Cei mai buni KPI pe care să îi includeți în tablourile de bord CMO pentru a obține rezultate excelente

Potențialele tablouri de bord CMO bine construite pe care le aduce pentru creșterea rezultatelor afacerii dvs. sunt uluitoare. Oferă fiecărui agent de marketing confortul de a ști ce funcționează și îl ghidează către un viitor mai luminos. Un tablou de bord CMO este cea mai directă legătură vizuală pe care o puteți avea între o campanie de marketing și rezultatele pe care le obțineți. La urma urmei, totul ține de cauzalitate și raționament.

Dar cum te poți asigura că folosești tabloul de bord CMO în cel mai bun mod? Cum puteți ști ce KPI să urmăriți și să vă asigurați că le înțelegeți într-un mod care vă ajută să vorbiți limbajul datelor care vă va conduce către pășuni mai bune în fiecare strategie?

Am adunat răspunsul la toate acestea în acest articol, așa că continuați să citiți pentru a afla:

Ce este un tablou de bord CMO
De ce să folosiți un tablou de bord CMO
Beneficiile unui tablou de bord CMO
TOP KPI-uri pe care ar trebui să le aibă tabloul de bord al CMO
Cum să construiți un tablou de bord CMO cu Slingshot

Ce este un tablou de bord CMO

Un tablou de bord CMO rezumă toți indicatorii cheie de performanță (KPI) și valorile de pe mai multe canale de marketing și îi vizualizează astfel încât să poată fi consumați într-o singură vizualizare. Acești KPI sunt afișați într-un mod ușor de înțeles, astfel încât CMO-urile să poată identifica rapid și eficient suișurile și coborâșurile execuției unei campanii, de exemplu.

Tablourile de bord ar trebui să spună întotdeauna o poveste – astfel încât orice spectator să poată obține informații rapide. Un tablou de bord CMO trebuie să prezinte valorile care sunt legate de efortul de marketing și de veniturile pe care le generează.

În același timp, ar trebui să ajute cu:

• Un echilibru între departamente între vânzări și marketing și alinierea la obiectivele lor
• Stabilirea așteptărilor cu privire la scorul și atribuirea clienților potențiali
• Stabilirea de obiective și investiții viitoare pentru planuri pe termen lung
• Arătând clar efortul și performanța echipei
• Afișează informații în timp real care stabilesc o foaie de parcurs pentru viitor
• Afișați modele și tendințe utile

Mai presus de orice, un tablou de bord CMO face ca efortul chinuitor de a privi o foaie de calcul pentru a înțelege datele un lucru din trecut. Pentru a explora de ce este atât de important, continuați să citiți mai jos.

De ce să folosiți un tablou de bord CMO

Datele contează – acum mai mult ca niciodată. Și îl avem în cantități mari decât am avut vreodată. Este ușor să-l acumulezi, iar agenții de marketing din întreaga lume fac exact asta – luați-l de pe atât de multe platforme, site-uri de socializare și altele. Dar toate aceste date colectate nu înseamnă nimic dacă nu sunt segmentate și analizate pentru a arăta imaginea de ansamblu.

Acesta este exact ceea ce face un tablou de bord CMO – permite unui director de marketing să aibă o imagine de ansamblu a ceea ce se întâmplă într-o singură privire. Într-un tablou de bord CMO, datele sunt combinate și prezentate prin KPI-uri importanți pentru echipa dvs.

Trebuie să utilizați un tablou de bord CMO dacă:

• Acumulați în mod regulat date din mai multe surse și trebuie să știți de la un nivel înalt care sunt performanța campaniilor dvs
• Trebuie să vedeți ce funcționează acum și ce are potențialul de a funcționa în viitor – dintr-o privire
• Trebuie să puteți economisi timp și să treceți ușor prin datele afișate, să le înțelegeți în câteva secunde și să luați măsuri
• Ai nevoie de o busolă bună pentru strategiile viitoare pe care le vei crea

Datele afișate în tabloul de bord CMO sunt, de asemenea, arma secretă pentru managerii care trebuie să facă o prezentare bună în fața investitorilor, să verifice rapid cifrele și, în general, să devină mai fluenți în date. Este cea mai rapidă modalitate de a menține o manieră bună asupra lucrurilor, de a verifica comparații și de a vedea prioritățile, precum și de a ține pasul cu eforturile și performanța echipei tale.

Beneficiile unui tablou de bord CMO

Pentru fiecare CMO, utilizarea unui tablou de bord CMO este o modalitate excelentă de a economisi timp, de a economisi bani și de a stimula creșterea veniturilor în mai puțin timp decât ar face-o ei (și organizația) altfel. Elimină nevoia de a colecta și procesa date care sunt extrase dintr-o mulțime de surse diferite, făcându-le extrem de accesibile.

Potrivit unui raport, 89% dintre specialiști în marketing au probleme în a crea o vizualizare unică a datelor cu marketingul pe canale încrucișate atunci când trebuie să coreleze datele de pe canale diferite. Pe termen lung, acest lucru ar putea deveni într-adevăr un punct de criză - de exemplu, este mai dificilă crearea unei strategii noi și mai bune. Deci, care sunt cele mai importante beneficii ale unui tablou de bord CMO?

Creați un marketing bazat pe date

Adoptarea abordărilor bazate pe date în strategia dvs. de marketing înseamnă să vă înfruntați concurenței, să vă îndepliniți obiectivele mai rapid și cu pași specifici în minte. Un tablou de bord CMO se află în centrul superputerilor oricărui director de marketing – nu vă arată doar datele, ci vă îndrumă în direcția ce trebuie să faceți în continuare în legătură cu acestea.

Pe toate platformele

Un tablou de bord CMO este modalitatea perfectă de a culege date pe toate platformele, de a le vizualiza, de a le corela, de a găsi tiparele și de a compara rapid valorile. Și, deoarece în majoritatea echipelor de marketing, eforturile sunt răspândite pe mai multe canale, a avea o modalitate de a compara toate datele dintr-o privire aduce un sens complet nou eficienței timpului.

KPI-urile nu au arătat niciodată mai bine

Strategia ta de marketing este strâns legată de diferiți KPI pe care trebuie să-i observi și să îi atingi. Cu un tablou de bord CMO, puteți verifica colecția tuturor KPI-urilor dvs. într-un mod frumos, puteți afla unde vă poziționați în ceea ce privește bugetul și unde să dublați efortul în timp ce vă vedeți punctele slabe.

Fără greșeli

Un tablou de bord CMO vă arată calea către luarea deciziilor bazate pe date, eliminând potențialul de greșeli pe care le-ați face fără aceste informații. Este timpul să vă concentrați pe mai mult decât pe acel „sentiment” – și să folosiți instrumentele potrivite pentru a vă arăta calea.

Nivelul următor de înțelegere

Ceea ce își dorește fiecare CMO în esență este să aibă capacitatea de a cerceta mai profund valorile, KPI-urile și de a găsi toate răspunsurile la întrebările despre campanii și clienți, canale, valori cheie de marketing etc. un loc.

Principalii KPI pe care ar trebui să îi includeți în tablourile de bord ale CMO

Este timpul să vă uitați la cei mai relevanți KPI care ar trebui să fie incluse în tablourile de bord ale CMO, pentru a profita la maximum de luarea deciziilor. Dar nu putem face asta decât dacă, mai întâi, ne uităm la care sunt prioritățile fiecărui CMO cu care le poate ajuta un tablou de bord CMO. În primul rând, sunt întâlnirile săptămânale ale echipei, care necesită o observare atentă a priorităților și dau tonul pentru următorii pași. În al doilea rând, fiecare CMO este parte integrantă a reuniunilor lunare cu întâlniri la nivel înalt cu consiliul de administrație sau cu investitorii, care discută despre prezentarea generală a KPI-urilor de marketing și contribuția marketingului la rezultatele și veniturile generale.

Din cauza acestor cerințe, un tablou de bord CMO ar trebui să conțină întotdeauna:

• O privire de ansamblu clară și ușor de înțeles asupra performanței de marketing
• Un interval de timp al rapoartelor prezentate
• O modalitate ușoară de a înțelege o comparație a datelor (de exemplu, anul până la data actuală față de săptămâna trecută, luna sau un interval de date personalizat, în timp ce se analizează un înainte/după campanie)

Indicatori KPI de nivel înalt pentru un tablou de bord CMO

Printre KPI-urile pe care ar trebui să le aibă un tablou de bord CMO la nivel înalt sunt:

• Topul vânzărilor
• Cost
• Venituri
• Profit
• Rata de conversie

Prin includerea acestor valori, un CMO poate demonstra cum sunt cheltuite bugetele și care canale oferă cele mai bune rezultate. De asemenea, ajută să arătăm cum evoluează strategia lor și să vedem tendințele care nu trebuie neglijate. Prin aceste valori de nivel înalt, un CMO este, de asemenea, capabil să ajute la dezamorsarea potențialelor probleme înainte ca acestea să escaladeze.

Performanța canalelor de marketing

Pe lângă KPI-urile de nivel înalt, un tablou de bord CMO este o modalitate excelentă de a afișa performanța canalului dvs. de marketing, unde datele sunt acumulate zilnic și săptămânal. Este important să afișați canalele care sunt utilizate în mod regulat și să afișați execuția oricărei campanii care are loc sau a fost deja finalizată. În furnizarea canalelor în care un brand este cel mai activ în vizualizare, un tablou de bord CMO poate arăta unde este cel mai mare impact și unde echipa ar trebui să depună mai mult efort.

Vestea bună este că un CMO poate realiza atâtea tablouri de bord cât este necesar, pentru a arăta KPI importanți de marketing, cum ar fi:

• Căutare plătită/sociale plătite – clicuri, cost, vânzări/clienti potențiali,
• Rata de conversie, rentabilitatea cheltuielilor publicitare (Rentabilitatea cheltuielilor publicitare, Rentabilitatea investițiilor)
• Căutare organică/sesiuni sociale organice
• Vânzări, Venituri, rata de conversie pe diferite canale
• E-mail – sesiuni, CVR, vânzări, venituri
• Valori ABM
• Păstrarea – clienți care revin, valoarea clientului pe viață, clienții renunțați
• Anunțuri și conținut de marcă cu cele mai bune performanțe pe canale (inclusiv CTA, reclame)
• Valori de implicare – CTR, rata de respingere, medie duratele sesiunii

Acestea sunt cele mai importante valori pe care ar trebui să le aibă un tablou de bord CMO pentru a conduce cu adevărat rezultate prin punctele de date. Un tablou de bord intuitiv este, de asemenea, cu adevărat utilizabil – prin afișarea rezumatului performanței, ilustrează pașii înainte, motivat de observații și date inteligente.

Alte valori care ar putea fi utile în tablourile de bord CMO

Fiecare CMO și echipă de marketing ar trebui să fie la curent cu alte valori care demonstrează modul în care performanța lor poate fi îmbunătățită. Acestea nu sunt neapărat legate de rezultate și efort, campanii și bugete, ci au de-a face cu călătoria clientului în fiecare etapă.

Pentru a oferi vizibilitate asupra acestor „momente din bara laterală” care sunt încă importante, mai multe alte valori pot și ar trebui incluse în tabloul de bord CMO, cum ar fi:

• Modificări de preț – impact înainte/după asupra clienților
• Produse epuizate
• Activități ale concurenței
• Modificări ale site-ului web

Influența acestor metrici poate fi afișată într-un tablou de bord CMO pentru a ajuta CMO să observe dezvoltarea generală și rezultatele activităților de marketing pentru brand. Afișând transferurile de date și analizând toate acestea, imaginea de ansamblu a mișcărilor semnificative ale companiei este mai ușor de văzut. De asemenea, poate ajuta la planificarea și construirea unui plan de performanță mai bun, atribuirea unor pași specifici membrilor echipei și abordarea punctelor slabe.

Cum să construiți un tablou de bord CMO cu Slingshot

Slingshot este un loc de muncă digital all-in-one care se concentrează pe luarea deciziilor bazate pe date, cu un element organizațional puternic pentru echipe, date și conținut. Prin construirea tabloului de bord, Slingshot oferă o modalitate ușoară de urmărire a KPI și OKR și oferă vizualizări frumoase și ușor de partajat ale datelor dvs.

Cu praștie:

• Vă puteți conecta rapid la diferitele surse de date și puteți crea tablouri de bord frumoase în câteva minute.
• Toate fișierele, materialele, documentele și valorile dvs. din tablourile de bord sunt păstrate în același loc în care are loc colaborarea
• Slingshot este complet integrat cu Azure Machine Learning Studio în Analytics, astfel încât să vă puteți alege sursa de date, să creați vizualizare și să vă conectați la un model de învățare automat instruit
• Slingshot acceptă Google BigQuery, adăugând o viteză semnificativă în procesarea datelor mari cu analize avansate, permițând utilizarea de seturi de date uriașe în câteva secunde
• Crearea diferitelor tipuri de tablouri de bord și vizualizări ale datelor este mai ușoară ca niciodată – cu doar câteva clicuri, cu multe opțiuni de editat, o mulțime uriașă de tipuri de diagrame, filtre și opțiuni pentru a salva și a partaja tablourile de bord cu membrii echipei interne și externe.

Datorită abilităților sale, Slingshot este un instrument de neprețuit pentru managerii care doresc să rămână la curent cu urmărirea muncii și a KPI-urilor, să urmărească obiectivele potrivite și să dea tonul pentru viitor.