazioni di prezzo – prima/dopo l'impatto sui clienti
• Prodotti esauriti
• Attività dei concorrenti
• Modifiche al sito web

L'influenza di queste metriche può essere visualizzata in un dashboard CMO per aiutare il CMO a osservare lo sviluppo generale e i risultati nelle attività di marketing per il marchio. Visualizzando i cambiamenti di dati e analizzando tutto ciò, è più facile vedere il quadro generale dei movimenti aziendali significativi. Può anche aiutare a pianificare e costruire un piano di prestazioni migliore, assegnando passaggi specifici ai membri del tuo team e affrontando i punti deboli.

Come creare un dashboard CMO con Slingshot

Slingshot è un ambiente di lavoro digitale all-in-one che si concentra sul processo decisionale basato sui dati con un forte elemento organizzativo per team, dati e contenuti. Attraverso la creazione di dashboard, Slingshot fornisce un modo semplice per il monitoraggio di KPI e OKR e offre visualizzazioni facilmente condivisibili e belle dei tuoi dati.

Con la fionda:

• Puoi connetterti rapidamente alle tue diverse origini dati e creare bellissime dashboard in pochi minuti.
• Tutti i tuoi file, risorse, documenti e metriche nelle dashboard vengono mantenuti nella stessa posizione in cui avviene la collaborazione
• Slingshot è completamente integrato con Azure Machine Learning Studio in Analytics, quindi puoi scegliere l'origine dati, creare visualizzazioni e connetterti a un modello di machine learning addestrato
• Slingshot supporta Google BigQuery, aggiungendo una velocità significativa nell'elaborazione di big data con analisi avanzate, consentendo l'utilizzo di enormi set di dati in pochi secondi
• Creare diversi tipi di dashboard e visualizzazioni di dati è più facile che mai: con pochi clic, con molte opzioni per la modifica, un enorme carico di tipi di grafici, filtri e opzioni per salvare e condividere i dashboard con membri del team interni ed esterni

Grazie alle sue capacità, Slingshot è uno strumento prezioso per i manager che vogliono essere sempre aggiornati sul monitoraggio del proprio lavoro e dei KPI, seguire gli obiettivi giusti e dare il tono per il futuro.