La tua azienda dovrebbe gestire un'offerta giornaliera Groupon (o qualsiasi altra)?

Le offerte giornaliere sono diventate molto popolari negli ultimi anni tra i consumatori e non c'è da meravigliarsi. Dopotutto, chi non ama ottenere qualcosa con uno sconto del 40-50%? Per una piccola impresa, gestire un affare quotidiano come tramite Groupon o LivingSocial potrebbe aiutare ad attirare nuovi clienti. Quindi la tua azienda dovrebbe gestire un affare giornaliero?

La risposta breve a questa domanda è: dipende. Per alcune aziende, un affare quotidiano può infatti portare a nuovi clienti che a loro volta diventano clienti fedeli. D'altra parte, ci sono state molte aziende che hanno perso enormi quantità di denaro a causa dell'offerta di un affare giornaliero e hanno cessato l'attività in seguito. La verità è che ci sono molti fattori che un'azienda dovrebbe considerare prima di immergersi e offrire un affare giornaliero. La prima cosa che un'azienda deve imparare è come funzionano gli accordi quotidiani e come è strutturato l'accordo giornaliero tra commerciante.

Come funzionano le offerte giornaliere

Groupon è probabilmente la compagnia di offerte giornaliere più popolare negli Stati Uniti, quindi la useremo come nostro esempio. Groupon, come la maggior parte degli altri siti di offerte giornaliere, consiglia a un'azienda di offrire i propri prodotti o servizi con uno sconto del 40-60%, con uno sconto del 50% sulle offerte più comuni. Per eseguire un affare, non costa nulla all'azienda. Groupon presenterà l'affare e lo commercializzerà gratuitamente a coloro che sono nel suo database. Tuttavia, l'acquisizione dell'accordo da parte di Groupon è la metà. Quindi, in altre parole, supponiamo che un ristorante stia effettuando un'offerta giornaliera e offre un buono da $ 50 per $ 25. Groupon trattiene la metà di tutto ciò che prende, ovvero $ 12,50 per ogni buono da $ 25 venduto. Quindi ora il ristorante offre essenzialmente il suo cibo con uno sconto del 75%, ricevendo solo $ 12,50 per quello per cui normalmente addebita $ 50. Ma poiché i consumatori acquistano i voucher direttamente da Groupon, il colosso delle offerte giornaliere riceve immediatamente la sua quota. Ed è qui che diventa ancora più complicato per un'azienda che gestisce un affare.

Groupon non invia un assegno all'azienda subito dopo la conclusione dell'affare e la vendita dei voucher. Le aziende ricevono i fondi loro dovuti in tre pagamenti separati. Il primo pagamento è per il 33% della loro quota, inviato 7-10 giorni dopo la conclusione dell'affare. Il secondo pagamento è per un altro 33% della loro quota, inviato dopo un mese. L'ultimo 34% di quanto dovuto all'azienda viene inviato due mesi dopo la conclusione dell'accordo.

Quindi, per usare l'esempio sopra menzionato, un ristorante che vende un buono da $ 50 per $ 25 su Groupon riceve solo $ 12,50 per buono venduto. Dopo una settimana, ricevono $ 4,13, dopo un mese ricevono altri $ 4,13 e dopo due mesi ricevono gli ultimi $ 4,25. Nel frattempo, l'azienda ha dovuto sostenere l'intero costo dei suoi prodotti e servizi, compresi i salari dei dipendenti. Non ci sono molte aziende che possono fare soldi, per non parlare di sopravvivere, offrendo il proprio prodotto o servizio con uno sconto del 75%. Ma sicuramente fa ancora più male quando le loro entrate vengono suddivise in pagamenti.

Altri fattori da considerare

Groupon e gli altri siti di offerte giornaliere affermano che eseguendo un accordo, un'azienda sarà in grado di attrarre molti nuovi clienti e aumentare gli affari quasi istantaneamente. Questo può essere vero, ma solo in una certa misura. Un recente sondaggio di Raymond James su circa 115 commercianti che gestivano un affare giornaliero durante l'autunno del 2012 ha rilevato che il 32% ha perso denaro e il 39% ha affermato che non era probabile che eseguisse un altro affare nei prossimi due anni. Le aziende che gestiscono offerte sperano che i clienti delle offerte giornaliere diventino clienti regolari e fedeli che pagano prezzi regolari. Ma le statistiche mostrano che non è sempre così. Molti clienti di affari giornalieri sono cacciatori di occasioni e cercheranno sempre il prossimo affare migliore.

Oltre a questi problemi e preoccupazioni, un'azienda deve anche considerare altri potenziali problemi prima di eseguire un affare quotidiano. Ad esempio, un'azienda non può sempre controllare quando i clienti dell'offerta giornaliera riscattano i propri voucher. Quindi questo potrebbe causare un aumento dei clienti in momenti scomodi e tu e il tuo personale potreste non essere preparati a gestire l'afflusso. Un'azienda deve anche considerare cosa potrebbe fare l'improvviso aumento dei clienti al morale dei suoi dipendenti. Un grande afflusso di clienti può richiedere molto dai dipendenti, che a loro volta dovranno lavorare di più e forse più a lungo per cercare di tenere il passo. Se l'attività è un ristorante, è stato anche notato che molti clienti con affari giornalieri baseranno i loro suggerimenti sul conto finale, dopo che il voucher è stato applicato al conto. Ed è interessante notare che i clienti con affari quotidiani tendono a vedere le aziende con un occhio più critico. Le statistiche mostrano che le valutazioni di Yelp di un'azienda sono in realtà più basse dopo aver eseguito un'offerta giornaliera.

Quindi la tua azienda dovrebbe gestire un affare giornaliero?

Ad essere onesti, non tutte le aziende perdono denaro o soffrono negativamente dopo aver eseguito un affare quotidiano. Alcuni hanno segnalato un enorme aumento degli affari. Ma ci sono diversi fattori che ogni azienda dovrebbe prendere in considerazione prima di offrire un accordo. Alcune attività semplicemente non sono adatte per le offerte quotidiane, come i ristoranti, che per inciso sono le offerte più vendute. I ristoranti hanno costi marginali elevati, costi fissi bassi e generalmente non sono in grado di programmare quando i clienti con offerte giornaliere riscattano i loro voucher. Ma ci sono altre aziende che possono fare bene con gli affari quotidiani. Le aziende basate sui servizi tendono a essere più adatte per le trattative giornaliere perché hanno bassi costi marginali, alti costi fissi e generalmente hanno la capacità di pianificare i clienti. Alcune attività che rientrano in questa categoria sarebbero spa, saloni, centri benessere e fitness o attività che offrono lezioni come yoga o cucina. Il costo per aggiungere nuovi clienti potrebbe essere quasi nullo, ma il potenziale per aggiungere nuovi clienti regolari potrebbe essere elevato.

Se la tua azienda decide di gestire un Groupon o un altro affare giornaliero, sarebbe una buona idea chiudere l'affare in modo da non finire per vendere troppi voucher e avere un impatto negativo sulle tue attività o sui tuoi dipendenti. Per alcune attività basate sui servizi, come quelle di salute e bellezza o quelle che offrono lezioni di qualche tipo, Groupon offre Groupon Scheduler. Questa funzione consente all'azienda di avere il controllo su quando i clienti possono prenotare appuntamenti e il cliente può programmare il proprio appuntamento direttamente dal sito di Groupon. Tuttavia, questa funzione non è disponibile per ristoranti o hotel.

È difficile e persino costoso per le piccole imprese attirare nuovi clienti. Gestire un affare quotidiano può sembrare una risposta facile. Tuttavia, ogni azienda deve valutare attentamente tutti i fattori coinvolti nella gestione di un affare quotidiano, sia gli aspetti positivi che quelli negativi. In questo modo, puoi essere certo che la tua decisione di offrire o meno un accordo sarà nel migliore interesse della tua azienda, dei tuoi dipendenti e di te.