Die Zukunft von Chatbots: Top-Trends für 2022

Einführung

Chatbots gewinnen an Bedeutung und jedes Unternehmen kennt ihren Nutzen. Chatbot-Dienste haben den Kundenservice revolutioniert. Automatische Antworten auf einfache und schnelle Fragen führen dazu, dass Organisationen mehr Ergebnisse erzielen.

Ein gut gestalteter Chatbot-Dienst in Indien wird: –

• Verwenden Sie vorhandene Konversationsdaten, um die Art der Fragen zu erfassen, die Personen stellen.
• Analysieren Sie die richtigen Antworten auf Fragen mithilfe emotionaler Intelligenz.
• Verwenden Sie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um den Kontext zu lernen und immer besser darin zu werden, Antworten zu geben.

Computergestützte Intelligenz-Chatbots werden Unternehmen dabei unterstützen, bis 2022 jährlich mehr als 8 Milliarden US-Dollar einzusparen, wie aus dem CNBC-Bericht über Chatbot-Einblicke hervorgeht. Chatbots sind nicht neu, aber ihre Fähigkeiten erweitern sich mit Sicherheit, Automatisierung und intellektuelle Intelligenz machen sie jedes Jahr menschenähnlicher. Während diese Bots das Leben für Kunden einfacher machen. Aus geschäftlicher Sicht unterstützen Chatbots sie dabei, schnell zu wachsen, ohne auf eine entsprechende Steigerung des Kundensupports angewiesen zu sein.

Dies sind die Chatbot- Trends, die 2022 bestimmen werden.

Aus welchem ​​Grund wird Chatbot in Indien für Unternehmen unverzichtbar?

Ein Chatbot ist eine Programmieranwendung, die mit Einzelpersonen über Live-Chat oder andere Kundensupportplattformen sprechen kann. Ihre Benutzeroberfläche ist textbasiert, sprachbasiert oder eine Mischung aus beidem. Künstliche Intelligenz hilft Chatbots beim Fahren und ermöglicht ihnen, ein natürlicheres und individuelleres Kundenerlebnis zu vermitteln. Organisationen mit hohem Kundenengagement haben die Vorteile der Nutzung von Chatbots für Kundeninteraktionen erkannt.

Chatbot-Nutzung nach Branche:

Gartner prognostiziert, dass im Jahr 2022 70 % der Arbeitnehmer mit Conversational Bots kommunizieren werden, um ihre Arbeit zu beschleunigen, die Zukunft von Chatbots ist da .

Im Jahr 2022 werden Chatbots an verschiedene Orte gehen, die sie zuvor noch nicht besucht haben. Aus Kundenkooperationen werden im Anschluss lässig intelligente Bots eingesetzt. Gartner prognostiziert, dass im Jahr 2022 70 % der Arbeitnehmer mit Conversational Bots zusammenarbeiten werden, um ihre Arbeit zu beschleunigen. Angenommen, Martin hat normalerweise einen 6-Schritte-Prozess durchlaufen, um explizite Datensätze für eine Aufgabe wiederherzustellen, alles, was er jetzt tun möchte, ist, mit dem Chatbot zu sprechen oder ihm eine SMS zu senden, um das Dokument wiederherzustellen. Der Bot wird relevante Datensätze finden und zurückgeben – einfach, nicht wahr?

Die Zukunft von Chatbots – Top-Trends für 2022

Vom Menschen geschaffenes Bewusstsein (KI) verändert Chatbots, indem es die menschliche Denkweise und Navigation kopiert. Laut Gartner wird KI bis 2022 70 % aller Käuferkontakte überwachen. Es geht jedoch nicht nur um die Kundenbetreuung, wie bereits erwähnt, eine Vielzahl neuer Trends wird sich in weiteren Geschäftsprozessen bemerkbar machen.

Der Chatbot-Service wird sich mit größeren Zahlungsprozessen befassen

Chatbots für den Kundensupport verfolgen Optionen, um Zahlungsalternativen einzubeziehen. Es wird so einfach sein wie eine Kundennachricht „Ich muss das neueste iPhone kaufen“ auf einem Online-E-Commerce-Portal und der KI-Chatbot würde sie durch den Auswahlprozess bis zum letzten Schritt leiten. An dem Punkt, an dem ein Client eine Anfrage eingibt, gibt der Bot eine API-Anfrage und einen Zahlungslink aus, um die Transaktion abzuschließen.

Im Jahr 2022 werden sich mehr Bots mit Zahlungsportalen wie Paypal, Online-Geldbörsen und anderen Zahlungsportalen verbinden. Dies wird es Kunden ermöglichen, Zahlungen zu tätigen, ohne die Chat-Plattform zu verlassen.

Durch die Anbindung an die Zahlungsinfrastruktur können Organisationen Chatbots genügend Informationen liefern, um Käufern ein diskussionsgesteuertes Upselling zu empfehlen. Das Äquivalent wird verwendet, um Berichte über die Austauschinformationen eines Kunden, Zahlungsbestätigungen, Kostenaufzeichnungen usw. anzubieten, was zu einem erheblichen Maß an Kundenbindung und -vertrauen führt.

Die Zukunft des Chatbot-Dienstes – Sprachbots

Voice Bots sind sicherlich der folgende entscheidende Vorteil!

Wie aus einem Forbes-Artikel hervorgeht, wird die Sprachsuche bis 2022 den größten Teil aller Anfragen ausmachen. Benutzer werden Messaging-Dienste mit sprach- und textbasierten Schnittstellen bevorzugen. „Okay Google, was steht heute auf meinem Stundenplan?“ ist eine gängige Art und Weise für Benutzer, ihren Tag zu beginnen.

Zweifellos dreht es sich darum, den Benutzern ein nahtloses Erlebnis in Ihrer Organisation zu bieten. Voice-Bots können Ihnen dabei helfen.

Mit der zunehmenden Abhängigkeit der Menschen von diesen Bots entwickelt sich die Rezeption der Spracherkennungsfähigkeit. Besonders in Bereichen wie Schutz, Reisebranche und Unterricht. Normal Language Processing (NLP) arbeitet ebenfalls mit verschiedenen Dialekten, die sich mit Sprechpausen auseinandersetzen. Wir kennen größtenteils Siri, Alexa und Google und wie viel menschlicher sie auf lange Sicht klingen.

Während Chat (Text) in den sich entwickelnden Geschäftssektoren bekannter ist. Europa und Nordamerika werden weiterhin „Voice“ als den größten Kontaktkanal haben, der bei Kunden beliebt ist.

Virtuelle Assistenten, die Sprachfunktionen nutzen, eine andere Innovation, die für Chatbots verwendet wird. Voice-Bots müssen die Absicht des Sprechers anerkennen und darlegen. Voice-Bots müssen die Absicht des Sprechers verstehen, sie für die Bedienung in Text umwandeln und anschließend eine Stimme zurückgeben – alles sehr schnell.

Mehr menschenähnlicher Chatbot

Chatbots erweisen sich als „menschenähnlicher“. Um ehrlich zu sein, eine beträchtliche Anzahl der informierenden Kundenbetreuungsstufen überwacht Konversations-KI-Bots. Kunden sagen regelmäßig, dass es kein Mensch auf der anderen Seite ist. Wie aus den Zahlen hervorgeht, werden Organisationen Bots für emotionale Intelligenz entwickeln, um Soft Skills hinzuzufügen, damit Bots mehr „Mitgefühl“ zeigen.

Um menschliche Gefühle zu entschlüsseln, verbinden sich Chatbots mit Sentiment-Technologie. Dadurch kann ein Chatbot nun emotional auf die Gefühle von Kunden reagieren. "wie kann ich dir helfen?" kann sich zu „Hallo, wir wissen, woher Sie kommen“ ändern, indem Sie die Fähigkeit nutzen, Menschen in ihrem Kern zu verstehen.

Chatbots verlassen sich darauf, dass sie im Jahr 2022 besser auf den enthusiastischen Zustand eines Kunden achten und die Erwartungen der Branche übertreffen. Dementsprechend erwarten wir, dass Organisationen Chatbots entwickeln, die auf Kundenanforderungen oder -fragen reagieren, indem sie sich auf ihr Gefühl verlassen, das von der Sentiment-Analyse-Software analysiert wird.

Intuitive Analysen und tiefe Einblicke mit Chatbot Service India

Ein Accenture-Bericht zeigt, dass 56 % der Unternehmen garantieren, dass Chatbots die Unterbrechung in ihrer Branche vorantreiben. Es ist schwierig, Kundenpraktiken und -begegnungen ohne eine tiefgreifende Integration von KI-Chatbots in Geschäftsprozesse angemessen zu konzipieren. 2022 wird ein außergewöhnliches Jahr, um Chatbot-Einblicke und -Praktiken zu liefern, da fast alle Organisationsprozesse auf Chatbots umgestellt werden.

Diese Chatbots überwachen die gestellten Anfragen, die gegebenen Reaktionen und die an Spezialisten gesendeten Anfragen. Diese Informationen können von Organisationen verwendet werden, um Dienste in Echtzeit zu aktualisieren.

Im Jahr 2022 werden Chatbots besser darauf vorbereitet sein, Schlüsselwörter, Präferenzen und Zufriedenheit mithilfe von Chatbot-Diensten genau zu messen und zu suchen. Analysen und Erkenntnisse aus Wissen, die es Organisationen ermöglichen, weitere Bindungen und Verbindungen zu Kunden herzustellen.

Mehrsprachiger Chatbot Indien

Nehmen wir an, dass eine Person auf Italienisch kommuniziert und nicht sehr bequem oder fließend Englisch spricht. Wenn Sie mit einem Chatbot chatten, würden Sie sich nicht eher für eine Sprache entscheiden, in der Sie sich wohlfühlen, um Ihre Frage zu klären und eine Antwort in einer ähnlichen Sprache zu erhalten? Chatbots, die dies tun, werden Organisationen, die sie einsetzen, sofort positive Rückmeldungen geben.

Organisationen verstehen die Bedeutung mehrsprachiger Chatbots, um ihre Lokalisierungsbemühungen weiterzuentwickeln und ihre Reichweite zu vergrößern. Unabhängig davon, ob Sie sich in irgendeinem Teil der Welt befinden, werden Sie wahrscheinlich Kunden aus der ganzen Welt brauchen. NLP-Chatbots (normale Sprachverarbeitung) bereiten sich darauf vor, die Sprache des Kunden auf natürliche Weise zu unterscheiden oder sogar die IP-Standorte zu verwenden, um die geografischen Gebiete zu erkennen.

Gegenwärtig beobachten wir einen schnellen Aufstieg von Organisationen, die mehrsprachige KI-Chatbot-Fähigkeiten einsetzen. Jede Social-Networking-Plattform wird sich in Kürze diesem Board anschließen.

Vorteilhafte virtuelle Assistenz – Chatbot Service India

Einer der häufigsten und vorteilhaftesten Vorteile ist, dass Chatbot verschiedene Anwendungen und Aufgaben kombiniert. Dies gibt dem Chatbot einen Vorteil gegenüber der Verwendung zahlreicher separater Anwendungen und unterstützt gleichzeitig die Automatisierung verschiedener Kundenservices.

Wie sieht die Zukunft für den Business-Chatbot-Dienst Indien aus?

Unachtsam positionierte Chatbots werden in einer sich schnell entwickelnden Konversations-KI-Branche verschwinden. Nur wer sorgfältig geplant und auf allen Kanälen eingesetzt wird, wird dauerhaft leben können.

Eine große Anzahl von Kunden wird sprachgesteuerte Konversations-KI bevorzugen, um mit Organisationen auf allen Plattformen in Verbindung zu treten. Darüber hinaus werden einzigartige Chatbot-Anwendungen niemals eingeschränkt. Organisationen können ein Chatbot -Intranet aufbauen, in dem sie problemlos handeln und Informationen austauschen können. In der Zwischenzeit wird der KI-basierte Chatbot-Service das Kundenengagement weiter ausbauen und den Kundenservice weiterentwickeln.