Il futuro dei chatbot: le migliori tendenze da cercare nel 2022

introduzione

I chatbot stanno guadagnando importanza e ogni azienda conosce la loro utilità. I servizi di Chatbot hanno rivoluzionato il servizio clienti. Le risposte automatiche a domande facili e veloci portano le organizzazioni a ottenere più risultati.

Un servizio Chatbot ben progettato in India: –

• Usa i dati di conversazione esistenti per cogliere il tipo di domande poste dalle persone.
• Analizza le risposte corrette alle domande tramite l'intelligenza emotiva.
• Usa l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per apprendere il contesto e continuare a migliorare nel dare risposte.

I chatbot di intelligence basati su computer aiuteranno le organizzazioni a risparmiare oltre 8 miliardi di dollari all'anno entro il 2022, come indicato dal rapporto CNBC sugli approfondimenti dei chatbot. I chatbot non sono nuovi, ma le loro capacità si stanno sicuramente espandendo, l'automazione e l'intelligenza intellettuale li stanno rendendo più umani ogni anno che passa. Mentre questi robot stanno semplificando la vita ai clienti. Secondo il punto di vista aziendale, i chatbot li aiutano a crescere rapidamente senza fare affidamento su un corrispondente aumento dell'assistenza clienti.

Queste sono le tendenze dei chatbot che controlleranno il 2022.

Per quale motivo Chatbot in India sta diventando essenziale per le aziende?

Un Chatbot è un'applicazione di programmazione che può parlare con le persone tramite chat dal vivo o altre piattaforme di assistenza clienti. La loro interfaccia utente è basata su testo, vocale o un mix dei due. L'intelligenza artificiale aiuta i chatbot a guidare e consente loro di trasmettere un'esperienza cliente più naturale e personalizzata. Le organizzazioni con un elevato impegno con i clienti hanno riscontrato il vantaggio di utilizzare i chatbot per le interazioni con i clienti.

Utilizzo del chatbot per settore:

Nel 2022 Gartner prevede che il 70% dei lavoratori comunicherà con i bot conversazionali per accelerare il proprio lavoro, il futuro dei chatbot è qui .

Nel 2022, i Chatbot andranno in luoghi diversi in cui non sono stati in precedenza. Dalle collaborazioni con i clienti, i robot intelligenti verranno utilizzati casualmente in seguito. Nel 2022, Gartner prevede che il 70% dei lavoratori collaborerà con i bot conversazionali per accelerare il proprio lavoro. Ad esempio, supponendo che Martin abbia normalmente eseguito un processo in 6 fasi per recuperare record espliciti per un'attività, tutto ciò che vuole fare ora è parlare o inviare messaggi al chatbot per recuperare il documento. Il bot troverà e restituirà con i record pertinenti: semplice non è vero?

Il futuro dei chatbot: le migliori tendenze da cercare nel 2022

La coscienza artificiale (AI) sta cambiando i chatbot copiando il ragionamento e la navigazione umana. Secondo Gartner, entro il 2022 l'IA supervisionerà il 70% di tutti i contatti con gli acquirenti. Tuttavia, non è solo la cura del cliente, come accennato in precedenza, un numero enorme di nuove tendenze farà sentire la loro essenza in più processi aziendali.

Il servizio Chatbot si occuperà di maggiori processi di pagamento

I chatbot per l'assistenza clienti terranno traccia delle opzioni per includere alternative di pagamento. Sarà molto semplice in quanto semplice come un client che invia messaggi "Ho bisogno di acquistare l'ultimo iPhone" su un portale di eCommerce online e il chatbot AI li indirizzerà attraverso il processo di selezione, fino all'ultimo passaggio. Nel momento in cui un client inserisce una richiesta, il bot fornirà una richiesta API e fornirà un collegamento di pagamento per completare la transazione.

Più bot si assoceranno a portali di pagamento come Paypal, portafogli online e altri portali di pagamento nel 2022. Ciò consentirà ai clienti di effettuare pagamenti senza mai lasciare la piattaforma di chat.

Interfacciandosi con l'infrastruttura di pagamento, le organizzazioni possono fornire ai chatbot informazioni sufficienti per sollecitare l'upselling guidato dalla discussione agli acquirenti. L'equivalente viene utilizzato per offrire rapporti sulle informazioni di scambio di un cliente, conferma di pagamento, registrazioni dei costi, ecc., determinando un livello significativo di fidelizzazione e fiducia del cliente.

Il futuro del servizio Chatbot: i robot vocali

I Voice Bot sono sicuramente il seguente netto vantaggio!

Come indicato da un articolo di Forbes, le ricerche vocali rappresenteranno la maggior parte di tutte le richieste entro il 2022. Gli utenti preferiranno i servizi di messaggistica con interfacce vocali e testuali. "Va bene Google, qual è il mio orario di oggi?" è un modo comune per gli utenti di iniziare la giornata.

Senza dubbio ruota attorno a offrire agli utenti un'esperienza senza interruzioni nella tua organizzazione. I robot vocali possono aiutarti a farlo.

Con l'espansione della dipendenza umana da questi robot, c'è una ricezione in via di sviluppo delle capacità di riconoscimento vocale. Soprattutto in attività come la protezione, l'industria dei viaggi e l'istruzione. Allo stesso modo, il Normal Language Processing (NLP) funziona con vari dialetti che interagiscono con le pause del linguaggio umano. Conosciamo per la maggior parte Siri, Alexa e Google e quanto più umani suonano a lungo termine.

Mentre la chat (testo) è più conosciuta nei settori commerciali in via di sviluppo. L'Europa e il Nord America continueranno ad avere la "voce" come il più grande canale di contatto apprezzato dai clienti.

Assistenti virtuali che utilizzano funzionalità vocali, una diversa innovazione utilizzata per i chatbot. I robot vocali devono riconoscere e parlare dell'intento di chi parla. I robot vocali devono comprendere l'intento dell'oratore, convertirlo in testo per funzionare e, successivamente, trasmettere una risposta vocale, il tutto molto rapidamente.

Chatbot più umano

I chatbot si stanno rivelando più "umani". A dire il vero, un numero significativo di fasi di assistenza al cliente informante monitora i robot di intelligenza artificiale conversazionale. I clienti regolarmente uniformano che non è umano sul lato opposto. Come indicato dalle cifre, le organizzazioni svilupperanno robot di intelligenza emotiva per aggiungere competenze trasversali per far sì che i robot mostrino più "compassione".

Per decifrare i sentimenti umani, i chatbot si connettono con la tecnologia dei sentimenti. Di conseguenza, un chatbot ora può reagire emotivamente ai sentimenti dei clienti. "come posso aiutarti?" può cambiare in "Ciao, lo sappiamo da dove vieni" utilizzando la capacità di comprendere le persone nel profondo.

I chatbot fanno affidamento per rivelarsi più attenti alle condizioni di entusiasmo di un cliente nel 2022, superando le aspettative del settore. Di conseguenza, ci aspettiamo che le organizzazioni creino chatbot che reagiscono alle richieste o alle domande dei clienti basandosi sulle loro sensazioni analizzate dal software di analisi del sentimento.

Analisi intuitive e approfondimenti con Chatbot Service India

Un rapporto di Accenture mostra che il 56% delle organizzazioni garantisce che i chatbot stiano causando interruzioni nel loro settore. È difficile concepire in modo appropriato le pratiche e gli incontri con i clienti senza una profonda integrazione dei chatbot AI nei processi aziendali. Il 2022 sarà un anno straordinario per fornire approfondimenti e pratiche sui chatbot poiché quasi tutti i processi organizzativi si stanno spostando sui chatbot.

Questi chatbot monitorano le richieste poste, le reazioni date e le richieste inviate agli specialisti. Queste informazioni potrebbero essere utilizzate dalle organizzazioni per aggiornare i servizi in tempo reale.

Nel 2022, i chatbot saranno più preparati a misurare e cercare esattamente parole chiave, preferenze e soddisfazione utilizzando i servizi di chatbot. Analisi e approfondimenti della conoscenza, consentendo alle organizzazioni di creare ulteriori legami e connessioni con i clienti.

Chatbot multilingue India

Supponiamo che una persona comunichi in italiano e non sia molto comoda o che parli fluentemente inglese. Quando stai chattando con un chatbot, non ti orienteresti verso la scelta di scegliere una lingua con cui ti senti a tuo agio per chiarire la tua domanda e ottenere una risposta in una lingua simile? I chatbot che fanno questo riceveranno una risposta positiva per le organizzazioni che li utilizzano.

Le organizzazioni stanno comprendendo l'importanza dei chatbot multilingue per sviluppare ulteriormente i loro sforzi di localizzazione e ampliare la loro portata. Indipendentemente dal fatto che tu sia in qualsiasi parte del mondo, probabilmente avrai bisogno di clienti da ogni parte del globo. I chatbot NLP (normale elaborazione del linguaggio) si preparano a distinguere naturalmente la lingua del cliente o addirittura utilizzano le posizioni IP per riconoscere le aree geografiche.

Al momento, dopo aver osservato una rapida ascesa nelle organizzazioni che abbracciano le capacità multilingue dei chatbot di intelligenza artificiale. Ogni piattaforma di social networking si impegnerà a breve in questa bacheca.

Assistenza virtuale vantaggiosa – Chatbot Service India

Uno dei vantaggi più comuni e favorevoli è che il chatbot combina diverse applicazioni e attività. Ciò offre a chatbot un vantaggio rispetto all'utilizzo di numerose applicazioni separate, assistendo al contempo l'automazione di diversi servizi clienti.

A cosa assomiglia il futuro del servizio di chatbot aziendale in India?

I chatbot posizionati con noncuranza scompariranno in un settore dell'IA conversazionale in rapido sviluppo. Solo quelli che sono stati attentamente pianificati e distribuiti su tutti i canali potranno vivere continuamente.

Un numero enorme di clienti preferirà l'IA conversazionale abilitata alla voce da associare alle organizzazioni su ogni piattaforma. Inoltre, le applicazioni chatbot uniche non saranno mai limitate. Le organizzazioni possono creare una intranet chatbot in cui possono scambiare e scambiare informazioni senza alcun problema. Nel frattempo, il servizio di chatbot basato sull'intelligenza artificiale continuerà ad espandere l'impegno dei clienti e a sviluppare ulteriormente il servizio clienti.